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1、Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PM China Standard TimePrinted 01/19/2010 11:46:33 AM China Standard TimeWORKING DRAFT做好PPT，让你的汇报更具价值 2010年7月5日CONFIDENTIAL AND PROPRIETARYAny use of this material without specific permission of McKinsey & Company is strictly prohibited与太保战略条线的交流与太保战略条线的交流|McKinsey &
2、CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AMPPT的好处在哪里？的好处在哪里？视觉触发形象思维可以分，可以合强制的单点信息、逻辑化思考符合人类审美情趣1|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AMPPT主要有三种用途主要有三种用途说的说的读的读的用的用的今日重点2|McKinsey & CompanyWorki
3、ng Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM关于如何做好汇报的一点感想关于如何做好汇报的一点感想心态心态内容内容换位思考假如我是领导换位思考假如我是领导只有一分钟时间永远不要忘了目的给领导时间做好开场白从结论着手金字塔原则根据目的设计故事ACCA概念准备简单清楚的材料技巧技巧说故事，而不要被材料绑架回答问题，而不是解决所有问题注重声形并茂3|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrint
4、ed 01/19/2010 11:46:33 AM关于如何做好汇报的一点感想关于如何做好汇报的一点感想心态心态内容内容换位思考假如我是领导只有一分钟时间只有一分钟时间永远不要忘了目的给领导时间做好开场白从结论着手金字塔原则根据目的设计故事ACCA概念准备简单清楚的材料技巧技巧说故事，而不要被材料绑架回答问题，而不是解决所有问题注重声形并茂4|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM关于如何做好汇报的一点感想关于如何做好汇报的一点感想心态心
5、态内容内容换位思考假如我是领导只有一分钟时间永远不要忘了目的永远不要忘了目的给领导时间做好开场白从结论着手金字塔原则根据目的设计故事ACCA概念准备简单清楚的材料技巧技巧说故事，而不要被材料绑架回答问题，而不是解决所有问题注重声形并茂5|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM关于如何做好汇报的一点感想关于如何做好汇报的一点感想心态心态内容内容换位思考假如我是领导只有一分钟时间永远不要忘了目的给领导时间给领导时间做好开场白从结论着手金字塔
6、原则根据目的设计故事ACCA概念准备简单清楚的材料技巧技巧说故事，而不要被材料绑架回答问题，而不是解决所有问题注重声形并茂6|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM关于如何做好汇报的一点感想关于如何做好汇报的一点感想心态心态内容内容换位思考假如我是领导只有一分钟时间永远不要忘了目的给领导时间做好开场白做好开场白从结论着手金字塔原则根据目的设计故事ACCA概念准备简单清楚的材料技巧技巧说故事，而不要被材料绑架回答问题，而不是解决所有问题注
7、重声形并茂7|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM围绕围绕“4P”做好开场白做好开场白目的目的(Purpose)收获收获(Payoff)告诉领导为什么你在这里帮助领导尽快将你的汇报与他熟悉的背景相联系明确从汇报中领导可以得到什么同时你希望从领导那边得到什么概述概述(Preview)说明汇报包括几个部分，每部分时间多长何时回答问题，如何进行讨论流程流程(Process)通过”一页纸、一分钟“让领导明白你的要点8|McKinsey & C
8、ompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM关于如何做好汇报的一点感想关于如何做好汇报的一点感想心态心态内容内容换位思考假如我是领导只有一分钟时间永远不要忘了目的给领导时间做好开场白从结论着手金字塔原则从结论着手金字塔原则根据目的设计故事ACCA概念准备简单清楚的材料技巧技巧说故事，而不要被材料绑架回答问题，而不是解决所有问题注重声形并茂9|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22
9、:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM到底要告诉领导什么到底要告诉领导什么?为您在预定旅馆会议用房出了问题。现在我只能预定周二及周三晚间的客房，因为周一晚间该旅馆已经客满。我已尝试了其他几家旅馆，但是因正举办电子交易会而一无所获（我尚未尝试宾馆）。根据夏季时刻表，周二上午有个 9：30 的航班。到达时间为当地时间 10：30。由于会议在中午举行，而从机场到会场的路程只需 1 小时左右，因此你仍然可准时到达。旅行社已为你预定了座位，以防万一。顺便问一下：您的结婚周年纪念日不是正好在周一吗？10|McKinsey & CompanyWorking Draft -
10、Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM解决办法：从结论着手解决办法：从结论着手你应该在周二上午你应该在周二上午而不是周一晚间出而不是周一晚间出发发为什么为什么? ?你仍然可准时到达你仍然可准时到达住宿不会成问题住宿不会成问题你可以在家庆祝你可以在家庆祝结婚周年结婚周年11|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM有效的汇报必须让领导立刻明白主要的建
11、议方案有效的汇报必须让领导立刻明白主要的建议方案但沟通时先提出解决问题的方案，再按需求逐步提出支持方案的基础但沟通时先提出解决问题的方案，再按需求逐步提出支持方案的基础建议方案建议方案行动行动/步骤步骤/理由理由事实事实/分析分析该做什么为什么该做这些？如何做？怎么知道这建议方案是完善的？事实事实分析分析结论结论建议方案建议方案解决问题时由事实出发最终形成建议方案解决问题时由事实出发最终形成建议方案12|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33
12、 AM从汇报材料结构到具体汇报的语言使用，有意识地使用金字塔原从汇报材料结构到具体汇报的语言使用，有意识地使用金字塔原则实现自上而下的沟通则实现自上而下的沟通那是以什么为那是以什么为那是以什么为那是以什么为基础的？基础的？基础的？基础的？中心思想中心思想为什么为什么为什么为什么/ /如何？如何？如何？如何？你怎么知道那个？你怎么知道那个？你怎么知道那个？你怎么知道那个？鼓励进行问答式对话鼓励进行问答式对话易于理解各观点的内在联系易于理解各观点的内在联系易于记忆主要观点易于记忆主要观点易于检查推理的正确性易于检查推理的正确性自上而下沟自上而下沟通的优势通的优势数据数据数据数据发现发现2发现发现3
13、发现发现1结论结论1结论结论213|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM基于金字塔原则组织内容有两种最基本的方式基于金字塔原则组织内容有两种最基本的方式观点观点情况情况说明说明因此因此观点观点论据一论据一论据二论据二论据三论据三 M E C E相互独立统一完整14|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/201
14、0 11:46:33 AM金字塔中的论据需要满足金字塔中的论据需要满足MECE原则原则无不相关状况无不相关状况无遗漏无遗漏无重叠无重叠彼此独立，互无遗漏彼此独立，互无遗漏（M E C E 原则）原则） ?15|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM关于如何做好汇报的一点感想关于如何做好汇报的一点感想心态心态内容内容换位思考假如我是领导只有一分钟时间永远不要忘了目的给领导时间做好开场白从结论着手金字塔原则根据目的设计故事根据目的设计故事A
15、CCA概念概念准备简单清楚的材料技巧技巧说故事，而不要被材料绑架回答问题，而不是解决所有问题注重声形并茂16|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM使用使用ACCA概念分析听众对汇报内容可能的反应，确定说故事的概念分析听众对汇报内容可能的反应，确定说故事的重点和次序重点和次序目标目标意识意识信念信念勇气勇气行动行动听众听众相应的相应的沟通方式沟通方式没有意识到问题的存在已经意识到问题的存在，但是不确认自己能否解决这个问题明白自己可以帮助
16、解决问题，但是认为解决问题所付出的努力比得到收益大愿意帮助解决问题，但是不清楚下一步应该怎么做采取行动采取行动表述情况表述情况提供数据例举详细的例子使用对标提供解决方案提供解决方案提出推荐方案给出理由比较选择方案并排除不可行的建立愿景建立愿景强调收益解释如何排除障碍加强价值宣传提供激励措施指明方向指明方向详细描述下一步骤表达信心和热情界定所需的辅导奖励成功AwareConvictionCourageAction17|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11
17、:46:33 AM“领袖型领袖型”和和“经理型经理型”听众对于故事的重点期望不尽相同听众对于故事的重点期望不尽相同现在现在未来未来从现在到未来从现在到未来经理型经理型（Managing）领袖型领袖型（Leading）18|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM基于对听众的分析，考虑使用几种常用的故事线基于对听众的分析，考虑使用几种常用的故事线你的问题很大你的问题很大将会变得越来越大将会变得越来越大必须这样做才能得救必须这样做才能得救我能
18、帮你我能帮你需要多少钱需要多少钱我们在这里我们在这里这是我们要去的地方这是我们要去的地方我们怎样到达我们怎样到达需要怎样的支持需要怎样的支持这是已经同意的了这是已经同意的了这是我们准备怎么做这是我们准备怎么做这是我们需要的帮助这是我们需要的帮助情况是怎样的情况是怎样的我们观察到什么我们观察到什么对你的影响有哪些对你的影响有哪些为什么为什么做什么做什么怎么做怎么做19|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM一个例子：向集团经管会汇报集团客
19、户生命周期管理战略规划一个例子：向集团经管会汇报集团客户生命周期管理战略规划为什么为什么做什么做什么怎么做怎么做夯实战略基石：夯实战略基石：客户生命周期管理是公司实现战略愿景和企业价值的基石实现集团优势：实现集团优势：客户资源的统筹是建立集团化优势的关键抓手创造业务价值：创造业务价值：初步估计年可创176亿产寿险保费收入；产险3.4亿元额外利润；寿险10.6亿元额外新业务价值明确客户资源权属：明确客户资源权属：所有权、管理权、使用权归属清晰，资源共享机制有效提升客户数据质量：提升客户数据质量：明确数据管理职能区分；建立数据质量督导体系和管控流程挖掘存量客户价值：挖掘存量客户价值：围绕存量客户增
20、收节支制定各项举措并进行优先排序123集约化的治理模式：集约化的治理模式：组建集团及子公司客户关系管理体系，各司其职以项目方式全力推进：以项目方式全力推进：成立集团客户生命周期管理项目组统一规划、统筹及监控；分集团、产、寿三个项目模块分头执行具体项目合理投入资源：合理投入资源：作为集团一项重要战略专项投入，第一阶段直接投入0.33亿元分阶段推进重点工作：分阶段推进重点工作：围绕“战略牵引、流程驱动、IT支撑”分三个阶段推进4561089720|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted
21、 01/19/2010 11:46:33 AM关于如何做好汇报的一点感想关于如何做好汇报的一点感想心态心态内容内容换位思考假如我是领导只有一分钟时间永远不要忘了目的给领导时间做好开场白从结论着手金字塔原则根据目的设计故事ACCA概念准备简单清楚的材料准备简单清楚的材料技巧技巧说故事，而不要被材料绑架回答问题，而不是解决所有问题注重声形并茂21|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM文件名称文件名称时间时间, 地点地点介绍介绍/ 内容内容
22、观点观点论据论据论据论据论据论据论据论据次论据次论据次论据次论据次论据次论据引出的结论/主要信息次论据次论据引出的结论/主要信息12543把你的故事呈现出来把你的故事呈现出来准备一个故事板：准备一个故事板：通过把各个图表的抬头连接成一个有逻辑和说服力的故事，通过把各个图表的抬头连接成一个有逻辑和说服力的故事，来描绘出你的论据的整体框架来描绘出你的论据的整体框架资料来源：麦肯锡22|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM20082008年
23、销售额年销售额百万美元使用简单清晰的图表使用简单清晰的图表销售额在稳步增加销售额在稳步增加资料来源：麦肯锡清晰易懂！选择正确的图形说话2每页一个清晰信息1格式上简单、一致3文字“越少越好”423|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM核心业务增速高于行业平均增速核心业务增速高于行业平均增速核心业务增速同业对比核心业务增速同业对比*, 1-9月累计月累计百分比平安太保太保人保中华联合行业平均增速：15.1124|McKinsey & Co
24、mpanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM9月净利润较月净利润较8月下降超过三分之一月下降超过三分之一承保收益-2.28-2.288月0.059月运营支出投资收益0.10-34%-34%净利润净利润亿元亿元投资收益减少是造成净利润大幅下降主要原因125|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM现状与目标仍然存在
25、一定的差距现状与目标仍然存在一定的差距差距差距差距大差距小现状现状可以细化支持可以细化支持年度计划年度计划3大部分策略及举措停留在较高层面可以合理平衡可以合理平衡机会风险机会风险5部分条块已开始进行初步分析（假设乐观、中性、悲观的市场情景），其他条块尚未进行目标目标可以有效衡量可以有效衡量战略目标战略目标1战略目标设定未成体系现有指标体系多为表现类，缺乏健康类的指标建立全面分层的KPI指标体系，明确新体系下各项KPIKPI指标质与量并重，增加健康类指标可以兼顾配合可以兼顾配合其他条块其他条块2条块沟通与配合机制尚未完全建立在规划中对现在及未来的定位和角色阐述不够明确；部分条线之间定位边界不清晰
26、各条块线角色、定位及边界清楚兼顾其他条、块的战略进程，通过系统化流程和工具保障配合顺畅2009经营计划各项举措有明确的目标、时间和资源，可直接支持年度预算3年发展规划可以聚焦较高层面可以科学分析可以科学分析财务影响财务影响4尚未有科学的投入产出分析尚未有系统完整的09年投资估算对于09年的战略举措的相关现金投资进行估算通过头脑风暴、工作会等形式，在编制过程中对可能的其他战略选项做充分考虑，但无需在交付物中进行详细分析126|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/201
27、0 11:46:33 AM标题标题标题标题标题标题信息信息比较图表类型分析你的数据并确定你的信息分析你的数据并确定你的信息数据数据数据数据1999年2000年2001年2002年2003年2004年4,2444.3686,2916,9898,4129,21319992004年销售额年销售额信息信息在在19991999年和年和20042004年之间，销售额显年之间，销售额显著增加著增加资料来源：麦肯锡127|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:3
28、3 AM比较比较示例示例组成部分组成部分 每个部分的大小是整体的百分之几 在五月， A产品在整体中占最大的份额信息引起五个基本比较类型中的一种信息引起五个基本比较类型中的一种各项目各项目各项的评级（等于，大于（等于，大于/ /小于另小于另一个项目）一个项目）在五月，A产品的销售额超出B产品和C产品的销售额时间序列时间序列随时间发生改变（周、月、年趋势；（周、月、年趋势；增加、减少、不变）增加、减少、不变）销售额自一月起稳步上升频率分配频率分配在逐步增加的数值范围内的项目数量在五月，多数销售额是在1000美元到2000美元这一范围相互关系相互关系两个变量之间的关系五月中的销售业绩显示，销售额和销
29、售员经验之间没有关系228|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM标题标题标题标题标题信息比较图表类型图表类型选择图表类型选择图表类型数据数据饼图条状图折线图柱形图散点图资料来源：麦肯锡29|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM每个图表最适合显示一种特定的比较每个图表最适合显示
30、一种特定的比较饼图条状图柱形图折线图散点图比较类型比较类型组成各项目时间序列频率分配相互关系图表类型图表类型资料来源：麦肯锡230|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM时间序列柱状图新业务价值增长率自六月份以来持续时间序列柱状图新业务价值增长率自六月份以来持续低于低于28%的目标值的目标值4-84-8月累计新业务价值的增长率，同比月累计新业务价值的增长率，同比20072007百分比百分比至*底目标值：28%-13%-13%至*底至*底
31、至*底至*底231|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM企财险特殊险船舶险货运险4.5%人意险3.6%责任险3.3%机车险41.7%41.7%工程险组成饼图及柱状图车险是应收保费最大组成部分，其组成饼图及柱状图车险是应收保费最大组成部分，其次为企财险和工程险次为企财险和工程险主要险种应收保费占总量的比例，主要险种应收保费占总量的比例，9 9月末月末百分比百分比主要险种应收保费同比，主要险种应收保费同比，9 9月末月末亿元亿元责任险人意
32、险特殊险货运险船舶险工程险企财险机车险2008年9月2007年9月232|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM各项目条状图承保方面的问题包括违规操作，控制不各项目条状图承保方面的问题包括违规操作，控制不严及应收保费虚挂严及应收保费虚挂承保各类问题可能造成的影响承保各类问题可能造成的影响1-8月私车公挂商业车险签单数量7.8万件（占比2.64）混淆使用性质混淆使用性质变相折扣变相折扣承保控制承保控制虚挂应收保费虚挂应收保费可能造成的影响
33、可能造成的影响违规批退违规批退事实事实违规操作违规操作1-8月全司以保费变更及保险责任终止方式批减车险保费4.7亿元，其中可能有小部分属于违规操作部分分公司存在降低新车购置价的变相折扣现象部分分公司对个别附加险及高风险业务的承保控制不严，验车制度落实不到位截至9月末，全司车险过责任期应收保费0.31亿元，其中可能包含一部分虚挂而无法收回的应收保费233|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM一些基本的标准一些基本的标准字体一致字体一致正
34、文字体大小一致正文字体大小一致使用统一颜色模版使用统一颜色模版尽量只使用一种结构尽量只使用一种结构1 12 23 34 434|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM并列并列KPI结构的最佳实践一般符合以下四大原则结构的最佳实践一般符合以下四大原则设计原则设计原则说明说明质量并重质量并重各层指标涵盖表现类各层指标涵盖表现类和和健康健康类类两大类别表现类表现类指标集中衡量重点业务的规模与速度健康健康类类指标重点衡量财务健康性、经营质量和运
35、营效率全面覆盖全面覆盖充分反映了集团财务及经营状况，对子公司业绩和业务结构子公司业绩和业务结构、及各条线的支撑各条线的支撑能力和资源能力和资源进行了充分和全面的覆盖层层递进层层递进指标逐级而下，分成集团指标、条块一级指标、条块二级指标集团总体指标集团总体指标作对集团战略目标的量化，从财务及经营指标两方面衡量整个集团公司的表现各条块的各条块的一级指标一级指标作为集团衡量各条块表现的主体，全部由成熟的结果性指标构成，定量考核各条块战略目标的实施情况各条块的二级指标各条块的二级指标作为各条块内部完成一级指标的辅助支持，对策略的执行进行评估；从资源、和能力的角度对产品、渠道、客户、运营等的细节进行定量
36、和定性的考核条块结合条块结合集团各条线与子公司需要互相依赖实现部分指标达成考核需条块间“一个指标，各自考核一个指标，各自考核”35|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM分类并列年度重点工作举措分类并列年度重点工作举措着力优着力优化业务化业务结构结构 促进以促进以价值为价值为导向的导向的业务发业务发展展主要任务主要任务继续推动销售体继续推动销售体系建设，有效提系建设，有效提升人均产能升人均产能加大对核心业务和各产品线中盈利能力强的业务类
37、型的政策支持和销售推动，提高车险精细化管理水平，持续优化结构，继续保持和增强我司良好业务结构优势加大对核心业务领域的产品开发和产品投放增强科学判断形势、驾驭市场经济全局的能力，确保各项决策的科学性与合理性 进一步加快核心进一步加快核心业务发展，持续业务发展，持续优化业务结构优化业务结构完善产寿险销售组织体系体制机制建设，增强销售能力，完善寿险基本法及其他配套政策，推动营销队伍发展和结构优化，加快个险业务的发展 开展销售渠道整合,提高销售资源配置效率进一步推动完善电销业务发展完善交叉销售机制，切实推动交叉销售工作的开展，探索在销售资源的整合利用方面可能的革新加强资产负债匹加强资产负债匹配管理，优
38、化资配管理，优化资产配置结构，产配置结构，进一步完善资产负债匹配机制，加强管理信息沟通共享，确立分账户的资产负债匹配要求和标准加强市场分析预判能力，提高帐户资产配置质量强力推进另类投资资产配置，确保中长期投资收益率保持在行业较好水平经营要求经营要求稳步拓展保险业稳步拓展保险业务新领域，做好务新领域，做好渠道创新渠道创新大力发展养老保险等重点领域，依托集团和寿险基础，推进资源整合筹建资产管理子公司和事业部（香港公司、投资管理公司、另类投资事业部)探索产寿险客户资源的综合利用以及跨渠道、跨险种的综合销售模式里程碑里程碑稳步拓展保险业稳步拓展保险业务新领域，做好务新领域，做好渠道创新渠道创新产寿险达
39、成既定的核心KPI产险在责任险、家财险、农业险等领域储备和推出一批新产品寿险完成基本法的修订；全面达成年度经营目标产险人均保费达到99万元，人均承保利润不低于1.5万元产险电销扩大到15家分公司，保费收入实现1.5亿元全年电销保费收入突破2.2亿元确定09年交叉销售目标及激励机制寿险分险种资产匹配要求明确，久期及收益率不低于08年各项投资收益率不低于09年预算目标实现对养老金公司的控股及初步整合启动专业健康险公司的筹建工作成立香港资产管理等公司产寿险启动企业客户资源的共享36|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010
40、5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM推导会议背景及目的介绍推导会议背景及目的介绍 背景背景集团公司上市后确定了“实现可持续的价值增长”的总体目标及七项战略措施围绕集团战略，伴随集约化进程的不断深化，各条块自8月初启动了三年发展规划的工作为了确保2009年预算不与战略脱节，2009年经营计划的制定与发展规划密不可分，必须作为规划工作的一部分同时进行当前重点是明确确保各条块按时保质地完成这项工作了解各条块当前的工作进度和遇到的问题从最佳实践的角度介绍发展规划及年度计划的核心要素及标准介绍集团战略企划部和麦肯锡帮助各条块达标的计划和工具明确下一阶段工作安排
41、各条块就核心议题展开讨论，形成共识并在会后加以跟进对本次规划标准及时间安排条块之间的衔接配合；条条之间的边界界定需要集团提供的帮助本次会议目的本次会议目的37|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM互相联系作为一家先进的上市公司，太保希望各条块互相联系作为一家先进的上市公司，太保希望各条块通过全面、深入的战略规划来提升能力、推动发展通过全面、深入的战略规划来提升能力、推动发展太保需要加强战略管理太保需要加强战略管理为全面兑现太保集团在A
42、股招股说明书及整体上市路演中对资本市场的承诺加快条、块结合的集约化管理体制建设规划的实施、跟踪评价和滚动规划的实施、跟踪评价和滚动修改是战略管理的后续内容修改是战略管理的后续内容规划实施才能实现战略管理落地规划实施的跟踪和评价是战略管理的重要手段之一战略管理实施方案正式发布战略管理实施方案正式发布战略企划部制定中国太保战略管理实施方案（以下简称“实施方案” ）目前，该方案已由集团战略工作委员会提交经营管理委员会审议通过后正式发文太保发（2008）104号发展规划的编制是加强战略管发展规划的编制是加强战略管理工作的重要内容和首要工作理工作的重要内容和首要工作太保集团系统内各专业条线和专业子公司（
43、以下简称“各条块”）编制各自的三年发展规划是贯彻落实实施方案的要求38|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM流程本次业绩汇报会的流程流程本次业绩汇报会的流程1234KPI指标达成情指标达成情况检视况检视主要经营策略执行主要经营策略执行情况检视情况检视调整及关注重点调整及关注重点决策决策下季度工作重下季度工作重点讨论点讨论对KPI指标的达成情况进行总结和讨论对本月主要经营策略的执行情况进行回顾对关注重点予以小结对上次会议提出举措的执行情
44、况进行回顾经营管理委员会对可能需要的KPI和经营策略的调整进行决策经营管理委员会就下一阶段的关注重点及相关投入进行决策根据下一阶段的关注重点，子公司提出相关的具体改进措施并讨论通过，成为下一次会议执行追踪的内容集团战略企划部子公司集团战略企划部内容内容主讲方主讲方时间时间30分钟90分钟20分钟10分钟39|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM路径三年时间，中国太保成功转变一家整体上市的公路径三年时间，中国太保成功转变一家整体上市的公
45、众公司众公司核心战核心战略举措略举措200620072008私募增资；私募增资；引进战略投资引进战略投资者；者；上翻外资股权上翻外资股权 ；寿险发行次级寿险发行次级债；债；整体上市整体上市子公司增资；子公司增资；加强董、监事会建设；加强董、监事会建设；建立健全与建立健全与“整体上整体上市市”相适应的治理结相适应的治理结构构40|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM关于如何做好汇报的一点感想关于如何做好汇报的一点感想心态心态内容内容换位
46、思考假如我是领导只有一分钟时间永远不要忘了目的给领导时间做好开场白从结论着手金字塔原则根据目的设计故事ACCA概念准备简单清楚的材料技巧技巧说故事，而不要被材料绑架说故事，而不要被材料绑架回答问题，而不是解决所有问题注重声形并茂41|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM42要做到说故事而非读材料要做到说故事而非读材料人性化人性化 使用平实的语言，采用娓娓到来的方式抓住领导的注意力个人化个人化使用具体的名字、地点、时间及其他细节，使领导
47、能够与其过往经验相联系具体化具体化对于概念性较强的内容，需要足够的举例使领导真正投入产生理解，但注意无需太过细节42|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM关于如何做好汇报的一点感想关于如何做好汇报的一点感想心态心态内容内容换位思考假如我是领导只有一分钟时间永远不要忘了目的给领导时间做好开场白从结论着手金字塔原则根据目的设计故事ACCA概念准备简单清楚的材料技巧技巧说故事，而不要被材料绑架回答问题，而不是解决所有问题回答问题，而不是解决
48、所有问题注重声形并茂43|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM在汇报之前充分了解并准备领导可能提出的问题在汇报之前充分了解并准备领导可能提出的问题背景背景领导了解哪些背景及现状？情况情况发生了哪些情况可能触发领导脑中的问题？问题问题领导可能会问什么问题？希望得到怎样程度的回答？答案答案我该如何回答？这样回答如何与我汇报的主题相联系？44|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 0
49、6/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM使用高度归纳的语言及适当的事实回答问题使用高度归纳的语言及适当的事实回答问题首先对问题作出正面回答，表明自己的观点使用完整的句子使用高度归纳的语言使用“第一、第二”的方式有层次地列举事实证明自己的观点（一般不要多于3个）如有需要，告知领导相关事实在汇报材料中的位置，并加以简单说明不要尝试“完美”回答或解决问题：在汇报过程中提出问题比解决问题更重要。请留待日后跟进45|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:5
50、1 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM关于如何做好汇报的一点感想关于如何做好汇报的一点感想心态心态内容内容换位思考假如我是领导只有一分钟时间永远不要忘了目的给领导时间做好开场白从结论着手金字塔原则根据目的设计故事ACCA概念准备简单清楚的材料技巧技巧说故事，而不要被材料绑架回答问题，而不是解决所有问题注重声形并茂注重声形并茂46|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM研究表明，信息的传递往往比信息本身更为重
51、要研究表明，信息的传递往往比信息本身更为重要内容视觉印象声音汇报者影响其听众的途径汇报者影响其听众的途径%本身质量欠佳的内容如能通过有说服力的方式传递给听众，往往会比未能很好传递的“优质”内容产生更大的影响47|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM汇报过程中信息的传递主要受到四个方面的影响汇报过程中信息的传递主要受到四个方面的影响声音声音音量语调语速用词姿势姿势双脚站姿方向手势手势手的位置面部表情听众互动听众互动眼神接触与听众交流48
52、|McKinsey & CompanyWorking Draft - Last Modified 06/28/2010 5:22:51 PMPrinted 01/19/2010 11:46:33 AM汇报前个人准备的一个清单汇报前个人准备的一个清单汇报的目的是什么？领导希望得到什么？我希望得到什么？如果出版我的汇报内容，标题是什么? 100字的概要怎么写？领导对汇报内容可能的反应处于ACCA哪个阶段？我相应的重点和次序是什么？我的材料是否在前3页就能让领导一目了然关键的内容？材料中的图表及文字结构是否合理，有没有太过复杂的图表和内容？如果脱稿，我能否抓住要点完成汇报？领导可能问什么问题？我该如何回答？49
