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1、职业规划职业规划SMART原那么原那么许多人埋头苦干，却不知所为何来。辛苦到头却发现追求成功的阶梯搭错了墙。因此，我们务必掌握真正的目标，并拟订目标的过程，澄明思虑，凝聚继续向前的力量。 高效能人士的七个习惯 目标管理由管理学大师彼得.德鲁克提出，首先出现于他的著作管理的实践一书中，该书于1954年出版。 根据德鲁克的说法，管理人员一定要防止“活动陷阱，不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。 制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历。但是如果上升到技术的层面，SMART原那么是一个非常有效的方法。 l1. 目标必须是具体的Specific l2. 目标必须是可以
2、衡量的Measurable l3. 目标必须是可以到达的Attainable l4. 目标必须和其他目标具有相关性Relevant l5. 目标必须具有明确的时限Time-based lSMART原那么l 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。l 明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。 llSSpecific明确性 实实施要求：目施要求：目标设标设置要有工程、衡量置要有工程、衡量标标准、达成措施、完成期限以及准、达成措施、完成期限以及资资源要源要求，使考核人能求，使考核人能够够很清晰的看到方
3、案要很清晰的看到方案要做哪些那些事情，方案完成到什么做哪些那些事情，方案完成到什么样样的的程度。程度。 衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。 如果制定的目标没有方法衡量，就无法判断这个目标是否实现。MMeasurable衡量性 实实施要求：目施要求：目标标的衡量的衡量标标准遵循准遵循“能量化的量化，不能量化的能量化的量化，不能量化的质质化。化。使制定人与考核人有一个使制定人与考核人有一个统统一的、一的、标标准的、清晰的可度量的准的、清晰的可度量的标标尺，杜尺，杜绝绝在在目目标设标设置中使用形容置中使用形容词词等概念模糊、等概念模糊、无法
4、衡量的描述。无法衡量的描述。 绩效管理方法中规定工作进程维度绩效指标含义应清晰说明工作数量、成果、效果等细化标准，做到可验证、可衡量，请使用“完成、结束、实现、出台、印发、建立、形成、到达等动词，不要使用“加强、改进、开展、做好、促进、推动、完善、提高、推进、协调、配合、跟进、催促等动词。l 目标是要可以让执行人实现、到达的，如果管理者利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给团队成员，团队成员典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，团队成员有一百个理由可以推卸责任：你看
5、我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。 lAAttainable可实现性 实实施要求：目施要求：目标设标设置要置要坚坚持持员员工参与、工参与、上下左右沟通，使上下左右沟通，使拟拟定的工作目定的工作目标标在在组组织织及个人之及个人之间间达成一致。既要使工作内达成一致。既要使工作内容容饱满饱满，也要具有可达性。可以制定出，也要具有可达性。可以制定出跳起来跳起来“摘桃的目摘桃的目标标，不能制定出跳起，不能制定出跳起来来“摘星星的目摘星星的目标标。 l 目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被到达了，意
6、义也不是很大。 l 因为毕竟工作目标的设定，是要和岗位职责相关联的，不能跑题。RRelevant相关性l 目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在2021年11月11日之前完成某事。11月11日就是一个确定的时间限制。TTime-based时限性 实实施要求：目施要求：目标设标设置要具有置要具有时间时间限制，限制，根据工作任根据工作任务务的的权权重、事情的重、事情的轻轻重重缓缓急，急，拟拟定出完成目定出完成目标标工程的工程的时间时间要求，定期要求，定期检查检查工程的完成工程的完成进进度，及度，及时时掌握工程掌握工程进进展的展的变变化情况，以及根据工作方案的异化情况，以及根据工作方
7、案的异常情况常情况变变化及化及时时地地调调整工作方案。整工作方案。 举例例 我我刚来来这家公司的家公司的时候，候，发现配配给我的行政主管很年我的行政主管很年轻，心，心里不太情愿要里不太情愿要这么个没有多少么个没有多少经验的主管。的主管。处了两周，感到她的了两周，感到她的潜力潜力还是不是不错的，是个当主管的的，是个当主管的好苗子，但好苗子，但实际工作工作经验太少。太少。 在在设定本年目定本年目标的的时候，我候，我发现她的方案里几乎找不到可以她的方案里几乎找不到可以量化的量化的东西，西，这样势必必导致到年致到年终，到底算做得好，到底算做得好还是不好就是不好就说不清楚了，而且她自己在日常工不清楚了，
8、而且她自己在日常工作中作中对下属的要求也会不明确。下属的要求也会不明确。于是我于是我给她做了一次她做了一次SMART原那原那么的么的辅导。 1.关于关于“具体具体 我告我告诉诉她，比方她的她，比方她的 系系统维护统维护商告商告诉诉她，保她，保证优质证优质效效劳劳。什么是。什么是优质优质效效劳劳？很？很模糊。要具体点，比方保模糊。要具体点，比方保证对紧证对紧急情况，急情况，正常工作正常工作时间时间内内4小小时时响响应应。那么什么算。那么什么算紧紧急情况，又要具体定急情况，又要具体定义义：比方四分之一：比方四分之一的内的内线线分机分机瘫痪瘫痪等。等。 如果不如果不规规定清楚定清楚这这些，到些，到时
9、时候大家就候大家就会吵架了。会吵架了。 2.关于“可衡量 销售人员的销售指标&研究部门行政工作：前台工作接听 什么叫接好 ？比方接听速度是有要求的，通常理解为“三声起接。就是一个 打进来，响到第三下的时候，你就要接起来。不可以让它再响下去，以免打 的人等得太久。行政工作：礼貌专业的接待来访 前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继续处理手中的 ，而不是做完手上的事情才处理下一件。这才叫专业。 规定使用标准的接听用语，不可以在前台用“喂来接听，早上要报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司；说话速度要不快不慢。 3.关于“可达成 你让一个没有什么英文程度的初中毕业生，在一年内到达
10、英语四级水平，这个就不太现实了，这样的目标是没有意义的；但是你让他在一年内把新概念第一册拿下，就有达成的可能性，他努力地跳起来后能够到的果子，才是意义所在。 4.关于“相关性 毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑题。比方一个前台，你让她学点英语以便接 的时候用上，就很好，你让她去学习六西格码，就比较跑题了。5.关于时间限制 比方你和你的员工都同意，他应该让自己的英语到达四级。你平时问他：有没有在学呀？他说一直在学。然后到年底，发现他还在二级三级上徘徊，就没有意思了。一定要规定好。比方他必须在今年的第三季度通过四级考试。要给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。 Thank you!
