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1、目目录录1电子渠道的整合发展3结合两大网络推广手段3构建用户沉淀发展机制构建用户沉淀发展机制1公司简介2重点数据业务特性分析4结合两大网络推广手段5开展主题营销推广活动目目录录23构建用户沉淀发展机制构建用户沉淀发展机制基于客户沉淀的营销推广体系基于用户行为粘性营销传播构建营销推广专区平台承载完整的营销体系建立专区积分营销机制推荐营销机制个性化营销机制基于客基于客户户沉淀的沉淀的营销营销推广体系推广体系3网站访问活跃网站访问活跃营销活动活跃营销活动活跃业务行为活跃业务行为活跃丰富丰富内容内容提升活跃度提升收入量提升客户量数据业务数据业务专区专区自有渠道自有渠道推广推广他网他网推广推广三三大大重
2、重点点环环节节配配套套实实施施，实实现现电电子子渠渠道道整整体体运运营营提提升升. .广聚广聚客户客户拓展拓展渠道渠道体现体现价值价值客户量提升业务量提升便捷的业务办理方式便捷的业务办理方式便捷的营销活动参与便捷的营销活动参与发展人群聚集渠道发展人群聚集渠道网络分销网络分销/投放为重点投放为重点留客常驻邀客入门基于用基于用户户行行为为(AISAS)(AISAS)的粘性的粘性营销传营销传播播4AISAS模式是针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化，而提出的一种全新的消费者行为分析模型。根据此模型，综合分析各数据业务特点，以构建基于客户行为的粘性营销传播模式。AISASattention引人
3、注目Interest激发兴趣Action行动Share分享Search搜索可视搜索：可视搜索：人性化、层次化、简洁便利人性化、层次化、简洁便利的搜索形式是客户登陆营销的搜索形式是客户登陆营销推广专区顺利找到兴趣点的推广专区顺利找到兴趣点的重要保障重要保障营销推广专区：营销推广专区：围绕客户的兴趣点和需求，围绕客户的兴趣点和需求，建立建立数据业务推广数据业务推广专区，专区，结合业务推广，不定期推结合业务推广，不定期推出出e100e100营销活动营销活动积分机制：积分机制：建立电子渠道积分体系，以建立电子渠道积分体系，以积分机制带动客户的行动，积分机制带动客户的行动，包括使用数据业务办理、参包括使
4、用数据业务办理、参与游戏、活动等，推进与游戏、活动等，推进数据数据业务业务的业务发展的业务发展传播显性化：传播显性化：通过对大众、分众、通过对大众、分众、小众、微众、自有小众、微众、自有渠道的渠道的数据业务数据业务立立体式推广，吸引目体式推广，吸引目标客户的注意标客户的注意分享共享：分享共享：通往通往web2.0web2.0手段，结手段，结合移动业务与客户的合移动业务与客户的兴趣点，实现移动与兴趣点，实现移动与客户、客户与客户之客户、客户与客户之间的互动分享，推进间的互动分享，推进数据业务的影响力。数据业务的影响力。 建立营销推广专区建立营销推广专区重点构建构建营销营销推广推广专专区平台区平台
5、5为客户提供一个有价值体系的营销互动平台，承载电子渠道的营销推广，同时结合数据业务积分体系，把客户的短期行为沉淀为长期利益，提高渠道黏性。运用web2.0手段，策划线上营销活动，通过病毒式传播和口碑营销，创造内蒙移动与客户之间更多更好的互动机会，提高品牌认知度与偏好，促进数据业务客户量提升和收入量提升。 营销推广营销推广平台平台互动游戏互动游戏乐推乐享乐推乐享营销体验营销体验个人空间个人空间业务使用量业务使用量引导业务办理引导业务办理提升客户粘性提升客户粘性客户滚动发展客户滚动发展提升品牌认知提升品牌认知渠道结合渠道结合6营销策略推广需求明确推广需求价值价值自我实现自我实现情感情感享受、分享、
6、共享享受、分享、共享社交社交随时随地表达和交互随时随地表达和交互信心信心即时、更多的了解，保障即时、更多的了解，保障从众从众基本需求满足基本需求满足价值营销情感营销滚动营销信心营销普及营销功能分析目标受众分析粘性分析使用目标分析营销模式活动主题目标客户活动时间主题内容活动流程活动规则活动策划自有渠道网络渠道.推广策略网站结构业务逻辑交互逻辑色彩配搭视觉规划敏感部署.系统结构数据库结构。UI界面支持系统营销策划方案活动专区交叉营销交互营销病毒营销博客营销播客营销节目营销聚焦营销社区营销联合营销100种营销手段营销举措v根据推广需求，进行营销策略分析，以确定营销手段，形成策划方案，并配合上线部署。
7、承承载载完整的完整的营销营销体系体系营销营销策略分析策略分析7电子渠道粘性分析目标受众分析使用目标分析功能分析对当前渠道所能承载的功能进行分析，匹配相关的细分人群典型需求，对功能进行相应的增强或削弱。分析各渠道能够持续吸引用户的要素，找出其共性及特性，结合特定渠道的受众使用习惯分析，发掘出更多的“吸引点”，增强对用户的粘性。对用户使用渠道的习惯和方式进行细分，对典型特征进行分析和深度挖掘，并拓展更多具有共性特征的目标人群。分析已经在使用渠道的用户数据，与其他数据进行对比分析，寻找渠道可改进和需要调整的地方，并在此基础上开发新的功能满足用户需要。v营销策略分析是指通过对渠道自身的功能分析、渠道对
8、用户的粘性分析、对目标受众的特征分析和对使用目标的数据分析，最终选择五大营销策略（价值营销、情感营销、滚动营销、信心营销、普及营销）的一个或多个作为指导策略。以此策略出发，规划对渠道自身功能进行调整和改进，并开发新的功能以满足用户需要。承承载营销载营销手段手段8v电子渠道的营销手段是指在各种策略指导下建立起来的具体实施模型。目前电子渠道的营销手段超过100种，可以满足各个策略维度的需要。根据营销策略选择正确的营销手段是营销目标整体达成的重要一环。仅列出部分以作示例触点营销社区营销博客营销邮件营销即时通信营销根据网站的触点分析，部署关联内容，客户平滑点击进入目标页面，在客户登陆后，可根据分群特征
9、，同一个触点部署不同的内容。利用社区的SNS关系，以点带面，锁定版主，从而正面引导并影响其它社区内的客户，并带动其他关联社区的营销信息互动。以个人为核心的营销模式，通过嵌入到博客中的触点内容，建议朋友点击，从而达到营销信息扩散的目的。以邮件推送的方式，实现营销信息的扩散，移动可利用139邮箱，以邮件尾注关联、和主动推送方式相结合。可利用飞信的即时信息功能，实现客户的互动营销，去年已经成功实施，目前互动平台及渠道以及成熟，可直接利用。主动营销交叉营销关联营销圈子营销客户推荐营销通过甄别客户的特性和需求(利用BI和客户网络行为)，主动在网站、个人信息门户主动向客户推荐合适的业务内容，是数据库营销的
10、重要应用。区分不同渠道的承载能力，实现渠道交叉营销，例如短信查询时，引导客户到网站查清单，引导客户到WAP查帐单等。建立业务关联表，客户在查询/办理A业务时，向其推荐具有关联性的B业务，例如，查看清单时推荐邮箱等通过平台建立客户的现实圈子、网络圈子，通过种子客户，进行小圈子扩散，以信息DNA为基础滚雪球式扩散营销信息内容。客户自由选择推荐目标，以营销平台为基础，鼓励客户推荐客户参与营销活动。建立建立专专区区积积分分营销营销机制机制9积积分分获获取取积积分分权权益益WEBWAPIVRSMSUSSD自助终端自助终端业务业务活动活动推荐推荐话费话费音乐音乐虚拟名誉虚拟名誉优惠券优惠券礼品礼品游戏游戏
11、Avatar网络网络行为行为对用户行为进行深度分析，为精确化营销提供分析数据对用户行为进行深度分析，为精确化营销提供分析数据建立专区积分体系，体现客户对数据业务专区的参与程度，同时也是对客户回报的重要方式和手段。通过积分形式引导客户持续在网，对业务持续活跃，提升客户的粘性，提升访问量，从而达到提升业务量的目的。 积分需结合业务价值、网络行为价值和促销活动价值，成为客户长期关注的“资产”；积分的作用需多元化：虚拟等级制、虚拟兑换、话费兑换、实物兑换、商场换购等 。推荐推荐营销营销机制机制推荐登录推荐办理推荐活动答题闯关游戏闯关积分转盘抽奖抢兑推荐营销机制积分积分提高数据业务办理数提高数据业务活跃
12、度提高平台用户活跃数v对数据业务营销推广平台，业务办理进行常态化推广，实现客户发展客户的自滚动发展。推荐推荐营销营销示例示例推荐登录推荐办理推荐活动获取链接QQMSN邮件博客论坛短信链接分发同事校友网友朋友参与登录获取办理获取参与获取获取积分转盘抽奖抢兑游戏积分消耗v对数据业务营销推广平台，业务办理进行常态化推广，实现客户发展客户的自滚动发展。客户朋友系统客户个性化个性化营销营销机制机制12客户精准分析客户属性网站行为消费信息客户行为精准分析业务/产品关系客户个性化营销客户个性化销售策略引擎v通过客户个人属性、历史消费信息、浏览行为分析等数据，结合业务关系等要素为用户生成针对性的销售策略，通过
13、销售策略引擎实现定向销售、个性化营销，引导客户消费。个性化个性化营销营销的多渠道推送的多渠道推送13个性化营销策略信息Email推送按策略进行营销邮件群发Web推送客户访问推广平台时，根据策略在营销位定向推送关联业务/产品信息；SMS推送按策略进行短信群发营销v推送渠道:系统可通过多种渠道，主动推送营销信息。包括：v电子邮件：按策略进行营销邮件群发v网站访问页面推送：客户访问推广平台时，根据策略在营销位定向推送关联业务/产品信息；v短信推送：按策略进行短信群发营销目目录录144开展主题营销推广活动4结合两大网络推广手段结合两大网络推广手段1公司简介2重点数据业务特性分析3构建用户沉淀发展机制5
14、开展主题营销推广活动目目录录154结合两大网络推广手段结合两大网络推广手段互联网分销互联网投放网络分销网络投放互互联联网分网分销销16v采用集团新业务互联网营销平台，按照营销效果付费的商业模式，自主选择一些优质的互联网公司进行投放，把产品委托销售，通过全网互联网营销平台进行管理、结算、经分、风险防范，互联网合作公司通过酬金获得报酬。数据数据业务业务如何在网如何在网络络便捷？便捷？17互联网上承载的网站、频道、社区、博客、游戏等不同的渠道形式，每个渠道均有“业主”，这些大小业主管理着自己的渠道，维系着自己的客人，我们把数据业务标识摆在他们的家门口，不占用位置，作为一碟点心，客人品尝一次，三方受益
15、（移动、广告主、客户）。因此，数据业务标识作为渠道嵌入式的应用，具有强大的渠道延伸应用能力。数据业务标识将以极低的成本布满网络。将数据将数据业务标识红业务标识红遍网遍网络络18网站频道社区博客应应用示例：手机网站用示例：手机网站/ /频频道道应应用用19目目录录204结合两大网络推广手段结合两大网络推广手段互联网分销互联网投放综合类网站专业网站盟市网站吧大众渠道分众渠道小众渠道门户：腾讯、网易、搜狐、中华网、互联星空、TOM、21.CN、新浪、碧海银沙、世纪前线、搜索：百度、Google社区：木蚂蚁社区、猫扑大杂烩、poco、校内网、天涯社区、中国人、中国同学录、豆瓣、奇虎、MySpace商务
16、：淘宝网、阿里巴巴、腾讯拍拍、当当网、卓越、慧聪网、易趣、贝塔斯曼在线下载：迅雷在线、华军软件、天空软件、霏凡软件站游戏：小游戏、盛大、久游网、征途、中国游戏中心文学：逐浪小说网、红袖添香、说阅读网、起点中文、晋江原创网音乐：一听音乐网、SoGua音乐、九天音乐网、QQ163音乐网、A8音乐网娱乐：优酷、土豆、久游网、粉丝网、赛我网、酷6、交友：世纪佳缘、嫁我网、中国交友中心、百合网、紫禁城婚恋手机：太平洋网、手机之家、随身数码网、友人网、北斗手机网flash：闪吧、闪客帝国财经：广发证券、和讯、建设银行、招商银行、平安保险、人寿保险、东方财富网旅游：携程网、饮食网、遨游网、OK美食网门户：呼
17、和浩特在线、内蒙古信息港、通辽网、呼伦贝尔信息港、通辽之窗、包头热线、内蒙古指南网、内蒙e时空、内蒙古在线校园：快乐谷、内蒙古大学网、内蒙古师范大学、内蒙古民族大学、内蒙古师范大学、内蒙古教育网、包头大学生网本媒：内蒙古新闻网、内蒙古电视台、中国内蒙古、呼伦贝尔日报、呼和浩特信息港、内蒙古广播网、内蒙古晨报、内蒙古商报公交：内蒙古交通、内蒙古公交网房产：搜房网、内蒙房地产家居网、呼和浩特房地产网、包头房产网、通辽中介网、呼伦贝尔火网、鄂尔多斯安家网网吧：近1万家目标客户锁定能力强分频道属性分专业属性分地域属性互联网资源细分互联网资源细分大众投放l大部分为综合类网站，需IP定向到内蒙古地区投放；
18、l针对产品专业特性，需增加专业类的网站，例如音乐、数码等；l针对人群盟市归属，亦须增加盟市互联网渠道，包括盟市门户、校园网、网吧。全国性网站(定向内蒙)盟市网站/网吧综合类网站：门户类、游戏类、下载类、搜索类、音乐类、社区类、交友类、flash、手机类、娱乐类、文学类说明：大部分为综合类网站，需IP定向到内蒙古地区投放。分众投放小众投放专业类网站：音乐类、数码类、游戏类、视频类、娱乐类、情感类、电影类、说明：须定向到产品粘性强的专业类网站。重点在呼和浩特、包头、赤峰、鄂尔多斯、通辽、锡林浩特、海拉尔等7个盟市推广，具体如下：盟市网站：呼和浩特在线、内蒙古信息港、通辽网、呼伦贝尔信息港、通辽之窗
19、、包头热线、内蒙古指南网、内蒙e时空、内蒙古在线等。校园网：快乐谷、内蒙古大学网、内蒙古师范大学、内蒙古民族大学、包头大学生网、内蒙古教育网等。网吧：各盟市网吧说明：其特点是明确定向属地人群，跨专业；可根据盟市实际情况进行针对性营销。互联网定向投放互联网定向投放网网络络投放投放23v网络投放的环节包括：互联网投放需求互联网推广投放策略互联网投放实时监测环节环节互联网推广投放调整互联网投放总结互联网投放需求书互联网推广投放方案互联网实时监测书相关相关材料材料互联网推广投放调整方案互联网投放总结报告根据实际情况，制定投放需求。 投放的互联网栏目、频道，与推广的业务、服务、产品以及目标客户需相对吻合
20、及对应。先使用20%30%的传播费用进行投放，测试投放效果，根据实时监测情况，不断进行优化调整。对不同网站栏目进行流量及交易成功率的效果排序，并对该排序进行周期性更新以获得准确的判断。推广效果受到投放时间、环境、标识等因素影响，因此需不断优化调整。项目结束后，针对互联网整体互联网投放情况进行总结。内容内容互互联联网网营销营销推广的深度推广的深度动态动态分析分析24v互联网营销推广的整个营销路径的监测可以实现对整个推广过程全程监控及动态分析，对渠道分销的效果评估更加科学浏览点击行动交易用户IP用户地域分布浏览器、分辨率操作系统合作网站访问量独立用户数门户访问用户数用户访问时段浏览总页面数人均页面
21、浏览数人均页面数平均访问时段交互用户数交互页面数过程转化率（例如登陆）打开率流失率用户沉默时间业务订购数活动参与量对合作渠道的覆盖面分析对合作渠道的有效性分析对合作渠道的客户活性分析对合作渠道的客户质量分析外部网络移动门户统计代码嵌入转连接+深度动态分析目目录录25电子渠道的整合发展5附：部分成功案例5开展主题营销推广活动开展主题营销推广活动1公司简介2重点数据业务特性分析3构建用户沉淀发展机制4结合两大网络推广手段主主题营销题营销推广活推广活动动26v不定期围绕特定数据业务开展主题营销推广活动，通过活动，吸引更多的客户开通、使用业务，提高业务办理量和业务活跃度。主题营销推广活动流程如下：明确
22、需求明确需求营销策略分析营销策略分析渠渠道道部部署署策策略略营营销销活活动动策策划划推广的内容；推广的目标（营销目标、客户目标）；目标客户群。列举可达成目标的手段，从中选取对达成目标最具促进力的手段（包括对大众人群的拉动手段、对目标对象的拉动手段等）。自有电子渠道部署策略自有实体渠道部署策略互联网渠道部署策略活动时间活动机制关联营销部署奖励机制运营机制活动传播建议满足互联网满足互联网2.02.0营营销特征销特征客户持续参与机制（积分）客户发展客户机制（推荐机制）自传播机制（共享、分析）主主题营销题营销推广活推广活动动27v不定期围绕特定数据业务开展主题营销推广活动，通过活动，吸引更多的客户开通
23、、使用业务，提高业务办理量和业务活跃度。主题营销推广活动流程如下：明确需求明确需求营销策略分析营销策略分析渠渠道道部部署署策策略略营营销销活活动动策策划划推广的内容；推广的目标（营销目标、客户目标）；目标客户群。列举可达成目标的手段，从中选取对达成目标最具促进力的手段（包括对大众人群的拉动手段、对目标对象的拉动手段等）。自有电子渠道部署策略自有实体渠道部署策略互联网渠道部署策略活动时间活动机制关联营销部署奖励机制运营机制活动传播建议满足互联网满足互联网2.02.0营营销特征销特征客户持续参与机制（积分）客户发展客户机制（推荐机制）自传播机制（共享、分析）活活动动运运营维护营维护28活动运营维护
24、活动安全维护参与用户信息的收集与处理活动信息更新活动数据分析要保持用户对活动的持续关注，活动信息就要持续更新，不断地对已参加活动的用户形成吸引。通过对活动数据进行分析，可以找出活动的优势与不足，从而对活动进行相应的修改。活动是具有很强交互性的行为，对参与用户的各类信息进行收集与处理，一方面保证活动有序进行，另一方面用户信息也可以作为活动的成果进行保留以作它途。由于活动专区是对外开放的，也就给电子渠道带来了威胁，保证渠道的安全运营是活动运营不可或缺的一部分。v活动运营维护是指制定具体的方案与流程对上线后的活动进行持续的管理监控和维护，主要包括活动信息更新、活动数据分析、参与用户信息的收集与处理和
25、活动安全维护几个方面的工作，以保证活动安全、有效，并最终输出运营维护文档（包括监测报告、预警报告、数据分析报告等）预预警体系服警体系服务务29数据收集预警系统预警分类预警告知网站信息检测用户行为分析营销效果分析网站完整性预警即可用性和信息巡检的结果告知数据异动预警即推广数据产生异常变动的告知分级告知部门告知根据不同级别的预警情况根据不同的预警类型邮件SMS后台异常情况产生预警根据不同情况，进行预警分类多种方式，快速完成预警告知v通过多渠道进行数据收集，如发生异常情况则触发预警系统，根据预警的类型和级别，采用不同的方式告知相关的部门。日常运日常运营营分析分析30用户行为的分析营销效果的分析触点分
26、析轨迹分析分群分析.差异分析流失率转化率.用户IP用户地域分布浏览器、分辨率操作系统合作网站访问量独立用户数门户访问用户数用户访问时段浏览总页面数人均页面浏览数人均页面数平均访问时段业务办理数业务查询数活动平台参与数客户消费数社区参与量活动参与量交互用户数交互页面数过程转化率（例如登陆）打开率流失率用户沉默率动态分析与周期分析结合v日常运营分析：无论采用何种的营销手段，都离不开对用户行为的分析、和营销效果的分析，如下所示：效果效果统计统计分析分析31他网侧本网侧点击浏览广告页面点击进入广告详细报告关键页面/触点部署标志浏览量点击量页面URL地址访问及比率关键轨迹标识v提供可视化的完整轨迹跟踪报告，内容包括：他网广告浏览量、点击量、各占比等；本网的访问量、各页面的逃离率、触点部署标志、各页面访问比率；客户偏好轨迹等丰富的信息。同步分析同步分析报报告告32用户轨迹报告触点分析报告他网转化率报告进网行动转化率报告业务转化率报告广告点击-交易转化率报告来源分析报告广告效果周比报告v通过丰富的同步报告（以日为单位），可以轻松掌握营销活动的各项数据，进而切实了解营销活动的效果。Thanksforyourtime
