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1、 护理部理部 2019年年1月月Page 2愉快期望愉快期望37 7月月 多多举举措保措保证护证护理效力理效力质质量量2护理年度任务目的护理年度任务目的1护理部汇报提纲护理部汇报提纲2019护理任务目的总总目的：目的：目的：目的：进进一步深化一步深化一步深化一步深化优质护优质护理理理理 改善改善改善改善护护理效力理效力理效力理效力分工程标优护优护病房覆病房覆病房覆病房覆盖率盖率盖率盖率100%100%出院患者随出院患者随出院患者随出院患者随访访率率率率90%90%护护理理理理质质量达量达量达量达标标率率率率90%90%培培培培训训考核合考核合考核合考核合格率格率格率格率80%80%患者称心率患
2、者称心率患者称心率患者称心率达达达达95%95%多举措保证护理效力质量多举措保证护理效力质量 多部门协作多部门协作护理平安管理护理平安管理人员管理和人员管理和人才培育人才培育优质护理效力优质护理效力护理质量控制护理质量控制一、优质护理效力一、优质护理效力优质服务1规范仪容仪表规范仪容仪表淡妆上岗淡妆上岗文明用语文明用语浅笑效力浅笑效力好护士评选好护士评选2出入院迎送出入院迎送制度制度三勤五声三勤五声五个多一点五个多一点3一病一方一病一方心语希望树心语希望树便民设备便民设备阅读角阅读角出院吩咐卡出院吩咐卡宝宝生后送宝宝生后送个印个印4开展安康宣教开展安康宣教出院随访出院随访称心度调查称心度调查护
3、士月度考核护士月度考核三勤三勤即手勤、脚勤、嘴勤。即手勤、脚勤、嘴勤。五声五声来有迎声、走有送声、治疗时有来有迎声、走有送声、治疗时有称谓声、配合后有谢声、操作失称谓声、配合后有谢声、操作失误有负疚声。误有负疚声。五个多一点五个多一点多一点尊重多一点尊重 、多一点包容、多一点包容、多一点解释、多一点换位思索、多一点解释、多一点换位思索、多一点真情呵护。多一点真情呵护。三三级护理理质控体系控体系二、护理质量控制二、护理质量控制院院级质级质控控讨论讨论修修订护订护理管理管理制度，制定理制度，制定质质量量规规范，范，进进展展质质量量检查检查科室科室质控控组长：护士士长成成员：主管：主管护师、护理骨干
4、理骨干2-4名名护士士仔仔细履行履行岗位位职责严厉遵守中心遵守中心制度制度科级质控员参与院级质控科级质控员参与院级质控强调痕迹管理强调痕迹管理注重追踪评价注重追踪评价鼓励人人参与鼓励人人参与护理质量控制护理质量控制二、护理质量控制二、护理质量控制二、护理质量控制二、护理质量控制PDCAPDCA循环循环精细化管理精细化管理数据分析数据分析信息化运用信息化运用三、护理平安管理医护维度： 完善制度 培训学习 质控检查 应急预案 消防演练注重多维度注重多维度的平安管理的平安管理患者维度： 告示告知 安康宣教 防护措施 身份识别 陪检陪诊四、人员管理和人才培育四、人员管理和人才培育护士分层管理护士分层管
5、理按不同层级分类管理按不同层级分类管理低年资护士注重根本技低年资护士注重根本技艺艺高年资护士注重全面护高年资护士注重全面护理技艺提升理技艺提升人员管理人员管理人才培育人才培育人才培育人才培育三个层面：三个层面：管理者、骨干、新护管理者、骨干、新护士士详细方法：详细方法：送出去：进修会议等送出去：进修会议等请进来：专家讲座等请进来：专家讲座等院内各级培训学习院内各级培训学习科室间轮转科室间轮转结对帮扶等结对帮扶等四、人员管理和人才培育四、人员管理和人才培育打造一支打造一支打造一支打造一支团结协团结协作作作作优质创优质创新的新的新的新的护护理理理理队队伍伍伍伍五、多部门亲密协作五、多部门亲密协作医院中心医院中心医院中心医院中心任任任任务务人力人力人力人力资资源部源部源部源部质质控部控部控部控部护护理部理部理部理部后勤部后勤部后勤部后勤部社区社区社区社区医医医医务务部部部部Step 4Step 4Step 3Step 3Step 2Step 2Step 1Step 1护理效力质量继续改良护理效力质量继续改良护士薪酬及幸福感提升护士薪酬及幸福感提升愉快期望愉快期望护理职业价值得以表达护理职业价值得以表达患者称心度不断提高患者称心度不断提高创新优质护理创新优质护理 效力中心任务效力中心任务谢 谢
