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1、 现代企业管理教程现代企业管理教程 陈捷、王丹主编2007年11月总总目目录录 第一章第一章现代企业管理概论现代企业管理概论第二章第二章现代企业管理制度现代企业管理制度第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略第四章第四章管理心理学基础管理心理学基础第五章第五章现代企业跨文化管理现代企业跨文化管理第六章第六章现代企业市场营销管理现代企业市场营销管理第七章第七章现代企业质量管理现代企业质量管理第八章第八章现代企业财务管理现代企业财务管理第九章第九章现代企业人力资源管理现代企业人力资源管理第十章第十章流程和精细化管理流程和精细化管理第十一章第十一章现代企业生产管理现代企业生产管理第十二章第十二章
2、现代企业物流管理现代企业物流管理第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略 学习目标学习目标1.掌握企业管理的概念及特征掌握企业管理的概念及特征2.理解企业管理战略的作用理解企业管理战略的作用3.把握企业外部环境分析的要点把握企业外部环境分析的要点4.学会企业资源与能力分析的几种实用方法学会企业资源与能力分析的几种实用方法5.熟知竞争战略熟知竞争战略6.了解企业战略管理过程了解企业战略管理过程第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略引导案例引导案例凯马特为何落后？凯马特为何落后？第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略第一节第一节 现代企业管理概述现代企业管理概述一、企业战略与企业战
3、略管理一、企业战略与企业战略管理1.企业战略的概念企业战略的概念企业战略企业战略是指企业为谋求长期的稳定和发是指企业为谋求长期的稳定和发展，在分析内外环境的基础上，对企业未来展，在分析内外环境的基础上，对企业未来发展所作的长远性和全局性的谋划。发展所作的长远性和全局性的谋划。第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略2.企业战略的特征企业战略的特征（1）全局性）全局性是以企业全局为对象，是根据企业总体的发展需要而制定的是以企业全局为对象，是根据企业总体的发展需要而制定的。（2）长远性）长远性是对企业未来一定时期生存和发展的统筹谋划，它着眼于企业是对企业未来一定时期生存和发展的统筹谋划，它着眼
4、于企业的长远发展，追求的是企业长期利益。的长远发展，追求的是企业长期利益。（3）指导性）指导性是指企业战略对企业的各项工作都有普遍的、权威性的指导作是指企业战略对企业的各项工作都有普遍的、权威性的指导作用。用。（4）层次性）层次性企业战略在结构上是一个有层次的具有内在联系的有机体。企业战略在结构上是一个有层次的具有内在联系的有机体。纵纵向上分为向上分为长期性战略长期性战略和和阶段性战略阶段性战略。横向上分为。横向上分为总体战略总体战略和和分战分战略。略。（5）稳定性）稳定性企业战略制定耗时长，涉及面广，所以必须保持相对的稳定性企业战略制定耗时长，涉及面广，所以必须保持相对的稳定性。第三章第三章
5、现代企业管理战略现代企业管理战略3.企业战略管理企业战略管理战略管理是对企业最重要以及最高层次的管理。战略战略管理是对企业最重要以及最高层次的管理。战略管理的重点不在于战略本身而在于动态的管理。管理的重点不在于战略本身而在于动态的管理。即企业战即企业战略管理是一个动态的发展过程。略管理是一个动态的发展过程。这一过程可以分为这一过程可以分为战略制战略制定、战略实施、战略控制和战略调整定、战略实施、战略控制和战略调整四个阶段。四个阶段。第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略4、企业战略管理的主要作用：、企业战略管理的主要作用：（1）重视内外部的环境因素）重视内外部的环境因素（2）寻求企业的不
6、断发展）寻求企业的不断发展（3）提升企业的管理水平）提升企业的管理水平（4）促进企业资源的合理配置促进企业资源的合理配置第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略二、企业战略的层次二、企业战略的层次（如图（如图3-1所示）所示）公司战略公司战略最高层次最高层次经营战略经营战略中间层次中间层次职能战略职能战略最低层次最低层次第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略 公司战略公司战略生生产产营营销销财财务务研研发发人人力力B事业部事业部战略战略A事事业部业部战略战略C事事业部业部战略战略战略层次 战略内容公司级战略 经营单位战略职能部门战略 公司发展战略 公司资源计划 业务单位目标经营竞争战
7、略 投资战略企业形象战略产品开发战略如图如图3-1企业战略层次及其内容企业战略层次及其内容单项选择单项选择1、企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略。这一概念是指略。这一概念是指（）A.企业战略企业战略B.经营哲学经营哲学C.经营宗旨经营宗旨D.经营方针经营方针2、企业战略是以企业整体为对象，是根据企业总体的发企业战略是以企业整体为对象，是根据企业总体的发展需要而制定的。这一特征体现了经营战略的展需要而制定的。这一特征体现了经营战略的（）A.长远性
8、长远性B.全局性全局性C.纲领性纲领性D.抗争性抗争性3、企业战略是对企业未来一定时期生存和发展的统筹谋企业战略是对企业未来一定时期生存和发展的统筹谋划，它着眼于企业的长远发展，追求的是企业长期利划，它着眼于企业的长远发展，追求的是企业长期利益。这一特征体现了企业战略的益。这一特征体现了企业战略的（）A.长远性长远性B.全局性全局性C.纲领性纲领性D.抗争性抗争性单项选择单项选择4、在企业战略中，市场战略属于在企业战略中，市场战略属于（）P60A.职能战略职能战略B.产品战略产品战略C.技术战略技术战略D.总体战略总体战略多项选择多项选择1、企业战略的特征是企业战略的特征是（）A.全局性全局性
9、B.长远性长远性C.妥协性妥协性D.具体性具体性E.稳定稳定性性第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略第二节第二节 外部环境分析外部环境分析一、企业宏观环境分析一、企业宏观环境分析(PEST分析分析)1.政治和法律环境（政治和法律环境（Politics）2.经济环境（经济环境（Economy）3.社会文化环境（社会文化环境（Society）4.技术环境（技术环境（Technology）第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略二、行业竞争力分析二、行业竞争力分析(波特的五力竞争模型波特的五力竞争模型)见图见图3-2现有竞争对手研究现有竞争对手研究2.潜在竞争者研究潜在竞争者研究3.替代
10、品生产企业分析替代品生产企业分析4.供应方分析供应方分析5.购买方分析购买方分析第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略行业内现有行业内现有企业间的竞争企业间的竞争供应方供应方购买方购买方潜在准入者潜在准入者新进入者的威胁 购买者讨价还价能力 供应者讨价还价能力 替代品的威胁 替代品替代品 图3-2 行业中的竞争力量 第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略课堂讨论案例课堂讨论案例“蛇吞象蛇吞象”联想吞并联想吞并IBM-pc第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略第三节第三节 企业资源能力分析企业资源能力分析一、一、SWOT分析分析SWOT分析即对企业的优势（分析即对企业的优势（S
11、trengths）、）、劣势（劣势（Weakness）、机会（）、机会（Opportunities）和威）和威胁（胁（Threats）进行分析。）进行分析。第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略二、投资组合分析二、投资组合分析（又称波士顿矩阵）波士顿（又称波士顿矩阵）波士顿咨询集团首创）咨询集团首创）P681.金牛产品金牛产品2.明星产品明星产品3.风险产品风险产品4.瘦狗产品瘦狗产品案例分析案例分析BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，世纪，BM公司与其他企公
12、司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场销售增长一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场销售增长率已经开始呈下降趋势；现在市场销售增长率较高的是乙产率已经开始呈下降趋势；现在市场销售增长率较高的是乙产品，而品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调公司的乙产品相对
13、市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。竞争对手抗衡。案例分析问题：案例分析问题：(1)请画出波士顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；请画出波士顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；(2)如果如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。参考答案参考答案(1)甲产品的相对
14、市场占有率较高，甲产品的相对市场占有率较高，销售销售增长率较低增长率较低(下下降降)，处于，处于“金牛金牛”区。对于这种产品，应严格控制投资，区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星明星”区和区和“风险风险”区经营领域的发展。区经营领域的发展。乙产品的相对市场占有率较低，乙产品的相对市场占有率较低，销售销售增长率较高，处增长率较高，处于于“风险风险”区。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，区。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。促使其成为新的明星经营领域。(2)由于由
15、于BM公司规模大，实力强，有能力与竞争对手公司规模大，实力强，有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的抗衡；同时，乙产品目标市场的销售销售潜量很大，所以，潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包可采用广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。法。第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略三、企业的价值链（迈克尔三、企业的价值链（迈克尔波特）波特）P63企业每项生产经营活动
16、都是其创造价值的经济活动，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，因此企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，因此企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。价值活动可分为：价值活动可分为：主体活动主体活动包括公司的基础设施、人力资源管理、技术开发和采购管理四项 。支持活动支持活动包括原材料供应、生产操作、运出后勤、市场营销和售后服务五项 价值链在经济活动中是无处不在的，上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。价
17、值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略课堂讨论案例课堂讨论案例“面点王面点王”执深圳中式快餐之牛耳执深圳中式快餐之牛耳第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略第四节第四节 竞争战略竞争战略（迈克尔（迈克尔波特）波特）一、一般竞争战略一、一般竞争战略1.成本领先战略成本领先战略 成本领先竞争战略的核心是使企业的产品成本比竞争对手的产品成本低。2.差异化战略差异化战略差异化竞争战略是指企业向顾客提供在行业范围内独具特色的产品或服务。3.集中战略集中战略集中化战略是指企业的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或
18、某一地域上的市场。第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略二、企业在不同地位上的竞争战略（行业领导者）二、企业在不同地位上的竞争战略（行业领导者）1.进攻战略进攻战略（扩张型战略或发展型战略）（扩张型战略或发展型战略）是企业在现有基础水平上向更高一级的方向发展。它是企业在现有基础水平上向更高一级的方向发展。它是指企业扩大生产规模，并在保持原有主要产品的同时，是指企业扩大生产规模，并在保持原有主要产品的同时，增加新的产品的生产，挖掘企业的潜力，提高销售量，扩增加新的产品的生产，挖掘企业的潜力，提高销售量，扩大市场占有率，降低成本，提高赢利能力，超过竞争对大市场占有率，降低成本，提高赢利能力，
19、超过竞争对手，使经济技术指标超过或达到同行业的先进水平，在提手，使经济技术指标超过或达到同行业的先进水平，在提高产品质量、降低物耗、增加经济效益上有大幅度提高的高产品质量、降低物耗、增加经济效益上有大幅度提高的一种战略。一种战略。因此，采用扩张型战略的企业家一般都是开拓型因此，采用扩张型战略的企业家一般都是开拓型的，敢于承担风险。的，敢于承担风险。第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略二、企业在不同地位上的竞争战略二、企业在不同地位上的竞争战略2.防御战略防御战略（稳定型战略（稳定型战略、维持型战略、维持型战略）是指企业不改变其生产性质、主要产品和为社会提供是指企业不改变其生产性质、主要
20、产品和为社会提供的服务，在一定时期内企业也并不准备扩大生产规模的一的服务，在一定时期内企业也并不准备扩大生产规模的一种战略。其核心主要以提高企业现有生产条件下的经济效种战略。其核心主要以提高企业现有生产条件下的经济效益为目的。益为目的。一般适用于外部环境和内部条件暂时处于劣势或市场一般适用于外部环境和内部条件暂时处于劣势或市场不稳定，经营中既无突出优势，又无明显有利因素的企业不稳定，经营中既无突出优势，又无明显有利因素的企业（或者在资金、技术、原料供应或销售渠道存在较大困难（或者在资金、技术、原料供应或销售渠道存在较大困难的企业）。的企业）。二、企业在不同地位上的竞争战略二、企业在不同地位上的
21、竞争战略3.紧缩型战略（或退却型战略）紧缩型战略（或退却型战略）P73是指企业缩小生产规模，或取消某些产品的生产，减少企业是指企业缩小生产规模，或取消某些产品的生产，减少企业的投入，封存或出卖部分设备的一种战略。其核心是通过紧缩战的投入，封存或出卖部分设备的一种战略。其核心是通过紧缩战略来摆脱企业生存所面临的困境，使财务状况好转，否则企业可略来摆脱企业生存所面临的困境，使财务状况好转，否则企业可能面临倒闭破产的境地。能面临倒闭破产的境地。这种战略一般适用于经济不景气、需求紧缩、资源有限、产这种战略一般适用于经济不景气、需求紧缩、资源有限、产品滞销、内部矛盾重重、财务状况恶化以及在原经营领域中处
22、于品滞销、内部矛盾重重、财务状况恶化以及在原经营领域中处于严重不利竞争地位的情况。严重不利竞争地位的情况。分为分为1）整整顿顿战战略略（以以退退为为进进），先先暂暂时时从从现现有有的的水水平平往往后后退退，等等到到条条件成熟后再前进；件成熟后再前进；2）削削减减战战略略（抽抽资资战战略略），减减少少对对某某一一经经营营领领域域的的投投入入，只只投投入入最低限度的经营资源；最低限度的经营资源；3）放弃战略放弃战略，就是将经营资源从某一经营领域中抽出；，就是将经营资源从某一经营领域中抽出；4）清清理理战战略略（清清算算战战略略），就就是是企企业业由由于于无无力力偿偿还还债债务务，通通过过出出售售或
23、或转转让让企企业业的的全全部部资资产产，以以偿偿还还债债务务或或停停止止全全部部经经营营业业务务（只有当其他战略全部失灵时才采用此战略）。（只有当其他战略全部失灵时才采用此战略）。第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略三、一般公司的竞争战略三、一般公司的竞争战略1.具有规模经济的行业的竞争战略具有规模经济的行业的竞争战略可以采取模仿进攻性行动以获得销售额和市场份额的可以采取模仿进攻性行动以获得销售额和市场份额的战略。战略。2.不具有规模经济的行业的竞争战略不具有规模经济的行业的竞争战略可以采取专业战略（类似目标集聚战略），将行动集可以采取专业战略（类似目标集聚战略），将行动集中在一个细分
24、市场上。中在一个细分市场上。第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略四、弱小公司的竞争战略四、弱小公司的竞争战略1.转变战略转变战略是指如果企业有一定的资源条件，当企业业务陷入危是指如果企业有一定的资源条件，当企业业务陷入危机是，可以采取转变战略，尽可能快地遏止和逆转企业的机是，可以采取转变战略，尽可能快地遏止和逆转企业的竞争优势竞争优势2.防御战略防御战略是指竭尽全力保持现有水平的销售额、市场份额、盈是指竭尽全力保持现有水平的销售额、市场份额、盈利水平及竞争地位。利水平及竞争地位。3.并购战略并购战略实质是放弃战略，其方式是把企业卖给其他公司实质是放弃战略，其方式是把企业卖给其他公司4.
25、收尾战略收尾战略是一个渐渐退出所在行业的战略。是一个渐渐退出所在行业的战略。第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略第五节第五节企业战略管理过程企业战略管理过程一、企业战略管理过程一、企业战略管理过程1.企业战略的制定企业战略的制定2.战略方案的实施战略方案的实施3.企业战略的控制企业战略的控制4.企业战略的调整企业战略的调整1战略制定战略制定是指对企业战略进行规划的过程。它是在对企业内外环境因素是指对企业战略进行规划的过程。它是在对企业内外环境因素的分析基础上，确定企业的宗旨，明确企业所要达到的战略目标，的分析基础上，确定企业的宗旨，明确企业所要达到的战略目标，制定企业达到目标的规划、政
26、策和策略。制定企业达到目标的规划、政策和策略。2战略实施战略实施企业战略的实施是指围绕贯彻和执行已选定的战略所开展的活企业战略的实施是指围绕贯彻和执行已选定的战略所开展的活动过程。动过程。3战略控制战略控制战略控制是指在战略实施过程中，根据战略计划的目标和行动战略控制是指在战略实施过程中，根据战略计划的目标和行动方案，对战略实施的状况进行全面的监督、检查、评审，及时发现方案，对战略实施的状况进行全面的监督、检查、评审，及时发现偏差，分析原因，采取措施，予以纠正，保证战略实施计划的有效偏差，分析原因，采取措施，予以纠正，保证战略实施计划的有效执行等一系列活动过程的总称。执行等一系列活动过程的总称
27、。4战略调整战略调整企业战略调整是指在战略执行过程中产生的实际结果与预定目企业战略调整是指在战略执行过程中产生的实际结果与预定目标有明显差距时采取的对战略方案的修改。标有明显差距时采取的对战略方案的修改。局部性调整、职能局部性调整、职能战略调整和总体战略调整。战略调整和总体战略调整。战略制定与战略实施战略制定适宜的不适宜的战略实施优异很差成功实现增长和市场占有率目标，并能获利挽救或毁灭好的实施可以挽救一个不好的战略，也可能加速其失败麻烦很差的实施妨碍一个好的战略发挥作用，而管理者可能认为是战略不适宜于企业失败尽管失败的原因很难分析，但一个糟糕的战略加之又没有能力去实施，肯定会失败。第三章第三章
28、现代企业管理战略现代企业管理战略二、搞好企业战略管理的条件二、搞好企业战略管理的条件P76-771.以实现战略目标为重点以实现战略目标为重点2.合理进行人力资源选择与安排合理进行人力资源选择与安排3.做好项目规划与预算做好项目规划与预算单项选择单项选择1、企业战略管理是指企业战略管理是指（）A.企业战略的制定过程企业战略的制定过程B.企业战略的实施过程企业战略的实施过程C.企业战略的控制过程企业战略的控制过程D.企业战略的制定企业战略的制定、实施、控制和调整过程实施、控制和调整过程2、制定和实施企业战略的前提是制定和实施企业战略的前提是（）A.企业内外环境调查企业内外环境调查B.确定企业经营宗
29、旨确定企业经营宗旨C.拟定、评价和选择战略方案拟定、评价和选择战略方案D.战略方案的落实战略方案的落实单项选择单项选择3、在投资组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单在投资组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是位的活动方向的二维因素是（）P68A.市场占有率和利润增长率市场占有率和利润增长率B.市场占有率和业务增长率市场占有率和业务增长率C.市场竞争能力和市场引力市场竞争能力和市场引力D.市场占有率和销售增长率市场占有率和销售增长率4、在投资组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的销售在投资组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的销售增长率高而市场占有率较低
30、，这种产品是增长率高而市场占有率较低，这种产品是（）A.明星产品明星产品B.金牛产品金牛产品C.风险产品风险产品D.瘦狗产品瘦狗产品5.在投资组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的销售增在投资组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的销售增长率较长率较低低而市场占有率而市场占有率高高，这种产品是，这种产品是（）A.明星产品明星产品B.金牛产品金牛产品C.风险产品风险产品D.瘦狗产品瘦狗产品6.在投资组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的销售增在投资组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的销售增长率高而市场占有率长率高而市场占有率高高，这种产品是，这种产品是（）A.明星产品明星产品B.金牛产品
31、金牛产品C.风险产品风险产品D.瘦狗产品瘦狗产品单项选择单项选择7、在波在波士士顿矩阵分析法中，应严格控制投资，维持现有顿矩阵分析法中，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润的经营领域是规模，设法获取尽可能多的利润的经营领域是（）lA.“明星明星”区区B.“金牛金牛”区区C.“风险风险”区区D.瘦狗瘦狗区区8、旨在为寻求使自己的生产成本达到本行业最低，从而旨在为寻求使自己的生产成本达到本行业最低，从而拥有竞争优势的战略。是指拥有竞争优势的战略。是指（）A.低成本战略低成本战略B.差异化战略差异化战略C.重点化战略重点化战略D.集中化战略集中化战略9、产品的生产规模能够达到规模经济
32、的要求，拥有先进产品的生产规模能够达到规模经济的要求，拥有先进的技术和专用设备，有持续的投资和良好的融资能力的技术和专用设备，有持续的投资和良好的融资能力的企业，一般适于采用的经营战略是的企业，一般适于采用的经营战略是（）A.低成本战略低成本战略B.差异化战略差异化战略C.重点化战略重点化战略D.集中化战略集中化战略单项选择单项选择10.旨在通过在产品的性能、外观、服务和营销策略等方旨在通过在产品的性能、外观、服务和营销策略等方面，寻求与竞争对手的差异化，求取竞争优势的战略。面，寻求与竞争对手的差异化，求取竞争优势的战略。是指是指（）A.低成本战略低成本战略B.差异化战略差异化战略C.重点化战
33、略重点化战略D.集中化战略集中化战略11.旨在集中力量专门为某个或少数几个特殊的细分市场服旨在集中力量专门为某个或少数几个特殊的细分市场服务，从而寻求在局部市场上拥有竞争优势的战略。是务，从而寻求在局部市场上拥有竞争优势的战略。是指指（）A.低成本战略低成本战略B.差异化战略差异化战略C.重点化战略重点化战略D.集中化战略集中化战略多项选择多项选择1、波特的行业竞争结构分析中的五种竞争作用力，是指波特的行业竞争结构分析中的五种竞争作用力，是指潜在入侵者、供应商以及潜在入侵者、供应商以及（）A.替代品生产商替代品生产商B.买方买方C.现有竞争对手现有竞争对手D.行业内战略群行业内战略群2、公司层
34、战略包括公司层战略包括（）P60A.发展战略发展战略B.差异化战略差异化战略C.稳定战略稳定战略D.成本领先战略成本领先战略3、波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形式波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形式包括包括()A.成本领先成本领先B.技术创新技术创新C.管理创新管理创新D.差差异异化化多项选择多项选择4、下列关于最低成本战略与产品差异战略的比较中，（下列关于最低成本战略与产品差异战略的比较中，（）是正确的）是正确的A二者都是竞争战略二者都是竞争战略B二者都可以使卖主获得较高的价格与较高的利润二者都可以使卖主获得较高的价格与较高的利润C成功的最低成本战略与产品差异战略都有助
35、于战胜成功的最低成本战略与产品差异战略都有助于战胜各种竞争力量各种竞争力量D无论是实行最低成本战略还是产品差异战略，企业无论是实行最低成本战略还是产品差异战略，企业都必须是该行业中惟一一个实施该战略的人都必须是该行业中惟一一个实施该战略的人5、 企业战略的层次企业战略的层次()。P60A公司级战略公司级战略B战术战略战术战略C事业部级战略事业部级战略D职能级战略职能级战略本章小结本章小结1、企业战略是指企业为谋求长期的稳定和发展，在分析企业战略是指企业为谋求长期的稳定和发展，在分析内外环境的基础上，对企业未来发展所作的长远性和内外环境的基础上，对企业未来发展所作的长远性和全局性的谋划。全局性的
36、谋划。2、企业战略管理这一过程可以分为战略制定、战略实施、企业战略管理这一过程可以分为战略制定、战略实施、战略控制和战略调整四个阶段。战略控制和战略调整四个阶段。3、企业战略的层次、企业战略的层次1）公司战略）公司战略最高层次最高层次2）经营战）经营战略略中间层次中间层次3）职能战略）职能战略最低层次最低层次4、外部环境分析：企业宏观环境分析、外部环境分析：企业宏观环境分析(PEST分析分析)、行业、行业竞争力分析竞争力分析(波特的五力竞争模型波特的五力竞争模型)5、企业资源能力分析：、企业资源能力分析：SWOT分析、投资组合分析分析、投资组合分析（又（又称波士顿矩阵）、企业的价值链（迈克尔称波士顿矩阵）、企业的价值链（迈克尔波特）波特）6、一般竞争战略、一般竞争战略1）成本领先战略）成本领先战略2）.差异化战略差异化战略3.）集）集中战略中战略第三章第三章现代企业管理战略现代企业管理战略经典案例经典案例通用电气公司的成功经验通用电气公司的成功经验
