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1、Page1Deppon阿里巴巴客户操作手册电子商务部Page2Deppon异常处理目录下单须知操作流程Page3Deppon一、阿里巴巴订单须知阿里巴巴诚信通和普通会员皆可网上下单诚信通会员在线下单可享受8.9折优惠在线下单可减免2元的综合信息费空运、偏线、整车不支持在线下单Page4Deppon二、客户下单操作流程1、登陆阿里巴巴，选择“我的阿里”（或者直接登录http:/ ）Page5Deppon二、客户下单操作流程2、点击“物流服务”，选择“我要发货”Page6Deppon二、客户下单操作流程3、填写托运人和收货人信息Page7Deppon二、客户下单操作流程4、选择运输方式，然后点击“
2、发货”Page8Deppon二、客户下单操作流程5、选择增值服务此时的总费用是不包含接送货费和包装费的Page9Deppon二、客户下单操作流程6、提交订单，生成物流编号，下单成功记住物流编号Page10Deppon三、异常处理1.如何修改、取消订单？答：第一种情况，如果订单还处于待受理状态，客户直接到物流首页（），选择“我的运单其他修改/撤销”；Page11Deppon三、异常处理第二种情况，如果订单是已受理状态，需要联系营业部帮忙撤销订单Page12Deppon三、异常处理2.有时在阿里巴巴下单进入不了你们的网站,其他物流的都可以进入？答：这是由于客户选择的某城市，我司暂时还未开设网点，客
3、户可选择的物流公司中就没有德邦物流选项。Page13Deppon三、异常处理3.下单怎么找不到某个网点?答：一方面下单时托运城市要写正确（如义乌属于金华市管辖），另一方面我司每天都有新开网点，但是下单界面中的网点只能定期更新，具有延迟性。这是由客户最开始填写的城市信息，然后系统自动匹配的。Page14Deppon三、异常处理4.抵价券该如何使用?答：抵价券是阿里巴巴所推出的业务，不是我司业务，详情可咨询阿里巴巴全国服务热线400-800-1688Page15Deppon三、异常处理5.为什么货物已经签收，系统还是显示已受理状态或者等待卖家发货状态?答：1、联系发货部门或者是旺旺客服撤销订单；2
4、、凭运单号选择“自行发货”，操作方法：阿里助手交易管理自行发货Page16Deppon感谢您的关注和支持！Page17DepponMajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ3
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