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1、第六部分创新篇2主要内容主要内容第一第一节创新概述新概述第二第二节管理管理创新新第三第三节技技术创新新3学学习目目标掌握掌握创新、新、创新的基本内容、新的基本内容、创新新的基本条件、的基本条件、创新的机遇新的机遇创新的管理新的管理正确理解技正确理解技术创新新4第一第一节 创新概述新概述 创新是管理的永恒主新是管理的永恒主题。创新是企新是企业家特有的工具，是一种家特有的工具，是一种赋予予资源以新的源以新的创造造财富的行富的行为。 德德鲁克克“创新乃当今商界的制新乃当今商界的制胜之道之道”这句句话已成已成为今天管理者所面今天管理者所面临的一个突出的的一个突出的现实。在。在电子商子商务和全球和全球竞
2、争的争的动态、混沌、混沌环境中，境中，组织要成功的要成功的开展开展竞争，就必争，就必须创造出新的造出新的产品或服品或服务，并采用，并采用最先最先进的技的技术。5 一、一、创新的含新的含义 奥地利奥地利经济学家学家约瑟夫瑟夫-熊彼得在熊彼得在经济发展理展理论一一书中最早提出中最早提出“创新新”的的含含义。创新首先是一种思想及在新首先是一种思想及在这种思想种思想指指导下的下的实践，是一种原践，是一种原则以及在以及在这种原种原则指指导下的具体活下的具体活动，是管理的一种基本，是管理的一种基本职能能6二、二、创新和新和维持的关系持的关系1、维持是保持是保证系系统活活动顺利利进行的基本手段行的基本手段2
3、、任何社会系、任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、都是一个由众多要素构成的开放的、动态的、非平衡的系的、非平衡的系统3、系、系统的社会存在是以社会的接受的社会存在是以社会的接受为前提的前提的创新是新是维持基持基础上的上的发展，而展，而维持是持是创新的新的逻辑延延续；维持是持是为了了实现创新的成果，而新的成果，而创新是新是为更更高高层次的次的维持提供依托和框架。持提供依托和框架。7三、三、创新的基本内容新的基本内容 （一）思（一）思维创新新（二）（二）产品品创新新（三）技（三）技术创新新（四）（四）组织与制度与制度创新新（五）文化（五）文化创新新8（一）思（一）思维创新新 这是一切是一切
4、创新的前提。有新的前提。有的公司不断招募新的人才，最的公司不断招募新的人才，最重要的就是重要的就是输入新的思入新的思维、新、新的的观念不断念不断创新。新。9深圳平安保深圳平安保险公司新公司新举措措 在在经历几年的高速几年的高速发展以后，展以后，1996年深圳平安保年深圳平安保险公公司意司意识到管理上的滞后。于是公司管理到管理上的滞后。于是公司管理层逐逐渐萌萌发了借助了借助“外外脑”提升管理品提升管理品质的想法，最后的想法，最后选定了直接学定了直接学习麦肯麦肯锡公司的管理方法。公司的管理方法。1996年，麦肯年，麦肯锡公司的代表走公司的代表走进公司，提出了公司，提出了“改改变组织构架、将投构架、
5、将投资分分为三部分即三部分即战略略资产分配、分配、战术资产分配、投分配、投资风险控制；建控制；建议公司加大公司加大资金上划力度，金上划力度，成立成立结算中心；建算中心；建议公司停止放公司停止放贷和和实业投投资，转向国向国债和信托。和信托。自此之后，麦肯自此之后，麦肯锡公司又公司又为平安保平安保险公司确定了公司确定了寿寿险为核心的核心的战略，并略，并为其其设计和和较为完善的的投完善的的投资构架构架和整个工作流程。在以后的几个月，深圳平安保和整个工作流程。在以后的几个月，深圳平安保险取得了取得了好的好的发展展势头。常常务副副总经理理孙建建说：“和麦肯和麦肯锡公司的合作最公司的合作最大的意大的意义是
6、改是改变了我了我们的的观念，念，让我我们视野开野开阔了很多，了很多，把我把我们的思的思维提高到一个新的高度。提高到一个新的高度。10 （二）（二）产品品创新新这种种创新新对于工于工业企企业来来说是是产品品创新，新，对于服于服务业来来说就是服就是服务创新。新。11（三）技（三）技术创新新技技术创新是企新是企业创新的主要内容，新的主要内容，企企业中出中出现的大量的大量创新活新活动是有关技是有关技术的方面，有人也将技的方面，有人也将技术创新新视为企企业创新的同新的同义语。 具体体具体体现：要素要素创新与要素新与要素组合合创新新产品品创新新产品品种品品种创新新产品性能及品性能及结构构创新新12世界最大
7、零售企世界最大零售企业沃沃尔玛公司的技公司的技术创新新 沃沃尔玛公司在公司在1985年启用休斯网年启用休斯网络系系统公司公司六六频道人造道人造卫星。老板山姆星。老板山姆-沃沃尔顿通通过录像可以像可以同同时对所有所有员工工讲话培培训，每一个分店都与阿肯，每一个分店都与阿肯色洲的本色洲的本顿维尔总部相部相连，分店的温度、，分店的温度、销售售业绩、顾客的停留客的停留时间、购买行行为模式等信息模式等信息统统汇集到集到总部。沃部。沃尔玛还是世界上第一家是世界上第一家试用条形用条形码即通用即通用产品品码技技术的折扣零售商。的折扣零售商。1980年年试用，用，结果收果收银员效率提高效率提高50%，故所有沃，
8、故所有沃尔玛分店改分店改用条形用条形码系系统。13 （四）（四）组织与制度与制度创新新 组织与制度与制度创新主要就是新主要就是从社会从社会经济角度分析企角度分析企业系系统中各成中各成员的正式关系的的正式关系的调整和整和变革。革。 1、以、以组织结构构为重点的重点的变革革和和创新新2、为人人为重点的重点的变革与革与创新新3、以任、以任务和技和技术为重点的重点的创新新14 （五）文化（五）文化创新新美国著名管理学家美国著名管理学家约翰翰-科科特在特在论述企述企业文化的力量文化的力量时说“企企业文化在下一个十年很可能成文化在下一个十年很可能成为决定企决定企业兴衰的关衰的关键因素。因素。”文化文化创新
9、包含了丰富的内容：新包含了丰富的内容：企企业的价的价值观念、念、经营理念、生理念、生产实践践经验以及管理制度等等。以及管理制度等等。15四、四、创新的必新的必备条件条件 1、创新是一种工作，新是一种工作，创新者需要知新者需要知识、才干和独、才干和独创性，但更需要努力和性，但更需要努力和专心工作心工作 2、创新要成功，新要成功，创新者必新者必须依依赖自己的自己的长处。 3、创新活新活动应与市与市场紧密密联系系16五、五、创新机会的源泉新机会的源泉主要从以下几方面主要从以下几方面寻找和利用找和利用创新机会新机会1、意想不到的事情、意想不到的事情2、现实中的不中的不协调现象象3、工作、工作过程中的需
10、要程中的需要4、产生与市生与市场结构的构的变化化5、人口、人口变化化6、观念的念的转变7、新知、新知识的出的出现17第二第二节管理管理创新新 管理是一管理是一门科学，管理也是一科学，管理也是一门艺术。 管理管理创新是指企新是指企业管理思想、管理方管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的法、管理工具和管理模式的创新，它是企新，它是企业面面对技技术和市和市场的的变化做出的相化做出的相应改改进和和调整。整。18一、管理一、管理创新的新的动力力（一）管理（一）管理创新的内在新的内在动因因 1 1、人的心里活、人的心里活动特征特征 需要需要产生渴望，追求生渴望，追求满足足 2 2、实现自我价自我价值的愿
11、望的愿望 创新主体新主体对成就的追求、成就的追求、对自我价自我价值的向往、的向往、对社会社会责任的道任的道义渴望渴望强化了他化了他创新的冲新的冲动。19（二）管理（二）管理创新的外在新的外在动因因 1 1、社会文化、社会文化环境的境的变迁迁 2 2、经济的的发展展变化化 3 3、资源和源和环境保境保护的需要的需要 4 4、科学技、科学技术的的发展展 5 5、对企企业社会社会责任的关注任的关注20二、管理二、管理创新的主体新的主体（一）管理一）管理创新的主体构成新的主体构成1、企、企业家家是管理是管理创新的主新的主导，是管理活，是管理活动的中枢，的中枢，也是管理主体的也是管理主体的统帅，是管理，
12、是管理创新新责任的承担任的承担者。者。2、知、知识员工工是管理是管理创新的新的坚实基基础。21（二）管理（二）管理创新主体新主体应该具具备的能力的能力 创新能力是管理新能力是管理创新主体开展管理新主体开展管理创新活新活动的基的基础和前提。有无和前提。有无创新能力是衡量、新能力是衡量、检验管理主体是否管理主体是否优秀的重要秀的重要标志。志。1、创新思新思维能力能力2、应变能力能力3、人、人际关系能力关系能力4、转化能力化能力22三、管理三、管理创新的内容新的内容 （一）管理（一）管理观念念创新新 观念是行念是行为的先的先导，它，它驱动、支配并制、支配并制约着行着行为。行行为的的创新首先是新首先是
13、观念的念的创新。新。观念念创新是行新是行为创新的新的灵魂。灵魂。 观念念创新是指能新是指能够形成比以前更好的适形成比以前更好的适应环境境变化化并能更有效地整合并能更有效地整合资源的思想。源的思想。 人的新思想、新人的新思想、新观念不是与生俱来的，是在念不是与生俱来的，是在长期的期的学学习中中积累的累的结果，只有不断学果，只有不断学习才有不断才有不断创新。新。 23 （二）管理（二）管理组织创新新组织创新包括新包括组织机构机构创新和管理制新和管理制度度创新，也正是在管理制度新，也正是在管理制度这个个层次上，次上，组织创新与制度新与制度创新存在着内容交叉。新存在着内容交叉。提出一种新的提出一种新的
14、组织理念，一种新的理念，一种新的组织结构机构形式，采用一种新的构机构形式，采用一种新的组织沟通网沟通网络，采用，采用一种新的一种新的职责权限的划分方法，限的划分方法，设计一种新的管一种新的管理制度。理制度。24 （三）管理方式（三）管理方式创新新 所所谓管理方式就是管理方法和管理形式，管理方式就是管理方法和管理形式，它是企它是企业资源整合源整合过程中所使用的工具。方程中所使用的工具。方式方法是否有效直接影响着企式方法是否有效直接影响着企业资源的有效源的有效配置。配置。 采用一种新的管理模式、采用一种新的采用一种新的管理模式、采用一种新的资源利源利用措施、采用一种新的有效的用措施、采用一种新的有
15、效的业务流程，流程，创设一种一种新的工作方法等等。新的工作方法等等。25（四）管理模式（四）管理模式创新新 所所谓管理模式是指基于整体的一整套相互管理模式是指基于整体的一整套相互联系的系的观念，制度和管理方式方法的念，制度和管理方式方法的总称。称。 管理模式既是管理管理模式既是管理创新的条件，也是管理新的条件，也是管理创新的新的结果。一般包括：企果。一般包括：企业管理管理综合性合性创新、企新、企业中某中某一管理一管理领域中域中综合性合性创新、管理方式、方法、和管新、管理方式、方法、和管理手段的理手段的综合性合性创新等等。新等等。26第三第三节 技技术创新新 技技术创新是企新是企业创新的主要内容
16、。新的主要内容。随着随着时代代进步的步伐，技步的步伐，技术创新可以新可以简单的定的定义为一一项新构思从研究开新构思从研究开发一直到市一直到市场价价值实现全全过程的活程的活动。通俗的。通俗的说，技，技术创新就新就是科技成果的商是科技成果的商业化化过程。程。27二、技二、技术创新的内涵新的内涵1.要素要素创新新材料材料设备2.产品品创新新开开发新新产品品改造老改造老产品品3.要素要素组合方法的合方法的创新新工工艺设备生生产过程程28三、技三、技术创新的源泉新的源泉 1、意外的成功或失、意外的成功或失败2、企、企业内外的不内外的不协调3、过程改程改进的需要的需要4、行、行业和市和市场结构的构的变化化5、人口、人口结构的构的变化化6、观念的改念的改变7、新知、新知识的的产生生
