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1、湖北兴业培训公司湖北兴业培训公司HuBie XingYie PieXun GonSi掌控领导力的掌控领导力的 九大支柱九大支柱XingYie制作：吴跃雄 2015-05-01兴业培训兴业培训 助您成功助您成功XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功一、自我认识支柱一、自我认识支柱二、平衡力支柱二、平衡力支柱三、灵活性支柱三、灵活性支柱四、变革支柱四、变革支柱五、冲突支柱五、冲突支柱六、创造支柱六、创造支柱七、培训支柱七、培训支柱八、合作支柱八、合作支柱九、结果支柱九、结果支柱课课程程内内容容XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培
2、训 助您成功助您成功求学的三大支柱：多观察多吃苦多研究旅途开始旅途开始XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功领导并非精英专属（领导无处不在）领导是一种个人追求（憧憬和愿望）领导需要勇气（再生的领导者）领导需要一定的信念飞跃领导是谋定而为（案例分享）领 导XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功领导力：领导力： 唯一可持续的竞争优势唯一可持续的竞争优势 跟上变革的步伐跟上变革的步伐 打赢人才之战打赢人才之战 （案例分享：）（案例分享：）XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助
3、您成功一、自我认识支柱 我们这一代人的最大发现就是：人类可以通过改变态度来改变自己的生活。威廉詹姆斯XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功反省能力的评估注：1不会这么做，2有时候会这么做，3-总是如此。 行为描述 行为频次1、回顾一天发现的事1232、反思与关键人物打交道时自己的行为1233、评估自己的决策过程1234、审视自己的价值观及表达方式1235、请求他人给予反馈1236、评价自己在压力下的行为1237、审视如何在众人之中表现自己1238、体会自己对他人积极和消极的感觉1239、根据个人目标衡量自己取得的进步12310、从自身经历中汲取教训1
4、23XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功自我认识的三大基本要素 佛家思想佛家思想（了解自己）（了解自己） 道家思想道家思想（了解环境）（了解环境） 儒家思想儒家思想（了解关系（了解关系）XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功自我认识的方法： 转折点 比较认知 确定个性类型 360度反馈理解和查明激励动因，确定自身的优势和劣势XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功乔哈里窗格乔哈里窗格 他 人描述自我描述 自己知道的 自己不知道的 别人知道的 公开区 自我盲区 别人
5、不知道的 隐藏区 未知潜力XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功讨论：讨论：根据岗位给自己角色定位，明根据岗位给自己角色定位，明确自己的优势和劣势；在工作中如何改确自己的优势和劣势；在工作中如何改善和控制劣势，发挥优势？善和控制劣势，发挥优势？XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功建立自我认知支柱五大指导原则1、回想塑造今日之你的大事情；2、养成审视自身行为的好习惯，经常问自己：我如何才能提高；3、了解自身的优势和劣势，鼓励别人给予你反馈；4、花时间反省并致力于采取建设性的、有意义的行为；5、对包括工作、团
6、体和个人生活在内的自我全面的认识；XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功二、平衡力支柱极具天赋者易寻，能力均衡者难觅。 拉尔夫沃尔多爱默生XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功领导应把握知识与智慧硬技能与软技能短期与长期平衡 （阴阳调和）案例分享：案例分享：把握好任务和人之间的平衡，要知道什么时候亲自上阵指挥，什么时候放手让他人去完成工作。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功领导力蹺蹺板人人任务任务愿景愿景自我认知自我认知XingYie兴业培训兴业培训 助您成功
7、助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功管理者要加强情商修炼，管理者要加强情商修炼，情商是管理者重要的特质，高情商管理者情绪稳定，不被下属情绪所左右，能将团队内的人、人、事、物事、物进行综合利用，将每个要素安排到合适位置。 XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功 管事 管人1、陈述愿景激发设想2、确定目标指引方向3、重策略重战略4、线性思维横向思维5、制订计划征求想法6、确保稳定激励变革7、制定政策分享价值观8、描绘细节简述构想9、明确与具体容忍不清晰10、运用理智展现激情领导力清单（保持平衡的法则）领导力清单（保持平衡的法则） 管事 管人11、控
8、制与管理委派与授权12、专一灵活13、验证假设信任他人14、亲身实践不干预15、界定边界打破边界16、要求服从产生承诺17、疏远冷淡平易近人18、运用硬实力运用软实力19、引起注意打动心灵20、表现智力展现智慧XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功建立平衡力支柱的五大指导原则1、将行动与思想和情感整合起来；2、平衡利用左右脑功能、既注重任务也注重人员；3、善于综合利用思想和洞见、分析和直觉；4、既关注技术问题、也关注心理（理解员工)问题；5、学会在享受工作的同时，满足家庭和个人需求。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助
9、您成功助您成功三、灵活性支柱三、灵活性支柱管理的对象是物，领导的对象是人。管理的对象是物，领导的对象是人。 -格蕾丝格蕾丝穆雷穆雷赫柏赫柏 XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功询问教导培训解释陈述命令控制监管参与鼓励激励委派授权放手选择适当的工具领导工具领导工具目标目标XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功参与让其他人参与日常对话；鼓励提供支持，展示关爱；激励以愿景和承诺振奋、启 发他人；委派选风险较低的工作已有 限的权力分派出去；授权将责任、义务和权力转移；放手完全不干预、毫不动摇地相信其他人，让他们放
10、手一博；监管注重目标，保持灵活并为变革作准备；控制亲身实践，独立把控局势；命令对需要做的事情有坚定、明确的认识；陈述确定目标和预期，并限定时间；解释说明行动和事件的理由；培训确保实现理想行为所需的技能水平；教导为工作顺利开展，准备分享需要的信息；询问提出一系列并听取答复。工具解释工具解释XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功 讨论：讨论：这些问题旨在帮助你成为这些问题旨在帮助你成为 一名更加灵活的领导者一名更加灵活的领导者 1、你最喜欢使用哪些工具（方法）？ 2、根据你的自我评估，你需要进一步运用哪些工具（方法）？ 3、列出你的团队成员并且确定能够提
11、高他们业绩的最佳工具（方法）？XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功责任责任权力职责授权三角授权三角XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功名人名言：名人名言： “管理细分，权限委让，各施其责，互相 监督。” 湖北瀛通黄晖董事长 “招人看态度，技能靠培训” 安迪。格鲁夫 “风格随潮流走，原则如磐石不移” 托马斯。杰弗森XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功建立灵活性支柱的五大指导原则建立灵活性支柱的五大指导原则 1、详细了解下属的需求，希望和预期； 2、运用14种工
12、具制订多种方法，从亲自上阵到放手授权； 3、如有疑问、则询问并倾听，这样帮助你了解他人的需求并增强你们之间的信任； 4、解释口头或非口头信息时要小心谨慎； 5、保持对组织目标的关注并帮助其他人为实现目标作准备；XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功四、变革支柱四、变革支柱 “这个世界是我们思想的创造物，不改变思想就不会改变世界。” 阿尔伯特阿尔伯特爱因斯坦爱因斯坦XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功 阶段 具体描述 否认 我们对改变的第一反应通常表现为震惊、困惑，甚至麻木。可能还伴有不信任，而且有时候可能
13、导致感情冷淡、消极厌世。 抗拒 一旦了解了现实，我们会从感情麻木变为愤怒和抗拒，通常表现为感情爆发、指责自己或别人，并且表现为不合作行为，否认阶段比较消极，而抗拒阶段比较激烈。 探索 这是转折阶段，此时，变革的冲击逐步消退，人们开始意识到变革会长期进行下去，表现出的行为有询问，学习并试着帮助个人开始接受改变。 接受 认识到过去已经一去不复返，掌握了更多的信息和方案后，人们开始接受变革，这种感情变化包括从勉强答应到十分确信。接受变革后，为了适应变革，个人开始制订新的愿景，明确的计划和引人注目的目标，改变的动态过程改变的动态过程XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您
14、成功助您成功变革前变革前变革后变革后震惊震惊困惑困惑麻木麻木平静平静焦急焦急愤怒愤怒指责指责询问询问探索探索学习学习设想设想计划计划接受接受承诺承诺变革曲线变革曲线提供指导、提供支持、做一名教练，放松对改变先锋的约束。提供指导、提供支持、做一名教练，放松对改变先锋的约束。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功组织变革的成功准则把握好沟通过程；把握好沟通过程；瓦解体系；瓦解体系；投资于培训；投资于培训；了解下属所处的阶段。了解下属所处的阶段。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功最佳的变革实践最佳的变革实践以
15、身作则、领导变革；以身作则、领导变革；征求反馈意见；征求反馈意见；描绘清晰和打动人心的未来愿景；描绘清晰和打动人心的未来愿景；积极交流；积极交流；重用改革先锋；重用改革先锋；让利益相关者参与进来；让利益相关者参与进来；认可取得的成绩。认可取得的成绩。案例分享：案例分享：XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功领导变革的五大原则领导变革的五大原则 1、变革是常态，要接受这一事实； 2、将变革看做探索和学习的契机； 3、行动之前要三思，思考他人对变革的反应并评 估自己的意愿程度； 4、通过参与、教导、倾听和启发他人、帮助其他人经历和完成变革； 5、鼓励人们
16、提出想法，并让他们表达自己的意愿。理解：世界上永远不变的是变化，无常才是正常。理解：世界上永远不变的是变化，无常才是正常。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功五、冲突支柱五、冲突支柱 克服了最强烈的冲突、能够使我们获得一种超然稳定的安全与宁静感；要获得有益而持久的心理安全与宁静，所需要的正是这种强烈冲突的大爆发。 卡尔卡尔荣格荣格XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功冲突的根源冲突的根源优先事项的安排与价值观不匹配；约束和利益关系；利益冲突；个性差异；变革与混乱；个人危机；领导失误。（案例分享）（案例分享
17、）XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功托马斯托马斯科尔曼冲突解决模式科尔曼冲突解决模式合作程度强弱弱强独断程度竞争竞争合作合作回避回避顺应顺应和解、妥协、让步和解、妥协、让步XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功你的方式你的立场支持理由潜在问题竞争我必须独自行事我志在必得另一方可能有挫败感或有被侮辱的感觉顺应我的立场不太重要和谐的关系最重要你可能会被利用回避我不想卷入冲突太辛苦了问题得不到解决妥协让我们一起想办法去解决问题必须避免冲突，不要让冲突没完没了地发展下去只是权宜之计合作提高解决冲突的可能性有可能
18、产生有益的结果和持续的关系时间、时机和信任托马斯托马斯科尔曼冲突解决模式的对比分析科尔曼冲突解决模式的对比分析XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功架起架起“孤岛孤岛”之间的桥梁之间的桥梁根除冲突源；致力于解决冲突；让人们表达自己的看法；推动进展；后续跟进以确保冲突得到持久解决。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功解决冲突的五大指导原则解决冲突的五大指导原则 1、将冲突视为公开讨论问题和提高关系质量的契机； 2、促进冲突双方的讨论，在讨论中既要重视理智又要 重视情感； 3、马上解决冲突，不要任其恶化； 4
19、、将解决冲突视为你价值体系的组成部分； 5、当情绪爆发，批评和指责扑面而来时，要保持冷静和积极的心态。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功六、创造力支柱六、创造力支柱创造力是永不过时的技能；创造力是永不过时的技能；建立创造力支柱对组织未来的发展至关重要；建立创造力支柱对组织未来的发展至关重要；创造力是可以培养的（加强特定的技能组合创造力是可以培养的（加强特定的技能组合会导致新思想增加）。会导致新思想增加）。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功红色思维的行红色思维的行为受大量事实和数为受大量事实和数据驱动
20、的思维。据驱动的思维。红色思维者对红色思维者对任务做全面的分析，任务做全面的分析，提出有理有据的战提出有理有据的战略构想。略构想。红色思维红色思维红色思维红色思维是创新者，他是创新者，他们注重未来而不们注重未来而不是过去或现在。是过去或现在。提供许多绿色思提供许多绿色思维者能提出数十维者能提出数十个创意，成果丰个创意，成果丰富，提出许多选富，提出许多选择和方案。择和方案。绿色思维绿色思维绿色思维绿色思维由由“什么是正什么是正确的确的”这一问题这一问题驱使的思维。驱使的思维。蓝色思维者快蓝色思维者快速而果断，能较速而果断，能较短时间内提交建短时间内提交建议。议。蓝色思维蓝色思维蓝色思维蓝色思维X
21、ingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功激发创造力和创新的五大指导原则激发创造力和创新的五大指导原则1、营造一个能让员工安心承担工作风险的环境；2、鼓励各个层级的员工提出新思想；3、焦点对准最优秀的新想法，并将团队人员召集起 来落实这些想法；4、组织激发创造力和鼓励创新的活动；5、为取得小成功进行庆功，并持续建立自信。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功七、培训支柱七、培训支柱培训应当是每位领导者的基本功；培训是自上而下每一位领导者的责任；培训是释放个人和组织潜能的钥匙；培训是积极、乐观的活动；培训的终极目标
22、是改变行为和改善绩效改变行为和改善绩效。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功培训中固有的挑战培训中固有的挑战文化习俗；渴望被人喜欢；缺乏技能；对意外结果的恐惧；时间和精力不足；有限的信任；XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功 建立学习型组织是我们的共同目标，不要拼命找人才，而应全力培育人才。我们要多培训、会学习，让公司变成学校，上司变成老师，让培训学习成为习惯，借培训提升素质和技能。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功讨论：讨论：“经济竞争，文化致胜经济竞争
23、，文化致胜”，作为公司的一名管理者我们应在各自的工作岗位上如何抓学习和培训？XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功建立培训支柱的五大指导原则建立培训支柱的五大指导原则1、领导者必须自上而下地将培训确定为组织的优先事项；2、每一位领导者必须掌握培训需要的技能；3、不应当把培训工作交由人力资源部门独立完成；4、有效的培训需要测评能力，也就是说，要给予公开和坦诚的反馈；5、培训师必须提出好问题，同时要积极地倾听，这样才能取得积极的成果。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功八、合作支柱八、合作支柱一个人的力量有限
24、，集合众人之力却可以做许多事一个人的力量有限，集合众人之力却可以做许多事情。情。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功倚重团队的三大理由倚重团队的三大理由复杂性复杂性合作合作效率效率XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功 低互信团队的表现高互信团队的表现1、消极领导积极领导2、指令型的领导促进型领导3、缺乏主动性高度主动4、无精打采精力充沛5、有限的反馈持续反馈6、缺乏后续行动及时反馈7、有限的信息交流不断分享信息8、指责行为表扬行为9、执行技能欠佳执行技能高超10、粗心大意、独断专行考虑周到、互相依赖你的
25、团队是什么样的你的团队是什么样的XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功团队的五大基本要素团队的五大基本要素XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功 加强工作性格互补的自主自发的专业团队建设。 以人为本，努力打造企业的核心成员，努力打造出一支具有共同思想、高度认同、一致承诺的志同道合且具有战斗力的精英情感团队。 乐于默默奉献，不计个人得失，以团队利益为先，具有为公司献身的职业化精神。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功团队评估表团队评估表 行为描述 坚决不同意 十分
26、同意 1、愿景明确123452、我们遵守指导原则123453、我们致力于目标的实现123454、我们了解自己的职责123455、我们的讨论是开放的123456、公开地解决冲突123457、我们彼此珍重123458、我们视错误为学习机会123459、我们的努力会得到认可1234510、会议重点突出、富有成果1234511、我们会确认并解决问题1234512、环境是有益的12345XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功团队评估表（续）团队评估表（续） 行为描述 坚决不同意 十分同意 13、我们是自我管理的团队1234514、我们是创造性地解决问题1234
27、515、这是我经历过的最优秀的团队1234516、我们成果丰富1234517、我们鼓励反馈1234518、我们权衡利用多样性1234519、我们喜欢彼此1234520、我们做事有始有终12345 注：注：80-100分：高于平均水平，须继续努力；分：高于平均水平，须继续努力；60-79分：一般水平，应做分：一般水平，应做出一些改进；出一些改进；20-59分：低于平均水平，需大力改进。分：低于平均水平，需大力改进。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功 问题问题： 1. 1.我我们们基基层层管理者的管理重心管理者的管理重心应应在哪里？在哪里？ 2.2.
28、在管理中如何在管理中如何让员让员工与工与团队团队共成共成长长. .共共进进步？步？ XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功建立团队合作支柱的指导原则建立团队合作支柱的指导原则1、在复杂的组织里，团队工作能力和有效合作能力至关重要；2、为了消除疑虑和不安全感，领导团队需要智慧和经验；3、如果团队在信任和相互尊重的基础上运行，那么，这样的团队会强大、更有效。4、运行良好的团队有助于创造和创新；5、知道何时不合作与知道何时应该合作同等重要。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功九、结果支柱九、结果支柱 竞争的差异
29、并不在于决定去做什么，而在于如何做，执行是最重要的。 天才就是1%的灵感再加上99%的汗水。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功领导者必须做的三件事情领导者必须做的三件事情1、明确愿景、明确愿景2、价值准则、价值准则3、遵照路线、遵照路线 图并坚持不懈图并坚持不懈XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功成功的关键因素成功的关键因素1、衡量差距、衡量差距2、制订和实施行动计划、制订和实施行动计划3、跟进：监测进展并适时作出调整、跟进：监测进展并适时作出调整4、个人承诺：持续致力于既定目标、个人承诺：持续致力于
30、既定目标5、为结果而领导、为结果而领导XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功建立结果支柱的五大指导原则建立结果支柱的五大指导原则1、确定目标，不懈追求；2、制订路线图，规定要涉及的关键领域和必须弥补的差距；3、为实现愿景确定一套可衡量、有支持的目标；4、释放员工的力量，用共享的路线图为企业导航；5、持续一致地衡量所取得的进展，奖励模范行为、公开取得的结果并予以表扬。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功旅途仍在继续旅途仍在继续 习惯是行为的结果，行为是价值的结果，而价值观决定了我们的命运。 从本质上讲：领导
31、是一个“形成过程形成过程”。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功令人信服的领导的四大品质令人信服的领导的四大品质1、做事不只是为了改善物质条件；、做事不只是为了改善物质条件；2、领导者具有迅速恢复的能力；、领导者具有迅速恢复的能力；3、现实的乐观主义精神（强加得少。、现实的乐观主义精神（强加得少。 启发得多）；启发得多）；4、对学习和提高的渴望。、对学习和提高的渴望。XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功谢谢XingYie兴业培训兴业培训 助您成功助您成功兴业培训兴业培训 助您成功助您成功演讲完毕，谢谢观看！
