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1、介绍上海基立讯信息科技有限公司Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.主要产品和业务l基立讯jClean
2、号码清洗系统 jClean电话号码清洗系统是上海基立讯自主研发的国内首款具有极高性能的电话号码清洗系统。该系统融合国际最新的语音识别技术，并结合通信技术、数据库技术、互联网技术等，利用计算机自动拨号、信号音自动分析和处理技术、中英文自然语言识别技术对拨号过程进行全程快速跟踪、分析和处理，并将号码清洗的状态结果准确返回。特别是，基于基立讯自主的算法分析和处理以及繁琐、大量的各地语音库资料的收集和整理建模，jClean可以完美解决困扰业界多年的模拟中继上对手机状态进行准确分析的困难。jClean可以完美实现模拟中继上彩铃、忙音、关机、停机、空号、过期、来电助手、来电转移、呼叫限制、无法接通、不在服
3、务区等等二十多种状态的准确探测和识别。jClean电话号码清洗系统能够让您的电话营销目标更加精准、成本更加低廉、管理更加高效！典型客户例如“杭州齐顺信息科技有限公司”，“阿里巴巴（中国）网络技术有限公司”Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyr
4、ight 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.基立讯基立讯jCleanjClean号码清洗技术介绍及演示号码清洗技术介绍及演示IVR: 外呼外呼 ASR：语音识别：语音识别 WEB：管理页面：管理页面TTS: 语音合成语音合成 Agents: 人工座席人工座席 LOG：录音：录音DB：数据库：数据库平台架构：平台架构：Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004
5、-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.自然语言自然语言“随意说随意说”识别技术工作流程识别技术工作流程Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004
6、-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.号码清洗自然语言识别所采取的技术方案号码清洗自然语言识别所采取的技术方案l 基于jAnyBuilder建立统计语言模型l 基于jAnyBuilder建立统计语义模型l 以jOutbound模型包为基础，针对数据清洗系统具体应用进行 完善和优化，达到最
7、快、最优的识别解决。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.jClean号码清洗系统的维护号码清洗系统的
8、维护1 语音模型的维护语音模型的维护语音模型的好坏是语音识别准确率的重要保证。对语音模型的优化和升级，将采取定期跟踪、采集、建模和优化、升级的过程。一般而言，升级的周期以二至三个星期为单位，前一星期进行语音的采集和建模，后两星期对升级的模型包进行跟踪测试并最终发布。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3
9、.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.语音模型维护小结语音模型维护小结上海基立讯号码清洗系统的语音模型维护机制可以保上海基立讯号码清洗系统的语音模型维护机制可以保证系统的语音模型是在可控的范围内，可以保证系统证系统的语音模型是在可控的范围内，可以保证系统识别准确率的稳定性和可提高性，整体号码清洗系统识别准确率的稳定性和可提高性，整体号码清洗系统的准确率可以长期稳定的维持在一个相当高的水准，的准确率可以长期稳定的维持在一个相当高的水准
10、，而不用像类似信令分析等等无法稳定控制准确率。而不用像类似信令分析等等无法稳定控制准确率。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Techn
11、ologies, Inc.2 号码知识库的维护号码知识库的维护号码知识库建有相当的号码整理规则，并有庞大的手机号码局向表，这些数据和规则可以最大限度的保证对用户号码的正确预处理，以保证最终系统的整体识别准确率和报表数据的完整性。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5
12、.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.号码整理规则的维护号码整理规则的维护基立讯号码清洗系统的号码整理规则已经可以对号码进行如下预处理：l 号码的拆分l 特殊符号的过滤l 特殊字符的过滤l 不足位、超位号码、错误起始位的处理l 号码的正确补位l 号码的去重l 外地号码的正确标识Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011
13、 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.手机局向表的完善途径手机局向表的完善途径基立讯号码清洗系统的手机局向表已经包含有24万个左右的手机号段，覆盖大约24亿的全国范围的手机号码。这个局向表可以通过以下途径在现有基础上进一步完善：完善途径完善途径说明说明定期数据库更新基立讯定期向第三方购买最新的号码
14、局向表数据核实报表数据注意手机号码中没有区域名称的记录并完善核实录音内容注意记录那些“您拨的是外地号码”的录音并相应完善知识库Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技
15、有限公司Jiliason Technologies, Inc.3 网页管理页面网页管理页面基立讯号码清洗系统配有完善的网页管理页面，可以通过该页面对号码清洗系统进行从系统到数据的完善管理。特别地，管理页面中的录音在线监听功能、录音查询功能、清洗结果查询功能、号码查询功能等等都对管理和完善系统的各项技术指标具有极大帮助。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created wi
16、th Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.网页管理页面截图示范网页管理页面截图示范1登录页面：Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Asp
17、ose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.网页管理页面截图示范网页管理页面截图示范2主页面：Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Sli
18、des for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.网页管理页面截图示范网页管理页面截图示范3用户管理页面：Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides
19、for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.网页管理页面截图示范网页管理页面截图示范4录音查询页面：Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for
20、.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.基立讯号码清洗系统的特征、优势和技术指标基立讯号码清洗系统的特征、优势和技术指标1 基立讯号码清洗系统的特征基立讯号码清洗系统的特征l 全自动性所有的电话外呼和清洗处理都是自动化进行，保证了系统的高效率。l 高容量性系统目前支持90路电话的同时外呼清洗。根据需要，可以非常容易扩容至上百上千门电话同时处理。l 高功能性系统可以处理所有固话、传真或者手机的号码类型。可以处理移动、联通、电
21、信、网通、铁通、卫通等所有号码类型。l 全时制服务系统维持24X7的服务工作时间并可根据需要规定清洗时间。l 高准确性系统具有业界最优的准确率，并且该准确率可以长期稳定维持。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011
22、Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.2 基立讯号码清洗系统的优势基立讯号码清洗系统的优势同传统的完全基于信令的号码清洗系统相比，基立讯号码清洗系统具有如下优势：优势优势比较说明比较说明技术先进性传统的完全基于信令，而基立讯加入了先进的语音识别技术，代表了该领域的技术发展方向稳定性语音识别决定了所听即所得，很稳定，不会因为信令消息各运营商、各区域的差别或不一致而有随机性、不准确性高准确性语音识别对所有号码可以做得很好很准，但是传统的信令技术只能保证对有效的号码具有比较高的准确率，但对于无效的号码很无助。运营商无关语音识别对
23、所有运营商都适用，但基于信令的技术供应商时常会对诸如联通等号码的清洗不确定性。可提高性语音识别技术可以根据模型等的不断完善而更加稳定，但是由于信令的局限，基于信令技术的清洗没法稳定的提高Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004
24、-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.3基立讯号码清洗系统的技术指标基立讯号码清洗系统的技术指标项目目指指标说明明清洗技清洗技术原理原理完全完全结合信令消息的分析、合信令消息的分析、语音信音信号的号的处理和自然理和自然语言言识别技技术的的应用。用。中中继数量数量3E1共共90路并路并发处理能力理能力，实际处理能理能力力当在每天当在每天18-20万万左右（左右（12小小时）。）。运运营商通道商通道铁通通+移移动目前，主要的运目前，主要的运营商通道是商通道是铁通，通，移移动通道主要是用于通道主要是用于备份并份并专门
25、处理理那些在那些在铁通通线路上路上拨打有打有错或者无声或者无声的号的号码。这种架构可以尽可能提高系种架构可以尽可能提高系统的号的号码拨打打识别率。率。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty L
26、td.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.项目目指指标说明明处理速度理速度5万万/小小时基于基于目前目前7E1中中继数量的状况数量的状况，一般，一般，手机手机处理相理相对长些，固些，固话处理相理相对快些。快些。中中间返回数据的返回数据的处理需要一些理需要一些时间，部分，部分影响了有效的影响了有效的处理速度。理速度。识别率率98%该指指标对固固话可以达到可以达到97%以上，以上，对手手机号机号码可以达到可以达到98%左右左右准确率准确率96%该指指标结合阿里的校合阿里的校对，对固固话和手机和手机号号码均可以均可以达到达到96%以上。以上。注意：注意：该
27、准确准确率是率是对有效号有效号码和无效号和无效号码所有号所有号码的准的准确率确率 区区别于市面上的号于市面上的号码清洗商提供的清洗商提供的仅针对有效号有效号码的准确率的准确率Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011
28、Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.项目目指指标说明明错放率放率判有效判有效-判无效判无效8.19-8.228.24-8.25固话固话218311999841179100464224297%1.01%1.92%传真传真21711254917123493754173798%0.78%1.70%手机手机21461876270189525163412297%1.91%1.03%小计小计650043292171430821921818010197%1.23%1.55%jClean号码清洗系统准确率指标号码清洗系统准确率指标 -
29、客户实际核实样例客户实际核实样例Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.返回状态：n可返回20种有效状态
30、和20种无效状态。有效有效无效无效不在服务区拨打出错彩铃广告号码已过期回铃失效电话无法/暂时无法接通空错号关机停机空错号来电提醒暂停使用拒接号码有误Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Lt
31、d.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.忙音停机保号呼叫转移号码尚未启用企业总机无法服务通话中呼叫前转不成功通信助理呼叫限制呼叫等待急促嘟嘟声中文秘书线路故障无人应答无效位该号码已经改为xxx余额不足摘机待定续费中静音维修中-新增需补位Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for
32、 .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.序号号码大状态小状态省份城市113*有效不在服务区广东广州213*有效不在服务区广东广州313*有效回铃广东广州413*有效彩铃广东广州513*有效彩铃广东广州613*有效彩铃广东广州713*有效来电提醒广东广州813*有效关机广东广州结果样本：Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profil
33、e 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.ROI:n以一个坐席一天拨打300个电话,月坐席综合成本6000元,一月22工作日,日成本6000/22=273元.以现有10000个号码为例，有效率为70%（有效电话数/电话总量）。Evaluatio
34、n only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.号码未清洗号码未清洗jClean清洗后清洗后号码有效率70%96%实际拨打电话10
35、000条7100条耗时10000/300=33.3天7100/300=23.7天人力成本273*33.3=9091元273*23.7=6470平均每个电话的成本9091/10000=0.91元6634/10000=0.65元每个电话节约成本0.91-0. 0.65=0.26元注：以上为可见成本，其它关于提高坐席工作情绪、坐席业绩管理、数据质量评测等等不可见因素未计算在内。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd
36、.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.jClean号码号码清洗实时演示清洗实时演示Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluatio
37、n only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.上海基立讯期待与您合作，实现共赢！上海基立讯期待与您合作，实现共赢！上海基立讯期待与您合作，实现共赢！上海基立讯期待与您合作，实现共赢！ 专业的智能语音技术开发应用商 多年丰富的语音技术开发实际经验 国内智能语音业界最多案例之一 业界领先的识别准确率 业界不多的“随意说”开发技术的掌握者联系方式：021556
38、66059 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.上海基立讯信息科技有限公司Jiliason Technologies, Inc.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.
