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1、健康教育管理健康教育管理服务规范服务规范1 1pptppt课件课件. .内容提要一、服务对象一、服务对象二、服务内容二、服务内容三、服务流程三、服务流程四、服务要求四、服务要求五、考核指标五、考核指标六、附件（应用表格）六、附件（应用表格）七、关于健康教育经费投入说明七、关于健康教育经费投入说明2 2pptppt课件课件. . 前言（摘要）前言（摘要）实施国家基本公共卫生服务项目是促进实施国家基本公共卫生服务项目是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容，也是我国公共卫生制度建设的重要容，也是我国公共卫生制度建设的重要组成部分。组成部分。国家基本公共卫生服务项
2、目自国家基本公共卫生服务项目自2009年年启动，启动，2011年，人均基本公共卫生服年，人均基本公共卫生服务经费补助标准由每年务经费补助标准由每年15元提高至元提高至25元。为进一步规范国家基本公共卫生服元。为进一步规范国家基本公共卫生服务项目管理，卫生部颁布了务项目管理，卫生部颁布了国家基本国家基本公共卫生服务规范（公共卫生服务规范（2011年版）年版）3 3pptppt课件课件. .规范包括11项内容，即：城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、06岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报
3、告和处理以及卫生监督协管服务规范。在各项服务规范中，分别对国家基本公共卫生服务项目的服务对象、内容、流程、要求、考核指标及服务记录表等作出了规定。考核指标标准由各地根据本地实际情况自行确定。 4 4pptppt课件课件. .规规范范是是乡乡镇镇卫卫生生院院、村村卫卫生生室室和和社社区区卫卫生生服服务务中中心心（站站）等等基基层层医医疗疗卫卫生生机机构构为为居居民民免免费费提提供供基基本本公公共共卫卫生生服服务务的的参参考考依依据据，作作为为各各级级卫卫生生行行政政部部门门开开展基本公共卫生服务绩效考核的依据。展基本公共卫生服务绩效考核的依据。基基本本公公共共卫卫生生服服务务由由乡乡镇镇卫卫生生
4、院院、村村卫卫生生室室和和社社区区卫卫生生服服务务中中心心（站站）提提供供。基基层层医医疗疗卫卫生生机机构构开开展展国国家家基基本本公公共共卫卫生生服服务务应应接接受受当当地地疾疾病病预预防防控控制制、健健康康教教育育、妇妇幼幼保保健健、卫卫生生监监督督等等专专业业公公共共卫生机构的业务指导。卫生机构的业务指导。5 5pptppt课件课件. .地方各级卫生行政部门可根据本地方各级卫生行政部门可根据本规规范范的基本要求，结合当地实际情况的基本要求，结合当地实际情况制订本地区的基本公共卫生服务规范。制订本地区的基本公共卫生服务规范。鉴于国家基本公共卫生服务项目将随鉴于国家基本公共卫生服务项目将随着
5、经济社会发展、公共卫生服务需要着经济社会发展、公共卫生服务需要变化和财政承受能力提高等因素不断变化和财政承受能力提高等因素不断调整，卫生部将根据实际情况适时对调整，卫生部将根据实际情况适时对规范规范进行修订。进行修订。6 6pptppt课件课件. .一、服务对象辖区内常住居民，包括居住半年以上的户辖区内常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民。以籍及非户籍居民。以06岁儿童、孕产妇、岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者和重性精神疾病患者老年人、慢性病患者和重性精神疾病患者等人群为重点。等人群为重点。7 7pptppt课件课件. .二、服务内容1.宣传普及中国公民健康素养基本知识与技能（试行）
6、。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。 中国公民健康素养中国公民健康素养基本知识基本知识与技能（试行）与技能（试行）简称简称健康健康6666条条，由基本知识和理念由基本知识和理念2525条、健康生活方条、健康生活方式与行为式与行为3434条、基本技能条、基本技能7 7条三部分组条三部分组成。应根据各地实际，选择知晓率和成。应根据各地实际，选择知晓率和形成率低的内容，分期、反复宣传。形成率低的内容，分期、反复宣传。8 8pptppt课件课件. .二、服务内容2.对青少年、妇女、老年人、残疾人、对青少年、妇女、老年人、残疾人、06岁儿童家长、农民工等人群进行健康教育。岁儿童家长、农民工等人群进行
7、健康教育。3.开展合理膳食、控制体重、适当运动、心开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育干预危险因素的健康教育 。重点：健康生活方式和可干预危险因素的重点：健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。健康教育。9 9pptppt课件课件. .二、服务内容4.开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾流
8、感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。病健康教育。5.开展食品安全、职业卫生、放射卫生、环开展食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生等公共卫生问题健康教育。等公共卫生问题健康教育。 1010pptppt课件课件. .二、服务内容6.开展应对突发公共卫生事件应急处置、防开展应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。灾减灾、家庭急救等健康教育。7.宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。 1111pptppt课件课件. .二、服务内容上述服务内容繁多，应根据各地实际制定上述服
9、务内容繁多，应根据各地实际制定计划，有选择、有步骤地开展宣传、教育、计划，有选择、有步骤地开展宣传、教育、干预活动，切不可只图形式，编印一本厚干预活动，切不可只图形式，编印一本厚厚的小册子或一批传单，发给居民了事。厚的小册子或一批传单，发给居民了事。1212pptppt课件课件. .（六）（六）服务形式及要求：服务形式及要求：1.1.提供健康教育资料提供健康教育资料提供健康教育资料提供健康教育资料（1 1）发放印刷资料）发放印刷资料）发放印刷资料）发放印刷资料 印刷资料包括健康教育折页、健康教育处印刷资料包括健康教育折页、健康教育处印刷资料包括健康教育折页、健康教育处印刷资料包括健康教育折页、
10、健康教育处方和健康手册等。放置在乡镇卫生院、村卫方和健康手册等。放置在乡镇卫生院、村卫方和健康手册等。放置在乡镇卫生院、村卫方和健康手册等。放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询台等处。每个机构每年提供不少诊室、咨询台等处。每个机构每年提供不少诊室、咨询台等处。每个机构每年提供不少诊室、咨询台等处。每个机构每年提供不少于于于于1212种内容的印刷资料，并及时更新补充，种内容的印刷资料，并及时更新补充，种内容的印刷资料，并及时更新补充，种内容的印刷资料
11、，并及时更新补充，保障使用。保障使用。保障使用。保障使用。各地多为印制健教处方，成本低。各地多为印制健教处方，成本低。1313pptppt课件课件. .（2）播放音像资料播放音像资料 音像资料包括录像带、音像资料包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料，机构正常应诊的时等视听传播资料，机构正常应诊的时间内，在乡镇卫生院、社区卫生服务间内，在乡镇卫生院、社区卫生服务中心门诊候诊区、观察室、健教室等中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动现场播放。每个机构场所或宣传活动现场播放。每个机构每年播放音像资料不少于每年播放音像资料不少于6种。种。问题：一是缺音像资料，二是没有问题：一是缺音像资料，
12、二是没有配置设备和场地配置设备和场地1414pptppt课件课件. . 2 2、设置健康教育宣传栏、设置健康教育宣传栏 乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏不少于不少于不少于不少于2 2个，村卫生室和社区卫生服务站宣个，村卫生室和社区卫生服务站宣个，村卫生室和社区卫生服务站宣个，村卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于传栏不少于传栏不少于传栏不少于1 1个，每个宣传栏的面积不少于个，每个宣传栏的面积不少于个，每个宣传栏的面积不少于个，每个宣传栏的面积不少于2 2平方米。宣传栏一般设置在机构的户外、平
13、方米。宣传栏一般设置在机构的户外、平方米。宣传栏一般设置在机构的户外、平方米。宣传栏一般设置在机构的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的明显位置，宣传栏中心位置距地面的明显位置，宣传栏中心位置距地面的明显位置，宣传栏中心位置距地面的明显位置，宣传栏中心位置距地面1.51.51.61.6米高。每个机构每米高。每个机构每米高。每个机构每米高。每个机构每2 2个月最少更换个月最少更换个月最少更换个月最少更换1 1次健次健次健次健康教育宣传栏内容。康教育宣传栏内容。康教育宣传栏内容。康教
14、育宣传栏内容。 最常见的问题：一是宣传栏文字太多，最常见的问题：一是宣传栏文字太多，不能做到图文并茂，二是一张宣传画贯不能做到图文并茂，二是一张宣传画贯穿全年，三是不够科学严谨，错误较多。穿全年，三是不够科学严谨，错误较多。1515pptppt课件课件. . 3.开展公众健康咨询活动开展公众健康咨询活动利用各种健康主题日或针对辖区重点利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动并发放健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料。每个乡镇卫生院、社区卫宣传资料。每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心每年至少开展生服务中心每年至少开展9次公众健次公众健康咨询活动。康咨询活动。健康主题日：即卫生
15、日，如无烟日、健康主题日：即卫生日，如无烟日、艾滋病日等艾滋病日等重点健康问题：如某病发病率很高等重点健康问题：如某病发病率很高等1616pptppt课件课件. . 4.举办健康知识讲座举办健康知识讲座 定定期期举举办办健健康康知知识识讲讲座座，引引导导居居民民学学习习、掌掌握握健健康康知知识识及及必必要要的的健健康康技技能能，促促进进辖辖区区内内居居民民的的身身心心健健康康。每每个个乡乡镇镇卫卫生生院院和和社社区区卫卫生生服服务务中中心心每每月月至至少少举举办办1次次健健康康知知识识讲讲座座，村村卫卫生生室室和和社社区区卫卫生生服服务务站站每每两两个个月月至至少少举举办办1次次健健康康知识讲
16、座。知识讲座。健康知识讲座：有讲课老师、有宣讲课健康知识讲座：有讲课老师、有宣讲课件、有一定数量听众、有不少于件、有一定数量听众、有不少于1 1小时小时的时间安排、有现场照片或录相存档备的时间安排、有现场照片或录相存档备查。不能用宣传咨询活动代替查。不能用宣传咨询活动代替1717pptppt课件课件. . 5.开展个体化健康教育开展个体化健康教育 乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）的医务人员在提供门服务中心（站）的医务人员在提供门诊医疗、上门访视等医疗卫生服务时，诊医疗、上门访视等医疗卫生服务时，要开展有针对性的个体化健康知识和要开展有针对性的个体化健康
17、知识和健康技能的教育。健康技能的教育。1818pptppt课件课件. .三、三、服服务务流流程程1919pptppt课件课件. .（一）（一）（一）（一）乡镇卫生院和社区卫生服务中心乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专（兼）职人员开展健康教育工应配备专（兼）职人员开展健康教育工作，每年接受健康教育专业知识和技能作，每年接受健康教育专业知识和技能培训不少于培训不少于8学时。树立全员提供健康学时。树立全员提供健康教育服务的观念，将健康教育与日常提教育服务的观念，将健康教育与日常提供的医疗卫生服务结合起来。供的医疗卫生服务结合起来。（二）具备开展健康教育的场地、设施、（二）具备开展健康教育的场地、设
18、施、设备，并保证设施设备完好，正常使用。设备，并保证设施设备完好，正常使用。四、服务要求2020pptppt课件课件. .四、服务要求（三）制定健康教育年度工作计划，保证（三）制定健康教育年度工作计划，保证其可操作性和可实施性。健康教育内容要其可操作性和可实施性。健康教育内容要通俗易懂，并确保其科学性、时效性。健通俗易懂，并确保其科学性、时效性。健康教育材料可委托专业机构统一设计、制康教育材料可委托专业机构统一设计、制作，有条件的地区，可利用互联网、手机作，有条件的地区，可利用互联网、手机短信等新媒体开展健康教育。短信等新媒体开展健康教育。（四）有完整的健康教育活动记录和资料，（四）有完整的健
19、康教育活动记录和资料，包括文字、图片、影音文件等，并存档保包括文字、图片、影音文件等，并存档保存。每年做好年度健康教育工作的总结评存。每年做好年度健康教育工作的总结评价。价。2121pptppt课件课件. .（五）加强与乡镇政府、街道办事处、（五）加强与乡镇政府、街道办事处、村（居）委会、社会团体等辖区其他单村（居）委会、社会团体等辖区其他单位的沟通和协作，共同做好健康教育工位的沟通和协作，共同做好健康教育工作。作。（六）充分发挥健康教育专业机构的作（六）充分发挥健康教育专业机构的作用，接受健康教育专业机构的技术指导用，接受健康教育专业机构的技术指导和考核评估。和考核评估。（七）运用中医理论知
20、识，在饮食起居、（七）运用中医理论知识，在饮食起居、情志调摄、食疗药膳、运动锻炼等方面，情志调摄、食疗药膳、运动锻炼等方面，对城乡居民开展养生保健知识宣教等中对城乡居民开展养生保健知识宣教等中医健康教育，在健康教育印刷资料、音医健康教育，在健康教育印刷资料、音像资料的种类、数量、宣传栏更新次数像资料的种类、数量、宣传栏更新次数以及讲座、咨询活动次数等方面，应有以及讲座、咨询活动次数等方面，应有一定比例的中医药内容。一定比例的中医药内容。2222pptppt课件课件. .（一）发放健康教育印刷资料的种类和数（一）发放健康教育印刷资料的种类和数量。量。（二）播放健康教育音像资料的种类、次（二）播放
21、健康教育音像资料的种类、次数和时间。数和时间。（三）健康教育宣传栏设置和内容更新情（三）健康教育宣传栏设置和内容更新情况。况。（四）举办健康教育讲座和健康教育咨询（四）举办健康教育讲座和健康教育咨询活动的次数和参加人数。活动的次数和参加人数。 五、考核指标五、考核指标2323pptppt课件课件. .六、健康教育活动记录表六、健康教育活动记录表 活动时间：活动时间：活动时间：活动时间：活动地点：活动地点：活动地点：活动地点：活动形式：活动形式：活动形式：活动形式：主办单位：主办单位：主办单位：主办单位：合作伙伴：合作伙伴：合作伙伴：合作伙伴：参与人数：参与人数：参与人数：参与人数：宣传品发放种
22、类及数量：宣传品发放种类及数量：宣传品发放种类及数量：宣传品发放种类及数量：活动主题：活动主题：活动主题：活动主题：宣教人：宣教人：宣教人：宣教人：活动小结：活动小结：活动小结：活动小结：活动评价：活动评价：活动评价：活动评价：存档材料请附后存档材料请附后存档材料请附后存档材料请附后书面材料书面材料书面材料书面材料 图片材料图片材料图片材料图片材料 印刷材料印刷材料印刷材料印刷材料 影音材料影音材料影音材料影音材料 居民签到表居民签到表居民签到表居民签到表其他材料其他材料其他材料其他材料 2424pptppt课件课件. .六、附件（应用表格）健康教育宣传阵地及器材一览表健康教育宣传阵地及器材一
23、览表健康教育工作常规制度健康教育工作常规制度健康教育会议记录健康教育会议记录健康教育活动记录（健康教育活动记录（1）健康教育活动记录（健康教育活动记录（2）健康教育宣传橱窗记录表健康教育宣传橱窗记录表黑板报黑板报/阅报栏记录表阅报栏记录表卫生科普稿件投稿登记表卫生科普稿件投稿登记表健康教育声像宣传记录表健康教育声像宣传记录表健康教育声像宣传记录表健康教育声像宣传记录表健康教育报刊宣传资料收发登记表健康教育报刊宣传资料收发登记表自编自制健康教育宣传资料汇总表自编自制健康教育宣传资料汇总表健康教育经费开支记录表健康教育经费开支记录表2525pptppt课件课件. .七、健康教育经费投入说明 根据根
24、据“健康教育服务规范健康教育服务规范”内容，用于各内容，用于各级健康教育部门开展农村社区、城市社区、级健康教育部门开展农村社区、城市社区、学校、医院、工矿企业、防病、控烟等各专学校、医院、工矿企业、防病、控烟等各专业领域的重点疾病健康教育和公共卫生问题业领域的重点疾病健康教育和公共卫生问题健康教育与健康促进工作，尤其是对青少年、健康教育与健康促进工作，尤其是对青少年、妇女、老年人、残疾人、妇女、老年人、残疾人、0 03636个月儿童家长个月儿童家长等重点人群进行健康教育，按人均等重点人群进行健康教育，按人均2.732.73元健元健康教育经费投入。康教育经费投入。2626pptppt课件课件. .2727pptppt课件课件. .此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！
