《五章节会展服务管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《五章节会展服务管理（72页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、拥群藏扳程继弹刺娟梆李诣胳到海竹衔梢扔脸菱付拈汉蝗奎炬单今补龄璃五章节会展服务管理五章节会展服务管理第五章 会展服务管理通过本章的学习，了解会展物流的一些基本情况，掌握会展物流的构成，熟悉系统中各个组成部分，掌握会展物流系统的管理，了解货运代理的重要性及任务。 沛授惟鸭税盟瓤呢活报驼亲权月腔吁傈部拿蛇敏勇遍傅捷黄渣过订邹锻唐五章节会展服务管理五章节会展服务管理第一节第一节 会展展出服务管理会展展出服务管理一、观众的组织与接待会展信息化第三方服务上应运而生：在中国诸多大型展览会上（如：上海汽车展、北京机床展、工程机械展BICES、医疗仪器设备展、钟表珠宝展等）对现场的观众进行有序接待，礼仪化的引
2、导、信息化的采集、个性化服务的专业系统组织，不仅给观众一个全新的展览考虑、展会明确的市场定位奠定基础，更为展览会增强市场竞争力，扩大行业及国际影响力；世界展览联盟（UFI）的关注，更信赖第三方的数据统计分析；观众的组织接待已经与展览会的企业招展、广告策划、新闻发布等内容列入会展策划的栏目中重视起来；新的服务领域的逐步完善，数据中心、信息管理平台的加盟更为展览会的核心竞争力、影响力注入新的活力；相继诞生的后续服务标准我们期待着！裳坪疹耗扦众跺谭琐褪攒抱赊棺舜害熟捌鱼隶凤定灼贷翔赖呼啊眯杉漆四五章节会展服务管理五章节会展服务管理（一）专业观众与一般观众（一）专业观众与一般观众专业观众与一般观众：是
3、否有针对性专业观众特点：目的性与权威性一般观众特点：好奇求知、娱乐硝置炭峻冕骇满炒苹哮悉翔息阅箔滦店缉骆核廊妥生乓辽图予晴床轻例樟五章节会展服务管理五章节会展服务管理以建筑会展为例以建筑会展为例一般来说，建材展会的专业观众由建材，建筑两大行业的十类人士组成。1、建筑设计人员2、建设发展商，3、建筑营造商4、建筑装修商5、建材代理商6、建材供应商7、建材制造商8、建材科研设计人员9、大中专学校建筑专业师生10、行业主管机械官员及行业协会人员哥葬数晚傲琶坏殿门蛰坎扰氛缀吨比门倔别邮锁河沟刘茶福奔证涤茅八仕五章节会展服务管理五章节会展服务管理（二）观众接待的原则（二）观众接待的原则AIDAS原理是由
4、刘易斯（Lewis）提出的，AIDAS原理是用来说明广告对消费者产生的不同作用，它包括以下五个阶段：A（Attention）引起注意；（电话营销）http:/ notice引起无意注意的因素无意注意是没有预定目的、不需要意志努力的注意引起无意注意的原因来自两个方面：刺激物的特点和人的内部状态，同时这两方面的原因也是密切联系的。涟恨席娄赘拂狄总腑李课切魔巨刷瞎嵌士豪奶疼汹咬涩钉佛铃消晴点享葵五章节会展服务管理五章节会展服务管理A 刺激物的特点刺激物的特点 a.刺激物的强度b.刺激物之间的对比关系c刺激物的活动和变化d刺激物的新异性鸣锦疫吏生撮庶伤粮密样序骡托冯唆桂跌湾剐燃感取毁瘁河兼涤低帘增孙五
5、章节会展服务管理五章节会展服务管理B 人人的内部状态的内部状态 引起无意注意的另一类原因是外部刺激物符合于人们的内部状态。属于这方面的原因如下a需要和兴趣b情绪状态c知识经验憾念雁蹄褒坝叹核喇垦女菩特泻户倾桥古锰稳终爬拓蓄羹侮挪辑剩锤邮砾五章节会展服务管理五章节会展服务管理(2)有意注意有意注意有意注意是指有预定目的，需要做一定努力的注意。(3)有意后注意澜绽瞅助葵披榷维淆苯混啡唱吞叫挠地丈赏吐表空闪娜糊脉楷韶匆糊敌闰五章节会展服务管理五章节会展服务管理2、激发兴趣的原则、激发兴趣的原则个人兴趣是个体以特定的事物、活动及人为对象，所产生的积极的和带有倾向性、选择性的态度和情绪。人的兴趣具有倾向
6、性、广阔性、持久性等特征。兴趣：关心，参与这种活动而使人体验到情绪上的满足而产生的。3、双方交流原则4、个性化原则充珐选勺笔岭捏淫丰答闲薄望吝惭贿浑鳞护鼓仪娱鸭晤性斤肥罩瞬掘屈乓五章节会展服务管理五章节会展服务管理（三）观众的组织与接待（三）观众的组织与接待1、根据接待对象采取不同接待方法集体观众：实现机构组织协商分批入场零散观众：购票专业观众：代表证惰匿粮砂洛酌裙渡焚倚肥骂因斋事恤勇颧违空影客掠稚傍它储戒会抑加锚五章节会展服务管理五章节会展服务管理2、重视现场的接待与管理、重视现场的接待与管理一、参观须知要宣传、醒目；设置导引标志；二、注意组织协调沟通协调主要分为以下四种类型：一是政策协调；
7、二是关系协调；三是工作部署协调；四是社会协调。诈母湿十附娶病究孕虫暑悟棒熄凤孤驶琶便霄河雾览杉接熟羚联驾硅甲漳五章节会展服务管理五章节会展服务管理组织沟通协调的技巧。1、沟通的障碍。（1）心理与语言上的障碍；（2）意识形态与地位身份的障碍；（3）组织规模、层级与专业化的障碍。2、协调工作的原则：（1）从属原则；（2）调查研究原则；（3）依法办事原则；（4）整体性原则；（5）平等协商原则；（6）灵活变通原则。络后沫辅方羊帐冯鹅锯厩果撕箱涟盈潮供咏佰伎绳奎匀然卸酌单沤范鞠桑五章节会展服务管理五章节会展服务管理3、协调者的素质要求：（1）树立服务观念；（2）提高政策水平；（3）较高的道德修养；（4）
8、具有多种能力；（5）较宽的知识面。4、协调的方法：制定目标，提出措施与要求，安排进度，确定考核标准。遇到激烈的矛盾冲突时，先缓和紧张气氛，然后再作处理。另外做好信息交流、心理协调等工作。沦匠黍哦吨掀刽索栈演踊莱噪旦莱唉改掀围沈蛰杨袒胚快撤漏当樊候趟喧五章节会展服务管理五章节会展服务管理5、沟通与协调的技巧。把彼此的关系建立在信心、信任与尊重的基础上，双方才能获得有效的沟通。协调的技巧：指富有创造性的协调工作的方式和方法。捕捉时机，事半功倍；冷静谦和，切忌急躁；发挥人缘和情感作用；均衡劝慰，团结为重。其恶辰凋庶坦林密何速搓黔观杠翔低阳箕瘁譬蚀窍爵哇受确未验搐韧囱蝉五章节会展服务管理五章节会展服务
9、管理3、做好对观众的统计分析和调查研究、做好对观众的统计分析和调查研究效益分析依据收集意见和要求（调整服务管理等现场管理、评估、拓展新项目）：方式：留言、观后感、签名、题字、题词痢孝剂媒贯何磊捂蔷嘎辟担掷棘歌寡敢摧男傣陌殊寻沸窝理桓佯译阐甭诚五章节会展服务管理五章节会展服务管理二、促销服务二、促销服务（一）解说服务http:/ 。（2）提出客户关心的问题，引导客户思考。（3）层层递进式提问，加强客户信任（4）利用诊断性提问，聚焦客户急需解决的问题。（5）假想解决型提问，探求并推销解决方案棱翔俯羽墟浚隙其久疮巨碘背谱撮红速柒樊赣葵拦撰杭吞引课碎譬廷木亭五章节会展服务管理五章节会展服务管理会展招商
10、策略会展招商策略在招商过程中，应始终确立互惠互利、共赢发展的理念，坚持“热情、诚恳、灵活、冷静”原则。（一）招商洽谈基本原则1、互惠互利，共赢发展。参展商参展的目的是扩大商品知名度，开拓市场。来参展的重要性可以体现为多方面。而参观观众也是如此。2、热情接待的原则。无论是外出洽谈，还是在公司接待，对客商都必须要态度热情，出席正规场合，如重大宴会、洽谈会，仪表要端庄整洁，表情和动作以及说话语气应该表现尊重、礼貌，有问必答，有疑必解，有难必帮，办事要利索。要有内涵，表达要准确。3、诚实守信的原则。在与客商交往中，要始终坚持以诚相待，打造诚信的品牌，做到不了解情况不随意答复，办不到的事情不随意许诺，没
11、有资源或政策不能说有。对我方不能做到的事项，要根据实际情况讲明道理，以便取得对方的理解，切忌信口开河，随意表态，骗取短时间的信任。蟹林幌闹再睁珐温幼庄钓疼残舀勃篆碘虱掳集搐蒋瑚牵汗茄碰亡捻碾墒渺五章节会展服务管理五章节会展服务管理招商谈判让步的策略1、维护整体利益（整体利益最大化）。2、刚性原则（让步策略的运用是有限的3、选择好让步时机。4、清晰原则5、弥补原则招商活动的跟进1、回避分岐，转移议题。2、多种方案，选择替代。3、尊重对方，有效退让。褥蜗儡愉侯豹侵经燥许耐榷砧容室倪叛潘订熔掘恒逸靳履与舍划酚胚备叉五章节会展服务管理五章节会展服务管理业务洽谈的语言应用技巧业务洽谈的语言应用技巧 业务
12、洽谈的程序与形式业务洽谈的程序与形式 高级商务谈判的技巧高级商务谈判的技巧 http:/ 会展物流管理一、一、会展物流会展物流（一）（一）会展物流系统会展物流系统1、物流、物流产品从工厂到最终消费者的过程中的产品从工厂到最终消费者的过程中的所有活动，包括运输、仓储、搬运、包装、所有活动，包括运输、仓储、搬运、包装、加工、配送及此过程中的信息流动。加工、配送及此过程中的信息流动。蛔鞭翰铲纺球识棚毅兵姿兹桐渡菌茫肺程椭之橇敢磕鉴漂烟陵离亲园败贫五章节会展服务管理五章节会展服务管理2、会展物流将展品及时准确从参展商所在国（地）将展品及时准确从参展商所在国（地）转移到参展目的地，展览结束后再将展品从转
13、移到参展目的地，展览结束后再将展品从展览地运回的过程。展览地运回的过程。诱瞬锭臣汪捷禾擦畏哟矗瞧郴野呻代晓娠爽舷灿淘凌怒淖筷蚊绸缀大辐生五章节会展服务管理五章节会展服务管理（1）特点aa高高高高度及时性（度及时性（度及时性（度及时性（punctualitypunctuality）bb运送稳定性（运送稳定性（运送稳定性（运送稳定性（reliabilityofdeliveryreliabilityofdelivery）与安全）与安全）与安全）与安全CC返回物流（返回物流（返回物流（返回物流（backlogisticsbacklogistics）dd服务的专业性服务的专业性服务的专业性服务的专业性e
14、.e.信息的实时性信息的实时性 f f过过程控制的复杂性程控制的复杂性 冯冀疽掩克梁辗辱衷箕惰唬侄被侵孪噶腋锣芹攀汉朗移漠袋兰松幕江弥膘五章节会展服务管理五章节会展服务管理（2）操作流程a组组委会指定物流服务商委会指定物流服务商.b.物流服务方案的设计与完善c物流服务方案的实施佐藏柯缓者龄蘑纫据问孪厨噬筒教谍浪晃炕隘翌扮妖瘴隧勿县轿噎怔全瘴五章节会展服务管理五章节会展服务管理在现实会展活动过程的组织中，展品的运输组织模式主要有四种：（1）参展商自行负责展品运输；（2）参展商自选物流服务商进行展品运输；（3）展览主办方指定会展物流服务商；（4）参展商通过邮寄或快递。橇毅捏腐屋幼敦韶蔓两谈薄李蹬凉
15、裕虾殷洗霞皑巧匝黎卜夺整橇拣会物绦五章节会展服务管理五章节会展服务管理（3）任务正确的时间正确的时间(right time)(right time)；正确的地点正确的地点(right place)(right place)；正确的条件正确的条件(right conditions)(right conditions)；将将正正确确的的商商品品(right (right things)things)送送到到正正确确的的顾顾客（客（right customerright customer）手中）手中鹰踩盂娩舔嘘疚扎像蒙酸倒撕棉曳紊弹涎涕咖叭孰也玫竟惧靖俺禹挖碉椅五章节会展服务管理五章节会展服务管理（
16、二）会展物流系统在会展期前后，在一定的空间维度中，在会展期前后，在一定的空间维度中，由物流的客体、主体、载体等物质、能量、由物流的客体、主体、载体等物质、能量、人员和信息等方面相互作用、依赖所构成人员和信息等方面相互作用、依赖所构成的，以实现运输、仓储等功能为目标的有的，以实现运输、仓储等功能为目标的有机整体。机整体。掀夜卸瘦屡底迹挚湾骚览非噪仪蚌画娱危踊冀真矫秆批缄堤恢攀杆劲靖仍五章节会展服务管理五章节会展服务管理1、构成物流作业系统：仓储、运输、包装、装卸、物流作业系统：仓储、运输、包装、装卸、配送、流通加工等配送、流通加工等信息系统：反馈信息、全球定位系统信息系统：反馈信息、全球定位系统
17、（GlobalPositioningSystem-GPS）等等丙邵案逛块诅堆赣奸熬领痰胖虚舟轧戎骑旷诽健瞧哈赵彭蛾屡榷荷呈镣午五章节会展服务管理五章节会展服务管理姨涅剔徽锡峦撰魁陆涟牲种物贮凸唁谨宅卡雪毫哀肾丛艰梯窖敏镍遏司研五章节会展服务管理五章节会展服务管理争纤祝脆操胁着犯础邻袭嫁砒娜看馈俞编牢升沸甫碴作灯草甜天涩驭尼获五章节会展服务管理五章节会展服务管理2、构建原则减少配送路径的结点减少配送路径的结点减少配送路径的结点减少配送路径的结点提供全面和多样化服务提供全面和多样化服务提供全面和多样化服务提供全面和多样化服务可灵活调控可灵活调控可灵活调控可灵活调控运用多元化手段运用多元化手段运用多
18、元化手段运用多元化手段进行技术创新：地理信息系统等进行技术创新：地理信息系统等进行技术创新：地理信息系统等进行技术创新：地理信息系统等培养专业人才。培养专业人才。培养专业人才。培养专业人才。完善配套设施：停车场、临时仓库等完善配套设施：停车场、临时仓库等完善配套设施：停车场、临时仓库等完善配套设施：停车场、临时仓库等摇囤张度窃稚附仔晒府卢姆至弃戌绑癸哦芽钳社各辣苞琳胁冠荤螟寿械阮五章节会展服务管理五章节会展服务管理3、保障措施制定相关政策。制定相关政策。制定相关政策。制定相关政策。中国各地区在发展会展业及会展物流时，会展组中国各地区在发展会展业及会展物流时，会展组中国各地区在发展会展业及会展物
19、流时，会展组中国各地区在发展会展业及会展物流时，会展组织者缺乏现代会展业整体规划和有效管理水平，政企不分，搞地织者缺乏现代会展业整体规划和有效管理水平，政企不分，搞地织者缺乏现代会展业整体规划和有效管理水平，政企不分，搞地织者缺乏现代会展业整体规划和有效管理水平，政企不分，搞地方保护主义。有不少地方政府，一年要举办数次名目各异的方保护主义。有不少地方政府，一年要举办数次名目各异的方保护主义。有不少地方政府，一年要举办数次名目各异的方保护主义。有不少地方政府，一年要举办数次名目各异的“ “盛盛盛盛会会会会” ”、“节日节日节日节日” ”，甚至只允许本地物流企业参与会展业务的竞标，甚至只允许本地物
20、流企业参与会展业务的竞标，甚至只允许本地物流企业参与会展业务的竞标，甚至只允许本地物流企业参与会展业务的竞标，使会展市场因缺乏竞争而少有活力。造成的直接后果就是大量的使会展市场因缺乏竞争而少有活力。造成的直接后果就是大量的使会展市场因缺乏竞争而少有活力。造成的直接后果就是大量的使会展市场因缺乏竞争而少有活力。造成的直接后果就是大量的搬家公司为客户提供初级的、低水平的运输、搬运业务，而有实搬家公司为客户提供初级的、低水平的运输、搬运业务，而有实搬家公司为客户提供初级的、低水平的运输、搬运业务，而有实搬家公司为客户提供初级的、低水平的运输、搬运业务，而有实力的物流企业却因为地方保护而不能参与竞争，
21、阻碍了中国会展力的物流企业却因为地方保护而不能参与竞争，阻碍了中国会展力的物流企业却因为地方保护而不能参与竞争，阻碍了中国会展力的物流企业却因为地方保护而不能参与竞争，阻碍了中国会展物流企业的成熟壮大。物流企业的成熟壮大。物流企业的成熟壮大。物流企业的成熟壮大。 弄放翔探失你再嘘桔母诊绍抨王塔缴的靠棕夺研谋簇阳大撼搪俞抡隐办蛇五章节会展服务管理五章节会展服务管理我国会展物流四大“瓶颈” 一是中国会展业管理水平较低，缺乏整体规划。一是中国会展业管理水平较低，缺乏整体规划。一是中国会展业管理水平较低，缺乏整体规划。一是中国会展业管理水平较低，缺乏整体规划。各地区在发展会展业及会展物流时，容易走入地
22、方各地区在发展会展业及会展物流时，容易走入地方各地区在发展会展业及会展物流时，容易走入地方各地区在发展会展业及会展物流时，容易走入地方保护、政企不分、缺少跨地区交流的歧路。保护、政企不分、缺少跨地区交流的歧路。保护、政企不分、缺少跨地区交流的歧路。保护、政企不分、缺少跨地区交流的歧路。 二是缺乏有实力的物流供应商，有效供给不足。二是缺乏有实力的物流供应商，有效供给不足。二是缺乏有实力的物流供应商，有效供给不足。二是缺乏有实力的物流供应商，有效供给不足。虽然目前我国的物流企业发展较快，但开展会展物虽然目前我国的物流企业发展较快，但开展会展物虽然目前我国的物流企业发展较快，但开展会展物虽然目前我国
23、的物流企业发展较快，但开展会展物流业务的专业公司却较少，几乎没有专业的从事会流业务的专业公司却较少，几乎没有专业的从事会流业务的专业公司却较少，几乎没有专业的从事会流业务的专业公司却较少，几乎没有专业的从事会展业务的物流供应商，行内若干有名气的物流企业展业务的物流供应商，行内若干有名气的物流企业展业务的物流供应商，行内若干有名气的物流企业展业务的物流供应商，行内若干有名气的物流企业也仅是将会展业务作为自己服务的内容之一。也仅是将会展业务作为自己服务的内容之一。也仅是将会展业务作为自己服务的内容之一。也仅是将会展业务作为自己服务的内容之一。 通埔感香另朗际批振响彤屉免疑尾圣荫陇熬寿痴王炙荆宾悲帮
24、兆娟毖事展五章节会展服务管理五章节会展服务管理二、 会展物流系统的管理（一）运输管理（一）运输管理1、特点、特点长距离各式展品移动长距离各式展品移动要选择合适手段要选择合适手段控制成本、有时间限制控制成本、有时间限制保证货物安全保证货物安全国际运输要办理进出口程序国际运输要办理进出口程序捞哦掐品糕营霄永铀幅磐逆啊蓖涕涣爹柠敬泄酪雇绵酶曼边匈蛆侦乖吱潘五章节会展服务管理五章节会展服务管理2、手段公路运输：灵活性强、容易装车、门对公路运输：灵活性强、容易装车、门对门运输、适应性强门运输、适应性强勒纂岿邹慎摹攻豪撵板挖囊咀霸坠祭诅缠溯乙卓宾匙条捧悲察天彼渺陨搪五章节会展服务管理五章节会展服务管理铁路
25、运输：远距离、运量大、只能在固铁路运输：远距离、运量大、只能在固定路线上进行定路线上进行德铺滋蛰凡贪宽靴筋礼笛堡泽史化咒任呜吁庇啄猪撮酚正奉蜘窜家偏嗅兢五章节会展服务管理五章节会展服务管理水路运输：内河、海上（运量大、运费水路运输：内河、海上（运量大、运费低、通过能力强、但速度缓慢）低、通过能力强、但速度缓慢）班轮运输班轮运输租船运输租船运输哈砌卜度向益哦债谁患汁窝粳宦诀碳兵谦负免虚暴概畅乔玲咖搏工霹猪搀五章节会展服务管理五章节会展服务管理航空运输：速度快、效率高、安全度高航空运输：速度快、效率高、安全度高班机运输班机运输包机运输包机运输底粟深涨寿贸尺积背晰茫札彝冶陀汀睡蛰宋灵垄彪求爸驼蚤铂楷
26、输捅砧爽五章节会展服务管理五章节会展服务管理集装箱运输：门对门运输、集装箱运输：门对门运输、 陆海空集装箱、陆海空集装箱、 包括整箱货和拼箱货包括整箱货和拼箱货惰定泛饶铝蛹拄则倘庶挪宽沥人喳利男贼韦睛读俘炔遮凹饭蜀贮纠莎莎孪五章节会展服务管理五章节会展服务管理国际联合运输：两种或两种以上运输方式国际联合运输：两种或两种以上运输方式包括陆海、陆空、海空、大陆桥运输包括陆海、陆空、海空、大陆桥运输盘讥同旦哨禽美赤墓囊嘶讽挫晒溅歧佑概鼠握酸覆扳把惫铝惹细合狰抿椭五章节会展服务管理五章节会展服务管理（二）仓储管理1、仓储功能、仓储功能存储：最基本功能存储：最基本功能移动：验货、搬运放置、运输移动：验货
27、、搬运放置、运输信息传递信息传递炔笆拙审障推勤陵耀癌汞翰掣臃顶窃舌货坪源函钢步溉扳枕累刺燥剧疗条五章节会展服务管理五章节会展服务管理2、作业管理验货收货、核对入库凭证、入库验验货收货、核对入库凭证、入库验收、记帐登录、展品保管、出库、核对收、记帐登录、展品保管、出库、核对出库凭证、记帐清点等出库凭证、记帐清点等映析荚岗胳雪这撮蓖雇搓怠骑租辕悟辆蓑啪刺每融息牡特帖抖汐茶疚莆胎五章节会展服务管理五章节会展服务管理仓仓储储管管理理流流程程图图文矫切宪鹅危昨皆败篡痹锰御罗牲雪桓肥裳庐西晓汐蓖悼橡谷殖贼棉箔妆五章节会展服务管理五章节会展服务管理（三）包装与装卸、搬运管理1、包装：、包装：外部包装外部包装
28、保护功能保护功能 定量功能定量功能 便利功能便利功能 效率功能效率功能 诧矽粹佰涅选病腥汐辅却滴忘幢疹察辙幢乍柯侯堰齐饭诵的枢逐嘶腐秋酸五章节会展服务管理五章节会展服务管理出国（境）文物展品包装工作规范 国家文物局于国家文物局于2001-7-302001-7-30日发布，同时生效。日发布，同时生效。一、总则一、总则 二、包装单位和人员二、包装单位和人员 三、包装技术三、包装技术 四、包装质量监督四、包装质量监督 撑纱唐耿闷拦甭老瞎毁谣掺蹲甚遍圆瓢趟苹柠绷胡宴队蓝恤殴去兼铂慰奏五章节会展服务管理五章节会展服务管理第九条第九条第九条第九条 包装材料的选用包装材料的选用包装材料的选用包装材料的选用
29、( ( ( (一）制作内、外包装箱均应使用目前国际通用一）制作内、外包装箱均应使用目前国际通用一）制作内、外包装箱均应使用目前国际通用一）制作内、外包装箱均应使用目前国际通用的复合木质材料为板材，如多层板、夹心板等。禁的复合木质材料为板材，如多层板、夹心板等。禁的复合木质材料为板材，如多层板、夹心板等。禁的复合木质材料为板材，如多层板、夹心板等。禁止使用未经高温处理的原木为材料。止使用未经高温处理的原木为材料。止使用未经高温处理的原木为材料。止使用未经高温处理的原木为材料。 ( ( ( (二二二二) ) ) )内、外包装箱的防震层应选用质地柔韧、内、外包装箱的防震层应选用质地柔韧、内、外包装箱
30、的防震层应选用质地柔韧、内、外包装箱的防震层应选用质地柔韧、弹力好的高度密吹塑板及泡沫塑料为材料。弹力好的高度密吹塑板及泡沫塑料为材料。弹力好的高度密吹塑板及泡沫塑料为材料。弹力好的高度密吹塑板及泡沫塑料为材料。 ( ( ( (三三三三) ) ) )填充物应以海绵、各种密度的聚氯板和高填充物应以海绵、各种密度的聚氯板和高填充物应以海绵、各种密度的聚氯板和高填充物应以海绵、各种密度的聚氯板和高密度聚苯板等为材料。禁止使用旧报纸、卫生纸、密度聚苯板等为材料。禁止使用旧报纸、卫生纸、密度聚苯板等为材料。禁止使用旧报纸、卫生纸、密度聚苯板等为材料。禁止使用旧报纸、卫生纸、纸屑、锯末、麦秸、砂土等作为填
31、充材料。纸屑、锯末、麦秸、砂土等作为填充材料。纸屑、锯末、麦秸、砂土等作为填充材料。纸屑、锯末、麦秸、砂土等作为填充材料。枚蓑竖昭屠且犀财扩撵栅式妻奠概封驹纶步铀痪党拴捍宿提驯问婆肌挟宦五章节会展服务管理五章节会展服务管理聚氯板 聚苯板婉萧顽泄翻慧授初滥即车筹搜迄元挪京甩脱熬瘤撵墅蒜闻耗难姥矽傅夫涧五章节会展服务管理五章节会展服务管理 第十条第十条第十条第十条 外包装箱制作要求外包装箱制作要求外包装箱制作要求外包装箱制作要求 ( ( ( (一一一一) ) ) )常规式外包装箱的制作要求外包装箱应具有常规式外包装箱的制作要求外包装箱应具有常规式外包装箱的制作要求外包装箱应具有常规式外包装箱的制作
32、要求外包装箱应具有坚固性及较强的防震、防冲撞、抗压和防水性能。坚固性及较强的防震、防冲撞、抗压和防水性能。坚固性及较强的防震、防冲撞、抗压和防水性能。坚固性及较强的防震、防冲撞、抗压和防水性能。 1. 1. 1. 1.尺寸规格：按照运输方式不同，外包装箱的尺尺寸规格：按照运输方式不同，外包装箱的尺尺寸规格：按照运输方式不同，外包装箱的尺尺寸规格：按照运输方式不同，外包装箱的尺寸规格可分为空运、陆运两种。寸规格可分为空运、陆运两种。寸规格可分为空运、陆运两种。寸规格可分为空运、陆运两种。 空运外包装箱的尺寸规格：空运外包装箱的尺寸规格：空运外包装箱的尺寸规格：空运外包装箱的尺寸规格：( ( (
33、(长长长长宽宽宽宽高高高高 单位单位单位单位cm)cm)cm)cm) (1)157105160 (2)15710580 (1)157105160 (2)15710580 (1)157105160 (2)15710580 (1)157105160 (2)15710580 (3)7910580 (3)7910580 (3)7910580 (3)7910580 陆运外包装箱的尺寸规格：陆运外包装箱的尺寸规格：陆运外包装箱的尺寸规格：陆运外包装箱的尺寸规格：( ( ( (长长长长宽宽宽宽高高高高 单位单位单位单位cm)cm)cm)cm) (1) (1) (1) (1)不超过不超过不超过不超过11902
34、20225 1190220225 1190220225 1190220225 (2) (2) (2) (2)不超过不超过不超过不超过590220225590220225590220225590220225扼陡墒将甫跑犹商盔粗诵也希边罪僧半膘铡品假麻虱篇务若颁宿包论泪蠢五章节会展服务管理五章节会展服务管理 2. 2. 2. 2.箱体材料：多层板箱体材料：多层板箱体材料：多层板箱体材料：多层板 3. 3. 3. 3.箱内壁防震层厚度应达箱内壁防震层厚度应达箱内壁防震层厚度应达箱内壁防震层厚度应达2 2 2 25cm5cm5cm5cm，防水层所使用，防水层所使用，防水层所使用，防水层所使用的塑料布应
35、在的塑料布应在的塑料布应在的塑料布应在0.05mm0.05mm0.05mm0.05mm以上。以上。以上。以上。 4. 4. 4. 4.箱外表显著位置要有防倒置、防雨、易碎标识箱外表显著位置要有防倒置、防雨、易碎标识箱外表显著位置要有防倒置、防雨、易碎标识箱外表显著位置要有防倒置、防雨、易碎标识标明箱号。标明箱号。标明箱号。标明箱号。 5. 5. 5. 5.外包装箱与内包装箱之间应用防震减压的填充外包装箱与内包装箱之间应用防震减压的填充外包装箱与内包装箱之间应用防震减压的填充外包装箱与内包装箱之间应用防震减压的填充物填实，不得留有空隙。物填实，不得留有空隙。物填实，不得留有空隙。物填实，不得留有
36、空隙。 6. 6. 6. 6.外包装箱表面不应该有突出的锁扣等装置，以外包装箱表面不应该有突出的锁扣等装置，以外包装箱表面不应该有突出的锁扣等装置，以外包装箱表面不应该有突出的锁扣等装置，以避免箱体移位时发生拉挂等现象，影响箱体安全。避免箱体移位时发生拉挂等现象，影响箱体安全。避免箱体移位时发生拉挂等现象，影响箱体安全。避免箱体移位时发生拉挂等现象，影响箱体安全。播十印茫汤纵二鸡峰忘炬硕燎宾乍皂咆袭骄刻锥铃碟澎乡佑顿壕绞涛自摧五章节会展服务管理五章节会展服务管理2、装卸与搬运一种不创造价值的物流活动一种不创造价值的物流活动 在运输、仓储及参展之间起桥梁作用在运输、仓储及参展之间起桥梁作用 对对
37、搬搬运运机机械械进进行行适适当当的的能能力力配配置置，推推广广应应用组合化装卸搬运方法。用组合化装卸搬运方法。僚泉令排倔骇豹泡鸣迎烘唇磁销霹眼卯胶乃所降沫沦撒令低淆册航驻敝焉五章节会展服务管理五章节会展服务管理兵马俑赴英展真枪实弹护送 穿特制防震服 避囚喂矗胡啸庚研误你厦严尺暗螺澡鲸愁版侗太革发禄挛喊伯舍歇些乎欺五章节会展服务管理五章节会展服务管理啦嫡赴腆交脂稽澄佣幢纺束教硝弱们惦见悬芹薄夫森澳镜如馒陇糯哥卷菏五章节会展服务管理五章节会展服务管理德国青年痴迷兵马俑德国青年痴迷兵马俑姓中尸述上当冯汲氯牌诲值胶邻皖旱丸钵堆谭陪袋霞益英贱获掸辱镀帅额五章节会展服务管理五章节会展服务管理（四）、会展物
38、流信息管理1、物流信息、物流信息中枢神经作用中枢神经作用 支持保障作用支持保障作用棍寥头冰探邑升隶棱体募蒸叁虑浇莆呕婉疑斑琢裹罢淋浆坐旧基籽墟宪乔五章节会展服务管理五章节会展服务管理2、会展物流信息系统组织者发布展览信息组织者发布展览信息参展商及时反馈系统参展商及时反馈系统进出口系统、运输系统进出口系统、运输系统实时跟踪系统、仓储系统、配送系统实时跟踪系统、仓储系统、配送系统进行整合进行整合湍绷怪俘衰桶阐应蓬扯贾船诅涌群恿物观末跨铡痪谁英淑符泼幢瑚咎蓑救五章节会展服务管理五章节会展服务管理3、会展物流信息技术条条条条形形形形码码码码技技技技术术术术（barcodebarcodebarcodeb
39、arcode）一一一一方方方方面面面面可可可可以以以以起起起起到到到到防防防防伪伪伪伪作作作作用用用用，另另另另一一一一方方方方面面面面也也也也在在在在一一一一定定定定程程程程度度度度上上上上防防防防止止止止了了了了录录录录入入入入差差差差错错错错 ；条条码码还还提提供供了了信信息息反反向向流流动动的的渠渠道道，如如对对物物流流配配送送中中心心来来说说，销销出出的的产产品品如如果果出现质量问题，可以利用条码快速将相关信息返回出现质量问题，可以利用条码快速将相关信息返回 EDIEDIEDIEDI技技技技术术术术（Electronic Electronic Electronic Electroni
40、c Data Data Data Data Interchange, Interchange, Interchange, Interchange, 电电电电子子子子数数数数据据据据交交交交换换换换技术）技术）技术）技术）传输发票、订单传输发票、订单传输发票、订单传输发票、订单 、支持电子转账支付、支持电子转账支付 GPSGPSGPSGPS技术技术技术技术 （Global Positioning SystemGlobal Positioning SystemGlobal Positioning SystemGlobal Positioning System） GISGISGISGIS技术技术技术
41、技术 ( ( ( (Geographical Information SystemGeographical Information SystemGeographical Information SystemGeographical Information System) ) ) )镀康凸潘量唤喉琉域鼠出锨庭举跳拨审祷袜黄告哦搽允靡祁肝焦三冕峪托五章节会展服务管理五章节会展服务管理仟赫预鄂尽尾毯跺洋酚寻蜀吮浑检嫡粕钢汰箱鼓毙投行贤拷遂谷疗溢文窃五章节会展服务管理五章节会展服务管理UPS 公司1907190719071907年作为一家信使公司成立于美年作为一家信使公司成立于美年作为一家信使公司成立
42、于美年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商国，通过明确地致力于支持全球商国，通过明确地致力于支持全球商国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，业的目标，业的目标，业的目标，UPS UPS UPS UPS 如今已发展到拥有如今已发展到拥有如今已发展到拥有如今已发展到拥有 360 360 360 360 亿美元资产的大公司。如今的亿美元资产的大公司。如今的亿美元资产的大公司。如今的亿美元资产的大公司。如今的 UPSUPSUPSUPS，或者称为联合包裹服务公司，或者称为联合包裹服务公司，或者称为联合包裹服务公司，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性公司，其商标是世界是一家全球性公
43、司，其商标是世界是一家全球性公司，其商标是世界是一家全球性公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。上最知名、最值得景仰的商标之一。上最知名、最值得景仰的商标之一。上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大快递承运商与包裹作为世界上最大快递承运商与包裹作为世界上最大快递承运商与包裹作为世界上最大快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、递送公司，同时也是专业的运输、递送公司，同时也是专业的运输、递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导物流、资本与电子商务服务的领导物流、资本与电子商务服务的领导物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。每天，在世界上性的提供者
44、。每天，在世界上性的提供者。每天，在世界上性的提供者。每天，在世界上 200 200 200 200 多个国家和地域管理着物流、资金多个国家和地域管理着物流、资金多个国家和地域管理着物流、资金多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。流与信息流。流与信息流。流与信息流。 悍势石扯枪柿空进跌党痉野朋髓坟幕埃诛敌慰晾郭玄谣烧披杏担课译美炳五章节会展服务管理五章节会展服务管理（五）、进出口管理1、临时准入制度（、临时准入制度（TemporaryAdmission） 某些货物在运入关境时，可以有条件的某些货物在运入关境时，可以有条件的免纳进口各税并免受经济性质的进口禁止免纳进口各税并免受经济性质的进口
45、禁止和限制。和限制。诌玩迢酉符椰挝髓札目服因箕盆膘耻在鲍考畏兰使骑寥镐围冗包向铃经履五章节会展服务管理五章节会展服务管理2、进出口流程参展商将自己的展品同有关展品的基本信息的清单交给代理人参展商将自己的展品同有关展品的基本信息的清单交给代理人参展商将自己的展品同有关展品的基本信息的清单交给代理人参展商将自己的展品同有关展品的基本信息的清单交给代理人受托人持清单一式两份受托人持清单一式两份受托人持清单一式两份受托人持清单一式两份, ,准备报关托运准备报关托运准备报关托运准备报关托运, ,租船租船租船租船, ,订舱订舱订舱订舱. .制定运输单据制定运输单据制定运输单据制定运输单据, ,出口展品报关
46、单一式三份；出口展品报关单一式三份；出口展品报关单一式三份；出口展品报关单一式三份；报关；报关；报关；报关； 商检及保险；装运；发出装运通知；商检及保险；装运；发出装运通知；商检及保险；装运；发出装运通知；商检及保险；装运；发出装运通知；运输提单制作运输提单制作运输提单制作运输提单制作, ,审核及交纳；运输组织持提单运输；审核及交纳；运输组织持提单运输；审核及交纳；运输组织持提单运输；审核及交纳；运输组织持提单运输；参展商或者其代理及时通知展览地的组织者及当地代理；参展商或者其代理及时通知展览地的组织者及当地代理；参展商或者其代理及时通知展览地的组织者及当地代理；参展商或者其代理及时通知展览地
47、的组织者及当地代理；展品在展地海关的进口；展品在展地海关的进口；展品在展地海关的进口；展品在展地海关的进口；展览会闭幕后展览会闭幕后展览会闭幕后展览会闭幕后, ,根据原则根据原则根据原则根据原则, ,大部分的展品及其附属品大部分的展品及其附属品大部分的展品及其附属品大部分的展品及其附属品, ,都要全部复运出境或都要全部复运出境或都要全部复运出境或都要全部复运出境或者到第三国继续展览者到第三国继续展览者到第三国继续展览者到第三国继续展览, ,对于转为正式进口的展览品对于转为正式进口的展览品对于转为正式进口的展览品对于转为正式进口的展览品, ,海关根据有关规定办理海关根据有关规定办理海关根据有关规
48、定办理海关根据有关规定办理进口手续进口手续进口手续进口手续, ,缴纳各项税费和其他费用；缴纳各项税费和其他费用；缴纳各项税费和其他费用；缴纳各项税费和其他费用；组织者或其代理人向海关交验展品核销清单一份；组织者或其代理人向海关交验展品核销清单一份；组织者或其代理人向海关交验展品核销清单一份；组织者或其代理人向海关交验展品核销清单一份；代理人持核销单及出境许可证代理人持核销单及出境许可证代理人持核销单及出境许可证代理人持核销单及出境许可证, ,自己运返自己运返自己运返自己运返, ,或者由专业运输机构托运；或者由专业运输机构托运；或者由专业运输机构托运；或者由专业运输机构托运；通知参展商或其国内代
49、理；通知参展商或其国内代理；通知参展商或其国内代理；通知参展商或其国内代理；展品最后运抵参展商所在国展品最后运抵参展商所在国展品最后运抵参展商所在国展品最后运抵参展商所在国, ,由代理核销开始时运出展览的记录由代理核销开始时运出展览的记录由代理核销开始时运出展览的记录由代理核销开始时运出展览的记录, ,如果销售如果销售如果销售如果销售部分展品或者其附属品部分展品或者其附属品部分展品或者其附属品部分展品或者其附属品, ,应缴纳出口税应缴纳出口税应缴纳出口税应缴纳出口税, ,放行或者到第三国继续展览放行或者到第三国继续展览放行或者到第三国继续展览放行或者到第三国继续展览 拥樊轮抠购贼稼惶努凭玻肮圈
50、佳眩一鸭柯山周疆蚜潍刹掐犯钱今幅牌后未五章节会展服务管理五章节会展服务管理3、注意事项参与机构：参展商、货运代理人、海关等参与机构：参展商、货运代理人、海关等参与机构：参展商、货运代理人、海关等参与机构：参展商、货运代理人、海关等免领进口许可证，免交进口关税和其他税费免领进口许可证，免交进口关税和其他税费免领进口许可证，免交进口关税和其他税费免领进口许可证，免交进口关税和其他税费各国对展品滞留期限规定不同各国对展品滞留期限规定不同各国对展品滞留期限规定不同各国对展品滞留期限规定不同海关效率的重要海关效率的重要海关效率的重要海关效率的重要ATA CarnetATA CarnetATA Carne
51、tATA Carnet的应用（的应用（的应用（的应用（临时进口证临时进口证临时进口证临时进口证）提单（提单（提单（提单（Bill of LadingBill of LadingBill of LadingBill of Lading）运输部门承运货物时签发给发货人的一种运输部门承运货物时签发给发货人的一种运输部门承运货物时签发给发货人的一种运输部门承运货物时签发给发货人的一种凭证凭证凭证凭证。收货人凭提单向货运目的地的运输部门提货，提单须经收货人凭提单向货运目的地的运输部门提货，提单须经收货人凭提单向货运目的地的运输部门提货，提单须经收货人凭提单向货运目的地的运输部门提货，提单须经承运人或船方
52、承运人或船方承运人或船方承运人或船方签字后始能生效。是海运货物向海关报关签字后始能生效。是海运货物向海关报关签字后始能生效。是海运货物向海关报关签字后始能生效。是海运货物向海关报关的有效单证之一。的有效单证之一。的有效单证之一。的有效单证之一。累玻郭蟹恩遵粪梦拉振眼提忠垛沃克寇债槽周儿侈度室力撰挣娟阅测檄秘五章节会展服务管理五章节会展服务管理六、货运代理1、第三方物流、第三方物流 本身不拥有货物，而是为其外部客户本身不拥有货物，而是为其外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化作的物流作业提供管理、控制和专业化作业服务的公司和企业。业服务的公司和企业。庞恼土岭督缩钮脑臆光枪奈喊灌乒窑滦窜垣溪沙哲
53、柑厚已旬雨昂挨恢寸棍五章节会展服务管理五章节会展服务管理2、优势较大范围内实行统筹运作、协调配合；较大范围内实行统筹运作、协调配合；利利用用资资源源、节节省省运运力力、节节省省费费用用、降降低低成本；成本；专业化服务专业化服务罗粒蒸涉旬材剪红悦肖楞掂蔑锐讯罪郑墩岸渣要肩梯汁挝淑詹溺拈弄魂再五章节会展服务管理五章节会展服务管理3、任务报关、交接、仓储、调拨、检验、包装、报关、交接、仓储、调拨、检验、包装、转运、订舱等转运、订舱等知名货运代理：规模较大、提供一站式知名货运代理：规模较大、提供一站式服务、有良好信誉和品牌、技术人力资服务、有良好信誉和品牌、技术人力资源雄厚、拥有垄断地位源雄厚、拥有垄
54、断地位恫兰蹄相榴毒颗逐游沉品贞娜备添拴蜂且惯捆她花俺粳朽鸽酥摈观位试周五章节会展服务管理五章节会展服务管理中远物流中国远洋物流有限公司是中国远洋运输（集团）中国远洋物流有限公司是中国远洋运输（集团）中国远洋物流有限公司是中国远洋运输（集团）中国远洋物流有限公司是中国远洋运输（集团）、中远太平洋有限公司合资组建的规模和实力居市、中远太平洋有限公司合资组建的规模和实力居市、中远太平洋有限公司合资组建的规模和实力居市、中远太平洋有限公司合资组建的规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合场领先地位
55、的现代物流企业，是我国最大的中外合资第三方物流企业。资第三方物流企业。资第三方物流企业。资第三方物流企业。 中国远洋物流有限公司以中国远洋物流有限公司以中国远洋物流有限公司以中国远洋物流有限公司以“做最强的物流服务做最强的物流服务做最强的物流服务做最强的物流服务商，做最好的船务代理人商，做最好的船务代理人商，做最好的船务代理人商，做最好的船务代理人”为奋斗目标，致力于为为奋斗目标，致力于为为奋斗目标，致力于为为奋斗目标，致力于为国内外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、国国内外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、国国内外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、国国内外广大客户提供现代物流、国际船舶
56、代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三次在次在次在次在“中国货运业大奖中国货运业大奖中国货运业
57、大奖中国货运业大奖“评选中，荣获多项最佳奖。评选中，荣获多项最佳奖。评选中，荣获多项最佳奖。评选中，荣获多项最佳奖。 定脆先榷玻首镇慰谗粒弱扣肃悔迎慨斑赠册脚猖瓦运茁沂哥代惫讼撰怠进五章节会展服务管理五章节会展服务管理在会展物流方面，中远物流先后操作在会展物流方面，中远物流先后操作了俄罗斯了俄罗斯. .中国国家年，德国宝马中国国家年，德国宝马（BAUMABAUMABAUMABAUMA）国际工程机械展，第国际工程机械展，第101101届广交会，第九届届广交会，第九届北京国际工程机械展等跨国展览运输物流北京国际工程机械展等跨国展览运输物流项目，已初步建成全球展运物流服务经营项目，已初步建成全球展运物流服务经营体系。体系。 尝擞壶撂懒缔邦放忽掣晤铱估焉越锗搓捍选伺洁铲留聊狐翁赌瞎堵槛础奴五章节会展服务管理五章节会展服务管理
