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1、 培训师九段实战训练营培训师九段实战训练营主讲：林铁成林铁成 一认识培训二培训实施三课程大纲表达训练四六七教学方式课堂风采游戏训练八PPT设计九自我成长五课程设计 第一部第一部 认识培训认识培训 培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念 这个课程有什么用？这个课程有什么用？培训师价值 “这个世界上赚钱的行业很多，但是没有哪一个行业可以比得上帮助别人成功和帮助别人改变命运更加有价值、有意义。”安东尼.罗宾 培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念 职业挑战过 五 关价值关荣辱关包容关时间关感恩关 职业挑战智体美劳德五好五好
2、培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念 培训与教育培训与教育的区别教育教育培训培训组织目标内容形式对象时间费用结束 培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念 培训与培训师定位培训更像以下什么物品?01.调味品02.保健品03.武器04.工具05.药品06.食品07.家具08.其他 培训与培训师定位培训师更像哪种角色? 01.魔术师02.销售员03.搬运工04.美容师05.打铁匠06.修理工07.医生08.导游09.导演10.家长11.牧师12.其他 培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训
3、理念 1.目的性明确。2.专注时间短。3.自我意识强。4.遗忘速度快。成人学习规律 成人学习规律时间间隔记忆量刚刚记忆完毕100%20分钟后58.2%1小时后44.2%8-9小时后35.8%1天后33.7%2天后27.8%6天后25.4%1个月后21.1% 成人学习规律 成人学习规律团队目标填词造句抢答感言卡片落课补习复习总结辩论 培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念 培训理念笑果效果成果 招聘主管：“您对电脑懂多少？”应聘者：在我的头脑里没有电脑这个词，只有微型计算机这个概念，一般的超级掌上型硅单晶片时钟脉冲输出计算机比较简单，小时候常用它编解码运行
4、程序；至于多功能虚拟现实模拟器就复杂多了，不过我曾经完整测试过多静态资料单元；长大以后我开始对多频道超高频无限多媒体接收器产生兴趣，每天晚上会追踪特定频道的资料；至于传统的微型计算机，最后我还用调制解调器通过ISP服务商跟国外的朋友进行多格式、多字节实行传输；还有，我手下的一个工作伙伴经常在我的监控下进行主存储器与磁化资料存储器之间的信号转化或信号取消。 第二部第二部 培训实施培训实施 训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地 培训需求以终为始形式维度注意意义责权 训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地 会务会场教具 训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地 开训仪式领导讲话培训要求学习心
5、态分组破冰团队建立 创意分组报数分组1、2、3电脑分组扑克分组 纸飞机分组拼图分组创意分组归类分组电影人物电影人物物品类别物品类别词性类别词性类别 开场破冰 开场破冰自我介绍游戏互动互相认识 结训仪式 训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地 反应评估学习评估行为评估成果评估威斯康辛大学教授唐纳德.L.柯克帕特里克 培训考核通关考核试卷考核技能竞赛 训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地 321行动卡训后作业每日一句模块讲师 第三部第三部 表达训练表达训练 表达三要素 说话修辞眼神训练手势训练克服紧张 描写：脏小孩描写：脏小孩/ /大热天大热天/ /苦日子苦日子排比：爱排比：爱/ /兴趣兴趣
6、/ /学习学习说话修饰 说话修辞眼神训练手势训练克服紧张 眼神前视、环视、点视虚视、闭目、仰视、俯视眼神训练 说话修辞眼神训练手势训练克服紧张 用手势来表达：互动、区分、欢迎、否定掌握、稍等、强调、鼓励手势训练 互动手势击打手、推打手、指引手手势训练 说话修辞眼神训练手势训练克服紧张 克服紧张人数重要性接近性紧张原因苛求完美在意评价消极预想讲课环境前期准备心理因素没有预演精神状态内容少旧 第四部第四部 课堂风采课堂风采 礼仪形象魅力导入完美收结常见问题 礼仪形象男装基本搭配: 西装+衬衫+领带+皮鞋女装基本搭配: 裙装/套装+皮鞋配件的讲究: 首饰/手机/钥匙/钱包 礼仪形象口齿、站立行走、手
7、势饮水 礼仪形象魅力导入完美收结常见问题 错误开场自杀式自夸式打击式挑衅式游离式幼稚式魅力导入 魅力导入魅力开场设疑引言事例数据调查演示 礼仪形象魅力导入完美收结常见问题 完美收结回顾收结激励收结悬念收结期望收结完美收结 礼仪形象魅力导入完美收结常见问题 1.1.学员睡觉怎么办学员睡觉怎么办; ;2.2.有学员在窃窃私语怎么办；有学员在窃窃私语怎么办；3.3.学员接电话怎么办；学员接电话怎么办；4.4.学员有不同意见怎么办；学员有不同意见怎么办；5.5.场外发生突发事件（如：停电）怎么办；场外发生突发事件（如：停电）怎么办；6.6.学员不积极怎么办；学员不积极怎么办；常见问题 第五部第五部 游
8、戏训练游戏训练 游戏分类游戏操作实战演练 游戏分类 232311 游戏分类游戏操作实战演练 游戏操作规则讲解游戏开始小组研讨学员分享老师点评时间纪律 游戏分类游戏操作实战演练 第六部第六部 教学方式教学方式 通用管理营销生产技术案例分析 小组研讨分组竞赛 头脑风暴辩论大赛 烙印教学 影音教学 案例演练通关考核 看图说画 教练训练 明察秋毫 烙印教学法烙印教学法管理营销类 管理拆字诀 三思而行四技如春五观端正六到轮回管理者十八般武艺数字诀 找出方案感谢客户冒死落实快速接待安抚情绪找明原因找感冒快安找客户投诉处理六步法语录诀 歪解诀 直角诀服务工作的最大特点是一项与不同有效沟通的工作咨询行业主
9、要靠口碑营销 模型诀人员Man机器Machine物料Material方法Method环境Environment测量Measurement员工培训管理 比喻诀 影视教学管理营销类 案例演练管理营销类 看图说画生产技术类 教练训练生产技术类 明察秋毫法明察秋毫法生产技术类 竞赛规则概要：每两组配合，一组演练服务场景，另一组纠错具体步骤：(1)设计:自行设计情节和错误点（不超过5个） 融入服务技能、礼仪规范(2)排练:根据设计进行全程排练，确保熟悉(3)抽签:抽签决定演练出场顺序，演练纠错顺序如下12345 第七部第七部 课程设计课程设计 课程模式结构思维常见结构课程组件 结构焦点课程模
10、式 课程模式结构思维常见结构课程组件 课程模式结构思维常见结构课程组件 常常见结构构1技能知识态度 重要性定 义发展轨迹常见误区N种方法/注意答疑环节常常见见结结构构2 常见结构常见结构3 课程模式结构思维常见结构课程组件 讲师资料 学员资料学员手册随堂资料 第八部第八部 PPTPPT设计设计 设计原则整体框架素材准备设计要点演示技巧制作PPT 1.一目了然设计原则 设计原则 第二节 建筑高架设作业有关安全规定安全措施须经编审批不得有高压血、心脏病、严重贫血等不宜从事高处作业人员的症病预防高处坠落经三级安全教育培训并考试合体检合格上岗禁赤脚、空拖鞋或硬底鞋作业，使用安全带，尽量高挂低用
11、特种作业操作证不攀爬井架、龙门架、脚手架，更不乘坐非载人的垂真运输设备穿戴合格防护品从规定通道从下 设计原则 设计原则2.视觉化 设计原则打破常规 设计原则3.简洁大方 设计原则整体框架素材准备设计要点演示技巧制作PPT 整体框架封面大纲课程单元单元内容内容点封底 设计原则整体框架素材准备设计要点演示技巧制作PPT 设计素材图片图片 音乐音乐 视频视频123 设计原则整体框架素材准备设计要点演示技巧制作PPT 设计要点文图表影音 设计要点互补原则三色原则 设计原则整体框架素材准备设计要点演示技巧制作PPT F1功能键遥控笔分屏显示黑屏显示演示技巧 设计原则整体框架设计素材设计要点演示技巧制作P
12、PT 修改PPT 第九部第九部 自我成长自我成长 学习练习总结 推荐视频推荐书籍推荐网址 推荐视频彭清一易发久陈安之余世维曾仕强翟鸿燊艾莫于丹 推荐视频陈巍崔冰张烜博张子凡金正昆张晓彤史宪文李光斗 推荐视频推荐书籍推荐网址 推荐书籍 推荐书籍 推荐书籍 推荐书籍 推荐书籍 推荐书籍 推荐书籍 推荐视频推荐书籍推荐网址 推荐网址苏平博客：http:/于加朋博客：http:/郝志强博客：http:/林铁成博客：http:/培训师加油站： http:/培训师沙龙：http:/总裁网：http:/栖息谷论坛：http:/HR沙龙：http:/www.hrsalon.org/中国播音主持网:学习频道http:/ 好好工作，天天向上！ 林铁成
