《工作分析教学课件 PPT》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作分析教学课件 PPT（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第二章第二章 工作分析工作分析本章教学目的：使学生了解工作本章教学目的：使学生了解工作分析的内容、内涵、原则；掌握分析的内容、内涵、原则；掌握工作分析的程序与方法。工作分析的程序与方法。一、工作分析的概念一、工作分析的概念 工作分析是指对某种特定的工作做出明确工作分析是指对某种特定的工作做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为过程。行为过程。1 1、工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位、工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位 2 2、任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动、任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动 3 3、职任：完成某个岗
2、位必须完成的任务的职责、职任：完成某个岗位必须完成的任务的职责 4 4、职位：在一定时期内组织要求个体负担的一系列任、职位：在一定时期内组织要求个体负担的一系列任务而设置的工作岗位务而设置的工作岗位 5 5、职务：一组重要责任相似的职位、职务：一组重要责任相似的职位6 6、职业：在不同的组织在不同的时间，从事相似活动、职业：在不同的组织在不同的时间，从事相似活动的一的一系系例工作的总称。例工作的总称。 7 7、工作族或工作类型：是指有两个以上的工作组成，、工作族或工作类型：是指有两个以上的工作组成，这些工作具有相似的特征，包括多个这些工作具有相似的特征，包括多个并并行的任务。行的任务。 二、工
3、作分析在人力资源管理中的作二、工作分析在人力资源管理中的作用用 工作工作分析分析组织结构设计组织结构设计人力资源人力资源规划规划招聘、甄选、录用招聘、甄选、录用薪酬设计与薪酬设计与薪酬管理薪酬管理绩效评估绩效评估工作设计与工作设计与生产力提高生产力提高激激 励励职业生涯设计职业生涯设计与职业管理与职业管理三、工作分析的内涵三、工作分析的内涵 工作分析工作分析工作描述工作描述工作说明书工作说明书名称分析名称分析 任务分析任务分析 职责分析职责分析 权限分析权限分析 关系分析关系分析 劳动强度分析劳动强度分析 劳动条件和环境分析劳动条件和环境分析 劳动资料和劳动对象分析劳动资料和劳动对象分析 聘用
4、条件分析聘用条件分析 一般要求，如学历、年龄等一般要求，如学历、年龄等 心理能力要求心理能力要求 体质能力要求体质能力要求 四、工作分析的程序四、工作分析的程序 1 1、工作分析的原则、工作分析的原则 ：客观性客观性 科学性科学性 实用性实用性 变动变动性性 2 2、工作分析的步骤、工作分析的步骤 ：准备阶段准备阶段 调查阶段调查阶段 总结分析阶段总结分析阶段 3 3、工作分析的人员选择、工作分析的人员选择 ：工作分析人工作分析人员员 工作任职者工作任职者 任职者的直接上司任职者的直接上司 五、工作分析的基本方法与工具五、工作分析的基本方法与工具 1 1、定性的工作定性的工作访谈法访谈法 问卷
5、法问卷法观察法观察法 参与法参与法 关键事件法关键事件法 现场工作日志法现场工作日志法 2 2、定量的工作、定量的工作分析方法分析方法分析方法分析方法职位分析问卷法职位分析问卷法 职能性工作分析法职能性工作分析法 姓名 职称 现任职务 工 龄 性别 部门 直接上司 进入公司时间 年龄 学历 月平均收入 从事本工作时间 工作时间要求工作目标 主要目标 其他目标1、2、3、1、2、3、1、正常的工作时间每日从（ ）时至（ ）时结束2、每日午休的时间为（ ）小时，（ %）情况下可以保证3、每周平均加班时间为（ ）小时4、实际上下班时间是否随业务情况经常变化（总是、有时是、偶尔是、否）5、所从事的工作
6、是否忙闲不均（是、否）6、若工作忙闲不均，则最忙时常常发生在什么时间（ ）7、每周外出时间占正常工作时间（ %）8、到外地出差平均每年几次（ ），每次平均需要（ ）天9、本地外出情况平均每月（ ）次，每次平均（ ）小时10、外地出差所使用的交通工具按使用频率排序（ ）11、本地外出时所使用的交通工具按使用频率排序（ ）12、其他需要补充说明的问题（ ）一般工作问卷一般工作问卷工作概要 工作职责 工作活动内容 失误的影响用简练的语言描述一下您所从事的工作1、2、3、4、名称结果占全部工作时间的百分比（ %） 权 限 承办 需报审全权负责1、2、经济损失1、2、公司形象损害1、2、经营管理损害1、
7、2、其他损害（请注明）1 2 3 4 5 轻 较轻 一般 较重 重若您的工作出现失误，会发生以下哪种情况 说 明1、不影响其他人的正常工作2、只影响本部门内少数人3、影响整个部门4、影响其他部门5、影响整个公司如出现多种情况，请按照影响程度由高到低依次填写在下面的括号内（ ）1、在工作中不与其他人接触（ ）2、只与本部门内几个同事接触（ ）3、与其他部门的人员接触（ ）4、需与其他部门的领导接触（ ）5、需与所有部门的领导接触（ ） 将频繁程度等级填入左边括号内 偶尔 经常 非常频繁 1 2 3 4 51、不与本公司以外的人员接触（ ）2、与其他公司员工接触（ ）3、与其他公司的人员和政府机构
8、接触（ ）4、与其他公司、政府机构和外商接触（ ） 将频繁程度等级填入左边括号内 偶尔 经常 非常频繁 1 2 3 4 51、直接和间接监督的人员数（ ）2、被监督的管理人员数（ ）3、直接监督的人员层次：一般职员、基层领导、高层领导（ ）1、只对自己负责2、对员工有监督指导责任3、对员工有分配工作、监督指导的责任4、对员工有分配工作、监督指导和考核的责任工 作 的 基 本 特 征1、对自己的工作结果不负责2、仅对自己的工作结果负责3、对整个部门负责4、对自己的部门和相关部门负责5、对整个公司负责1、在工作中时常做一些小的决定，一般不影响他人2、在工作中经常做一些决定，对有关人员有影响3、在工
9、作中时常做一些决定，对整个部门有影响，但一般不会影响到其他部门4、在工作中时常做一些大的决定，对自己所在的部门和相关部门有影响5、在工作中要做重大的决定，对整个公司有重大的影响1、有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题时可以随时请示上级解决，工作结果需报上级审核2、分配工作时上级仅指示要点，工作中上级并不时常指导，但遇到困难时可以直接或间接请示上司，工作结果仅受上级要点审核3、分配任务时上级只说明要达成的任务目标，工作方法和程序均由自己决定，工作结果仅受上级原则审核1、完成本职工作的方法和步骤完全相同2、完成本职工作的方法和步骤大部分相同3、完成本职工作的方法和步骤有一半相同4、完成本
10、职工作的方法和步骤大部分不同5、完成本职工作的方法和步骤完全不同工 作 的 基 本 特 征 在工作中您所接触的信息经常为 说 明1、原始的，未经加工处理的信息2、经过初步加工的信息3、经过高度综合的信息如出现多种情况，请按照“经常”的程度由高到低依次填写在下面括号中 （ ） 在您做决定时常根据以下哪种资料 说 明1、事实资料2、事实资料和背景资料3、事实资料、背景资料和模糊的相关资料4、事实资料、背景资料、模糊的相关资料和难以确定是否相关的资料如出现多种情况，请按照“经常”的程度由高到低依次填写在下面括号中 （ ） 在工作中您需要做计划的程度 说 明1、在工作中无需做计划2、在工作中需要做一些
11、小计划3、在工作中需经常作部门计划4、在工作中需要做公司整体计划如出现多种情况，请按照“经常”的程度由高到低依次填写在下面括号中 （ ） 在您的工作中接触资料的公开性程度 说 明1、在工作中接触的资料均属公开资料2、在工作中接触的资料均属不可向外公开资料3、在工作中接触的资料均属机密资料，仅对中层以上的领导公开4、在工作中接触的资料均属公司高度机密，仅对少数高层领导公开如出现多种情况，请按照“经常”的程度由高到低依次填写在下面括号中 （ ）书书面面材材料料：书书、报报告告、办办公公纪纪录录、文文章章、工作指导书、签名等。工作指导书、签名等。使使用用情情况况：不不使使用用0 0 很很少少/ /不
12、不太太经经常常1 1 偶偶尔尔2 2 中等中等3 3 比较经常比较经常4 4 常常常常5 5职位分析问卷法职位分析问卷法职能性工作分析法职能性工作分析法数据数据 人人 物物 0 0综合综合 0 0指导指导 0 0装配装配1 1协调协调 1 1谈判谈判 1 1精确操作精确操作2 2分析分析 2 2指示指示 2 2运行控制运行控制3 3汇编汇编 3 3监督监督 3 3驱动驱动4 4计算计算 4 4转变转变 4 4操纵操纵5 5复制复制 5 5劝说劝说 5 5照看照看6 6比较比较 6 6通告通告 6 6保养保养 7 7服务服务 7 7手工操作手工操作 8 8接受接受六、工作分析实例六、工作分析实例
