《电话销售白翀》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话销售白翀（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、整理ppt什么什么“话”世界通用？世界通用？猜猜谜语整理ppt作作为新人，你需要的是新人，你需要的是电话销售的成功率售的成功率整理ppt 课课程程程程目目目目录录选好池塘好池塘钓好好鱼获得客得客户资料料 突破守突破守门员成功越成功越过前台前台黄金黄金30秒秒有效开有效开场白白结果果导向向制定制定电话目目标电话模模拟10通通电话打打动客客户整理ppt选好好池塘池塘钓好好鱼如何如何寻找客找客户是是电话销售新手做好售新手做好销售工作的首要售工作的首要问题整理ppt选好好池塘池塘钓好好鱼整理ppt选好好池塘池塘钓好好鱼整理ppt选好好池塘池塘钓好好鱼整理ppt选好好池塘池塘钓好好鱼整理ppt 课课程程
2、程程目目目目录录选好池塘好池塘钓好好鱼获得客得客户资料料突破守突破守门员成功越成功越过前台前台黄金黄金30秒秒有效开有效开场白白结果果导向向制定制定电话目目标电话模模拟10通通电话打打动客客户整理ppt突破突破守守门员易犯的易犯的错误没有回答“你是谁？”而是报公司的名称；一问你“哪里的？”就只报公司名称，没说你是谁；一问你“有什么事？”就急于介绍产品，等于告诉她这是推销电话；对前台人员缺少关注没有追问被拒绝的理由，无法为下一次电话打基础整理ppt突破突破守守门员我我们应该：请把你的名字放在最前面；当你告诉她你是谁以后，请反问“怎么称呼你”；不要在前台这里介绍产品；把关注点分给前台人员，赞美她；
3、让前台从绊脚石变成你的内线；追问被拒绝的理由，为下一次电话打基础。整理ppt突破突破守守门员整理ppt突破突破守守门员张华：你好，请问是C公司么？前台：是的，请问你是哪里？张华：我是张华，A公司的，请问怎么称呼您？前台：我姓王，请问你有什么事情？张华：王小姐，听你的口音应该是北方人吧？前台：是的，我是东北的。张华：我大学时期一个好朋友就是个东北的，东北女孩全都性格爽朗，乐于助人。前台：哪里哪里。呵呵张华：王小姐，你能帮我一个忙么？前台：请讲。张华：你们IT部的经理今天在么？前台：他不在，出差去了。张华：真不巧，那他的分机多少？你看我什么时候再打过来呢？前台：816，你后天再打吧。张华：王小姐，
4、今天认识你很高兴，我后天再打来。再见！案例：案例：整理ppt突破突破守守门员如果前台如果前台态度度恶劣，或素劣，或素质不高不高整理ppt突破突破守守门员突破技巧之三：曲径通幽突破技巧之三：曲径通幽绕道不同部道不同部门：财务部，人事部部，人事部 例如：例如：请转财务部，有一部，有一张发票的金票的金额看不清，我想找看不清，我想找财务部的出部的出纳核核对一下一下转变电话时间：午餐：午餐时间，下班以后，下班以后 解析：前台上下班非常准解析：前台上下班非常准时，午餐，午餐还会提前去吃会提前去吃饭，而，而老板老板们走得晚，走得晚，说不定你能直接找到决策人不定你能直接找到决策人直播分机：一般不是3位数，就是
5、4位数，可以不通过前台；电子商务协会，做问卷调查；反垃圾邮件协会，找相关负责人；该公司域名即将到期，需要马上找到相关负责人。整理ppt 课课程程程程目目目目录录选好池塘好池塘钓好好鱼获得客得客户资料料 突破守突破守门员成功越成功越过前台前台黄金黄金30秒秒有效开有效开场白白结果果导向向制定制定电话目目标电话模模拟10通通电话打打动客客户整理ppt黄金黄金3030秒秒整理ppt黄金黄金3030秒秒整理ppt黄金黄金3030秒秒开开门见山山小小张：你好，我是小：你好，我是小张，三五互，三五互联公司的，先声明公司的，先声明这是个是个 推推销电话，不，不过您不会您不会马上挂我上挂我电话吧？吧？C公司：
6、我最公司：我最讨厌推推销电话了！了！小小张：那我要小心了，不要：那我要小心了，不要让您再多一个您再多一个讨厌的人，破坏的人，破坏 掉您的好心情，呵呵。掉您的好心情，呵呵。C公司：你公司：你还挺幽默的。挺幽默的。请求帮忙求帮忙在在电话开始就开始就请对方帮忙，或者方帮忙，或者请教教对方方问题。他人引荐他人引荐说明与介明与介绍人关系，人关系，传达介达介绍人的人的问候，候，说明介明介绍人肯定人肯定我我们的的产品和服品和服务，引，引导客客户到我到我们的的产品上来品上来开开场白的方法：白的方法：整理ppt黄金黄金3030秒秒提及提及对方方现在最关心的事情在最关心的事情李李总您好，听您的助理您好，听您的助理
7、说您您现在很在很头痛的事情是国外收痛的事情是国外收不到我不到我们的的邮件。件。提及提及对方的方的竞争争对手或行手或行业领军企企业李李总（与狼共舞）您好，七匹狼（与狼共舞）您好，七匹狼刚刚购买了我了我们1000个用个用户的企的企业邮局，他局，他们打算快速打算快速扩张，不知您企，不知您企业的的规划如何？划如何？引起引起对方的担心和方的担心和忧虑吴吴总，对于外于外贸公司来公司来说，时常出常出现业务员外泄客外泄客户资料的料的事情，事情，这真是令人担心呢！真是令人担心呢！开开场白的方法：白的方法：整理ppt黄金黄金3030秒秒开开场白的方法：白的方法：整理ppt黄金黄金3030秒秒开开场白的方法：白的方
8、法：新客新客户开开发的成本是老客的成本是老客户维护的的3倍，老客倍，老客户的流失一般的流失一般为30%整理ppt黄金黄金3030秒秒案例：案例： 王王总，前几天我去回，前几天我去回访了一个老客了一个老客户，罗莱家莱家纺，您，您应该听听说过吧，他吧，他们去年的市去年的市场份份额占到了占到了你你们纺织行行业的的30%30%。1 1年前，他年前，他们使用了我使用了我们公司公司为他他们搭建的网搭建的网络平台，大大拓展了平台，大大拓展了营销渠道，在渠道，在纺织业的逆市中，公司利的逆市中，公司利润不降反升，有近不降反升，有近3%3%的增的增长。不知道我。不知道我们公司采取了什么措施来公司采取了什么措施来应
9、对现在的在的行行业变化？化？1.牛群效牛群效应2.数字数字说话3.引起引起忧虑整理ppt 课课程程程程目目目目录录选好池塘好池塘钓好好鱼获得客得客户资料料 突破守突破守门员成功越成功越过前台前台黄金黄金30秒秒有效开有效开场白白结果果导向向制定制定电话目目标电话模模拟10通通电话打打动客客户整理ppt结果果导向向制定制定电话目目标：我：我为什么要打什么要打这个个电话？整理ppt 课课程程程程目目目目录录选好池塘好池塘钓好好鱼获得客得客户资料料 突破守突破守门员成功越成功越过前台前台黄金黄金30秒秒有效开有效开场白白结果果导向向制定制定电话目目标电话模模拟10通通电话打打动客客户整理ppt10通
10、通电话定定输赢第第1 1通：找到通：找到负责人，人，让他知道你，知道你是做什么的，知他知道你，知道你是做什么的，知道我道我们的公司。的公司。请导师、师傅帮你打一个确傅帮你打一个确认电话，看看你，看看你联系的客系的客户是否是决策人。是否是决策人。第第2-32-3通：以非通：以非销售售为主，了解客主，了解客户公司的相关公司的相关资讯，有多，有多少人，所少人，所处行行业，主，主营业务等。是否在使用企等。是否在使用企业邮箱。（开箱。（开始始给客客户定期定期发送送问候候邮件）件）第第4 4通：如果没有使用，通：如果没有使用，说明企明企业为什么要使用企什么要使用企业邮箱。箱。第第5 5通：通：进一步拉近与
11、一步拉近与经办人的关系，并不断暗示人的关系，并不断暗示“他一定他一定可以可以说服服领导购买产品品”电话模模拟整理ppt第第6 6通：如果客通：如果客户已已经在使用在使用邮箱，要了解到期箱，要了解到期时间。在到期前在到期前传递促促销政策。政策。第第7-87-8通：了解客通：了解客户使用企使用企业邮箱的基本情况，是否箱的基本情况，是否遇到什么遇到什么问题。供。供应商的服商的服务如何。我如何。我们可以提供可以提供哪些增哪些增值服服务？第第9 9通：通：报价。了解客价。了解客户之前的价格；或之前的价格；或给客客户高、高、中、低中、低3 3个个选择。第第1010通：售后服通：售后服务+ +客客户维护10通通电话定定输赢电话模模拟整理ppt此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！整理ppt
