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1、备考2025海南省助理物业管理师综合练习试卷B卷附答案一单选题(共100题)1、机关、团体、企业、事业等单位使用的各类办公用房是指()。 A. 商业用房 B. 工业用房 C. 办公楼或写字楼 D. 图书馆 试题答案:C 2、有关社会保险作用的表述中，错误的是()。A.社会风险能起催化剂的作用 A. B.社会保险有利于实现社会公平 B. C.社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行 C. D.社会保险有利于推动社会进步 试题答案:A 3、物业管理师每年接受继续教育的时间应当不少于( )学时。 A. 25 B. 30 C. 40 D. 50 试题答案:C 4、前期物业管理阶段是指()的阶段。 A
2、. 物业开发设计 B. 施工建设 C. 竣工验收 D. 从入住到业主大会聘请物业服务企业承担日常管理前 试题答案:D 5、在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括()。 A. 需要被关心 B. 需要被埋怨 C. 需要服务人员专业化 D. 需要迅速反应 试题答案:B 6、房地产开发企业应当在商品房交付使用前按项目委托具有房产测绘资格的单位实施测绘，测绘成果报()审核后用于房屋权属登记。 A. 物业管理部门 B. 商品房销售部门 C. 房地产行政主管部门 D. 房屋所在地的政府部门 试题答案:C 7、以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是()。 A. 房屋完好率 B. 危房率 C. 维修率
3、 D. 设施设备完好率 试题答案:C 8、对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主( )。 A. 随时有权更换 B. 有权依法更换 C. 必须到期更换 D. 不得更换 试题答案:B 9、关于制定企业经营战略的意义，下列选项中说法错误的是()。 A. 使企业能够顺利发展 B. 提高生产经营的目的性 C. 增强管理活力 D. 提高企业员工的素质 试题答案:D 10、下列不是酬金制与包干制内容的是()。 A. 物业服务费用酬金制 B. 物业服务成本费用酬金制 C. 物业服务费用包干制 D. 酬金制和包干制的财务特征 试题答案:B 11、物业管理的()主要有标语、温馨提示、启事、海报和好消息等
4、。 A. 条据类应用文件 B. 告启类应用文书 C. 事务文书 D. 礼仪文书 试题答案:B 12、物业承接查验的内容包括()。 A. 物业管理资料移交 B. 物业现场验收 C. 物业管理资料移交和物业现场验收 D. 物业合同 试题答案:C 13、职业守则的内容为遵纪守法，爱岗敬业;();诚实守信，热情服务。 A. 工作认真，尽心尽力 B. 尽心尽力，尽职尽责 C. 工作认真，尽职尽责 D. 工作认真，踏踏实实 试题答案:C 14、物业管理条例规定:房屋所有权人就是()。 A. 住户 B. 业主 C. 居民 D. 租户 试题答案:B 15、关于施工单位的质量责任和义务，下列说法不正确的是( )
5、。 A. 施工单位应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人 B. 总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位对分包工程的质量不承担责任 C. 施工单位必须建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理 D. 施工单位应当建立、健全教育培训制度 试题答案:B 16、下列各项中，不属于物业管理信息系统的应用价值的是( )。 A. 有效存储物业管理档案资料 B. 实现信息共享与高速自由交换 C. 实现数据智能化、电算化管理 D. 提高物业企业员工素质 试题答案:D 17、对于新建物业承接查验中所发现
6、的问题，一般的处理程序为收集整理()、提出处理方法和跟踪验证。 A. 资料 B. 存在问题 C. 意见 D. 改进方法 试题答案:B 18、物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容:一是对房屋及配套的()和相关场地进行维修、养护、管理;二是维护相关区域内的环境卫生和秩序。 A. 物业设施 B. 电气设备 C. 工程设施 D. 设施设备 试题答案:D 19、()的工作内容主要是针对日常点检和定期检查发现的问题，拆卸有关的零部件，检查、调整、更换或修理失效的零件，以恢复设备的正常功能。 A. 检修 B. 小修 C. 养护 D. 中修 试题答案:B 20、物业服务企业培训体系包括()。 A. 一
7、级培训体系 B. 二级培训体系 C. 一级培训体系和二级培训体系 D. 一级培训体系、二级培训体系和三级培训体系 试题答案:C 21、()物业管理档案收集工作重点集中在物业业主，即未来的主要服务对象。 A. 物业承接查验期 B. 物业入住期 C. 日常物业管理期 D. 特殊物业管理期 试题答案:B 22、关于业主在物业管理活动中应当履行的义务的说法，正确的是( )。2010年真题 A. 业主应当遵守管理规约 B. 业主应当监督业主委员会的工作 C. 业主应当接受物业服务企业依约提供的服务 D. 业主应当制定业主大会议事规划 试题答案:A 23、物业服务企业应树立( )的服务营销理念。 A. 物
8、业服务企业利润最大化 B. 以顾客满意为中心 C. 提供优质服务 D. 企业成本最小化 试题答案:B 24、物业管理招标的方式中，()的主要特点是招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参与投标。 A. 直接招标 B. 间接招标 C. 邀请招标 D. 公开招标 试题答案:D 25、管理的核心是()。 A. 有效地利用人、财、物、技术、信息等资源 B. 有效地组织子系统 C. 处理好各种人际关系 D. 满足社会活动组织的要求 试题答案:C 26、临时管理规约规定，说明物业的名称和坐落地址，物业的名称应当以当地()审定的名称为准。 A. 城市规划部门 B. 业主大会 C. 政府主管部门 D. 政府规
9、划部门 试题答案:C 27、某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是( )。 A. 决定 B. 通知 C. 批复 D. 意见 试题答案:B 28、下列选项中，不属于社会保险作用的是()。 A. 社会保险可以增前社会防灾减灾力量 B. 社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行 C. 社会保险有利于推动社会进步 D. 社会保险能发挥社会稳定器的作用 试题答案:A 29、物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括()。 A. 宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规 B. 协调客户与政府的关系 C. 将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户 D.
10、 客户报修、投诉后的回访 试题答案:B 30、首次业主大会筹备组应当将成员名单以( )形式在物业管理区域内公告。 A. 口头 B. 书面 C. 书面或口头 D. 三分之二以上业主共同约定的 试题答案:B 31、某物业管理公司各级组织对重要问题提出见解和处理办法时，应使用的行政公文文种是()。 A. 通知 B. 报告 C. 意见 D. 请示 试题答案:C 32、人际关系所体现出的( )是指在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的不足，以顺利实现团体的目标。 A. 合力功能 B. 互补功能 C. 激励功能 D. 沟通功能
11、试题答案:B 33、因为水泥会吸收空气中的水分和二氧化碳，产生缓慢水化和碳化作用，经6个月后强度约降低()。 A. 10%,20% B. 15%,30% C. 20%,35% D. 25%,40% 试题答案:B 34、边际产量是指( )要素每增加一个单位所增加的产量。 A. 劳动力 B. 资本 C. 固定 D. 可变 试题答案:D 35、物业管理条例规定:住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准擅自采用()选聘物业服务企业的给予警告，并处10万元以下的罚款。 A. 集体选举 B. 协议方式 C. 招标投标制度 D. 内部选定法 试题答案:B 36、业主共同财产的管理和
12、共同利益的平衡，需要由( )的机制来实现。 A. 服从权威 B. 民主协商 C. 行政命令 D. 经济杠杆 试题答案:B 37、物业的自然情况中，说明物业的名称和自然地址，物业名称应当由()审定的名称为准。 A. 当地政府主管部门 B. 县级以上人民政府主管部门 C. 市级以上人民政府主管部门 D. 住房和城乡建设部 试题答案:A 38、市场营销中的渠道代表()。 A. 企业为适应外部环境和内部条件的发展变化而实施的管理活动 B. 企业为说服目标顾客购买其产品所进行的活动 C. 企业为将其产品送达目标市场所进行的活动 D. 企业为宣传介绍其产品优点所进行的活动 试题答案:C 39、下列选项中，
13、不属于住宅使用说明书的内容的是()。 A. 结构类型 B. 违约责任 C. 配电负荷 D. 装修、装饰注意事项 试题答案:B 40、根据前期物业管理招标投标管理暂行办法，投标文件的内容不包括( )。 A. 投标函 B. 投标报价 C. 评标方法 D. 招标文件要求提供的其他材料 试题答案:C 41、社会保险的种类中，()由国家提供一定物质帮助以维持其基本生活的一种社会保险。 A. 生育保险 B. 工伤保险 C. 失业保险 D. 养老保险 试题答案:D 42、当只有一种生产要素为可变生产要素，其他生产要素为固定投入要素时，生产规模由( )的规模所决定。 A. 固定投入要素 B. 总产量 C. 可变生产要素 D. 平均生产要素 试题答案:A 43、社区管理是满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或()活动。 A. 群众管理 B. 行政管理 C. 社团管理 D. 机构管理 试题答案:B 44、物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判
