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1、管理学管理学云南财贸学院工商管理学院工商管理教研室9/10/20241n第一篇第一篇 总论总论n第一章第一章 管理活动与管理理论管理活动与管理理论n第二章第二章 道德与社会责任道德与社会责任n第三章第三章 信息获取信息获取n第四章第四章 决策决策9/10/20242云南财贸学院第四章第四章 决策决策（一）决策的定义、原则、依据与类型（一）决策的定义、原则、依据与类型n1、决策的定义n2、决策的原则n3、决策的依据n4、决策的类型9/10/20243云南财贸学院n1、决策的定义n管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。n从两个以上方案中选择一个的分析判断过
2、程决策主体是管理者决策主体是管理者决策的是一个过程（由多个步骤组成）决策的是一个过程（由多个步骤组成）目的是解决问题，利用机会目的是解决问题，利用机会动词：决定、终止、解决、打定主意。名词：安排、决心等行为。What a really decision is :to cut away the surrounding clutter,to enable one to see a path to an objective and, by taking a decision (or a series of decision),to follow that path with all of its i
3、mplications. 9/10/20244云南财贸学院n什么不是决策？ A decision is not allowing events to take their course willy-nilly.if you did,maybe you are inability or lack of desire to analyse and reach a conclusion. 决策是有意地从一个或都多个被选方案中作出选择的行为，有意地优化某个情况或结果，而不任其发展。也是采取有利于自己的决定或行动，减少偶然性或风险的学问。There must be a choice and it mus
4、t been taken proactively,otherwise it is merely an occurrence. 9/10/20245云南财贸学院n2、决策的原则 满意原则满意原则n讨论：从组织内外部因素分析，决策为从组织内外部因素分析，决策为什么不是最优原则？什么不是最优原则？9/10/20246云南财贸学院n3、决策的依据n信息n需要n情景所以，决策总是从一个独一无二的环境出发所以，决策总是从一个独一无二的环境出发先于先于源自于源自于先于先于决策决策计划计划风险分析风险分析风险分析风险分析决策需求的确定决策需求的确定决策需求的确定决策需求的确定情景情景计划计划先于先于行动行动决
5、策决策先于先于9/10/20247云南财贸学院Information vs Datan分析应以信息而不是以数据为基础。nData rich ,information poor.nVolume does not equal quality.n寻求信息量和风险的平衡n知识就是力量低高高信息量决策风险just do itSift infopoorSystematic approachMany fall hereWhat you think you know but do not.What you knowWhat you know you do not knowWhat you think you
6、do not knowWhat You do not know you dont know What you know is a lot less than you think9/10/20248云南财贸学院n分析程度与决策复杂性n分析过多(over-analysis) 降低速度；减少有效性；过多数据导致信心增加，过分的自信往往导致拙劣的结果。高高低分析程度决策的复杂性分析瘫痪分析瘫痪凭凭经验经验分析不足分析不足合适合适9/10/20249云南财贸学院n4、决策的类型 1、按决策问题的性质分为、按决策问题的性质分为 战略决策战略决策 管理决策管理决策 业务决策业务决策 2、按决策问题是否重复分
7、为、按决策问题是否重复分为 程序化决策程序化决策 非程序化决策非程序化决策 3、按决策的后果分为、按决策的后果分为 确定型决策确定型决策 风险型决策风险型决策 不确定型决策不确定型决策 4、按参与决策人数的多少分为、按参与决策人数的多少分为 集体决策集体决策 个人决策个人决策9/10/202410云南财贸学院 5、决策影响的期限、决策影响的期限 长期决策长期决策 短期决策短期决策 6、按决策的起点、按决策的起点 初始决策初始决策 追踪决策追踪决策9/10/202411云南财贸学院（二）决策的理论（二）决策的理论n1、古典决策理论n2、行为决策理论n3、当代决策理论9/10/202412云南财贸
8、学院n1、古典决策理论n古典决策理论的基本假设经济人完全理性n古典决策理论的内容 全面掌握有关信息 充分了解备选方案 建立合理的命令执行组织体系 以经济利益最大化为目的 决决策策者者具具备备完完全全的的理理性性知知识识，追追求求效效用用最最大大化化，通通过过冷冷静静客客观观的的思思考进行决策。考进行决策。 一一个个完完全全理理性性的的决决策策者者，完完全全客客观观、合合乎逻辑。乎逻辑。9/10/202413云南财贸学院n2、行为决策理论n人是有限理性的；n决策者在决策中直觉的运用多于逻辑分析；n决策者作出的是相对理性的选择；n决策者偏向于接受风险较小的方案；n决策者只求满意的结果1、手段、手段
9、目标链的内涵有一定的矛盾，简单的手段目标链的内涵有一定的矛盾，简单的手段目标链分析会导致不准确的结论。目标链分析会导致不准确的结论。2、决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，、决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只追求有限理性。他只追求有限理性。 3、决策者在决策中追求、决策者在决策中追求“满意满意”标准，而非最优标准。标准，而非最优标准。9/10/202414云南财贸学院n3、当代决策理论 内容内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。就是整个管理过程。 手段：以计算机为主的现代化手段手段：以计算机为主的现代化手段 方法：规范化的
10、程序和现代理论支撑方法：规范化的程序和现代理论支撑9/10/202415云南财贸学院n（三）决策的过程n1、识别机会或诊断问题n2、识别目标n3、拟定备选方案n4、评估备选方案n5、作出决定n6、选择实施战略n7、监督和评估9/10/202416云南财贸学院nSeven key steps(七个关键步骤）七个关键步骤）机机会诊会诊断断识识别目别目标标拟拟定方定方案案评评估估选选择决择决定定实实施战施战略略采取采取行动行动结果结果除非采取行动步除非采取行动步否则就是徒劳否则就是徒劳。监督和评估监督和评估9/10/202417云南财贸学院n（四）决策的方法n1、集体决策方法n2、有关活动方向的决策
11、方法n3、有关活动方案的决策方法n（1）确定型决策方法n（2）风险型决策方法n（3）不确定型决策方法9/10/202418云南财贸学院n1、集体决策方法n头脑风暴法n名义小组技术n德尔菲技术n2、有关活动方向的决策方法n经营单位组合分析方法（波士顿矩阵）*n政策指导矩阵9/10/202419云南财贸学院n波士顿矩阵法（波士顿矩阵法（BCG）奶牛明星 问题高高业业 务务 增增 长长 率率 低低瘦狗高高 相对市场占有率相对市场占有率 低低 9/10/202420云南财贸学院 1 4 7 2 5 8 3 6 9n政策指导政策指导矩矩阵经经营营单单位位竞竞争争力力强强中中弱弱强强 中中 弱弱市场前景吸
12、引力市场前景吸引力9/10/202421云南财贸学院n3、有关活动方案的决策方法 （1）确定型决策方法n线性规划线性规划n量本利分析法量本利分析法 （2）风险型决策方法 （3）不确定型决策方法9/10/202422云南财贸学院决策方法举例（1）n有方案A1, A2, A3n每一种方案有两种可能的结果n如何决策?nE(Ai)= Pi1*Vi1+Pi2*Vi2n取MaxE(Ai)所对应的方案Ail例题例题:拿拿10元钱来赌骰子元钱来赌骰子,当两个都出现当两个都出现6时时,庄家输庄家输100元元,否则否则,10元被庄家赢元被庄家赢走走.你是否参加这个游戏你是否参加这个游戏?l分析计算分析计算l方案方
13、案1:不参加不参加. E(A1)=0l方案方案2:参加参加. lE(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72l选选A1, 即不参加即不参加9/10/202423云南财贸学院决策方法举例（2）-40-801612010070180240100a.改进生产线b.新建生产线 c.与其他企业协作销路差销路一般销路好 自然状态 收益 方案各方案在不同情况下的收益各方案在不同情况下的收益单位：万元单位：万元9/10/202424云南财贸学院决策方法举例（3）5696002050600140a.改进生产线b.新建生产线 c.与其他企业协作销路差销路一般销路好 自然状态 收益 方案各方案在各自状态下的后悔值各方案在各自状态下的后悔值单位：万元单位：万元9/10/202425云南财贸学院
