生产运作管理体系介绍

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1、1生产运作管理生产运作管理体系介绍体系介绍第一篇第一篇 生产运作管理总论生产运作管理总论第二篇第二篇 生产运作系统的设计生产运作系统的设计第三篇第三篇 生产运作系统的运行生产运作系统的运行第四篇第四篇 生产运作系统的维护与改进生产运作系统的维护与改进2篇篇 次次章章 次次 第一篇第一篇生产运作管理生产运作管理总论总论第第1章章 导论导论 第第2章章 生产运作战略生产运作战略第二篇第二篇 生生 产产 运运作作 系系 统统的的 设设 计计第第3章章 产品开发与流程选择产品开发与流程选择第第4章章 生产系统的布局生产系统的布局第第5章章 生产过程组织生产过程组织第第6章章 生产技术准备生产技术准备第

2、第7章章 劳动组织劳动组织第三篇第三篇 生生 产产 运运作作 系系 统的统的运运 行行第第8章章 生产计划生产计划第第9章章 库存控制库存控制第第10章章 企业资源计划企业资源计划第第11章章 作业计划与控制作业计划与控制第第12章章 企业生产物流管理企业生产物流管理 第第13章章 项目计划管理项目计划管理第四篇第四篇 生生 产产 运运作作 系系 统统的维护与的维护与 改改 进进第第14章章 设备综合管理设备综合管理第第15章章 生产现场管理生产现场管理第第16章章 先进生产方式先进生产方式3第第1 1章章 导论导论4学习要点及学习指导学习要点及学习指导 掌握生产运作管理基本概念和内容，掌握生

3、产运作管理基本概念和内容，理解生产运作管理在企业管理中的地理解生产运作管理在企业管理中的地位，了解现代生产运作管理的发展历位，了解现代生产运作管理的发展历程和特征。程和特征。 5本章内容本章内容第第1章章 导论导论 1.1 生产运作管理概述生产运作管理概述1.2 生产运作管理的地位和作用生产运作管理的地位和作用1.3 生产运作管理的发展历程生产运作管理的发展历程1.4 现代生产运作管理的特征现代生产运作管理的特征6导入案例导入案例 福特公司生产模式的变革福特公司生产模式的变革19081908年年福特公司为其生产福特公司为其生产T T型车的工厂进行型车的工厂进行生产模式的变革。把操作流程改造成像

4、生产模式的变革。把操作流程改造成像“河河流与支流流与支流”一样的流水线生产模式，生产用一样的流水线生产模式，生产用机器设备和加速装置布满了工厂的每个角落。机器设备和加速装置布满了工厂的每个角落。随着小的部件通过流水线逐渐组合成更大的随着小的部件通过流水线逐渐组合成更大的部件，部件，T T型车就这样诞生了。从装配磁线圈型车就这样诞生了。从装配磁线圈开始到最后一道装配工序，零件通过传送带开始到最后一道装配工序，零件通过传送带自动传送，并且每一道工序细分为更小的操自动传送，并且每一道工序细分为更小的操7作任务，从而使生产率大幅度提高。这种生作任务，从而使生产率大幅度提高。这种生产模式的结果令人吃惊。

5、以前平均产模式的结果令人吃惊。以前平均1 1个工人个工人装配装配1 1辆辆T T型车需要型车需要728728小时，而现在却只需小时，而现在却只需9393分钟，生产率提高的直接效益是生产成本分钟，生产率提高的直接效益是生产成本的下降，年收入由的下降，年收入由200200万美元增加到万美元增加到3760037600万万美元。而美元。而T T型车的价格反而由型车的价格反而由780780美元美元/ /辆降辆降为为360360美元美元/ /辆。这种流水线生产模式给世界辆。这种流水线生产模式给世界加工业带来了深远的影响。加工业带来了深远的影响。81.1 生产运作管理概述生产运作管理概述1.1.1 生产运作

6、管理的概念生产运作管理的概念（一）运作的基本涵义（一）运作的基本涵义（1 1）生产运作活动）生产运作活动 运作的实质是一种生产活动。人们习惯把运作的实质是一种生产活动。人们习惯把提供有形产品的活动称为制造型生产，而将提供有形产品的活动称为制造型生产，而将提供无形产品即服务的活动称为服务型生产。提供无形产品即服务的活动称为服务型生产。过去，西方国家的学者把有形产品的生产称过去，西方国家的学者把有形产品的生产称作作“Production”Production”，而将提供服务的生产称，而将提供服务的生产称作作“Operations”Operations”。而近几年来更为明显的。而近几年来更为明显的趋

7、势是把提供有形产品的生产和提供服务的趋势是把提供有形产品的生产和提供服务的生产统称为生产统称为“Operations”Operations”，都看成是为社，都看成是为社会创造财富的过程。会创造财富的过程。9附属于生产过程的业附属于生产过程的业务和服务过程分离务和服务过程分离有形产品制造有形产品制造提供无形产品提供无形产品的服务行业的服务行业为社会提供服务的为社会提供服务的相关行业不断扩大相关行业不断扩大把有形产品的生产把有形产品的生产与无形产品的服务与无形产品的服务都纳入生产的范畴都纳入生产的范畴“运作运作”包括制造与服务在内的广义生产概念。包括制造与服务在内的广义生产概念。 10运作的基本涵

8、义运作的基本涵义:包括制造与服务；包括制造与服务；企业的最基本职能之一；企业的最基本职能之一；运作活动的过程是把输入资源按照社会需运作活动的过程是把输入资源按照社会需要转化为有用输出，实现价值增值的过程。要转化为有用输出，实现价值增值的过程。11把输入资源按照社会需要转化为有用输出，把输入资源按照社会需要转化为有用输出，实现价值增值的过程就是运作活动过程。一实现价值增值的过程就是运作活动过程。一个企业的产品或服务的特色与竞争力，是在个企业的产品或服务的特色与竞争力，是在转化过程中形成的，因此，转化过程的有效转化过程中形成的，因此，转化过程的有效性是影响企业竞争力的关键因素之一。输入性是影响企业

9、竞争力的关键因素之一。输入则由输出决定。生产什么样的产品决定了需则由输出决定。生产什么样的产品决定了需要什么样的资源和其它输入要素。要什么样的资源和其它输入要素。（2 2）运作活动的过程）运作活动的过程12系系 统统主要输入资源主要输入资源转转 换换输输 出出汽汽车车制制造厂造厂钢钢材材、零零部部件件、设备、工具设备、工具制制造造、装装配配汽汽车车汽汽 车车学校学校学学生生、教教师师、教教材、教室材、教室传传授授知知识识、技技能能受过教育的人才受过教育的人才医院医院病病人人、医医师师、护护士士、药药品品、医医疗疗设备设备治疗、护理治疗、护理健康的人健康的人商场商场顾顾客客、售售货货员员、商品、

10、库房商品、库房吸吸引引顾顾客客、推推销产品销产品满意的顾客满意的顾客餐厅餐厅顾顾客客、服服务务员员、食品、厨师食品、厨师提供精美食物提供精美食物满意的顾客满意的顾客表表1.1 1.1 输入转换输出的典型系统输入转换输出的典型系统13投入投入人力人力物料物料设备设备技术技术信息信息知识知识能源能源土地土地厂房厂房增值变换增值变换（工艺过程或执行步骤）（工艺过程或执行步骤）产出产出产品产品服务服务信息收集与反馈信息收集与反馈顾客或用户参与顾客或用户参与14（3 3）制造生产与服务运作的区别）制造生产与服务运作的区别 a.a.产品物质形态不同产品物质形态不同 制造生产的产品是制造生产的产品是有形有形

11、的，可以被的，可以被储藏、储藏、运输运输，以用于未来的或其它地区的需求。，以用于未来的或其它地区的需求。 服务生产提供的产品是服务生产提供的产品是无形无形的，是不能的，是不能预预先先“生产生产”出来的，也无法用库存来调节顾出来的，也无法用库存来调节顾客随机性需求。客随机性需求。 b. b.顾客参与程度不同顾客参与程度不同 制造生产过程基本上制造生产过程基本上不需要顾客参与，不需要顾客参与，服服务则不同，顾客需要在务则不同，顾客需要在运作过程中接受服务运作过程中接受服务，有时，顾客本身就是运作活动的一个组成部有时，顾客本身就是运作活动的一个组成部分。分。15 c.c.对顾客需求的响应时间不同对顾

12、客需求的响应时间不同 制造业企业所提供的产品可以有数天、制造业企业所提供的产品可以有数天、数周甚至数月的数周甚至数月的交货周期交货周期。 服务业企业，必须在顾客到达的几分钟服务业企业，必须在顾客到达的几分钟内做出内做出响应响应。d.d.运作场所的集中性和规模不同运作场所的集中性和规模不同 制造业企业的生产设施可制造业企业的生产设施可远离顾客远离顾客，可，可服务于地区、全国甚至国际市场。服务于地区、全国甚至国际市场。 服务企业，服务能被运输到远地，其服服务企业，服务能被运输到远地，其服务质量的提高有赖于对最终市场的接近与务质量的提高有赖于对最终市场的接近与分散程度，设施须分散程度，设施须靠近其顾

13、客群。靠近其顾客群。16 e.e.在质量标准及度量方面不同在质量标准及度量方面不同 制造业企业所提供的产品是有形的，其制造业企业所提供的产品是有形的，其产出的质量产出的质量易于度量易于度量。 服务企业来说，大多数产出是不可触的，服务企业来说，大多数产出是不可触的，无法准确地衡量服务质量，顾客的个人偏无法准确地衡量服务质量，顾客的个人偏好也影响对质量的评价，因此，对质量的好也影响对质量的评价，因此，对质量的客观度量有较大难度客观度量有较大难度。17表表12 制造业与服务业的区别制造业与服务业的区别 特 性制 造 业服 务 业输 出 品 的 形 态产 品 / 服 务 的 储 藏 生 产 / 运 作

14、 设 施 规 模生 产 / 运 作 场 地 数生 产 资 源 的 密 集 度生 产 和 消 费与 顾 客 的 接 触 频 度受 顾 客 的 影 响 度顾 客 要 求 反 应 时 间质 量 / 效 率 的 测 量 有形的产品可库存大规模少资本密集分开进行少低长容易 无形的服务无法储藏小规模多劳动密集同时进行多高短难 18（二）（二） 生产运作管理生产运作管理 生产运作管理生产运作管理：指对企业提供产品或服务的系：指对企业提供产品或服务的系统进行设计、运行、评价和改进的各种管理统进行设计、运行、评价和改进的各种管理活动的总称。生产与运作系统的设计包括产活动的总称。生产与运作系统的设计包括产品或服务

15、的选择和设计、运作设施的定点选品或服务的选择和设计、运作设施的定点选择、运作设施布置、服务交付系统设计和工择、运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。生产与运作系统的运行，主要是讲作设计。生产与运作系统的运行，主要是讲在现行的运作系统中如何适应市场的变化，在现行的运作系统中如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格产品和提供满意服按用户的需求，生产合格产品和提供满意服务。生产与运作系统的运行主要涉及生产计务。生产与运作系统的运行主要涉及生产计划、组织与控制三个方面。划、组织与控制三个方面。19（三）生产运作管理的研究对象（三）生产运作管理的研究对象 生产与运作管理学的研究对象是生产与运作生产

16、与运作管理学的研究对象是生产与运作过程和生产与运作系统。过程和生产与运作系统。如上所述，生产与运作过程是一个投入一变如上所述，生产与运作过程是一个投入一变换一产出的过程，是一个劳动过程或价值增换一产出的过程，是一个劳动过程或价值增值过程。所谓生产与运作系统，是指使上述值过程。所谓生产与运作系统，是指使上述的变换过程得以实现的手段。它的构成与变的变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转化过程和管理过程相对应，换过程中的物质转化过程和管理过程相对应，也包括一个物质系统和一个管理系统。也包括一个物质系统和一个管理系统。20（1 1）生产运作战略制定）生产运作战略制定（2 2）生产运作系统

17、的设计）生产运作系统的设计（3 3）生产运作系统的运行）生产运作系统的运行（4 4）生产运作系统的维护与改进）生产运作系统的维护与改进 1.1.2 1.1.2 生产运作管理的内容生产运作管理的内容 21目标：是目标：是“四适四适”、“三提高三提高”。“四适四适”：在适应需要的：在适应需要的时间时间，以适合的，以适合的品品种种、适宜的、适宜的价格价格，向顾客提供适当质量的，向顾客提供适当质量的产产品和服务品和服务。“三提高三提高”： 提高提高顾客和社会顾客和社会的满意度、的满意度、提高提高产品竞争力、产品竞争力、提高提高经济效益经济效益与社会效益。与社会效益。总之：高效、低耗、灵活、清洁、准时地

18、生总之：高效、低耗、灵活、清洁、准时地生产合格产品和（或）提供满意服务。产合格产品和（或）提供满意服务。1.1.3 1.1.3 生产运作管理的目标生产运作管理的目标221.2 1.2 生产运作管理的地位和作用生产运作管理的地位和作用1.2.1 生产运作管理的地位生产运作管理的地位生产运作职能是组织三大基本职能之一。生产运作职能是组织三大基本职能之一。生产与运作管理在企业管理中的地位应从以生产与运作管理在企业管理中的地位应从以下方面分析：下方面分析：首先首先，生产运作管理是企业管理的一部分，生产运作管理是企业管理的一部分，处于经营决策（上层）之下的管理层（中层）处于经营决策（上层）之下的管理层（

19、中层），它们之间是决策和执行的关系。生产运作，它们之间是决策和执行的关系。生产运作管理在企业管理中起保证作用，处于执行性管理在企业管理中起保证作用，处于执行性的地位。的地位。23 其次其次，生产运作管理活动是企业管理一切，生产运作管理活动是企业管理一切活动的基础。对生产活动管理不好，企业活动的基础。对生产活动管理不好，企业就很难按品种、质量、数量、期限、价格就很难按品种、质量、数量、期限、价格向社会提供产品，满足用户要求，增强企向社会提供产品，满足用户要求，增强企业自身的竞争力。业自身的竞争力。241.2.2 1.2.2 生产运作管理同其他职能管理生产运作管理同其他职能管理的关系的关系（1 1

20、）生产运作职能是企业管理三大基本职能）生产运作职能是企业管理三大基本职能之一之一（2 2）生产运作管理与市场营销的关系）生产运作管理与市场营销的关系 生产与运作管理与市场营销是处在同一管生产与运作管理与市场营销是处在同一管理层次上，又相对独立，有着十分紧密的理层次上，又相对独立，有着十分紧密的协作关系。协作关系。生产与运作管理对市场营销生产与运作管理对市场营销起保障作用，同时市场营销为生产提供市起保障作用，同时市场营销为生产提供市场信息，是生产与运作管理的产品的价值场信息，是生产与运作管理的产品的价值实现的保证。实现的保证。25（3 3）生产运作管理与财务管理的关系）生产运作管理与财务管理的关

21、系 处在同一管理层次上，相对独立，密切联系。处在同一管理层次上，相对独立，密切联系。财务管理是以资金运动为对象，利用价值形财务管理是以资金运动为对象，利用价值形式进行的综合性管理工作。生产运作活动伴式进行的综合性管理工作。生产运作活动伴随着资金运动同时进行，生产运作活动通过随着资金运动同时进行，生产运作活动通过借贷、筹集等方式获得资金，先以货币资金借贷、筹集等方式获得资金，先以货币资金形式存在，当企业采购生产所需的原材料、形式存在，当企业采购生产所需的原材料、燃料等实物后，货币资金转化为储备资金；燃料等实物后，货币资金转化为储备资金；在生产过程中，储备资金又转化为生产资金；在生产过程中，储备资

22、金又转化为生产资金；当转化过程结束后，原材料加工成为成品，当转化过程结束后，原材料加工成为成品，生产资金转化为成品资金；产品在市场销售生产资金转化为成品资金；产品在市场销售后，成品资金转化为货币资金。后，成品资金转化为货币资金。26（4 4）生产运作管理与企业管理系统的关系）生产运作管理与企业管理系统的关系 企业是一个完整的有机系统，在企业管理企业是一个完整的有机系统，在企业管理系统中，三大职能是互相影响、互相制约。系统中，三大职能是互相影响、互相制约。如果一个体系不健全，其他体系运行就会出如果一个体系不健全，其他体系运行就会出问题。因此，提高企业管理水平必须以系统问题。因此，提高企业管理水平

23、必须以系统的观点，从系统的角度全面提高企业各职能的观点，从系统的角度全面提高企业各职能的管理水平。的管理水平。271.2.3 生产运作管理的作用生产运作管理的作用（1 1）生产运作管理是企业）生产运作管理是企业价值链价值链的主要的主要环节；环节；（2 2）生产运作管理是企业）生产运作管理是企业市场链市场链的主体的主体职能；职能；（3 3）生产运作管理是构成企业）生产运作管理是构成企业核心竞争核心竞争力力的关键内容。的关键内容。28 生产运作管理从其产生至今已有近百年的历生产运作管理从其产生至今已有近百年的历史，它虽属管理学科的一个分支，但恰恰又史，它虽属管理学科的一个分支，但恰恰又是管理学科产

24、生的源头，也是当今管理学科是管理学科产生的源头，也是当今管理学科中发展最为活跃的分支学科之一。中发展最为活跃的分支学科之一。1.3 1.3 生产运作管理的发展历程生产运作管理的发展历程29 工厂制度刚出现时期，亚当工厂制度刚出现时期，亚当斯密在斯密在17761776年年他写的他写的国富论国富论中，最早注意到了生产经济中，最早注意到了生产经济学。他揭示出劳动分工的三个基本优点。学。他揭示出劳动分工的三个基本优点。 在亚当在亚当斯密之后，英国人查尔斯斯密之后，英国人查尔斯巴贝奇巴贝奇扩大了斯密的观察范围，提出了许多关于生产扩大了斯密的观察范围，提出了许多关于生产组织和经济学方面带有启发性的观点。组

25、织和经济学方面带有启发性的观点。 弗雷德里克弗雷德里克WW泰罗为生产与运作管理的发泰罗为生产与运作管理的发展作出巨大的贡献，泰罗认为：科学的方法能展作出巨大的贡献，泰罗认为：科学的方法能够而且也应当应用于解决各种管理中的难题，够而且也应当应用于解决各种管理中的难题，而且完成工作所用的方法应当通过科学的调查而且完成工作所用的方法应当通过科学的调查研究，由企业的管理部门来决定。研究，由企业的管理部门来决定。1.3.1 生产运作管理的产生生产运作管理的产生30 在很长的一段时间里，泰罗的基本观点很在很长的一段时间里，泰罗的基本观点很少变化，泰罗所设想的本来意义上的生产管少变化，泰罗所设想的本来意义上

26、的生产管理科学发展的极为缓慢。之所以发展缓慢的理科学发展的极为缓慢。之所以发展缓慢的原因有很多。如还没有可以运用合适的知识原因有很多。如还没有可以运用合适的知识与工具，而且必须纠正泰罗以后一段时期内与工具，而且必须纠正泰罗以后一段时期内的滥用情况。多年来，人们试图打破这种僵的滥用情况。多年来，人们试图打破这种僵局，试图用单一的数字代表人们的产量或单局，试图用单一的数字代表人们的产量或单个人个人-机系统化产量来解决一项作业获多少机系统化产量来解决一项作业获多少产量，可见这个方法不适用于这种情况。产量，可见这个方法不适用于这种情况。31 泰罗以后的时期中，困扰着认真调查者的泰罗以后的时期中，困扰着

27、认真调查者的另一个重大困难是：大规模问题的复杂性出另一个重大困难是：大规模问题的复杂性出现了，任何问题的所有可变因素似乎完全是现了，任何问题的所有可变因素似乎完全是相互依存的。今天，由于统计和概率论的普相互依存的。今天，由于统计和概率论的普遍认识并日益应用于生产问题，以及计算机遍认识并日益应用于生产问题，以及计算机的运用，与以往相比，我们的生产系统模型的运用，与以往相比，我们的生产系统模型更加接近于现实了。更加接近于现实了。32 它经历它经历“制造管理一生产管理一运作制造管理一生产管理一运作 ( (运营运营) )管理管理生产运作管理生产运作管理”的发展历程。的发展历程。1.3.2 1.3.2

28、生产运作管理的发展生产运作管理的发展3334 年年 份份 概念和方法概念和方法 发源国别发源国别191119111911191119131913191419141917191719311931192719331927193319341934194019401947194719501960195019601970s1970s1980s1980s1990s1990s科学管理原理，标准时间研究和工作研究科学管理原理，标准时间研究和工作研究工业心理学工业心理学流水装配线流水装配线作业计划图作业计划图( (甘特图甘特图) )库存控制中的经济批量模型库存控制中的经济批量模型抽样检验和统计图技术在质量控制中

29、应用抽样检验和统计图技术在质量控制中应用霍桑试验，人际关系学说霍桑试验，人际关系学说工作抽样分析工作抽样分析处理复杂系统问题的多种训练小组方法处理复杂系统问题的多种训练小组方法线性规划的单纯形解法线性规划的单纯形解法运运筹筹学学快快速速发发展展，如如模模拟拟技技术术、排排队队论论、决决策策论论、数数学学规规划划；计计算算机机硬硬、软软件件技技术术；网网络络计划技术计划技术(PERT(PERT和和CPM)CPM)车车间间计计划划，库库存存控控制制，工工厂厂布布置置，预预测测和和项项目管理，目管理，MRPMRP和和MRPMRP等等JITJIT、TQCTQC和和工工厂厂自自动动化化(CIM(CIM、

30、FMSFMS、CADCAD、CAMCAM以及机器人等以及机器人等) )TQMTQM普普及及化化，各各国国推推行行IS0-9000IS0-9000，流流程程再再造造(BPR)(BPR)，企企业业资资源源计计划划(ERP)(ERP)、并并行行工工程程(CE)(CE)、敏敏捷捷制制造造(AM)(AM)、精精良良生生产产(LP)(LP)、电电子子商商务务、因因特网，供应链管理等特网，供应链管理等美国美国美国美国美国美国美国美国美国美国美国美国美国美国英国英国英国英国美国美国美国和西欧美国和西欧美国和西欧美国和西欧美美国国、日日本本和和西欧西欧日日本本、美美国国和和西欧西欧35（1 1）企业生产缺乏柔性

31、，对市场反应能力地）企业生产缺乏柔性，对市场反应能力地低低 ；（2 2）企业的）企业的“多动力源的推进方式多动力源的推进方式”使库存使库存大量增加；大量增加；（3 3）生产单一产品的）生产单一产品的“大而全大而全”、“小而全小而全”生产结构；生产结构； （4 4）企业生产计划与作业计划相脱节，计划）企业生产计划与作业计划相脱节，计划控制力弱。控制力弱。1.4.1 1.4.1 传统生产管理模式及其弊端传统生产管理模式及其弊端1.4 1.4 现代生产运作管理的特征现代生产运作管理的特征36（1 1）生产方式从粗放式生产转变为精益生产；）生产方式从粗放式生产转变为精益生产；（2 2）生产组织）生产组

32、织 “ “以产品为中心以产品为中心”组织生产转组织生产转变为变为“以零件为中心以零件为中心”组织生产；组织生产；（3 3）管理手段由手工管理转变为计算机管理；）管理手段由手工管理转变为计算机管理； （4 4）生产品种：由少品种、大批量转变为多品）生产品种：由少品种、大批量转变为多品种、小批量生产；种、小批量生产；（5 5）管理制度：由非制度化、非程序化、非标）管理制度：由非制度化、非程序化、非标准化转变为制度化、程序化和标准化。准化转变为制度化、程序化和标准化。1.4.2 1.4.2 传统生产管理模式更新的内容传统生产管理模式更新的内容37（1 1）现代生产运作管理的范围与传统的生产）现代生产

33、运作管理的范围与传统的生产管理相比，变的更广；管理相比，变的更广；（2 2）生产运作管理与经营管理联系更加紧密，）生产运作管理与经营管理联系更加紧密，并相互渗透；并相互渗透；（3 3）多品种、小批量生产将成为生产方式的）多品种、小批量生产将成为生产方式的主流；主流；（4 4）计算机技术在生产运作管理中得到广泛）计算机技术在生产运作管理中得到广泛运用。运用。1.4.3 1.4.3 现代生产运作管理的特征现代生产运作管理的特征38第第1 1章章 小小 结结 本章阐述生产运作管理的基本概念，第一节本章阐述生产运作管理的基本概念，第一节介绍了生产运作管理的概念和基本问题、研介绍了生产运作管理的概念和基本问题、研究对象及内容和目标，并对生产运作系统的究对象及内容和目标，并对生产运作系统的输入、输出和转换关系进行描述；第二节讨输入、输出和转换关系进行描述；第二节讨论了生产运作管理的地位，生产、理财和营论了生产运作管理的地位，生产、理财和营销三项职能及其关系，生产运作管理的作用；销三项职能及其关系，生产运作管理的作用；第三节论述了生产运作管理的发展历程；第第三节论述了生产运作管理的发展历程；第四节讨论了传统生产管理模式及其弊端，现四节讨论了传统生产管理模式及其弊端，现代生产运作管理的特征。代生产运作管理的特征。39