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1、运营管理案例分析-1 洛杉矶玩具公司案例案例简况 洛杉机玩具公司（LATC）研发出一款独一无二的、可以“从婴儿期玩到青春期”的玩具。可以利用公司的多功能浇铸工具（现在用于制造公司的木制玩具的一些小附属品）浇铸塑料来生产这种娃娃。 然而，如果杰里圣菲德娃娃投入生产，生产规模必须扩大，装备和检测过程也要作出巨大的调整。以目前的技术水平和工作能力，新玩具的装配是没有问题的。但是合成发声器和电池驱动的运动装置的生产必须转包出去。LATC与分包商一直保持着良好的关系。因为公司能较好地控制订单的提前期，此款玩具可以让下属的50个玩具制造商全年都有活儿干。 圣诞节高峰期对杰里圣菲德娃娃的需求是50000个。
2、这种娃娃的零售价格定为29.50美元，每个娃娃的制造成本不会超过7美元。公司目前以70的生产能力进行运转，经济上可行而且现金流动也没有问题。 杜威史密斯丹尼尔正在考虑是否将杰里圣菲德娃娃投入生产。重要提示：案例简况是用最简洁的笔触介绍案例基本情况。它没有全面介绍企业的经营情况。你如果不在这个企业，你是无法从案例简况中了解和完整感受该企业的实情的。因此，案例分析者需要充分发挥自己的想象力，根据你的生活阅历，努力恢复该企业的真实情况，也就是该企业的处境。唯有如此，你才能在该案例的分析中获得有益的启发，提高自己的能力。让我们重新想象和描述一下该企业的经营处境1：2 ： 因此你会有下列问题并加以确认：
3、1. LATC公司目前是以品牌、设计、渠道为主的公司，还是以生产制造为主的公司？它的主要利润来源在哪里？经营优势在哪里？公司目前拥有哪些资源？公司下属的50个玩具制造商是什么意思？2.公司目前的经营状况如何？惨淡经营？勉强度日？危机重重？每况愈下？安乐祥和？蒸蒸日上？紧接上：3.公司决策层依然打算在玩具行业经营吗？玩具行业有前途吗？盈利丰厚吗？含高科技吗？你知道最优秀的玩具企业是如何运作的吗？4.公司新研发的杰里圣菲德娃娃有可能会成为公司新的利润来源吗？公司目前其他的玩具所创造的利润情况如何？5.杰里圣菲德娃娃有什么特色和独特性？这种特性真的存在吗？公司怎样才能将它生产出来呢？6.杜威史密斯丹
4、尼尔应该在公司承担什么样的管理角色？紧接上：7.当杜威史密斯丹尼尔考虑是否将杰里圣菲德娃娃投入生产时， LATC 已经做过了什么？8.圣诞节高峰期对杰里圣菲德娃娃的需求是50000个。这一需求预测你认为是如何做出的？9.如果杰里圣菲德娃娃已经有了订单，这种订单是如何获得的？获得订单的前提是什么？10.有了订单，公司就必须自己生产吗？你还能提出什么问题？1：2 ： 继续提问题：1.如果有人需要你考虑：杰里圣菲德娃娃的订单与LATC目前的能力和重点是否保持一致？ 这种考虑的出发点或意图是什么？2.如果你已经知道美国玩具市场的下述特点：美国玩具消费水平世界最高。美国有14岁以下儿童6300万，人均年
5、消费287美元。美国玩具市场的竞争十分激烈,美国玩具生产商不断地推出创新产品与进口产品进行较量，进一步抢占市场。对于美国玩具品牌商来说，产品销量主要集中在圣诞节销售期中的三个月。从这些特点你能得出什么结论，或提供了什么有价值的信息？3.下述三类公司现状能否充分给出经营决策？资资 金金工工 艺艺产产 品品生产规模扩大，生产规模扩大，装备和检测过程作装备和检测过程作出大的调整。出大的调整。本公司装配。本公司装配。合成发声器和电合成发声器和电池驱动的运动装置池驱动的运动装置的生产转包。的生产转包。资金状况良好，资金状况良好，流动资金充裕流动资金充裕优质的、独一无二优质的、独一无二的、可以的、可以“从
6、婴儿期从婴儿期玩到青春期玩到青春期”的玩具的玩具市场需求量大市场需求量大 利润率利润率约约321%4.此次决策是否只包括下述选项？ LATC是否应该：（1）自己制造娃娃；（2）将工作转包给墨西哥的塔吉那，一家专门 大量生产的玩具厂（ LATC的采购成本为8美 元）；（3）开发另一个更符合自己能力的产品？5.下述结论属于公司的经营处境还是决策的前提或假设？生产圣诞节的50000个娃娃将占据LATC目前30%左右的产能。LATC目前正在生产的其它部分产品的利润率比杰里圣菲德娃娃低；部分产品的工艺制程比杰里圣菲德娃娃简单；部分产品的客户群范围较窄，产量小 。分包商生产与LATC自己生产，产品没有质量
7、上的区别。无论外包还是外购，其周期都能满足圣诞节上架的要求。公司目前在制程技术能力上可以满足该新产品的需求，具备开模、装配等一系列技术能力。6.考虑公司如下的运营竞争维度是否全面？应对需求变化的能力应对需求变化的能力新产品开发速度新产品开发速度特定产品的其他标准特定产品的其他标准快速生产和交付快速生产和交付在承诺的时间送达在承诺的时间送达成本或价格成本或价格优质的产品和服务优质的产品和服务运营竞争维度7.下述成本与价格分析是否全面？成本不超过成本不超过成本不超过成本不超过7 7元元元元充分利用多充分利用多充分利用多充分利用多功能浇铸机功能浇铸机功能浇铸机功能浇铸机LATCLATC采购成本采购成
8、本采购成本采购成本为为为为8 8元元元元大批量生产大批量生产大批量生产大批量生产降低成本降低成本降低成本降低成本LATC自己生产自己生产外包给墨西哥分包商外包给墨西哥分包商成成成成 本本本本利润率由利润率由321%321%降至降至269%269%下降下降52%52%遭遇遭遇遭遇遭遇“ “克隆设计克隆设计克隆设计克隆设计” ”的损失的损失的损失的损失装备和检测过程装备和检测过程装备和检测过程装备和检测过程作出巨大调整作出巨大调整作出巨大调整作出巨大调整8.下述快速生产和交付的分析是否充分？沟通迅速沟通迅速沟通迅速沟通迅速研发团队直接研发团队直接研发团队直接研发团队直接参与参与参与参与沟通环节增加
9、沟通环节增加沟通环节增加沟通环节增加研发团队驻厂研发团队驻厂研发团队驻厂研发团队驻厂或遥控指挥或遥控指挥或遥控指挥或遥控指挥LATC自己生产自己生产外包给墨西哥分包商外包给墨西哥分包商速速速速 度度度度国内配送交付国内配送交付国内配送交付国内配送交付国外交付，涉及进国外交付，涉及进国外交付，涉及进国外交付，涉及进出口，交付周期长出口，交付周期长出口，交付周期长出口，交付周期长9.为什么要这样考虑应对变化的能力呢？产品工程变更可产品工程变更可产品工程变更可产品工程变更可直接传达至产线直接传达至产线直接传达至产线直接传达至产线市场行情变市场行情变市场行情变市场行情变更可迅速作更可迅速作更可迅速作更
10、可迅速作出调整出调整出调整出调整工程变更沟通时工程变更沟通时工程变更沟通时工程变更沟通时间长间长间长间长可能存在违约可能存在违约可能存在违约可能存在违约情况，双方蒙情况，双方蒙情况，双方蒙情况，双方蒙受损失受损失受损失受损失LATC自己生产自己生产外包给墨西哥分包商外包给墨西哥分包商变变变变 化化化化抓住核心竞争产抓住核心竞争产抓住核心竞争产抓住核心竞争产品，控制力强品，控制力强品，控制力强品，控制力强对重要产品的控对重要产品的控对重要产品的控对重要产品的控制力弱制力弱制力弱制力弱10.此次决策的真正难题就是这两大难题吗？公司目前以70的生产能力进行运转 新玩具的装配是没有问题的。但是合成发声
11、器和电池驱动的运动装置的生产必须转包出去 11.如下的短期解决方案行得通吗？12.以下属于长期解决方案吗？成长期成长期1.1.主体制程自己生产主体制程自己生产2.2.部分装置外包生产部分装置外包生产3.3.非核心竞争力产品外包生产非核心竞争力产品外包生产1.1.整体制程自己生产整体制程自己生产2.2.非核心竞争力产品外包生产非核心竞争力产品外包生产运营战略运营战略运营战略运营战略产品生命周期产品生命周期产品生命周期产品生命周期成熟期成熟期衰退期衰退期导入期导入期1.1.整体制程外包生产整体制程外包生产2.2.将精力转向新研发的、体现将精力转向新研发的、体现 竞争力的产品上竞争力的产品上追加的问题：13.以上所有分析包括了运营管理的所有方面吗？14.什么职位的人才会这样分析问题。15.针对短期和长期解决方案，不同职位的运营管理者都要做些什么？16. LATC靠什么与中国的玩具公司竞争？
