会展项目计划

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1、第四章第四章 会展项目计划管理会展项目计划管理观点观点1 1：计划你的工作，工作你的计划。（西方谚语）计划你的工作，工作你的计划。（西方谚语）观点观点2 2：布局决定结局布局决定结局（牛根生）（牛根生）观点观点3 3：好的计划不是一劳永逸的（与时俱进）。好的计划不是一劳永逸的（与时俱进）。观点观点4 4：好的计划还需要持续地推动。好的计划还需要持续地推动。 （梦里走了许多路，醒来还是在床上）（梦里走了许多路，醒来还是在床上） 谋策谋策谋策谋策制订项目计划制订项目计划制订项目计划制订项目计划管理最基本的职能之一就是计划。为了使项目获得成功，所有的项目都要事先制订计划。一、会展项目计划的含义会展项

2、目计划，是项目管理者根据项目目标的规定，在项目预算范围内而进行的项目任务系统安排的一系列过程。项目计划是整个项目实施的基础，是项目管理活动的首要环节。第一节第一节 会展项目计划会展项目计划概述概述 项目计划项目计划 要回答以下基本问题：要回答以下基本问题：1 1、应该做什么？不应该做什么？应该做什么？不应该做什么？ 2 2、何时做？何时停？、何时做？何时停？3 3、派谁去做？、派谁去做？4 4、动用多少资源去做？、动用多少资源去做？5 5、做到什么程度？怎样验收？、做到什么程度？怎样验收？6 6、所需要的资源怎样获得？、所需要的资源怎样获得？7 7、操作的步骤是什么？、操作的步骤是什么？ 8

3、8、信息如何沟通？、信息如何沟通？9 9、 有哪些风险，如何应对？有哪些风险，如何应对？（1）有利于明确项目组成员的工作内容、责任范围和）有利于明确项目组成员的工作内容、责任范围和地位以及相应的职权，以便按照项目计划计划要求去地位以及相应的职权，以便按照项目计划计划要求去指导和控制项目的各项工作，减少项目风险。指导和控制项目的各项工作，减少项目风险。（2）可以有效促进项目组成员之间，以及项目组成员）可以有效促进项目组成员之间，以及项目组成员与项目委托人和项目管理部门之间的交流与沟通，使与项目委托人和项目管理部门之间的交流与沟通，使项目各项工作协调一致，并通过协调沟通了解项目关项目各项工作协调一

4、致，并通过协调沟通了解项目关键因素、解决项目关键问题，提高项目相关利益主体键因素、解决项目关键问题，提高项目相关利益主体的满意度。的满意度。二、会展项目计划的作用（3）使项目组成员明确了自己的奋斗目标、实现目标的方法和途径项目的期限，有利于确保项目以最短的时间、最低的成本及最少的其他资源需求，来实现项目目标。（4）是进行项目分析、项目协商及记录项目范围变化的基础，是约定项目时间、人员和经费的基础，也为项目的跟踪控制过程提供了一条基线。（5）可以把项目叙述性报告的需要减少到最低限度。（一）概念性计划也成为自上而下的计划。概念性计划是根据初步确定的工作分解结构图从最高层，逐步分解到更为细化的层面。

5、概念性计划主要规定项目的战略导向和战略重点。二、会展项目计划的形式二、会展项目计划的形式（二）详细计划也称自上而下计划，详细计划的任务是制定详细的工作分解结构，详细计划提供项目的详细计划内容。（三）滚动计划即用滚动的方法对可预见的未来制定详细计划，随着项目的推进，分阶段地重估自上而下计划制定过程中所制定的进度和预算。滚动计划的制定是在已编计划的基础上，每经过一个阶段（如一个月、一个季度），根据变化的项目环境和计划时间执行情况，从确保实现项目目标，对项目计划进行滚动调整。 1、项目范围计划、项目范围计划 2、项目工作计划、项目工作计划 3、项目人员计划、项目人员计划 4、项目资源计划、项目资源计

6、划 5、项目进度进化、项目进度进化 6、项目成本计划、项目成本计划 7、项目质量计划、项目质量计划 8、项目变更计划、项目变更计划 9、项目风险计划、项目风险计划 10、项目支持计划、项目支持计划四、会展项目设计与计划的内容1、定义项目的目标并进行分解2、进行任务分解和排序3、完成各项任务多需要的实践的估算4、以网络图的形式来描绘活动之间的次序和相互依赖关系5、进行各项活动的成本预算6、编制项目的进度计划和成本基准计划7、确定完成各项工作所需要的人员、资金、设备、原料等资源计划8、汇总以上成果并编制成计划文档五、会展项目计划的编制程序五、会展项目计划的编制程序项目范围计划与界定项目范围计划与界

7、定项目工作计划项目工作计划项目资源计划项目资源计划项目工作顺序安排项目工作顺序安排项目工作持续时间的估算项目工作持续时间的估算项目成本的估算项目成本的估算项目工期进度安排项目工期进度安排项目成本预算项目成本预算项目与项目阶段项目与项目阶段计划的确定计划的确定项目计划的程序一、会展项目范围计划的含义1.项目范围的概念项目范围包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务所需要做的各项具体工作。第二节第二节 会展项目范围计划会展项目范围计划2、产品范围与项目范围产品范围，即确定客户对项目最终产品或服务所期望包含的功能和特征的总和。项目范围，就是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所应做和必须做的工作

8、，简单讲，就是项目要做些什么？如何做？3.项目范围说明书项目范围说明书的目的是记录项目的目标、可交付成果以及要求，以便把这些内容作为未来项目决策的基线。说明书通常要做到以下两点：（1）应该包含一个关于所有项目要求的综合列表，因为这份文档形成了项目利益相关者和项目组以后工作的共同出发点。（2）应该公布并且发给项目利益相关者、关键管理人员和项目团队成员。项目的范围说明书主要应该包括以下三方面的容：（1）项目的合理性说明，即解释为什么要实施这个项目，也就是实施这个项目的目的是什么。（2）项目目标。项目目标是所要达到的项目的期望产品或服务，确定了项目目标，也就确定了成功实现项目所必须满足的某些数量标准

9、。（3）项目可交付成果清单。二、编制项目范围计划的依据依据是项目立项阶段的产出物描述，如项目说明书，项目基本目标，项目假设条件和项目实施方案等。三、编制项目范围计划的方法1、项目工作分解结构的原理把一个项目按照一定的原则进行分解，将项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止 某项目某项目子项目子项目 子项目子项目 子项目子项目 子项目子项目活动活动 活动活动活动活动任务任务任务任务任务任务工作分解结构工作分解结构 西方笑话：你能吃得了一头大象吗？西方笑话：你能吃得了一头大象吗？回答简单明了：能！把大象切成一口一块的肉。回答简单明了：能！把

10、大象切成一口一块的肉。 工作分解结构工作分解结构: : WBSWBS （W Work ork b breakdown reakdown s structuretructure）。将项目逐层分解成一系列易于完成的任务将项目逐层分解成一系列易于完成的任务 。 工作分解结构工作分解结构 每向下分解一个层次就意味着对项每向下分解一个层次就意味着对项目工作更详尽的说明。目工作更详尽的说明。（1）通过工作分解结构可以获得项目需要完成的全部工作的整体表述，防止遗漏工作（2）使项目执行者明确具体的任务及关联关系，做到胸有成竹。（3）容易估计各任务所需时间、成本（4）可以明确完成项目所需的技术、人力和其他资源（

11、5）便于将任务落实到人，界定职权，方便沟通（6）使项目成员更清楚任务的性质及其努力方向（7）便于对项目进行有效的跟踪、控制和反馈2 2、WBSWBS的作用的作用WBS WBS 可用不同的形式表达，最常用的有：可用不同的形式表达，最常用的有： 树状的层次结构图树状的层次结构图（如图1 所示） 锯齿状的列表形式锯齿状的列表形式（如图2 所示） 矩阵式图表矩阵式图表（如图3 所示） 3 3、WBS WBS 的的 表达方式表达方式 图图1 1 树状的层次结构图树状的层次结构图 会议会议 1. 1. 会前会前2. 2. 会中会中3. 3. 会后会后1.11.1布置会场布置会场 1.21.2 准备材料准备

12、材料1.31.3下通知下通知 2.12.1录音录音2.22.2会场服务会场服务3.13.1 清扫现场清扫现场 3.23.2书写纪要书写纪要 3.33.3审批下发审批下发 1.2.1材料材料11.2.2材料材料21.2.3材料材料32.2.1饮品饮品2.2.2空调空调2.2.3音响音响展览项目展前准备项目实施现场工作展后工作参展商管理印刷资料宣传工作数据库管理编制产品目录展览场地管理现场管理参展商统计开幕式观众统计现场协调检查清理控制消耗拆除展会调查与评估展后报告展后后续服务绘制平面图制定营销计划制定组织计划制定目标确定承办方确定参展商条件 写项目管理书写项目管理书 1. 1. 准备建议书准备建

13、议书 1.1 1.1 考察竞争情况考察竞争情况 1.2 1.2 估计市场潜力估计市场潜力 1.3 1.3 确定出版商确定出版商 2. 2. 做研究做研究 2.1 2.1 文献综述文献综述 2.2 2.2 采访专家采访专家 2.3 2.3 采访项目经理采访项目经理 3. 3. 写文字内容写文字内容 3.1 3.1 写第一稿写第一稿 3.2 3.2 修改修改 3.3 3.3 交给出版商交给出版商 3.4 3.4 批准编辑好的稿子批准编辑好的稿子 4.4. 开发说明图表开发说明图表 4.14.1草稿草稿 4.2 4.2 终稿终稿 4.3 4.3 待印刷的复印件待印刷的复印件 5.5. 索引索引 5.

14、1 5.1 列出词汇表列出词汇表 5.2 5.2 主控文档主控文档 5.3 5.3 生成生成 图图 2 2 锯锯齿齿状状的的列列表表形形式式列表形式WBS图矩阵式图表矩阵式图表（图（图3 3） 描述整个项目：描述整个项目： 主要任务主要任务第一层子任务第一层子任务第二层子任务第二层子任务 WBS WBS 分解的几种思路：分解的几种思路： 基于基于“职能职能”进行分解。进行分解。 新产品开发项目新产品开发项目1市场部：市场部：市场调研2研发部：研发部：方案设计3生产部：生产部：试制4质管部：质管部：检测5销售部：销售部：试销 会议会议 1. 1. 会前会前2. 2. 会中会中3. 3. 会后会后

15、1.11.1布置会场布置会场 1.21.2 准备材料准备材料1.31.3下通知下通知 2.12.1录音录音2.22.2会场服务会场服务3.13.1 清扫现场清扫现场 3.23.2书写纪要书写纪要 3.33.3审批下发审批下发 1.2.1材料材料11.2.2材料材料21.2.3材料材料32.2.1饮品饮品2.2.2空调空调2.2.3音响音响 基于基于“项目进程项目进程”进行分解。进行分解。 筹划阶段前期准备阶段电影拍摄阶段电影放映阶段工作总结阶段电影拍摄宣传剧本制作公关手续办理后勤人事演员拍摄人员财务向大众宣传电视宣传电台宣传新闻发布会资金汇聚制作会计报表资金管理协调资金预算 基于基于“成果（可

16、交付物）成果（可交付物）”进行分解进行分解 房地产开发项目房地产开发项目1.住宅1-52商场3体育馆4学校5道路 结构：结构：编码编码 通常不超过通常不超过 4 4 位数。位数。 名称：名称：每个分解要素都应有独特名称。每个分解要素都应有独特名称。 编号：编号：每个分解要素都应有独一无二的阿拉每个分解要素都应有独一无二的阿拉 伯数字编号。伯数字编号。 必要性：必要性：并不是所有的项目都必须制定并不是所有的项目都必须制定WBSWBS。 WBSWBS分解分解 应注意的问题：应注意的问题：项目名称：项目名称：项目编号：项目编号：编制日期：编制日期：负责人：负责人：项目目标及成功标准项目目标及成功标准

17、1 1包含什么包含什么2.2.不包含什么不包含什么主要约束条件主要约束条件1.1.时间约束时间约束2.2.资金约束资金约束3.3.资源约束资源约束主要交付品主要交付品1.1.是什么是什么2.2.不是什么不是什么项目范围说明书一、会展项目进度计划的含义会展项目进度计划，是表达项目中各项工作的开展顺序，开始与结束时间，以及相互衔接关系的计划。包括了所有项目工作的任务、相关成本和必要的完成任务所需要的时间估计等。第三节第三节 会展项目进度计划的制定会展项目进度计划的制定项目进度计划包括的步骤项目进度计划包括的步骤会展项目活动定义活动是项目过程中最基本的工作单元。某庆典活动的WBS二、会展项目进度计划

18、的目的二、会展项目进度计划的目的1、有利于保证项目能按时获利以补偿已经发生的项、有利于保证项目能按时获利以补偿已经发生的项目费用支出目费用支出2、有利于进行有效的项目资源协调、有利于进行有效的项目资源协调3、有利于项目资源在项目需要的时候可以随时利用、有利于项目资源在项目需要的时候可以随时利用4、预测了项目在不同时间上所需要的资金和资源的、预测了项目在不同时间上所需要的资金和资源的级别，以便于赋予项目以不同的级别级别，以便于赋予项目以不同的级别5、有利于满足严格的项目完成时间约束、有利于满足严格的项目完成时间约束1、工作清单、工作清单工作定义过程结束时要提交的成果之一工作定义过程结束时要提交的

19、成果之一就是工作清单，工作清单必须包括本项就是工作清单，工作清单必须包括本项目范围内的所有工作，应当对每项工作目范围内的所有工作，应当对每项工作作出文字说明，保证项目成员准确、完作出文字说明，保证项目成员准确、完整地理解该项工作。整地理解该项工作。三、制定会展项目进度计划的方法编号工作名称完成标准负责人执行人持续时间估计（天）其他Start开始A立项1B审批1.5C设计方案0.8D测量场地1E实施搭建2F服务培训3G开幕式1H展期保障7I宣传推广7End结束通过工作分解结构，我们知道完成项目需要执通过工作分解结构，我们知道完成项目需要执行哪些具体的工作，这些工作之间存在先后顺行哪些具体的工作，

20、这些工作之间存在先后顺序关系，即逻辑关系，或称为时序关系。序关系，即逻辑关系，或称为时序关系。（1）相关概念）相关概念紧前工作、紧后工作、平行工作、先行工作、紧前工作、紧后工作、平行工作、先行工作、后续各种、虚工作等后续各种、虚工作等2、项目工作时间的逻辑关系1.ABC2.BAC3ACB4.ACBD5.ACBD（2）逻辑关系的表示3、项目工作持续时间的估计、项目工作持续时间的估计工作持续时间表示完成该工作所需的工作时间。工作持续时间表示完成该工作所需的工作时间。给定资源条件下和努力水平下，某项任务可能在给定资源条件下和努力水平下，某项任务可能在一定的时间内完成，当投入更多的资源，或者增一定的时

21、间内完成，当投入更多的资源，或者增加努力的情况下，完成同样任务需要的时间可能加努力的情况下，完成同样任务需要的时间可能会短一些，反之则长。会短一些，反之则长。因此，精确的估计是不存在的，作切合实际的估因此，精确的估计是不存在的，作切合实际的估计，是项目成功所必须的。计，是项目成功所必须的。A意外事件意外事件B小组成员的工作熟练程度与工作效率小组成员的工作熟练程度与工作效率C资源供应情况资源供应情况影响工作持续时间的因素：工作持续时间的估算方法工作持续时间的估算方法经验公式法：经验公式法：工作持续工作持续 时间时间=（最乐观的估计（最乐观的估计+4x最有可能的估计最有可能的估计+最悲观的估计）最

22、悲观的估计）6（1）甘特图（横道图）甘特图（横道图）（2）里程碑计划）里程碑计划（3）网络计划）网络计划4、项目进度计划的工具编号工作名称完成标准负责人执行人持续时间估计（天）其他Start开始A立项1B审批1.5C设计方案0.8D测量场地1E实施搭建2F服务培训3G开幕式1H展期保障7I宣传推广7End结束某文博会项目工作清单（1）甘特图（又称横道图）（2 2）里程碑）里程碑计划计划针针对对项项目目的的目目标标要要求求，初初步步拟拟定定该该项项目目的的重重大大里里程程碑碑计计划划，制制作作该该项项目目实实施施的的反反映映重大里程碑事件关系的里程碑计划图。重大里程碑事件关系的里程碑计划图。项目

23、重大里程碑项目重大里程碑 项目里程碑项目里程碑事件事件里程碑事件2008.1.22008.3.32008.6.22008.6.82008.7.10完成审批筹备工作开始开幕式闭幕式项目总结（3）网络计划网络技术，就是以时间为基础，用网络形式来描述一个系统，对系统进行统筹安排，寻求资源分配的协调方案。网络计划是在网络图上加注工作的时间参数等而编制成的进度计划。因此，网络计划由两部分组成，即网络图和网络参数。网络图是由箭线和节点组成的用来表示工作流程的有向、有序的网络图形。网络参数是根据项目中各项工作的延续时间和网络图所计算的工作、节点、线路等要素的各种参数。节点法，又称顺序图法（PDM），或单代号

24、网络图（AON）,它用单个节点（方框）表示一项活动，用节点之间的箭线表示项目活动之间的相互依赖关系。活动之间的依赖关系包括四种类型1 1）节点图）节点图活动A活动B结束结束开始型开始型开始开始开始型开始型活动A活动B结束结束结束型结束型开始开始结束型结束型：活动A活动B活动A活动B设计布置（a）设计布置（b）设计布置（c）设计设计布置布置（d）15122030 四种逻辑关系举例节点图预定会场预定会场邀请邀请邀请准备材料准备材料工作人工作人员安排员安排会场会场布置布置召开召开会议会议某会某会议节点点图箭线图法（ADM）又称双代号图法（AOA），它是一种用箭线表示工作，节点表示工作相互关系的网络图

25、方法。网络图是带有某种数量指标的图，它主要由工序、节点、线路三要素构成。工序（活动）工序（活动）：消耗资源、消耗时间，有具体活动内容的过程；虚工序仅表示工作的逻辑顺序。结点（事项、圈）结点（事项、圈）工序与工序之间的连接点。线路线路：由始点到终点的通常线路关键线路：关键线路：最长的线路2 2）箭线图法）箭线图法安排接送确认与会者准备会场及资料向记者发函预定会场确定接送人员向专家发函124356910某会议项目的箭线图第一步：任务分解第二步：确定工作时间第三步：编制工作清单3 3）网络图的绘制步骤）网络图的绘制步骤绘制箭线图的规则：1、在箭线图（ADM）中不能出现回路。回路是逻辑上的错误，不符合

26、实际的情况，而且会导致计算的死循环，所以这条规则是必须的要求。2、箭线图（ADM）一般要求从左向右绘制。3、每一个节点都要编号，号码不一定要连续，但是不能重复，且按照前后顺序不断增大。这条规则有多方面的考虑，在手工绘图时，它能够增加图形的可读性和清晰性。4、一般编号不能连续，并且要预留一定的间隔。主要是为了在完成的箭线图（ADM）中可能需要增加活动，如果编号连续，新增加活动就不能满足编号由小到大的要求。5、表示活动的线条不一定要带箭头，但是为了表示的方便，一般推荐使用箭头，可以增加箭线图（ADM）的可读性。6、 一般箭线图要求开始于一个节点，并且结束于一个节点。7、在绘制网络图时，一般要求连线

27、不能相交，在箭线图中，有一些实际的逻辑关系无法表示，所以在箭线图中需要引入虚工作的概念。开始开始节点点结束束节点点工序名称工序名称工序工序时间（天）（天）1 12 2放放线2 21 13 3卫生、清料生、清料2 21 14 4展商展商统计、楣板制作、楣板制作4 42 23 3铺地毯地毯1 12 24 4电料准料准备2 23 34 4展架安装展架安装3.53.54 45 5灯具安装灯具安装2 24 46 6安装楣板安装楣板2 25 56 6灯具灯具调试1 16 67 7展品装卸展品装卸1 16 68 8租租赁服服务2 27 79 9展台展台卫生生1 19 91010竣工竣工验收收1 1某展会展台

28、施工活动清单会展现场布展网络图8123456791081234567910会展现场布展关键路线会展现场布展关键路线总工期工期=2+1+3.5+2+1+1+1+1=12.5(=2+1+3.5+2+1+1+1+1=12.5(天天) )日程表法日日 期期时 间活活 动 内内 容容地地 点点9 9月月11日日9:009:00中中华豆腐美食周启豆腐美食周启动华联商厦商厦门口口9 9月月14日日8:308:30“游豆腐故里游豆腐故里赏淮南美景淮南美景” 系列系列亲民民观光旅游光旅游活活动新新锦江大酒店江大酒店门前广前广场10:1810:18第十二届房地第十二届房地产展示交易会开幕展示交易会开幕乾丰大厦乾丰

29、大厦门前前9 9月月15日日9:009:00第十二届中国第十二届中国淮南八公山旅游淮南八公山旅游节开幕开幕八公山文化体育中心八公山文化体育中心广广场10:5810:58全国豆制品精品展全国豆制品精品展暨淮南特色淮南特色农产品展品展销会会启启动市体育市体育场全民健身网全民健身网球球场北北门口口18:0018:00豆腐宴豆腐宴暨招待酒会招待酒会各来各来宾下榻下榻宾馆、酒、酒店店20:0020:00开幕式开幕式暨“两型城市两型城市六十六十辉煌煌”大型大型综艺晚会晚会市体育市体育场9 9月月16日日8 8：30第七届第七届淮南子淮南子全国学全国学术研研讨会会市政市政务中心中心A楼政楼政务中心中心9:0

30、09:00中中华名名砚紫金紫金砚暨中国中国观赏石博石博览会开幕会开幕市体育文化中心市体育文化中心10:0010:00投投资说明会明会暨项目目签约仪式式市体育文化中心主市体育文化中心主馆11:2811:28项目集中开工启目集中开工启动仪式式大通区大通区15:3015:30中国（淮南）云中国（淮南）云计算算产业高峰高峰论坛洞山洞山宾馆礼堂礼堂9 9月月18日日10:0010:00环中国国中国国际公路自行公路自行车（淮南站）（淮南站）锦标赛市政市政务中心楼前广中心楼前广场WBS工作工作编号编号工作名称工作名称完成标准完成标准开始时间开始时间完成日期完成日期工作负责工作负责人人工作执工作执行人行人1准

31、备征稿启示得到中英文征稿及时定稿2001年11月20日2月10日1.1拟写征稿启示拟写启示全文11月20日11月28日1.2审阅征稿启示得到主办单位批准11月2912月251.3征稿启示的定稿电子文件、内容严谨、文字准确无误12月262002年1月251.4翻译征稿启示英文本得到外联部门审定1月262月102向社会发布信息使北京、国内及世界都对本次活动有所了解2月283月2.1拟定新闻稿文字流畅、内容准确无误1月252月102.1.1修改新闻稿得到主办单位的书面修改意见2月112月152.1.2新闻稿的确定得到主办单位的书面审定2月25“我与北京 外国人正文、演讲比赛”之工作分解结构WBS工工

32、作编号作编号工作名称工作名称完成标准完成标准开始开始时间时间完成完成日期日期工作负工作负责人责人工作执工作执行人行人2.2在北京各大媒体及我国海外媒体发布消息得到媒体发布情况简报2.283.283建立热线电话电话接通2.202.274稿件的收集与管理建立分类档案2.294.305邀请评委（征文、演讲）邀请专家级水平、有一定的知名度的评委、约定有关事宜466赞助运作获得一定资金赞助及实物赞助267征文评选（同时初选进入演讲比赛的选手）在考虑国家、洲际、人种的普遍性原则下评选出40篇获奖文章5.85.158筹备演讲比赛选手的培训对所有参加演讲比赛的选手进行普及培训、矫正发音、断句，对如何表达文章内

33、涵进行初步指导5.255.309外国选手的接待安排适当的食宿行事宜6.56.2010.参加演讲比赛的选手游览北京安排全程服务6.16.3一、会展项目资源计划的含义（一）资源计划资源计划是一个项目经理决定要获得哪些资源、从哪里获得、何时得到它们及如何使用它们的过程。 项目资源计划权衡的方面： 一是在为了适应资源短缺所设计的各个进度计划方案的成本之间权衡； 二是在使用各种资源方案的成本之间权衡。 第第四四节节 会展会展项目资源项目资源计划计划（二）会展项目资源计划就是涉及决定什么样的资源以及多少资源将用于会展项目的每个工作的执行过程中。通过资源平衡，可以减少资源的过度分配，提高资源的使用效率。 （

34、一） 工作分解结构 工作分解结构是可以构成和定义项目整体工作范围的具有导向性的且可执行的组成项目基本要素的工作模块 。应用WBS制订项目资源计划可以保证工作的完备性，不会遗漏具体的资源要素。 二、资源计划的主要依据项目范围陈述包括项目目标和项目工作说明。项目范围陈述说明了项目要达到的最终结果，项目实施中的具体内容以及实施项目的原因等问题。项目目标的SMART原则：S（Specific）表示目标的明确性M（Measurable）表示目标的可衡量性A（Acceptable）表示目标的可接受性R（Realistic）表示目标的实际性T（Timed）表示目标的时限性（二） 项目范围陈述历史信息记录了以

35、往类似项目的资源需求和使用情况，对项目的完成具有一定的指导和借鉴作用。如果有可能，要尽可能多的了解历史上类似项目的详细信息，信息掌握的完备程度可以完善项目资源计划的制定。 （三） 历史资料项目进度计划是控制项目进程的最主要的纲领性文件，也是其他项目计划的基础和指导性文件。项目进度计划如同一个用时间量度的界限，把所有项目需要使用的资源在不同的时间段上进行分配，以保证项目组能够适时、有效和有计划的安排合适的资源。（四） 项目进度计划资源库就是项目团队拥有的可供使用的资源的信息资料的集合。资源库中的资源分为两类： 硬件上包括项目中完成任务的人员、设备、物资； 软件上包括项目所需的各种技术、信息。（五

36、）（五） 资源库信息资源库信息 （一）资源需求分析1、WBS各项工作量需求计算2、确定活动实施方案3、估计人员需求量4、估计材料需求量5、估计设备需求量6、确定资源使用时间（二）资源供给分析1、分析资源的可获得性2、获得的难易程度3、获得的渠道和方式（三）资源成本比较与资源组合（四）资源分配与计划编制三、会展项目资源计划的编制步骤三、会展项目资源计划的编制步骤四、会展项目资源计划的方法四、会展项目资源计划的方法 项项目目经经理理在在提提出出资资源源需需求求、项项目目管管理理办办公公室室在在审审批批资资源源需需求的时候，常采用的方法是：求的时候，常采用的方法是：p专家判断专家判断：p专专家家判判

37、断断对对于于资资源源计计划划的的制制定定是是最最为为常常用用的的，专专家家可可以以是是任任何何具具有特殊知识或经过特别培训的组织和个人，主要包括：有特殊知识或经过特别培训的组织和个人，主要包括：p组组织织的的其其他他职职能能部部门门；公公司司的的专专门门技技术术委委员员会会；外外部部的的顾顾问等；问等；p选选择择确确认认：通通过过制制定定多多种种资资源源安安排排计计划划，由由专专家家选选择择，最最常用的是常用的是头脑风暴法头脑风暴法。p数学模型数学模型：如网络计划中的资源分配、：如网络计划中的资源分配、资源均衡模型资源均衡模型等。等。资源均衡就是力求每天的资源需求量接近平均值，避免出现短期内的

38、高峰或低谷，在不延长项目工作时间的情况下建立资源均衡利用的进度计划。资源平衡法就是通过确定出项目所要资源的确切投入时间，并尽可能均衡使用各种资源来满足项目进度计划的一种方法。主要包括活动之间的技术限制分析；资源限制分析；资源约束进度安排资源均衡法资源均衡法（一）资源矩阵：资源矩阵也称资源计划矩阵，它是项目工作分解结构的直接产品，即根据具体工作分解结构情况来对资源进行分析、汇总。资源矩阵能够清晰表示WBS的结果，解决WBS中无法解决的问题。 一般用“P”表示主要资源，用“S”表示次要资源五、会展项目资源五、会展项目资源计划工具计划工具 项目工作资源需要方法学家课程专家评估员 科学专家数学专家印刷

39、设备计算机主机识别需求SP建立需求P设计预备课程SPSS评价设计SSP开发科学课程SP测试综合课程SSPS印刷与分销SP表9- 某项目资源矩阵注：“P”表示主要资源；“S”表示次要资源某教育培训项目资源某教育培训项目资源矩阵矩阵资源数据表不同于资源计划矩阵，其主要表示的是在项目进行过程中，项目资源的使用和分配情况，而不是对项目所需资源进行的统计说明。 （二）（二） 资源资源数据表数据表某项目资源数据表某项目资源数据表某项目资源数据表某项目资源数据表时间时间 （周）（周）资源每周资源需求量 单位：人12345678910111213方法学家1.51.51.511111122课程专家1111111

40、111111评估员222科学家0.70.70.70.70.70.7数学家0.70.70.70.70.70.7印刷设备大型计算机主机资源14151617181920212223242526方法学家课程专家1111111111111评估员222科学家2222222数学家2222222印刷设备0.30.30.3大型计算机主机0.10.10.1甘特图，又称为条形图或横道图，是资源数据表的更加直观的形式，因此经常被项目管理者用做描述项目进度计划的工具。甘特图最早在1917年由Henry L. .Granntt提出。由于该图简单、明了、直观，易于编制，因此被广泛地应用于项目管理中。甘特图是进行资源平衡的主

41、要工具，能有效显示行动时间的规划，适用于项目计划和项目进度安排，在网络计划技术出现之前，甘特图是计划和控制的重要手段。（三）资源（三）资源甘特图甘特图 某项目资源甘特图某项目资源甘特图某项目资源甘特图某项目资源甘特图方法学家明确需要设计课程评价设计测试课程课程专家明确需要定义要求设计课程评价设计开发科学课程开发数学课程测试课程印刷分销评估员评价设计测试课程科学专家设计课程开发科学课程数学专家设计课程开发数学课程印刷设备印刷分销计算机主机测试课程1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 时间(周) （四）资

42、源负荷图（四）资源负荷图资源可用性资源负荷图（实际与计划）资源负荷图（实际与计划）51015202530计划的计划的当天当天实际的实际的人员负人员负荷荷（五）资源（五）资源累计需求曲线累计需求曲线 资源累计需求某资源需求总量时间资源的资源的需求计划需求计划各种资源需求及各种资源需求及需求需求计划的计划的描述描述具体工作的资源具体工作的资源需求安排需求安排以上结果可通过各种形式的表格予以反映以上结果可通过各种形式的表格予以反映六、会展项目资源计划的结果六、会展项目资源计划的结果 项目资源计划的一般过程项目资源计划的一般过程工作分解结构工作分解结构项目范围陈述项目范围陈述历史资料历史资料项目进度计

43、划项目进度计划资源库信息资源库信息资源组织策略资源组织策略专专家家判判断断法法选选择择确确定定数学模型数学模型资源计划文件资源计划文件一、质量一、质量的基本概念的基本概念 1 1、质量、质量的定义的定义 国际标准化组织的质量定义：“质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含需要的能力特性总和。” 其中，所谓“实体”是指承载质量属性的具体事物。包括产品、过程（服务）和活动（工作）三种。第五节第五节 会展项目质量计划会展项目质量计划质量本身的含义是指指“实体实体”能够满能够满足用户需求的能力和特性的总和足用户需求的能力和特性的总和。对于不同“实体”，质量的实质内容不同，对项目（工作）而言，

44、质量一般是由项目的结果来衡量的，项目的结果既可以是项目所形成的产品，也可以是通过项目而提供的服务，所以项目质量也可以用产品或服务质量来度量。2 2、质量特性的概念、质量特性的概念 质量特性就是产品或服务为满足人们明确或隐含的需要所具备的能力、属性和特征的总和。具体内涵如下： 内在质量特性内在质量特性 这主要是指产品或服务的性能、特性、强度、精度等方面的质量特性外在质量特性外在质量特性 这主要是指产品或项目在外形、包装、装潢、色泽、味道等方面的特性。经济质量特性经济质量特性 这主要是指产品或项目的寿命、成本、价格、运营维护费用等方面的特性。商业质量特性商业质量特性 这主要是指产品的保持期、保修期

45、、售后服务水平等方面的特性。环保质量特性环保质量特性 这主要是指产品对于环境保护的贡献或对于环境的污染等方面的特性。1 1、项目质量计划的概念、项目质量计划的概念 项目质量计划是指为确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些项目质量标准而做的项目质量的计划与安排。现代质量管理的基本宗旨是：“质量出自计划，而非出自检查”。只有做出精准的质量计划，才能指导项目的实施、做好质量控制。二、质量计划的含义二、质量计划的含义（1）依据 （ 2 ）方法和技术 （ 3 ）成果.1） 质量方针 1） 收益/成本分析 1 ）质量管理计划.2 ）范围说明 . 2） 检验基准法 . 2 ）操作定义.3 ）产品描述 .

46、3 ）流程图 . 3） 检查表.4 ）标准和规则 . . .5 ）其它过程输出2 2、质量、质量计划过程计划过程1、质量方针由组织的最高管理层正式发布的该组织关于质量的总的宗旨和方向。2、范围说明质量计划编制的关键的输入，因为它书面说明了主要的项目可交付成果和项目目标，用以定义主要的项目干系人的需求。3、产品描述。4、准则和标准。5、其他过程的质量要求三、质量三、质量计划编制依据计划编制依据 成本效益分析 基准对照 流程图 因果图。又称石川图或鱼骨图，它直观地显示出各项因素如何会与各种潜在问题或结果联系起来。 系统/过程流程图。这种图显示系统各要素间的相互关系。四、质量四、质量计划编制的工具与

47、计划编制的工具与技术技术产产量量成成本本高高中中低低质量质量产产量量、质质量量、成本曲线成本曲线产产量量、成成本曲线本曲线质质量量、成成本曲线本曲线高高中中低低低低 中中 高高 1 1、成本效益分析、成本效益分析质量成本包括着呈反方向变动的两类成本（1）质量纠正成本。（2）质量保证成本。质量规划的工具与技术时间机器方法材料能源测量人员环境重大缺陷结果潜在因素2、因果图，又称鱼刺图，用于说明各种直接原因和间接原因与所产生的潜在问题和影响之间的关系。下图就是一个因果图。系统或程序流程图系统或程序流程图系统或程序流程图系统或程序流程图系统流程图系统流程图系统流程图系统流程图，用于显示一个系统中各组成

48、要素之间的相互关系。用于显示一个系统中各组成要素之间的相互关系。用于显示一个系统中各组成要素之间的相互关系。用于显示一个系统中各组成要素之间的相互关系。1、质量管理计划，应描述项目队伍如何执行其质量方针，描述项目的质量管理体系：“实施质量管理的组织结构、责任、程序、过程和资源”。质量计划为项目总体计划提供输入，并必须陈述项目的质量控制、质量保证和质量提高。2、操作定义，以非常专用的词汇描述某事物是什么，并在质量控制过程中是如何对其进行测量的。3、检查表，通常是特定工业或活动，用于核实一系列要求的步骤是否已经实施的结构化工具。五、质量五、质量计划编制计划编制结果结果六、项目质量保证六、项目质量保

49、证质量保证是在质量体系中实施的全部有计划、有系统的活动，以提供满足项目相关标准的信心。它应贯穿于整个项目。精彩人生从此开始质量保证和保证质量不同。质量保证是指组织针对顾客和其他相关方要求，对自身在产品质量形成全过程中某些环节的质量控制活动提供必要的证据，以取得信任。质量保证分为外部质量保证和内部质量保证。前者向组织外部提供保证，以取得用户和第三方（质量监督管理部门、行业协会、消费者协会）的信任；后者是使组织的管理者确信组织内各职能部门和人员对质量控制的有效性。质量保证的作用是从外部想质量控制系统施加压力，促使其更有效第运行。同时，及早发现问题，及时采取应对措施，将损失控制在最低限度。 项目质量

50、保障工作主要有以下几个方面： 1清晰的质量要求说明 2科学可行的质量标准 3组织建设项目质量体系 4配备合格和必要的资源 5持续开展有计划的质量改进活动 6项目变更全面控制质量保证质量保证过程过程1 输入（依据） 2 方法和技术 3 输出（结果）.1 质量管理计划 . 1 质量计划编制方法和技术 .1 质量提高.2 质量控制测量结果 . 2 质量审计.3 操作定义对工程质量负领导责任各专业责任工程师、经营组、材料组施工班组检查监督施工质量，严格控制质量标准主管项目质量体系运行，收集整理工程资料落实检查技术措施、方案的实施，控制材料设备的采购及检验负责本工序质量，杜绝不合格分项项目经理生产经理技术负责人项目质检员协调生产与质量的关系对质量、技术全面负责负责控制工程实体质量 项项目目质质量量保保证证体体系系