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1、第一节第一节 配送概述配送概述第二节第二节 配送业务配送业务第三节第三节 配送管理的内涵配送管理的内涵第四节第四节 配送增值服务配送增值服务第五节第五节 协同配送与配送运输协同配送与配送运输第八章 配送与配送管理概述学习要求重点掌握配送的定义与作用重点掌握配送的定义与作用1掌握配送的要素掌握配送的要素2熟悉配送的业务流程熟悉配送的业务流程3理解配送管理的含义与意义理解配送管理的含义与意义4了解配送增值服务的含义与内容了解配送增值服务的含义与内容5重点掌握协同配送和配送运输的含义重点掌握协同配送和配送运输的含义6引入案例中原油田物资供应处实施配送工程纪实中原油田物资供应处实施配送工程纪实案例思考
2、题：加强配送管理有何意义？案例思考题：加强配送管理有何意义？第一节 配送概述一一配送的概念配送的概念二二配送的作用配送的作用三三配送的分类配送的分类第一节 配送概述一、配送的概念一、配送的概念配送：是在经济合理的区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送的深层含义：配送是“配”和“送”有机结合配送与一般送货是有区别的配送以低成本、优质服务为宗旨配送是一种先进的现代物流形式第一节 配送概述二、配送的作用二、配送的作用增强企业竞争力增强企业竞争力提升物流服务水平提升物流服务水平提高库存周转率提高库存周转率完善干线运输体系完善干线运输体
3、系保护生态环境保护生态环境第一节 配送概述三、配送的分类三、配送的分类按配送的组织形式分类 1.分散配送2.集中配送3.共同配送 定义定义：指销售网点或仓库根据自身或客户的需要，对多品种、小批量货物进行配送特点特点：分布广、服务面宽适用于适用于：近距离、多品种小额货物的配送第一节 配送概述三、配送的分类三、配送的分类按配送的组织形式分类 1.分散配送2.集中配送3.共同配送 定义定义：指专门从事配送业务的配送中心针对社会性客户的货物需要而进行的配送特点特点：规模大、专业性强、计划性强；与客户关系稳定且密切；配送品种多、数量大第一节 配送概述三、配送的分类三、配送的分类按配送的组织形式分类 1.
4、分散配送2.集中配送3.共同配送 定义定义：指若干企业制定统一计划，集中配送资源，以满足客户对货物需求的配送形式类型：类型： 几家中小生产企业通过合理分工和协商，实行共 同配送中小型配送中心之间联合，实现共同配送 第一节 配送概述三、配送的分类按配送的时间、数量分类 指根据规定的时间进行配送指根据规定的时间进行配送 指按规定的数量进行配送，只确定一个时间的期限范围指按规定的数量进行配送，只确定一个时间的期限范围定时配送定时配送是按照规定的时间和规定的数量进行配送的方式是按照规定的时间和规定的数量进行配送的方式 定量配送定量配送是在确定的运送路线上，指定运送时间表，再由配送中心按运送时间表进行配
5、送是在确定的运送路线上，指定运送时间表，再由配送中心按运送时间表进行配送 定时、定量配送定时、定量配送是不预先规定配送数量、配送时间，也不规定配送路线，完全按客户随时提出的数量、品种、时间以及要求配送的方式，是不预先规定配送数量、配送时间，也不规定配送路线，完全按客户随时提出的数量、品种、时间以及要求配送的方式，临时组织配送活动临时组织配送活动 定时、定路线配送定时、定路线配送随时配送随时配送第二节 配送业务一、配送的构成要素要素集货集货分拣分拣配货配货配装配装配送运输配送运输送达服务送达服务配送加工配送加工第二节 配送业务二、配送的业务流程配送作业的一般流程配送作业的一般流程 第二节 配送业
6、务二、配送的业务流程中、小件杂货性物品的配送作业流程中、小件杂货性物品的配送作业流程 第二节 配送业务二、配送的业务流程长条及板块型物品配送作业流程长条及板块型物品配送作业流程 第二节 配送业务二、配送的业务流程粉状类物品的配送作业流程粉状类物品的配送作业流程 第三节 配送管理的内涵一、配送管理的含义配配送送管管理理：是是指指为为了了以以最最低低的的配配送送成成本本达达到到客客户户所所满满意意的的服服务务水水平平，对对配配送送活活动动进进行行的的计计划划、组组织织、指指挥挥、协协调调与与控控制。制。第三节 配送管理的内涵二、配送管理的内容内容内容配送模式管理配送模式管理配送作业管理配送作业管理
7、配送业务管理配送业务管理配送系统的要素管理配送系统的要素管理配送系统的要素管理配送系统的要素管理配送活动的职能管理配送活动的职能管理配送中心管理配送中心管理第三节 配送管理的内涵三、配送管理的意义 1对从事配送工作的对从事配送工作的企业的意义企业的意义提高企业的配送效率提高配送企业的客户满意度提高配送企业的经济效益2对客户的意义对客户的意义减少库存降低成本3对配送系统的意义对配送系统的意义完善配送系统强化配送系统的功能提高配送系统的效率第四节 配送增值服务一一配送增值服务的含义配送增值服务的含义二二配送增值服务的内容配送增值服务的内容三三配送增值服务的功能配送增值服务的功能第四节 配送增值服务
8、一、配送增值服务的含义 配送增值服务：是指根据客户的需要，为客户提供的超出配配送增值服务：是指根据客户的需要，为客户提供的超出配送的基本物流功能，是能够满足客户需求的各类服务的总称。送的基本物流功能，是能够满足客户需求的各类服务的总称。第四节 配送增值服务二、配送增值服务的内容以顾客为核心以顾客为核心以促销为核心以促销为核心以制造为核心以制造为核心以时间为核心以时间为核心第四节 配送增值服务三、配送增值服务的功能增加便利增加便利1快速反应快速反应2降低成本降低成本3业务延伸业务延伸4第五节 协同配送与配送运输一一协同配送的含义协同配送的含义二二协同配送的类型协同配送的类型三三配送运输的含义配送
9、运输的含义四四配送运输的作业流程配送运输的作业流程第五节 协同配送与配送运输一、协同配送的含义协同配送：是指为使物流合理化，在几个有定期运货需求的协同配送：是指为使物流合理化，在几个有定期运货需求的合作下，由一个卡车运输业者，使用一个运输系统进行的配合作下，由一个卡车运输业者，使用一个运输系统进行的配送。送。 目的：最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源目的：最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的效率，降低成本，取得最大效益，提高物流服务。的效率，降低成本，取得最大效益，提高物流服务。 第五节 协同配送与配送运输二、协同配送的类型以物流业者为主体的协同配送以物流业者为主体的协
10、同配送 公司主体型：运送者的协同配送 共同出资组建新公司开展协同配送合作机构主体型：运送业者组成合作机构开展协同配送运送合作机构和批发合作机构合作，开展协同配送 以货主为主体的协同配送以货主为主体的协同配送 发货货主主体型：与客户的协同配送 不同行业货主的协同配送集团系统内部的协同配送同行业货主的协同配送 进货货主主体型：零售商借助中心批发商的协同配送第五节 协同配送与配送运输三、配送运输的含义概念： 是指将被订购的货物使用汽车或者其他运输工具从供应点送至顾客手中的活动。影响因素：动态因素 （道路施工、车流量变化、配送客户的变动、可供调动的车辆变动等）静态因素 （配送客户的分布区域、道路交通网
11、络、车辆运行限制等）特点：时效性时效性安全性安全性沟通性沟通性方便性方便性经济性经济性第五节 协同配送与配送运输四、配送运输的作业流程划分基本配送区域划分基本配送区域车辆配载车辆配载暂定配送先后顺序暂定配送先后顺序车辆安排车辆安排选择配送线路选择配送线路确定最终的配送顺序确定最终的配送顺序完成车辆积载完成车辆积载章节小结配送配送配送：是在经济合理的区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。作用：增强企业竞争力、提升物流服务水平、提高库存周转率、完善干线运输体系、保护生态环境。要素构成：集货、分拣、配货、配装、配送运输、送达服务、配送加
12、工。配送管理配送管理配送管理：是指为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。配送增值服务配送增值服务配送增值服务：是指根据客户的需要，为客户提供的超出配送的基本物流功能，是能够满足客户需求的各类服务的总称。功能：增加便利、快速反应、降低成本、业务延伸。章节小结协同配送协同配送协同配送：是指在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的合作下，由一个卡车运输业者，使用一个运输系统进行的配送。目的：最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的效率，降低成本，取得最大效益，提高物流服务。配送运输配送运输配送运输：是指将被订购的货物使用汽车或者其他运输工具从供应点送至顾客手中的活动。特点：时效性、安全性、沟通性、方便性、经济性本章思考题1、如何深入认识配送的含义？2、简述配送的一般业务流程，并举例说明。3、简述配送管理的内容。4、论述配送管理的意义。5、简述配送增值服务的含义。6、配送增值服务有哪些功能？7、何谓“协同配送”？举例说明协同配送的优势。8、简述运输配送的概念与特点。
