《备考2025湖南省物业管理师之物业管理实务能力测试试卷A卷附答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《备考2025湖南省物业管理师之物业管理实务能力测试试卷A卷附答案（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、备考2025湖南省物业管理师之物业管理实务能力测试试卷A卷附答案一单选题(共100题)1、在薪酬制度中引入()，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施。 A. 弹性机制 B. 风险机制 C. 奖惩机制 D. 福利机制 试题答案:B 2、对确定服务费成本构成的注意事项叙述不正确的是()。 A. 要求详细，把具体消耗或支出费用分解得越具体，才越真实 B. 全面，不要漏项 C. 测量依据准确，不用或少用估值 D. 测量尽量多用估值，以防过于准确难于修改 试题答案:D 3、物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是()。 A. 要以合同准备为核
2、心，明确各方职责范围、权利义务 B. 摆正位置，对对方提出的建议和要求应经过了解、调查和分析 C. 充分熟悉和掌握物业的基本情况 D. 熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践 试题答案:B 4、通过各种管理手段，在不投资或少量投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种非正常的能源消耗，是一种()的节能方式。 A. 最普遍 B. 最广泛 C. 最经济 D. 最适用 试题答案:C 5、下列选项中，不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是()。 A. 根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式 B. 提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见 C. 根据规划和配套确定物业管理服务的基本
3、内容 D. 根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准 试题答案:B 6、下列关于前期物业服务合同的表述中，错误的是()。 A. 前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议 B. 前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据 C. 前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业，也涉及业主 D. 在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同 试题答案:D 7、物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括()。 A. 明确交接主体和次序 B. 移交工作的难点、重点要想全
4、，签合同、办手续留有余地 C. 确认原物业服务企业退出或留下人员名单 D. 对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任 试题答案:C 8、物业管理投标的主要风险来自于()。 A. 竞争对手、招标人和招标物业 B. 竞争对手、投标人 C. 招标人和招标物业、投标人 D. 招标人和招标物业、投标人、竞争对手 试题答案:D 9、某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)，都要用()。 A. 报告 B. 通知 C. 通报 D. 决定 试题答案:A 10、义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年
5、还应进行()次的消防实战演习。 A. 1,2 B. 2,3 C. 3,4 D. 4,5 试题答案:A 11、新建物业承接检验中过程，物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题提交()处理。 A. 建设单位 B. 业主大会 C. 施工单位 D. 项目负责人 试题答案:A 12、对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式(针对期望值)、对比格式(针对竞争态势)。下列提问属于定性格式的是()。 A. 您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价,答案如:A.完全同意B.比较同意 B.一般 B. B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项
6、目,答案如:非常好C. C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目,答案如:喜出望外B.正如所盼 D. D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案:好得多B.非常差 试题答案:B 13、关于物业档案保存注意事项说法不正确的是()。 A. 物业承接查验期和入住收集的档案资料保存管理和安全十分重要 B. 房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行档案的真实性和保存期限应明确规定 C. 设备检修与运行记录档案保存期限一般不低于该设备使用年限的2倍 D. 所有设备运行和维护档案应有一个销毁的管理方案和程序 试题答案:D 14、物业服务费用酬金应以预收的物业服务资金为计提基数，
7、计提基数和计提比例()。 A. 由国家政策规定 B. 通过物业服务合同约定 C. 由物业服务企业确定 D. 由业主确定 试题答案:B 15、在物业办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在()上签字确认。 A. 业主入住房屋验收表 B. 物业验收须知 C. 住宅质量保证书 D. 业主(住户)手册 试题答案:A 16、物业管理企业对员工进行考核通常采用()。 A. 定期考核法和不定期考核法 B. 整体考核法和个体考核法 C. 定量考核法和定性考核法 D. 定量考核法和整体考核法 试题答案:C 17、公共安全防范管理
8、服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列()管理服务活动。 A. 实施性 B. 防范性 C. 广泛性 D. 规范性 试题答案:B 18、在通用的应用文书中，()是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料。 A. 行政公文 B. 事务公文 C. 会议公文 D. 制度公文 试题答案:A 19、客户沟通是客户管理的()工作。 A. 重点性 B. 基础性 C. 普遍性 D. 合理性 试题答案:B 20、沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织
9、谈话或转换话题，这属于沟通方法中的()。 A. 倾听 B. 表示同情 C. 提问 D. 解决问题 试题答案:C 21、在确定物业管理投诉处理责任人后，应()。 A. 判定投诉性质 B. 提出解决投诉的方案 C. 答复业主 D. 调查分析投诉原因 试题答案:B 22、物业管理招标具有明显的()。 A. 单一性 B. 综合性 C. 行政性 D. 福利性 试题答案:B 23、中标通知书发出后，招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的。()。 A. 只需退还投标保证金即可 B. 要双倍返还投标保证金 C. 如果给中标人造成的损失超过投标保证金的，除退还投标保证金外还需赔偿损失 D. 如果
10、给中标人造成的损失小于投标保证金的，只需赔偿损失而不用退还全部投标保证金 试题答案:C 24、对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可()测定。 A. 定性 B. 定量 C. 定量与定性相结合 D. 不确定 试题答案:B 25、常应用于任免人员，设置、撤销或合并机构，扩展、缩小或终止有关组织、机构的某些职权，启用或更换印章、地址，召开会议等通知，称为()。 A. 指导性通知 B. 周知性通知 C. 指示性通知 D. 转发性通知 试题答案:B 26、在入住工作的准备工作中，除要作大量的资料准备外，还
11、有其他准备工作，以下哪一项不含在其他准备工作中()。 A. 入住工作计划 B. 入住仪式策划 C. 环境准备 D. 用于检验的设备、工具准备 试题答案:D 27、物业服务企业可以于年终终了时，按照年末应收取账款余额的()计提坏账准备金，计入管理费用。 A. 0.2%,0.3% B. 0.3%,0.5% C. 0.5%,1% D. 1%,2% 试题答案:B 28、公司法规定，物业服务企业设立须向()行政管理部门注册登记，在领取营业执照后，方可开业。 A. 税务 B. 工商 C. 市政 D. 建设 试题答案:B 29、新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设()年的暂定期。 A. 半
12、B. 一 C. 二 D. 三 试题答案:B 30、电梯按拖动方式划分，可分为直流电梯、交流电梯和()电梯。 A. 乘客 B. 单机控制 C. 液压 D. 集选控制 试题答案:C 31、下列选项中，不属于筛选申请表的方法是()。 A. 注明可疑之处 B. 关注与职业相关的问题 C. 分析简历结构 D. 判断应聘者的态度 试题答案:C 32、某公司有旧电脑机组，使用寿命还有4年，年电费等开支50万，如果采购新电脑机组，可使用12年，初始购置费用为180万，年电费等开支为20万，用静态分析法分析，正确的是()。 A. 旧电脑比新电脑年费用多15万元 B. 旧电脑比新电脑年费用少15万元 C. 旧电脑
13、比新电脑年费用多30万元 D. 旧电脑比新电脑年费用少30万元 试题答案:A 33、事件分类法的特点不包括()。 A. 能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌 B. 能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起 C. 便于按专业系统全面地查阅利用档案 D. 能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案 试题答案:D 34、下列属于物业管理方案关键性内容的是()。 A. 人员培训与管理 B. 档案的建立与管理 C. 费用测算与成本控制 D. 管理制度的制定 试题答案:C 35、下列不属于物业服务企业营业成本的是()。 A. 直接人工费 B. 间接费用 C. 直接材料费 D. 无偿使用的办公房屋 试题答案:D 36、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由()负责物业管理服务的招标组织工作。 A. 物业建设单位 B. 业主大会 C. 物业产权人 D. 专业管理公司 试题答案:A 37、对于物业管理企业中员工薪酬管理的目标，以下叙述错误的是()。 A. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍 B. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调 C. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
