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1、七匹狼七匹狼BtoCBtoC电子商务项目电子商务项目第一次提案版本号：090418-A电子商务的本质服装行业的电子商务七匹狼电子商务项目定位七匹狼BtoC项目提案实现方案实施方案例外科技简介七匹狼提案目录七匹狼提案目录2第一部分第一部分: :电子商务的本质电子商务的本质Connie Connie 彭彭10 minute-15 minuteELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。使用各种电子工具从事商务或活动。 电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、NII、GII、Internet等从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除
2、去典型的生产过程后的所有活动。电子商务的本质广义的电子商务狭义的电子商务普遍的电子商务电子商务的本质电子商务模式电子商务层次4INTERNETCOMMERCE，网络商务，简称为IC。利用Internet和EDI（电子数据交换）从事商务活动，主要包括信息服务、交易和支付。参与电子商务的实体有五类：顾客(个人及企业)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心、政府（报关、纳税）。概念。甚至涵盖生产过程。电子商务的本质广义的电子商务狭义的电子商务普遍的电子商务电子商务的本质电子商务模式电子商务层次全球互联网分布图5Internetshop，网络销售发布信息、收集客户信
3、息电子商务的本质广义的电子商务狭义的电子商务普遍的电子商务电子商务的本质电子商务模式电子商务层次Shopping3.0时代到来了6电子商务概念：电子；商务；交集。对社会经济的影响。特点。企业运作方式的改变企业电子商务战略的本质电子商务的本质广义的电子商务狭义的电子商务普遍的电子商务电子商务的本质电子商务模式电子商务层次7BtoBCtoCBtoCBtoGWeb2.0分享综合移动的诞生适合的就是最好的电子商务的本质广义的电子商务狭义的电子商务普遍的电子商务电子商务的本质电子商务模式电子商务层次电子商务模式设计解决方案8电子商务的本质广义的电子商务狭义的电子商务普遍的电子商务电子商务的本质电子商务模
4、式电子商务层次SHOW（展示）SALE（交易）SERVE（服务）STRATAGEM（战略）MIXMIND例外科技4S理论9第二部分第二部分: :服装业的电子商务服装业的电子商务Connie Connie 彭彭15 minute-20 minuteVANCL。ASOS。业务发展战略与电子商务战略一致。放弃实体店铺。步骤：网络分销-客户关系-电子贸易-供应链-数字化平台。服装业的电子商务核心战略型战略整合型授权分销型品牌体验型地域型投资型试验型中间路线型11VICTORIASSECRET、GAP上海滩业务发展战略与电子商务战略的整合。一致性策略。海尔的三个转移、E+TT。VICTORIASSECR
5、ET从店铺-目录-网络-新客户-产品线扩展-新品牌-代理品牌-减少店铺数量服装业的电子商务核心战略型战略整合型授权分销型品牌体验型地域型投资型试验型中间路线型12国际：奢侈服装品牌国内：李宁、北京布鞋原因：网络渠道的限制、缺乏资源和方向、分销型企业、网速。无法一致性的品牌伤害。分销，事实，默认。官方、授权、分销并存。第二代商业互联网的诞生。服装业的电子商务核心战略型战略整合型授权分销型品牌体验型地域型投资型试验型中间路线型13TOMMYhttp:/www.li-原因：网络渠道的限制、缺乏资源和方向、分销型企业、网速。重在品牌推广及顾客体验。官方、授权、分销并存。第二代商业互联网的诞生。服装业的
6、电子商务核心战略型战略整合型授权分销型品牌体验型地域型投资型试验型中间路线型14ESPRITGIORDANO文化差异性分销整合的难度多种方式并存服装业的电子商务核心战略型战略整合型授权分销型品牌体验型地域型投资型试验型中间路线型15典型案例：BONO激情型分离服装业的电子商务核心战略型战略整合型授权分销型品牌体验型地域型投资型试验型中间路线型16达芙妮百丽服装业的电子商务核心战略型战略整合型授权分销型品牌体验型地域型投资型试验型中间路线型17服装业的电子商务核心战略型战略整合型授权分销型品牌体验型地域型投资型试验型中间路线型KEMBD逛街网IWODEOkbig淘宝网络+店铺中国特色的渠道重建。
7、正反18服装业的电子商务核心战略型战略整合型授权分销型品牌体验型地域型投资型试验型中间路线型分销型地域型试验型体验型战略型整合型中间型投资型POLO、佐丹奴、李宁、VANCL19第三部分第三部分: :七匹狼项目定位七匹狼项目定位dennisdennis 徐徐10 minute-15 minute七匹狼电子商务项目定位企业愿景定位分析模型原则不同层面规划现阶段的定位商业模式企业：为我们的股东、顾客、员工、商业伙伴等所有人提供创造并实现美好人生的梦想，成为中国的POLO，世界的七匹狼。战略：做什么？营销：卖什么？传播：说什么？植入：受众心中的品牌21七匹狼电子商务项目定位企业愿景定位分析模型原则不
8、同层面规划现阶段的定位商业模式用户需求与企业目标内部因素与外部因素项目资源与竞争品牌线上与线下差异与整合项目制约因素问题点、难点可能的结果及影响22七匹狼电子商务项目定位企业愿景定位分析模型原则不同层面规划现阶段的定位商业模式适应性原则一致性原则差异化原则经济性原则可行性原则23七匹狼电子商务项目定位企业愿景定位分析模型原则不同层面规划现阶段的定位商业模式三个层次的定位战略：企业e化。营销：营销体系的一致性、分销体系的整合及优化；向服务型体验型转变；客户、产品线、市场的扩展；个性化需求的快速响应。（扩展及优化后的市场定位）传播：品牌的延伸及提升。（今天你秀哪一面）战略层营销层传播层24七匹狼电
9、子商务项目定位企业愿景定位分析模型原则不同层面规划现阶段的定位商业模式五个阶段电子化市场分销系统的整合电子化贸易ERP数字化运营平台25七匹狼电子商务项目定位企业愿景定位分析模型原则不同层面规划现阶段的定位商业模式品牌体验+业务整合客户体验+客户关系+互动+在线服务+BtoC+制服订制+新产品测试推广+品牌延伸及优化战略：企业电子商务战略的第一步营销：统一营销体系基础上的网络分销及推广。传播：SHOW秀出你自己。战略层营销层传播层26七匹狼电子商务项目定位企业愿景定位分析模型原则不同层面规划现阶段的定位商业模式市场机会：服务于那类虚拟市场竞争环境：谁已经在市场中？价值主张：客户为什么购买？竞争
10、优势：你带来的特殊利益？市场策略：如何促销并吸引客户客户关系：与客户建立联系？成本结构：工具方法的货币描述收益模式：收入流模型？组织发展：什么样的组织架构？管理团队：具备的核心能力？商业目标：短中长期规划难点：制约因素?风险：可能的问题及风险规避？27第四部分第四部分: :七匹狼项目提案七匹狼项目提案Dennis Dennis 徐徐25 minute-30 minute七匹狼项目提案例外的目标概念模型首页产品频道互动频道新产品推广产品展示详细页购买页功能列表系统架构优点后台管理客户关系管理例外的观点：以客户为中心的项目设计模式以及满足企业动态需求的快速版本迭代开发的敏捷性开发模式，真正给客户完
11、美的体验，促进客户的购买及品牌忠诚度，保证贵公司商业目标的达成。例外的目标：把七匹狼电子商务项目做成中国大陆服装行业电子商务的典范性作品。附加效应：帮助贵公司建立自己的客户体验管理体系；29七匹狼项目提案例外的目标概念模型首页产品频道互动频道新产品推广产品展示详细页购买页功能列表系统架构优点后台管理客户关系管理项目定位商业模式Polo、凡客、佐丹奴、李宁。服装业特点客户体验的基本要素项目运营的目标30七匹狼项目提案例外的目标概念模型首页产品频道互动频道新产品推广产品展示详细页购买页功能列表系统架构优点后台管理客户关系管理主要内容：品牌标识和定位信息架构销售或传播的重点公共部分目标：清晰的品牌形
12、象引导用户方便的浏览商品建立信任感31七匹狼项目提案例外的目标概念模型首页产品频道互动频道新产品推广产品展示详细页购买页功能列表系统架构优点后台管理客户关系管理产品有机分类亮点产品推介主销产品推荐目的：让客户了解并形成产品印象，了解产品的体系结构。32七匹狼项目提案例外的目标概念模型首页产品频道互动频道新产品推广产品展示详细页购买页功能列表系统架构优点后台管理客户关系管理顾客与产品顾客与企业顾客之间目标：web2.0概念的用户参与及分享，让顾客获得良好的品牌体验，对品牌产生认同，同时促进了销售。33七匹狼项目提案例外的目标概念模型首页产品频道互动频道新产品推广产品展示详细页购买页功能列表系统架
13、构优点后台管理客户关系管理新产品路演新产品测试节假日活动推广展销会目的：让网站成为新产品测试及推广的平台，也是滞销产品和店铺促销宣传的平台。34七匹狼项目提案例外的目标概念模型首页产品频道互动频道新产品推广产品展示详细页购买页功能列表系统架构优点后台管理客户关系管理产品列表展示多种分类的产品路途最新产品促销产品目的：完美的展现商品，让不同类型的客户快速知道他所需要的商品35七匹狼项目提案例外的目标概念模型首页产品频道互动频道新产品推广产品展示详细页购买页功能列表系统架构优点后台管理客户关系管理单个产品的完整信息打印、推荐给好友、收藏、购买等附加推销及促销客户评论评分尺码表上传图片及添加评论36
14、七匹狼项目提案例外的目标概念模型首页产品频道互动频道新产品推广产品展示详细页购买页功能列表系统架构优点后台管理客户关系管理支持多种支付方式便捷的注册VIP线下客户购买账户管理订单跟踪客户信息管理购买记录37七匹狼项目提案例外的目标概念模型首页产品频道互动频道新产品推广产品展示详细页购买页功能列表系统架构优点后台管理客户关系管理38七匹狼项目提案例外的目标概念模型首页产品频道互动频道新产品推广产品展示详细页购买页功能列表系统架构优点后台管理客户关系管理开发平台：WINDOWSSEVEN2003、.NET3.5数据库：MSSQLSEVEN2005采用微软推荐的ASP.NET下MVC设计模式，N层结
15、构“面向接口编程”，DALInterface层分别有支持MS-SQL的SQLServerDAL和Oracle的OracleDAL具体实现。39七匹狼项目提案例外的目标概念模型首页产品频道互动频道新产品推广产品展示详细页购买页功能列表系统架构优点后台管理客户关系管理商业智能及使用体验业务流程再造推广体系智能促销引擎店铺形象管理系统40七匹狼项目提案例外的目标概念模型首页产品频道互动频道新产品推广产品展示详细页购买页功能列表系统架构优点后台管理客户关系管理与前台保持一致优化后的操作体验清晰简洁的界面维护方便智能化为非专业人员而设计扩展性强41七匹狼项目提案例外的目标概念模型首页产品频道互动频道新产
16、品推广产品展示详细页购买页功能列表系统架构优点后台管理客户关系管理会员管理系统、多层会员结构。支持忠诚客户预付款及折扣、现金券等。支持客户互动。客户行为分析。EMAIL群发分类。微软CRM系统无缝链接。42第五部分第五部分: :七匹狼项目实现方案七匹狼项目实现方案Dennis Dennis 徐徐25 minute-30 minute客户需求=企业目标典型客户客户需求及成本、商业价值产品销售力客户购买决策信息架构及交互设计顾客体验、关系及情感视觉表现及传播项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改版培训发布44定义：根据客户
17、需求而动态变化并快速交付迭代版本的一种项目开发模式。价值观：人和交互重于工具、可以应用的不断更新的版本、让客户和产品更具体、让客户和开发者更密切。动态的需求=动态的版本。和客户一起思考。真正实现企业目标。项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改版培训发布45项目所处的环境经营者的期望和内部使用者的要求，以及由此引发的需求。目标用户的需求项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改版培训发布46功能性功能性功能性功能性functionslityfunct
18、ionslity可用性可用性可用性可用性usabilityusability内容内容内容内容contentcontent电子商务客户体验的五大要素电子商务客户体验的五大要素任务反馈、过程掌控、个人安全、离线业务、管理个人业务等有效、易学、好记、少错、满意度简单、清晰、准确、及时、需要的所有内容品牌品牌品牌品牌brandingbranding产品产品产品产品productsproducts品牌的延伸、一致性、形象、完美体验、价值提升等4748期望感官价值成功情感顾客体验的五维：Look看起来不错；Feel感觉起来不错；Think想起来不错；Act用起来不错；Relating和什么关联起来不错；心
19、理？目的？潜在？视觉、触角、听觉等品牌及产品、服务的心理判断服务产品使用关系建立成功的交易及需求的满足进店前感受浏览购买服务48实现企业的基本目标和期望不考虑用户的需求项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改版培训发布49需求分类需求提炼评估成本需要的功能必要的信息数据结构项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改版培训发布可能的功能对应优先量化50项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉表现C版
20、公开测试修改版培训发布51心智模型及实现模型概念模型用户模型功能模型产品特性与功能的有机结合。模型、架构图、流程图、场景及任务等等51企业目标的细化结构完整完整的功能演示完整的信息满足用户的可用性项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改版培训发布52需求方案设计方案代码编写测试整合整合测试项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改版培训发布53系统运营方案硬件软件运营线路安全防护项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开
21、发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改版培训发布54结构的具体表达形式促进理解元素组合/信息路牌用户与系统交互信息设计导航设计界面设计网站原型项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改版培训发布55视觉流分组及对齐一致性项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改版培训发布品牌研究及创意设计56品牌及产品气质的优化和提升。业务流程的优化。满足企业需求。良好的用户体验。企业目标的实现。项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技
22、术开发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改版培训发布57态度与行为定性与定量产品使用维度项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改版培训发布58项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改及优化版培训发布环境视觉运营客户59正式版本项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改版培训发布60项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉
23、表现C版公开测试修改版培训发布61项目实现方案以客户为导向敏捷式开发战略调研A版项目范围结构规划B版技术开发系统架设原型设计视觉表现C版公开测试修改版培训发布七匹狼电子商务发布会七匹狼七匹狼发布流程62第六部分第六部分: :七匹狼项目实施方案七匹狼项目实施方案chrischris 叶叶5 minute-10 minute实施方案项目组织项目团队项目管理项目控制表技术支持与服务项目价值服务费用项目经理需求组商业组开发组创意组交互组系统组验收组项目监理技术指导以客户体验为中心的项目开发组织64实施方案项目组织项目团队项目管理项目控制表技术支持与服务项目价值服务费用项目角色项目人员项目职责技术总监1
24、人负责带领项目开发团队进行技术研究攻关项目经理1人项目组织、协调，项目资源调配、跟踪前台设计师2人前台页面制作创意设计师1人网站前台创意设计交互设计师2人顾客体验及人机交互设计软件工程师3人进行具体项目软件的开发、编码实现工作网站架构师1人网站架构及商业规划测试工程师1人网站系统功能模块测试及整体设计评估需求工程师2人负责项目需求调研及实现评估硬件工程师1人系统运营方案及实施文案编辑1人负责网站内容的整理及编写65实施方案项目组织项目团队项目管理项目控制表技术支持与服务项目价值服务费用66实施方案项目组织项目团队项目管理项目控制表技术支持与服务项目价值服务费用项目进程表67实施方案项目组织项目
25、团队项目管理项目控制表技术支持与服务项目价值服务费用5天8小时+4小时远程+24小时现场电子商务旅途漫长而遥远，例外科技始终陪伴在您身边68项目范围1、七匹狼WIS网络形象识别系统；2、网站前台WEB创意设计；3、七匹狼电子商务网站系统开发；4、客户体验及交互设计；5、企业信息化系统规划及接口开发（ERP/CRM/短信/CALLcennet/支付网关等）；6、3G手机互联网；7、七匹狼电子商务项目业务流程再造及营运系统体系；8、企业调研、用户研究及公开测试。9、虚拟产品规划。10、线上线下业务整合及推广方案。69七匹狼电子商务项目总价值RMB:56.8万万70七匹狼电子商务项目服务费用年费用：
26、项目总价的年费用：项目总价的20%20%含网站年度新版设计费用含网站年度新版设计费用71第七部分第七部分: :例外科技公司简介例外科技公司简介chrischris 叶叶3 minute-5 minute2004年创办于香港，主营WEB创意设计，关系型客户主要为广告公司。2006年深圳，转型为电子商务解决方案专家。2007年中国，专注于B2C电子商务解决方案。2008年成为微软中国合作伙伴。2009年，成立商务部。关于例外例外的观点团队以客户为中心合作伙伴典型案例联系方式例外科技简介73电子商务及项目开发概念用户体验与客户体验传统企业5W+2H+A传统企业开展电子商务的三种模式以客户为中心的开发
27、模式为什么例外？关于例外例外的观点团队以客户为中心合作伙伴典型案例联系方式例外科技简介74创意设计+广告行销+管理咨询+网络技术+传统商业不同领域的专才Tony徐：国际级WEB设计师。Jacky张：原深圳微软首席架构师chirs叶：原富士康CMMSG群技术经理Dennis徐：多家品牌连锁事业部总监Connie彭：英国资深行销专家Ben余：法国计算机双硕士关于例外例外的观点团队以客户为中心合作伙伴典型案例联系方式例外科技简介75关于例外例外的观点团队以客户为中心合作伙伴典型案例联系方式例外科技简介产品：外观、行为、内涵。设计：视觉、交互、程序用户：浏览、参与、探索体验：感官、行为、反思76技术合
28、作型microsoft、intel、IBM、dell业务整合型奥美、麦肯、尼尔森、阳狮商务推广型google、baidu、qq、taobao关系型客户兰蔻、佐丹奴、潮宏基、福喜利索尼、富士康、盈科、东森关于例外例外的观点团队以客户为中心合作伙伴典型案例联系方式例外科技简介77关于例外例外的观点团队以客户为中心合作伙伴典型案例联系方式例外科技简介78例外在你身边深圳市例外科技有限公司ShenzhenmixmindtechCo.,Ltd.Tel:0755-86227109Fax:0755-86170956中国深圳南山区创业路现代城5栋28层http:/E-mail:关于例外例外的观点团队以客户为中心合作伙伴典型案例联系方式例外科技简介79提案撰稿：徐家明 13501596579 项目经理：彭杏 15813813281、075586227109 创意设计：Tony深圳市例外科技有限公司七匹狼项目组2009年04月02日Thanks!Thanks!感谢你的聆听与参阅!阅读对象：七匹狼服装（集团）有限公司版权信息：本文档版权属于深圳市例外科技有限公司，被授权单位仅限于阅读，不得全部或部分的用于任何商业目的。保密级别：仅限例外公司内部及阅读单位。80
