2工作研究ppt课件

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1、工作研究概述工作研究概述方法研究概述方法研究概述时间研究（作业测定）概述时间研究（作业测定）概述工作研究1 工作研究工作研究是方法研究与作业测定（工作衡量）的总称，是是方法研究与作业测定（工作衡量）的总称，是IE的基的基础技术。它运用这些础技术。它运用这些IE技术，通过系统分析，对所考察的事物或工技术，通过系统分析，对所考察的事物或工作进行系统的调查，排除生产中不合理的因素、浪费的因素、混乱作进行系统的调查，排除生产中不合理的因素、浪费的因素、混乱的因素，寻求一种最有效的和最经济的工作方法。的因素，寻求一种最有效的和最经济的工作方法。一、工作研究概述一、工作研究概述21、工作研究的起源、工作研

2、究的起源 工作研究是工业工程体系中最重要的基础技术，起源于泰勒提倡的工作研究是工业工程体系中最重要的基础技术，起源于泰勒提倡的“时间研究时间研究”和吉尔布雷斯提出的和吉尔布雷斯提出的“动作研究动作研究”。19301930年两协会在认年两协会在认识到两种研究是相互联系、不可分割的，于识到两种研究是相互联系、不可分割的，于19361936年成立了年成立了“美国企业美国企业管理促进协会管理促进协会”（S.A.MS.A.M）。随后逐步形成了）。随后逐步形成了“方法研究方法研究”的完整体系。的完整体系。到到4040年代中期，年代中期，“时间研究时间研究” 更名为更名为“作业测定作业测定”。至此，。至此，

3、“方法研方法研究究”与与“动作研究动作研究” 结合在一起统称为结合在一起统称为“工作研究工作研究”。32、 工作研究的对象工作研究的对象 工作研究的对象是作业系统。作业系统是为实现预定的功能、达成工作研究的对象是作业系统。作业系统是为实现预定的功能、达成系统的目标，由许多相互联系的因素所形成的有机整体。系统的目标，由许多相互联系的因素所形成的有机整体。原材料原材料生产设备、能源、生产生产设备、能源、生产方式和人的作用方式和人的作用产品或服务产品或服务时间（时间（T）质量（质量（Q）成本（成本（C）柔性（柔性（F）输入输入转换机构转换机构输出输出检检测测反反馈馈控控制制图图3-1 3-1 作业系

4、统构成简图作业系统构成简图4 为了使作业系统达成预定目标，在系统转换过程中需经常检查测定为了使作业系统达成预定目标，在系统转换过程中需经常检查测定作业活动的时间、质量、成本、柔性。作业活动的时间、质量、成本、柔性。 进一步对作业系统的构成要素进行分析，发现各个因素的变动对作进一步对作业系统的构成要素进行分析，发现各个因素的变动对作业系统的影响程度不同。业系统的影响程度不同。5级别级别变动因素变动因素变动内容变动内容1 1产品设计产品设计通过改变设计，简化作业或取消一部分工作通过改变设计，简化作业或取消一部分工作2 2原材料原材料从根本上改变作业方式，或者取消作业方法从根本上改变作业方式，或者取

5、消作业方法3 3工程工程几个工序的合并，或改变顺序达到简化或取消一部几个工序的合并，或改变顺序达到简化或取消一部分工作分工作4 4设备与工具设备与工具改变加工设备、工具使工作更简便、效率更高改变加工设备、工具使工作更简便、效率更高5 5操作动作操作动作能否改进操作方法，使操作动作更简单能否改进操作方法，使操作动作更简单生产系统变动因素的影响程度生产系统变动因素的影响程度6 一般说来，变更较高级别的因素，给作业系统的改进会带来较大的一般说来，变更较高级别的因素，给作业系统的改进会带来较大的困难和不确定性。究竟选择哪一个级别的变更因素，需要受到技术、困难和不确定性。究竟选择哪一个级别的变更因素，需

6、要受到技术、经济和人的条件制约，以及研究人员的经验及其拥有职权的影响。如经济和人的条件制约，以及研究人员的经验及其拥有职权的影响。如果选定某一级别的因素变更，那么在这个级别以下的各因素都有可能果选定某一级别的因素变更，那么在这个级别以下的各因素都有可能要改变。要改变。73、 工作研究的特点工作研究的特点 工作研究又称为基础工作研究又称为基础IEIE，最显著的特点是：只需很少投资或不需要，最显著的特点是：只需很少投资或不需要投资的情况下，通过改进作业流程和操作方法，实行先进合理的工作投资的情况下，通过改进作业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自身的各种资源，走内涵式发展的道路，

7、挖掘企定额，充分利用企业自身的各种资源，走内涵式发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，降低成本，增强企业的竞业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。争能力。 自自2020世纪世纪8080年代以来，我国一些部门和企业开始学习和应用年代以来，我国一些部门和企业开始学习和应用IEIE的基的基本原理和方法，取得了显著的效果。本原理和方法，取得了显著的效果。8 4、工作研究的任务：、工作研究的任务：第一，寻求有效而经济的工作方法（方法、材料、工具、设备）；第一，寻求有效而经济的工作方法（方法、材料、工具、设备）；第二，工作标准化（动作、材料尺寸、形状、工装、

8、设备）；第二，工作标准化（动作、材料尺寸、形状、工装、设备）；第三，按标准工作方法制定标准时间。第三，按标准工作方法制定标准时间。 综述：通过重新组织工作、全面、系统地提高企业生产效率。综述：通过重新组织工作、全面、系统地提高企业生产效率。95、工作研究的内容、工作研究的内容 工作研究包括方法研究与作业测定两大技术。方法研究在于寻求经工作研究包括方法研究与作业测定两大技术。方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析、作业分析和动作分析。而作济有效的工作方法，主要包括程序分析、作业分析和动作分析。而作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括秒表测时、工业测定是确定各项作业科学合

9、理的工时定额，主要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。作抽样、预定时间标准和标准资料法。10 产品工序分析 程序分析 产品流程分析 产品线图分析 人机操作分析 方法研究 操作分析 联合作业分析工工 双手操作分析 动作要素划分作作 动作分析 动作经济原则 动作分析研研 开动分析 连续观测法 瞬间观测法究究 作业测定 直接法 密集抽样（秒表法） （时间研究）时间分析 分散抽样（工作抽样） 预定动作时间的 合成法 标准法（PTS） 作业改进 标准资料法11在实际工作中，不是所有工作（或作业）都要求同时使用两种技术，换句话说，方法研究和作业测定可以作为两种单独的技术分开使用工作研究工作研

10、究工作研究两种技术的关系工作研究两种技术的关系方法研究方法研究 把工作简化并把工作简化并 制定出进行此制定出进行此 项工作更经济项工作更经济 的方法和程序的方法和程序作业测定作业测定 确定进行某项确定进行某项 工作所需时间工作所需时间 的长短的长短提高效率提高效率126、工作研究的分析技术、工作研究的分析技术 工作研究常用的分析技术是：工作研究常用的分析技术是：“5W1H5W1H”提问技术、提问技术、“ECRSECRS四大原则四大原则”加一表。加一表。 “5W1H5W1H”提问技术是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时提问技术是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法上

11、进行提问，为了清楚地发现问题可以连续几间、地点、人员、方法上进行提问，为了清楚地发现问题可以连续几次提问，根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能次提问，根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能性。性。13考察点考察点第一次提问第一次提问第二次提问第二次提问第三次提问第三次提问目的做什么（What）是否必要有无其他更合适的对象原因为何做（Why）为何要这样做是否不需要做时间何时做（When）为何要此时做有无其他更合适的时间地点何处做（Where）为何要此处做有无其他更合适的地点人员何人做（Who）为何要此人做有无其他更合适的人方法如何做（How）为何要这样做有无其他更合

12、适的方法与工具 5W1H提问技术提问技术14 前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问在于研究和探讨改进的可能性，前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵循改进时常遵循ECRSECRS四大原则。四大原则。 E Eeliminateeliminate，取消：取消或清除不必要的工序、作业等。，取消：取消或清除不必要的工序、作业等。 C Ccombinecombine，合并：对于无法取消而又必要者，看能否合并，工序或动作，合并：对于无法取消而又必要者，看能否合并，工序或动作，或将多人操作，改进单人或单台操作。或将多人操作，改进单人或单台操作。 R RRearrang

13、eRearrange，重排：不能取消或合并的工序，可再根据，重排：不能取消或合并的工序，可再根据“何人、何事、何人、何事、何时何时”三提问进行重排。三提问进行重排。 S SSimpleSimple，简化：经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采用最简单、，简化：经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采用最简单、最快捷的方法来完成。最快捷的方法来完成。 ECRS四大原则四大原则 15 改善时一般遵循对目的进行取消，对地点、时间、人员进行合并或重改善时一般遵循对目的进行取消，对地点、时间、人员进行合并或重排，对方法进行简化的原则。排，对方法进行简化的原则。目的目的时间时间地点地点人员人员方法方法消除消

14、除合并合并重排重排简化简化ECRSECRS原则运用示意图原则运用示意图16原则原则目标目标实例实例取消取消（EliminateEliminate）是否可以做是否可以做如果不做将会怎么样如果不做将会怎么样省略检查省略检查通过变化布局省略搬运通过变化布局省略搬运合并合并（CombineCombine）2 2个及以上的工序内容个及以上的工序内容是否可以合并起来是否可以合并起来同时进行同时进行2 2个以上的加工作业个以上的加工作业同时进行加工和检查作业同时进行加工和检查作业重排重排（RearrangeRearrange）是否可以调换顺序是否可以调换顺序更换加工顺序提高作业效率更换加工顺序提高作业效率简

15、化简化（SimpleSimple）是否可以更简单是否可以更简单进行流程优化进行流程优化实现机械化或自动化实现机械化或自动化ECRSECRS四原则的运用示例四原则的运用示例“一表一表”称为检查分析表，如动作改善检查表、物流改善检查表等。称为检查分析表，如动作改善检查表、物流改善检查表等。177、 工作研究的步骤工作研究的步骤 工作研究应该作为企业一项经常性的工作，积极加以组织实施。它工作研究应该作为企业一项经常性的工作，积极加以组织实施。它的实施共有的实施共有7 7个步骤。个步骤。 挖掘问题挖掘问题, ,确定工作研究项目确定工作研究项目 观察现行方法，记录全部事实观察现行方法，记录全部事实 仔细

16、分析记录的事实并进行改进仔细分析记录的事实并进行改进 评价和拟定新方案评价和拟定新方案 制定作业标准及时间标准制定作业标准及时间标准 新方案的组织实施新方案的组织实施 检查和评价检查和评价 18 在第在第1 1步的实施中，必须考虑以下因素：步的实施中，必须考虑以下因素：经济因素：考虑该项作业在经济上有无价值，或首先选择有经济价值经济因素：考虑该项作业在经济上有无价值，或首先选择有经济价值的作业进行研究。的作业进行研究。技术因素：必须查明是否有足够的技术手段来从事这项研究。技术因素：必须查明是否有足够的技术手段来从事这项研究。 人的因素：当确定了研究对象后，必须让有关成员了解该项工作研究人的因素

17、：当确定了研究对象后，必须让有关成员了解该项工作研究的意义。在研究推进中，要特别注意工人们提出的改进意见。的意义。在研究推进中，要特别注意工人们提出的改进意见。19 第第6 6步步新方案的组织实施是工作研究中关键的一步。因为研究效果的新方案的组织实施是工作研究中关键的一步。因为研究效果的发挥和目标的实现都依赖于新方案的实施。发挥和目标的实现都依赖于新方案的实施。 此阶段要完成以下几项工作：此阶段要完成以下几项工作： 根据工作研究项目请有关行政管理部门批准，并得到有关根据工作研究项目请有关行政管理部门批准，并得到有关 部门主管领导的认可和支持。部门主管领导的认可和支持。 组织相关人员的学习和掌握

18、新方案，针对性地组织专门培组织相关人员的学习和掌握新方案，针对性地组织专门培 训，让更多的操作者和相关人员真正按新方案操作。训，让更多的操作者和相关人员真正按新方案操作。 现场试验运行。现场试验运行。 维持新方案，不走回头路。维持新方案，不走回头路。 20二、二、 方法研究概述方法研究概述1、方法研究的概念、方法研究的概念 运用各种分析技术对现有工作方法进行记录、考察、分析和改进，设运用各种分析技术对现有工作方法进行记录、考察、分析和改进，设计出最经济、合理、有效的工作方法，从而减少人员、机器的无效动作计出最经济、合理、有效的工作方法，从而减少人员、机器的无效动作和资源的消耗，并使方法标准化的

19、一系列活动。和资源的消耗，并使方法标准化的一系列活动。21 改进工艺和流程改进工艺和流程 改进工厂、车间和工作场所的平面布置改进工厂、车间和工作场所的平面布置 经济地使用人力、物力和财力，减少不必要的浪费经济地使用人力、物力和财力，减少不必要的浪费 改进物料、机器和人力等资源的有效利用，提高生产率改进物料、机器和人力等资源的有效利用，提高生产率 改善工作环境，实现文明生产改善工作环境，实现文明生产 降低劳动强度，保证操作者身心健康降低劳动强度，保证操作者身心健康 2、方法研究的目的、方法研究的目的22 求新意识求新意识 整体优化的意识整体优化的意识 寻求最佳的作业方法，提高企业的经济效益寻求最

20、佳的作业方法，提高企业的经济效益3、方法研究的特点、方法研究的特点234、方法研究的内容、层次、方法研究的内容、层次 方法研究的内容方法研究的内容 方法研究是一种系统研究技术，其研究对象是系统，解决的是系统方法研究是一种系统研究技术，其研究对象是系统，解决的是系统优化问题。因此，方法研究着眼于全局，是从宏观到微观，从整体到局优化问题。因此，方法研究着眼于全局，是从宏观到微观，从整体到局部，从粗到细的研究过程。部，从粗到细的研究过程。24方法研究的内容方法研究的内容25 方法研究的层次方法研究的层次 方法研究的分析过程具有一定的层次性。一般首先进行程序分析，使工方法研究的分析过程具有一定的层次性

21、。一般首先进行程序分析，使工作流程化、优化、标准化，然后，进行作业分析，最后再进行动作分作流程化、优化、标准化，然后，进行作业分析，最后再进行动作分析。析。程序分析是对整个过程的分析，最小单位是工序；程序分析是对整个过程的分析，最小单位是工序；作业分析是对某项具体工序进行的分析，最小单位是操作；作业分析是对某项具体工序进行的分析，最小单位是操作；动作分析是对作业者操作过程动作的进一步分析，最小单位是动素。动作分析是对作业者操作过程动作的进一步分析，最小单位是动素。26程序程序由工序构成由工序构成由动素构成由动素构成由操作构成由操作构成由动作构成由动作构成程序分析程序分析作业分析作业分析动作分析

22、动作分析“工序工序”是指一个或一组工人，在一个工作地点，对一个或一组劳动是指一个或一组工人，在一个工作地点，对一个或一组劳动对象连续进行的操作；对象连续进行的操作；“操作操作”是指为了达到目的，使用一定的方法是指为了达到目的，使用一定的方法所完成的若干个动作的总和，它是工序的基本组成部分；而所完成的若干个动作的总和，它是工序的基本组成部分；而“动素动素”则是指构成动作的基本单位，如伸手、移物等。则是指构成动作的基本单位，如伸手、移物等。方法研究的分析层次方法研究的分析层次275、方法研究的步骤、方法研究的步骤选择研究对象选择研究对象 方法研究的对象具有选择性，不仅要考虑其可行性，更要考虑其经方

23、法研究的对象具有选择性，不仅要考虑其可行性，更要考虑其经济性。在选择研究对象时，应重点选择以下工序进行研究：济性。在选择研究对象时，应重点选择以下工序进行研究： 生产过程中形成瓶颈的环节或工序；生产过程中形成瓶颈的环节或工序；生产过程中成本最高的工序；生产过程中成本最高的工序；生产过程中质量不稳定的工序；生产过程中质量不稳定的工序；生产过程中劳动强度最大的工序。生产过程中劳动强度最大的工序。 28 现场调查、记录实况现场调查、记录实况 在选定调查对象后，就需要记录与现行方法有关的事实，这些事实是分在选定调查对象后，就需要记录与现行方法有关的事实，这些事实是分析现行方法、开发新方法的基础。因此，

24、对记录的事实要求准确、清晰、析现行方法、开发新方法的基础。因此，对记录的事实要求准确、清晰、明了。为此，需要做以下几方面的准备：明了。为此，需要做以下几方面的准备：收集有关资料收集有关资料 准备用具和记录所用的图表准备用具和记录所用的图表 分析研究和开发新方法分析研究和开发新方法 建立和评价最优方案建立和评价最优方案 实施新方案实施新方案 制订标准方法制订标准方法 实施中的维持实施中的维持29 方法研究的程序就是按上述步骤反复进行，每循环一次系统中存方法研究的程序就是按上述步骤反复进行，每循环一次系统中存在的问题便可解决一些，不断循环，不断解决，使整个工作系统不断在的问题便可解决一些，不断循环

25、，不断解决，使整个工作系统不断优化。优化。IEIE活动不是一次就能完成的，也不是一劳永逸，必须坚持不懈活动不是一次就能完成的，也不是一劳永逸，必须坚持不懈地开展地开展IEIE活动才能收到理想的效果，这一点非常重要。能否坚持活动才能收到理想的效果，这一点非常重要。能否坚持IEIE循循环，是应用环，是应用IEIE成败的关键。成败的关键。 30三、三、 作业测定概述作业测定概述 经过方法研究后，获得了最佳的作业程序、最省力的动作和工作方经过方法研究后，获得了最佳的作业程序、最省力的动作和工作方法，接下来就是要确定运用新的程序和方法完成工作所需的时间标准，法，接下来就是要确定运用新的程序和方法完成工作

26、所需的时间标准，并将之视为管理的基本工具。并将之视为管理的基本工具。 如何确定工人完成某项作业所需的时间呢？其制定方法随人们对于如何确定工人完成某项作业所需的时间呢？其制定方法随人们对于该项工作的重要性的认识及工业工程学科的发展不断完善。到目前为该项工作的重要性的认识及工业工程学科的发展不断完善。到目前为止，有三种确定时间标准或工时定额的方法，即经验判断法、历史记止，有三种确定时间标准或工时定额的方法，即经验判断法、历史记录法（统计分析法）和作业测定法。录法（统计分析法）和作业测定法。31 标准时间数据是企业最重要的数据之一。随着市场竞争的加剧，除标准时间数据是企业最重要的数据之一。随着市场竞

27、争的加剧，除质量和售后服务指标以外，价格与交货期是企业之间产品竞争的主要质量和售后服务指标以外，价格与交货期是企业之间产品竞争的主要因素。价格竞争取决于企业生产成本，而人工成本是生产成本的重要因素。价格竞争取决于企业生产成本，而人工成本是生产成本的重要组成部分，人工成本的高低反映了企业基础管理水平。企业能否在成组成部分，人工成本的高低反映了企业基础管理水平。企业能否在成本及交货时间上占有优势，与企业是否应用科学合理的制定标准时间本及交货时间上占有优势，与企业是否应用科学合理的制定标准时间方法有关。从目前情况看，学习并应用作业测定技术是我国企业提高方法有关。从目前情况看，学习并应用作业测定技术是

28、我国企业提高生产效率，降低人工成本的有效方法。生产效率，降低人工成本的有效方法。321、作业测定的目的、作业测定的目的 科学制定合格工人按规定的作业标准完成某项作业所需的标准时科学制定合格工人按规定的作业标准完成某项作业所需的标准时间，但这不是唯一和最终的目的。通过制定和贯彻作业标准时间能间，但这不是唯一和最终的目的。通过制定和贯彻作业标准时间能促使生产者充分有效地利用工作时间，减少无效时间，最大限度地促使生产者充分有效地利用工作时间，减少无效时间，最大限度地提高劳动生产率，才是作业测定所追求的目标。提高劳动生产率，才是作业测定所追求的目标。33 2、作业测定的用途、作业测定的用途 用于生产、作业系统的设计及最佳系统的选择用于生产、作业系统的设计及最佳系统的选择 用于作业系统的改善用于作业系统的改善 用于生产作业系统的管理用于生产作业系统的管理 为企业贯彻分配原则及实施各种奖励制度提供科学依据为企业贯彻分配原则及实施各种奖励制度提供科学依据 用于分析工时利用情况，挖掘工时利用的潜力用于分析工时利用情况，挖掘工时利用的潜力 用处多多！用处多多！34