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1、中大商战智慧论坛中大商战智慧论坛 总裁管理智慧与企业总裁管理智慧与企业成功之道成功之道总裁管理智慧与企业成功之道提 纲一、企业必须解决的三大问题 （战略、制度、文化）案例一：在中国土地上生存了20多年的企业（海尔、联想、希望、娃哈哈、万科、华为）他们为什么能不断成长成功？二、人力资源管理智慧总 裁最核心的领导力案例二：近代人力资源管理大师和统帅曾国藩的管理智慧给管理者的深刻启示毛泽东：吾近代独服曾文正三、总裁管理智慧与儒家、道三、总裁管理智慧与儒家、道 家、法家、兵家家、法家、兵家案例三：刘备、刘邦儒道之思想案例三：刘备、刘邦儒道之思想与张瑞敏儒法之治与张瑞敏儒法之治四、总裁管理智慧与四、总裁
2、管理智慧与周易周易 的哲学思想的哲学思想案例四：案例四：“君子终日乾乾君子终日乾乾”与元、与元、亨、利、贞的亨、利、贞的“天德天德”五、总裁管理智慧与企业优 秀领导者案例五：杰克韦尔奇论如何成为一位优秀领导者的八大原则六、总裁管理智慧与企业执行力 案例六：企业执行力的三大核心流程人员、战略、运营案例七：如何挑选有执行力的人？A、寻找理想员工之前，必须经过三关考核；B、面试的4-E（和1-P）框架C、一旦决定雇佣对象该如何告诉他们提升的秘诀案例八：和记黄埔、长江实业旗案例八：和记黄埔、长江实业旗下昆明风弛传媒有限公司文化管下昆明风弛传媒有限公司文化管理案例分析理案例分析第一章：企业必须要解决的三
3、大第一章：企业必须要解决的三大问题（战略、制度、文化）问题（战略、制度、文化）案例一：案例一：在中国土地上生存了在中国土地上生存了2020多年的企业（海尔、联想、希望、多年的企业（海尔、联想、希望、娃哈哈、万科、华为）他们为什娃哈哈、万科、华为）他们为什么能不断成长成功？么能不断成长成功？ 成功之道成功之道一、英雄领袖；一、英雄领袖；二、中国智慧与西方制度；二、中国智慧与西方制度；三、渠道为王；三、渠道为王；四、共同利益；四、共同利益；五、核心竞争力；五、核心竞争力；六、产业链整合；六、产业链整合；七、企业执行力；七、企业执行力；八、企业文化管理；八、企业文化管理；第二章 人力资源管理智慧总裁
4、最核心的领导力 案例二：近代团队管理大师和统帅曾国藩的管理智慧给管理者的深刻启示倚天照海花无数倚天照海花无数倚天照海花无数倚天照海花无数流水高山心自知流水高山心自知流水高山心自知流水高山心自知 曾国藩自喻曾国藩自喻曾国藩自喻曾国藩自喻一、毛泽东与蒋介石评曾国藩一、毛泽东与蒋介石评曾国藩“吾近代吾近代 独服曾文正独服曾文正”毛泽东毛泽东 毛泽东年轻时，曾对曾国藩倾毛泽东年轻时，曾对曾国藩倾服备至；现藏韶山纪念馆的光绪年服备至；现藏韶山纪念馆的光绪年间版间版曾国藩家书曾国藩家书中，数卷扉页中，数卷扉页上都有毛手书的上都有毛手书的“润之珍藏润之珍藏”。 他曾说：曾国藩建立的功业和他曾说：曾国藩建立的
5、功业和文章思想都可以为后世取法。文章思想都可以为后世取法。 认为曾编写的认为曾编写的经史百家杂钞经史百家杂钞“孕群孕群籍而抱方有籍而抱方有”，是国学的入门书。，是国学的入门书。 曾国藩治军最重视精神教育，毛一生很曾国藩治军最重视精神教育，毛一生很注意这点。注意这点。 曾曾“爱民为治兵第一要义爱民为治兵第一要义”。毛建立毛建立红军之初便制定了红军之初便制定了三大纪律八项注意三大纪律八项注意。二、蒋介石推崇曾国藩二、蒋介石推崇曾国藩 蒋多次告诫他的子弟僚属：蒋多次告诫他的子弟僚属：“应应多看曾文正书版多看曾文正书版”，“曾文正家书及曾文正家书及书札书札.为任何政治家所必读为任何政治家所必读”。 他
6、审订他审订曾治兵语录注释曾治兵语录注释时说：时说：曾氏已足为吾人之师资矣。曾氏已足为吾人之师资矣。 在黄埔军校，他以曾国藩的在黄埔军校，他以曾国藩的爱民爱民歌歌训导学生。训导学生。 他说我认为曾能打败洪秀全是他们他说我认为曾能打败洪秀全是他们的道德学问、精神与信心胜过敌人。的道德学问、精神与信心胜过敌人。三、点评曾国藩三、点评曾国藩 中国从古到今，大家觉得称得上圣人的中国从古到今，大家觉得称得上圣人的大约有三个：大约有三个：孔夫子，王阳明，曾国藩。孔夫子，王阳明，曾国藩。 孔夫子以道德文章润泽中华文明孔夫子以道德文章润泽中华文明3000年，年，其圣人地位无可动摇。其圣人地位无可动摇。 王阳明携
7、阳明之学尽洗程朱理学之积弊，王阳明携阳明之学尽洗程朱理学之积弊，既能破山中贼，又能破心中贼，独步明清既能破山中贼，又能破心中贼，独步明清500年。年。 与前边两位相比，曾国藩的地位与前边两位相比，曾国藩的地位则更加特殊；则更加特殊； 他生前就拜相封候，其政治地位他生前就拜相封候，其政治地位高于前两位，武功更是前两位不能比高于前两位，武功更是前两位不能比拟的；拟的； 曾国藩生前毛耕不辍，著作等身。曾国藩生前毛耕不辍，著作等身。三位圣人三位圣人第一位是山东人；第一位是山东人；第二位是浙江人；第二位是浙江人；第三位是湖南人。第三位是湖南人。他们分别开启了三个时代他们分别开启了三个时代u孔夫子开启的是
8、中华文明的轴心时代u王阳明开启的是中华文明的启蒙时代u曾国藩开启的是中华文明的转轨时代而以曾国藩为代表的湖湘文化的当而以曾国藩为代表的湖湘文化的当代影响力要更直接一点代影响力要更直接一点深刻启示深刻启示一、一、“不晓事则不能干事不晓事则不能干事”二、二、“不知人则不能用人不知人则不能用人”三、优秀管理者必须具备三种素质：三、优秀管理者必须具备三种素质：人格；智慧；胸怀；四、优秀管理者管人的三种手段：四、优秀管理者管人的三种手段：人格；利益；制度；五、人力资源管理智慧：五、人力资源管理智慧： “欲立立人，欲立立人， 欲达达人欲达达人”第三章第三章 总裁管理智慧总裁管理智慧与儒家、道家、法家、与儒
9、家、道家、法家、兵家兵家案例三：案例三：刘备、刘邦儒道之思刘备、刘邦儒道之思想与张瑞敏儒法之治想与张瑞敏儒法之治 1、以人为本，以和为贵以人为本，以和为贵;2、知人善任，仁爱知人善任，仁爱3、中庸之道。中庸之道。 总裁管理智慧与儒家总裁管理智慧与儒家孔子孔子孟子孟子一、实行人本管理，必须修炼自身品格。一、实行人本管理，必须修炼自身品格。 “修身修身”应包括正直、谦虚、诚信、勤勉、应包括正直、谦虚、诚信、勤勉、朴实、耐心、胆识、公正等各种优秀品质。朴实、耐心、胆识、公正等各种优秀品质。 案例三：刘备、刘邦儒道之思想案例三：刘备、刘邦儒道之思想 战国时期的刘备，才能不及诸葛亮，武艺不及战国时期的刘
10、备，才能不及诸葛亮，武艺不及关羽、张飞，唯一有的就是贤德，从而由身无关羽、张飞，唯一有的就是贤德，从而由身无定所之人，使诸葛亮鞠躬尽瘁，使关羽、张飞定所之人，使诸葛亮鞠躬尽瘁，使关羽、张飞等众将出生入死，最终成就三国鼎立的事业。等众将出生入死，最终成就三国鼎立的事业。 二、要以人为本，知人善用。二、要以人为本，知人善用。 人人是是企企业业最最宝宝贵贵的的资资源源。美美国国钢钢铁铁大大王王卡卡耐耐基基说说过过：“如如果果我我的的公公司司在在一一夜夜之之间间被被大大火火烧烧光光，只只要要我我的的组组织织人人员员在在，三三年年后后，我我还还是是一一个个钢钢铁铁大大王王”。以人为本，还要知人善任。以人
11、为本，还要知人善任。 三、要培养合作意识，树立团队精神。三、要培养合作意识，树立团队精神。 “和和为为贵贵”、“君君子子和和而而不不同同，小小人人同同而而不不和和”，这这是是儒儒家家思思想想的的重重要要内内容容。楚楚汉汉相相争争时时期期，刘刘邦邦因因拥拥有有张张良良、萧萧何何、韩韩信信这这样样的的英英雄雄群群体体，从从而而获获得得胜胜利利；项项羽羽因因不不能能容容忍忍范范曾曾一一人人，最最终终自刎于乌江。自刎于乌江。四、要义利一致，以义取利。四、要义利一致，以义取利。 IBMIBM、松松下下等等等等许许多多成成功功企企业业的的经经营营理念都充分体现了这一思想。理念都充分体现了这一思想。五、可以
12、借鉴中庸思想，实行适度管理。五、可以借鉴中庸思想，实行适度管理。 管管理理者者“要要善善知知己己所所不不欲欲，勿勿施施于于人人”1 1、顺其自然顺其自然2 2、无为而治无为而治3 3、遵循客观规律遵循客观规律 总裁管理智慧与道家老子老子l道家的管理精髓是顺其自然，无为而治道家的管理精髓是顺其自然，无为而治l体现在企业文化上就是主张为员工创造良体现在企业文化上就是主张为员工创造良好的自主管理环境，强调建立一种融洽的好的自主管理环境，强调建立一种融洽的团队，认为企业的一切活动要顺其自然团队，认为企业的一切活动要顺其自然l道家重视尊重客观规律道家重视尊重客观规律 1 1、人定胜天；人定胜天； 2 2
13、、赏罚分明；赏罚分明； 3 3、以道为常，以法为本；以道为常，以法为本； 总裁管理智慧与法家韩非子韩非子 张张瑞瑞敏敏刚刚到到海海尔尔上上任任时时，工工厂厂破破烂烂不不堪堪，生生产产不不出出像像样样的的产产品品，厂厂内内没没有有一一条条像像样样的的路路，厂厂房房没没有有一一块块完完整整的的玻玻璃璃，不不少少窗窗框框被被拆拆下下来来当当柴柴烧烧了了取取暖暖。经经研研究究决决定定，他他认认为为工工厂厂的的问问题题主主要要是是管管理理疲疲软软，人人心心涣涣散散，缺缺乏乏向向心心力力。他做出他做出两项决定两项决定:张瑞敏张瑞敏案例：张瑞敏儒法之治案例：张瑞敏儒法之治一是整顿纪律，强化管理；一是整顿纪律
14、，强化管理；二二是是调调整整产产品品结结构构，从从德德国国引引进进冰冰箱箱生生产线。产线。 整整顿顿纪纪律律就就是是要要靠靠规规章章制制度度，而而当当时时已已有有的的规规章章制制度度已已连连篇篇累累牍牍。张张瑞瑞敏敏重重新新制制定定十十三三条条制制度度，其其中中最最重重要要的的两两条条是是：不不准准在在车车间间里里随随便便大小便；不准哄抢集体物资。大小便；不准哄抢集体物资。 张张瑞瑞敏敏是是通通过过牢牢牢牢把把握握住住领领导导权权，制制订订出出针针对对性性强强的的“十十三三条条”规规章章制制度度，信信赏赏必必罚罚，强强化化管管理理，使使海海尔尔很很快快走走上上了规范发展道路。了规范发展道路。
15、张瑞敏的威信树立起来了，管理也更张瑞敏的威信树立起来了，管理也更得心应手，并创造出独特的得心应手，并创造出独特的“日清日高日清日高”管理法，使海尔集团的管理向更高层管理法，使海尔集团的管理向更高层次推进。次推进。1 1、强调精神的作用；强调精神的作用；2 2、重视人才；重视人才；3 3、深谋远虑；深谋远虑；4 4、随机应变；随机应变；5 5、注意盟约。注意盟约。 总裁管理智慧与兵家孙武孙武孙膑孙膑 孙孙膑膑兵兵法法说说：“间间于于天天地之间，莫贵于人。地之间，莫贵于人。”毛泽东说：毛泽东说：“战争的伟力最战争的伟力最深深厚厚的的根根源源，存存在在于于民民众众之之中。中。” 楚楚汉汉之之争争，项
16、项羽羽兵兵败败垓垓下下，其其中中重重要要的的一一个个原原因因就就是是韩韩信信设设“四四面面楚楚歌歌”之之框，夺走了楚兵士气，项羽失了众。框，夺走了楚兵士气，项羽失了众。 就就经经营营管管理理而而言言，治治众众也也是是十十分分重重要要的的。美美国国管管理理学学者者托托马马斯斯沃沃森森说说：“一一个个企企业业成成败败的的关关键键在在于于它它能能否否激激发发职工的力量和才智。职工的力量和才智。”第四章第四章 总总裁管理智慧裁管理智慧与与周易周易的哲学思想的哲学思想案例四：案例四：“君子终日乾乾君子终日乾乾”与元、与元、亨、利、贞的亨、利、贞的“天天德德” 周易周易的哲学思想的哲学思想 周易周易讲讲”
17、当位处顺当位处顺”，对企业来，对企业来说，就是要找准自己的市场定位和建立说，就是要找准自己的市场定位和建立核心专长；市场定位得当，发展就顺利，核心专长；市场定位得当，发展就顺利，否则就不当不顺。否则就不当不顺。周易周易讲讲“君子终日乾乾君子终日乾乾”，要时刻牢，要时刻牢记元、亨、利、贞的记元、亨、利、贞的“天德天德”。l周易周易是一部充满忧患意识的哲是一部充满忧患意识的哲学著作。学著作。l“终日乾乾终日乾乾”就是要人们不断努力，就是要人们不断努力，一刻也不能骄奢自满。一刻也不能骄奢自满。对一个企业家来说，对一个企业家来说，p“元元”是要有创新精神；是要有创新精神；p“亨亨”是要与时并进；是要与
18、时并进；p“利利”是利人利己利社会；是利人利己利社会；p“贞贞”是要坚强不屈，永远走正道是要坚强不屈，永远走正道。p周易周易六十四卦，总是一卦顺一六十四卦，总是一卦顺一卦不顺。卦不顺。p倒数第二卦是倒数第二卦是“既济既济”卦，是说事卦，是说事业已经成功，这本来已经给人以成就业已经成功，这本来已经给人以成就感。感。p然而，最后一卦又出人意料地是然而，最后一卦又出人意料地是“未济未济”卦，令人不禁想起孙中山卦，令人不禁想起孙中山“革革命尚未成功，同志仍须努力命尚未成功，同志仍须努力”的警训的警训来。来。第五章 总裁管理智慧与企业优秀领导者案例五：杰克韦尔奇论如何成为一位优秀领导者的八大原则l在成为
19、领导之前，成功完全取决在成为领导之前，成功完全取决于个人成长。于个人成长。l成为领导之后，成功取决于培养成为领导之后，成功取决于培养他人。他人。杰克杰克韦尔奇韦尔奇 在我与学生、经理人、企业家们交谈在我与学生、经理人、企业家们交谈时，领导者素质是所有人关心的话题。时，领导者素质是所有人关心的话题。 “领导者究竟干些什么？领导者究竟干些什么？”“我刚被我刚被提升，之前从来没有领导过任何东西，如提升，之前从来没有领导过任何东西，如何才能成为好的领导者？何才能成为好的领导者？” 这类问题促使我思考自己这类问题促使我思考自己40多年的多年的领导者生涯，我带领过只有领导者生涯，我带领过只有3个人的小组，
20、个人的小组，也领导过也领导过3万人的部门。万人的部门。 我管理过濒临死亡的公司，也执掌过我管理过濒临死亡的公司，也执掌过欣欣向荣的企业。欣欣向荣的企业。 我经历过收购、资产分割、结构危机，我经历过收购、资产分割、结构危机，始料不及的不幸事件，经济繁荣和萧条时始料不及的不幸事件，经济繁荣和萧条时期。期。 无论什么时候，某些领导方式似乎总无论什么时候，某些领导方式似乎总是非常有效。是非常有效。它们可归结为下列它们可归结为下列8原则：原则：（1）领导者们不断对他）领导者们不断对他们的小组进行升级，使用们的小组进行升级，使用每个机会评估、引导、建每个机会评估、引导、建立自信。立自信。（2）领导者确保下
21、属不）领导者确保下属不仅是看到目标，还要将目仅是看到目标，还要将目标视如呼吸的空气。标视如呼吸的空气。（3）领导者擅长设身处）领导者擅长设身处地为每个人着想，散发积地为每个人着想，散发积极能量和乐观精神。极能量和乐观精神。（4）领导者通过诚恳、）领导者通过诚恳、透明和恰当褒奖建立信任透明和恰当褒奖建立信任。（5）领导者有勇气做不）领导者有勇气做不受欢迎的决定；敢于相信受欢迎的决定；敢于相信直觉。直觉。（6）领导者们总是好奇）领导者们总是好奇地（近乎怀疑地）在刺探、地（近乎怀疑地）在刺探、鞭策，确保他们的问题得鞭策，确保他们的问题得到行动答复。到行动答复。（7）领导者以身作则，）领导者以身作则，
22、鼓励冒险和不断学习。鼓励冒险和不断学习。（8）领导者们喜欢搞庆）领导者们喜欢搞庆祝活动。祝活动。第六章第六章 总裁管理智慧与总裁管理智慧与企业执行力企业执行力案例六：案例六：企业执行力的三大核心流程企业执行力的三大核心流程人员、战略、运营人员、战略、运营案例七：案例七：如何挑选有执行力的人？如何挑选有执行力的人？案例八案例八：和记黄埔、长江实业旗下昆明和记黄埔、长江实业旗下昆明 风弛传媒有限公司文化管理案风弛传媒有限公司文化管理案 例分析例分析一、人员一、人员用正确的人用正确的人二、战略二、战略做正确的事做正确的事三、运营三、运营把事做正确把事做正确 三者优先顺序是：三者优先顺序是： 人员人员
23、战略战略运营运营案例六：企业执行力的三大核心流程人员、战略、运营案例七：如何挑选有执行力的人？1、自动自发；、自动自发；2、注重细节；、注重细节；3、为人诚信，负责；、为人诚信，负责；4、善于分析、辨别、应变；、善于分析、辨别、应变；5、乐于学习，求知、乐于学习，求知6、有创意、创新、有创意、创新7、韧性、对工作投入、韧性、对工作投入8、有良好的人际关系，团队精神良好、有良好的人际关系，团队精神良好9、求胜欲望强、求胜欲望强以上每以上每项项10分，总共分，总共90分。分。1、如达不到、如达不到40分，则应让其离开；分，则应让其离开；2、如达不到、如达不到2/3即即60分，则不能提升为分，则不能
24、提升为管理者；管理者；3、如达到、如达到90分，该管理者可提升为总分，该管理者可提升为总经理经理杰克杰克韦尔奇如何招聘和激励员工？韦尔奇如何招聘和激励员工？A、寻找理想员工之前，必须经过寻找理想员工之前，必须经过 三关考核；三关考核；B、面试的面试的4-E（和和1-P）框架；框架；C、一旦决定雇佣对象该如何告诉一旦决定雇佣对象该如何告诉 他们提升的秘诀。他们提升的秘诀。 找到称职的雇员很难找到称职的雇员很难,雇佣雇佣优秀的员工更难优秀的员工更难. 然而然而,要想获得成功要想获得成功,最重要最重要的是选对人的是选对人,然后引导他们踏上然后引导他们踏上成功的道路成功的道路. 杰克杰克韦尔奇韦尔奇寻
25、找理想雇员之前寻找理想雇员之前,必须通过必须通过3次筛选次筛选. 首先是考验首先是考验“正直正直”正直的人诚实、信守诺言。正直的人诚实、信守诺言。 第二项测试是第二项测试是“智慧智慧”聪明的人知识面广泛，处理问题时具有更聪明的人知识面广泛，处理问题时具有更多资源，更擅长领导其他聪明人。多资源，更擅长领导其他聪明人。第三项测试是第三项测试是“成熟成熟”具有应付压力、挫折的能力，同具有应付压力、挫折的能力，同样能享受成功的乐趣。样能享受成功的乐趣。l 然后我再应用然后我再应用4-E（和和1-P）框框架。架。l多年来，无论在什么领域，我发多年来，无论在什么领域，我发现这一框架非常有效。现这一框架非常
26、有效。 l 杰克杰克韦尔奇韦尔奇l 第第1个个E代表代表Energy（精力）精力）意意思是，不断往前站的能力，喜欢行思是，不断往前站的能力，喜欢行动和变化。动和变化。l 第第2个个E代表代表Engergize(激励激励)，指，指激励他人，启发他们挑战不可能的激励他人，启发他们挑战不可能的任务。任务。l第第3个个E代表代表 Edge （锐利），锐利），指指具有做困难抉择的勇气。具有做困难抉择的勇气。l l第第4个个E代表代表 Execute （执行）执行）完成任务的能力。完成任务的能力。 然后，我再寻找最后的然后，我再寻找最后的P，Passion （激情）激情）深厚、真挚的工作深厚、真挚的工作热
27、情。热情。一旦决定雇佣对象，该如何一旦决定雇佣对象，该如何告诉他们提升的秘诀：告诉他们提升的秘诀：1、永远表现得超出期望，拓宽工作、永远表现得超出期望，拓宽工作范围。范围。2、对上级和下级不要厚此薄彼，像、对上级和下级不要厚此薄彼，像个势利小人。个势利小人。3. 成为参预公司重要基础工作的先成为参预公司重要基础工作的先锋，确保引起上层的注意。锋，确保引起上层的注意。4. 寻找尽量多的导师。寻找尽量多的导师。5. 建立积极乐观的态度，传播它。建立积极乐观的态度，传播它。6. 不要让你的老板为了挺你而动用不要让你的老板为了挺你而动用政治资本。政治资本。7.不要因挫折大乱方寸。不要因挫折大乱方寸。案
28、例八：案例八： 和记黄埔、长江实业旗下和记黄埔、长江实业旗下昆明风弛传媒有限公司昆明风弛传媒有限公司文文化管理案例分析化管理案例分析和记黄埔、长江实业旗下昆和记黄埔、长江实业旗下昆明风弛传媒有限公司文化明风弛传媒有限公司文化管理案例分析管理案例分析目目 录录第一章：风驰传媒有限公司简介第一章：风驰传媒有限公司简介第第二二章章：风风驰驰传传媒媒有有限限公公司司企企业业理理念念（晨晨会会口号）口号）第三章：风驰传媒经营管理战略第三章：风驰传媒经营管理战略 创造创造“三赢三赢”（即客户赢、员工赢、企业赢）（即客户赢、员工赢、企业赢）第四章：聘用条例第四章：聘用条例4.1聘用指南聘用指南 4.2试用期
29、试用期4.3超时工作超时工作 4.4薪酬薪酬4.5福利福利 4.6考勤制度考勤制度4.7公司差旅费报销的规定公司差旅费报销的规定4.8规范着装及工作用语的规定规范着装及工作用语的规定4.9调岗、晋升和降职调岗、晋升和降职4.10辞职辞职/辞退辞退4.11合同续约合同续约4.12个人情况变更说明个人情况变更说明第五章：管理规定第五章：管理规定5.1接打电话的管理规定接打电话的管理规定5.2公司内吸烟的管理规定公司内吸烟的管理规定5.3不允许在岗上闲逛的管理规定不允许在岗上闲逛的管理规定5.4公司财产的管理规定公司财产的管理规定5.5不允许在岗上吃东西的管理规定不允许在岗上吃东西的管理规定5.6遵
30、守公司保密制度的管理规定遵守公司保密制度的管理规定5.7揭发、检举制度揭发、检举制度5.8关于执行关于执行”零缺点零缺点”工作制的决定工作制的决定5.9服务客户的纪律要求服务客户的纪律要求5.10服务客户的十项品质管理规定服务客户的十项品质管理规定5.11合同查询制度合同查询制度5.12关于创新管理的制度关于创新管理的制度5.13公司图书管理制度公司图书管理制度5.14电脑管理制度电脑管理制度 5.15库房管理规定库房管理规定第第 六六 章章 ： 风风 驰驰 人人 的的 团团 队队 精精 神神-伙伴关系的规定伙伴关系的规定6.1什么是伙伴关系什么是伙伴关系6.2行为准则行为准则6.3严禁以下行
31、为严禁以下行为6.4伙伴关系的金科玉律伙伴关系的金科玉律第七章：紧急事故处理第七章：紧急事故处理7.1火灾火灾7.2意外事故意外事故7.3电梯故障电梯故障附注附注昆明风驰传媒有限公司欢迎您昆明风驰传媒有限公司欢迎您!亲爱的员工：亲爱的员工： 欢迎您加入昆明团队！欢迎您加入昆明团队！ 我我们们都都希希望望拥拥有有这这样样一一个个企企业业，我我们们大大家家能能为为之之骄骄傲傲并并为为其其付付出出，在在这这个个企企业业中中所所有有的的员员工工都都有有机机会会去去贡贡献献、学学习、成长和前进。习、成长和前进。 我我们们希希望望大大家家都都觉觉得得受受到到尊尊重重,得得到到公公平平对对待待,我我们们是是
32、以以团团队队来来实实现现共共同同使使命命与与目目标标。最最为为重重要要的的是是,我我们们希希望望从从成成就就和和友友谊谊获获得得满满足足，协协调调个个人人和和职职业业生生活活，并并使使我我们们达达到到心心灵灵的的富富足足与与财财富富的的富富足足，我我们们共共担担责责任任与与风风险险并并享享受成功。受成功。李践李践第一章第一章 风驰传媒有限公司简介风驰传媒有限公司简介1992年年11月月28日日风风驰驰广广告告公公司司成成立立；1996年年发发展展成成为为一一家家以以广广告告传传媒媒、信信息息服服务务、房房地地产产为为主主业业的的产产业业集集团团；2000年年与与香香港港李李嘉嘉诚诚先先生生合合
33、作作，建建立立了了中中外外合合资资企企业业“风风驰驰传传媒媒”；10年年时时间间资资增增长长了了1500倍倍。从从云云南南的的地地区区公公司司发发展展成成为为中中国国最最大大的的房房外外媒体公司，并登上了国际化平台。媒体公司，并登上了国际化平台。 风风驰从驰从95年起连续攻年被评为中年起连续攻年被评为中国广告业国广告业50强，强，2001年全国业界销售年全国业界销售收入排队行榜名列第收入排队行榜名列第11位。位。99年至今年至今承担了国家级和省级的三项火炬计划。承担了国家级和省级的三项火炬计划。2000年国家科技部认定全国重点高新年国家科技部认定全国重点高新技术企业技术企业103家之一。拥有家
34、之一。拥有12项国家项国家级技术专利。先后荣获级技术专利。先后荣获200多项专业多项专业奖项，其中国家级奖项奖项，其中国家级奖项41项。项。风驰风驰服务的领域包括服务的领域包括：1.1.品牌战略规划品牌战略规划; ;2.2.全过程营销策划、全过程营销策划、CICI设计、市场细分推广、设计、市场细分推广、管理系统输出；管理系统输出；3.3.户外媒体开发、制作、发布、维护；大众媒户外媒体开发、制作、发布、维护；大众媒体的策略购买、整合、发布、监测；促销、体的策略购买、整合、发布、监测；促销、公关活动策划、执行；公关活动策划、执行；4.“4.“大中华区大中华区”跨媒体传播跨媒体传播; ;大型会展的设
35、计、大型会展的设计、制作、布展；市场调研、咨询、评估。制作、布展；市场调研、咨询、评估。第二章 风驰传媒有限公司的企业理念（晨会口号）（晨会口号）p风驰人的精神风驰人的精神p敬业修德、坚韧自强、精诚协作、敬业修德、坚韧自强、精诚协作、持续创新持续创新p风驰人的作风风驰人的作风p认真、负责、快速、学习认真、负责、快速、学习p风驰人的宗旨风驰人的宗旨p客户至上、诚信待人客户至上、诚信待人p风驰人为什么而工作风驰人为什么而工作p为员工的发展，为企业的发展、为社为员工的发展，为企业的发展、为社会的发展会的发展p风驰人的使命风驰人的使命p为客户提升销售，为创造一流的品牌为客户提升销售，为创造一流的品牌奋
36、斗，奋斗！奋斗，奋斗！第三章 风驰传媒经营管理战略创造创造“三赢三赢”（即客户赢、企业赢、员工赢）（即客户赢、企业赢、员工赢）客户赢客户赢A服务价值服务价值 物超所值物超所值B产品价值产品价值 提升销售提升销售C附加价值附加价值 塑造品牌塑造品牌员工赢员工赢A资本增值资本增值 增加收入增加收入B知本增值知本增值 提高技能提高技能C基本增值基本增值 晋升发展晋升发展企业赢企业赢A经济效益经济效益 创造利润创造利润B社会效益社会效益 树立品牌树立品牌C环境效益环境效益 倡导潮流倡导潮流第四章第四章 聘用条例聘用条例4.1聘用指南聘用指南1.公司不聘用任何未满十八周岁之申请者。公司不聘用任何未满十八
37、周岁之申请者。2.申请者如有任何亲属在本公司工作及人事相申请者如有任何亲属在本公司工作及人事相关行业关行业,则须及时向公司申报并告知亲属姓则须及时向公司申报并告知亲属姓名名,否则立即开除。否则立即开除。3.任何申请者只有在通过人力资源部经理各部任何申请者只有在通过人力资源部经理各部门经理和分管副总面试并得到总经理批准门经理和分管副总面试并得到总经理批准后方可就职。后方可就职。 聘用标准将以其受教育程度、语言聘用标准将以其受教育程度、语言能力、工作经历及工作态度为基础。能力、工作经历及工作态度为基础。4.公司执行公司执行“六不一有六不一有”的用人原则。的用人原则。 “不不”分先后分先后 “不不”
38、分亲疏分亲疏 “不不”分男女分男女 “不不”分年龄分年龄 “不不”分学历分学历 “不不”分职称分职称 “有有”能力就上能力就上（1）公司所有人员的聘用（包括外聘、内）公司所有人员的聘用（包括外聘、内聘及公司内部调动等）必须经人力资源聘及公司内部调动等）必须经人力资源部进行。部进行。（2）部门若有人员需求，可向人力资源部）部门若有人员需求，可向人力资源部提出申请，申请表内容包括：提出申请，申请表内容包括： 人员需求分析人员需求分析 工作岗位描述工作岗位描述 工作职责量化工作职责量化 薪酬明确薪酬明确 奖罚制度奖罚制度 评估与挑选评估与挑选（3）部门没有聘用决定权，但有推荐权，）部门没有聘用决定权
39、，但有推荐权，人力资源部代表公司享有最终决定权。人力资源部代表公司享有最终决定权。5.在就职前一天在就职前一天,受聘之申请者必须向人力受聘之申请者必须向人力资源部提交以下证件资源部提交以下证件:(1)10张正面免冠张正面免冠2寸相片寸相片(2)身份证复印件身份证复印件(3)户籍登记簿复印件户籍登记簿复印件(4)最高学历证书原件最高学历证书原件 (5)原所在单位的辞职证明、原所在原所在单位的辞职证明、原所在单位主管姓名、电话、地址单位主管姓名、电话、地址（6）失业证）失业证（7）养老保险手册（如果原已持有）养老保险手册（如果原已持有）（8）个人职业生涯规划、个人学习计）个人职业生涯规划、个人学习
40、计划、个人工作计划划、个人工作计划4.2试用期试用期1.每位员工有每位员工有3-6月的试用期。如果工作业绩未达月的试用期。如果工作业绩未达到公司要求到公司要求,管理层有权延长试用期。管理层有权延长试用期。2.每位试用期员工必须接受体检每位试用期员工必须接受体检,并且必须由公并且必须由公司所指定的医院证明为健康状况符合聘用标准司所指定的医院证明为健康状况符合聘用标准方可。方可。3.每位试用期员工都需与公司签订每位试用期员工都需与公司签订临时用工协临时用工协议议及及知识产权协议知识产权协议，试用期已满、经考，试用期已满、经考核合格的员工需与公司签定核合格的员工需与公司签定劳动合同劳动合同。4.3超
41、时工作超时工作凡在法定假日加班的员工凡在法定假日加班的员工,经部门经理、人力经部门经理、人力资源部、财务总监、分管副总、总经理审资源部、财务总监、分管副总、总经理审批后，按国家规定发放加班工资。批后，按国家规定发放加班工资。4.4薪酬薪酬1.工资包括基本工资、工龄工资、职务工资工资包括基本工资、工龄工资、职务工资及其他补贴。及其他补贴。2.奖金根据不同岗位按照业绩提成及绩效考奖金根据不同岗位按照业绩提成及绩效考核发放。核发放。3.补贴包括住房、午餐、通讯、私车、女员补贴包括住房、午餐、通讯、私车、女员工补贴等。工补贴等。4.5福利福利1.培训培训(1)中层干部培训中层干部培训 由总经理负责。每
42、周一下午由总经理负责。每周一下午5：00，时间，时间不低于不低于3小时。凡行政任命的部门经理及小时。凡行政任命的部门经理及部门经理以上干部必须参加，无故缺席者部门经理以上干部必须参加，无故缺席者罚款罚款100元；迟到元；迟到1分钟罚款分钟罚款10元，元，2分钟分钟罚款罚款20元，依次累加；若有请假，需直接元，依次累加；若有请假，需直接向总经理请假，否则无效向总经理请假，否则无效。（2）全员素质培训）全员素质培训 由行政副总负责。每月进行一由行政副总负责。每月进行一次。时间不低于次。时间不低于2小时。无故缺席者小时。无故缺席者罚款罚款100元；迟到元；迟到1分钟罚款分钟罚款10元，元，2分钟分钟
43、20元，依次累加；若有请假，元，依次累加；若有请假，需事前以书面形式（附分管副总签需事前以书面形式（附分管副总签字）交至人力资源部，口头请假或字）交至人力资源部，口头请假或事后补假均无效。事后补假均无效。（3）部门专业培训）部门专业培训 由各部门主管负责。每月进行由各部门主管负责。每月进行2次，次，每次不低于每次不低于2小时，培训前需提前小时，培训前需提前3天天将培训计划和培训讲义交至人力资源将培训计划和培训讲义交至人力资源部。部。A、业绩部门：（客户部和其他业绩部业绩部门：（客户部和其他业绩部门）由分管客户部的副总负责。一般门）由分管客户部的副总负责。一般安排在周末，要求全体参加。若有请安排
44、在周末，要求全体参加。若有请假，需提前向分管副总裁或人力资源假，需提前向分管副总裁或人力资源部请假，否则无效。部请假，否则无效。B、非业绩部门：非业绩部门：a、为便于监控、管理，要求其部门专业培为便于监控、管理，要求其部门专业培训安排在每月第一、第三周。部门主管负训安排在每月第一、第三周。部门主管负责每次培训前提前通知人力资源部。责每次培训前提前通知人力资源部。b、人力资源部人员需及时到培训现场考核人力资源部人员需及时到培训现场考核部门人员考勤、培训形式、内容、效果等，部门人员考勤、培训形式、内容、效果等，以保证品质。以保证品质。c、部门专业培训时，若有请假，需直接向部门专业培训时，若有请假，
45、需直接向人力资源部请假，否则无效。人力资源部请假，否则无效。d、若部门专业培训当月未及时完成，可在若部门专业培训当月未及时完成，可在次月补上，但弥补培训之情况不可连续次月补上，但弥补培训之情况不可连续出现出现3次，否则扣除部门主管当月行政奖次，否则扣除部门主管当月行政奖金或职务津贴的金或职务津贴的30%；无故缺席；无故缺席1次，扣次，扣除部门主管当月行政奖金或职务津贴的除部门主管当月行政奖金或职务津贴的50%；若培训品质不佳，择其情节轻重，；若培训品质不佳，择其情节轻重，扣除部门主管当月行政奖金或职务津贴扣除部门主管当月行政奖金或职务津贴的的10-30%；分管副总扣除当月行政奖金；分管副总扣除
46、当月行政奖金或职务津贴的或职务津贴的5-10% 。以上罚款二者取。以上罚款二者取高限高限。（4）新员工岗前培训）新员工岗前培训新员工在岗前培训过程中，无故缺席半天新员工在岗前培训过程中，无故缺席半天罚款罚款50元，缺席元，缺席1天罚款天罚款100元；迟到或元；迟到或早退早退1分钟罚款分钟罚款10元，元，2分钟罚款分钟罚款20元，元，依次累加；若有请假，需事先以书面形依次累加；若有请假，需事先以书面形式报人力资源部，否则无效。若新员工式报人力资源部，否则无效。若新员工岗前培训考试后不及格者则不予补考，岗前培训考试后不及格者则不予补考，直接辞退。若在培训结束后，培训讲师直接辞退。若在培训结束后，培
47、训讲师经过新员工无记名投票，排名前经过新员工无记名投票，排名前3-5位者，位者，给予每人给予每人200元的奖励。元的奖励。（5）读书改进计划）读书改进计划 每月每月28晶上午晶上午12：00前，全体伙前，全体伙伴将上月读书改进计划交至人力资伴将上月读书改进计划交至人力资源部。读书改进计划优秀者每次奖源部。读书改进计划优秀者每次奖励励1本专业书籍，迟交或未交者一本专业书籍，迟交或未交者一律罚款律罚款50元，同时下月连写元，同时下月连写2篇。篇。品质不佳或代写、抄袭者罚款品质不佳或代写、抄袭者罚款20元元（6）成功日志）成功日志 每每3个月由人力资源部门以部个月由人力资源部门以部门为单位检查全员成
48、功日志。若门为单位检查全员成功日志。若缺缺1条要求填写的内容（改进、反条要求填写的内容（改进、反省、承诺），罚款省、承诺），罚款10元，依次累元，依次累加。部门主管承担部门员工罚款加。部门主管承担部门员工罚款总额总额。（7）公派短期脱产培训）公派短期脱产培训 凡公派出去学习的伙伴或领凡公派出去学习的伙伴或领导，回来后都必须将学习的内容导，回来后都必须将学习的内容进行进行“互教学互教学”，否则将承担所，否则将承担所有学习费用。有学习费用。（8）公派长期脱产培训）公派长期脱产培训 凡由公司出资专业培训（含外省、凡由公司出资专业培训（含外省、出国培训）的各类人员，自培训结束正出国培训）的各类人员，自
49、培训结束正式上班之日起，必须为公司服务式上班之日起，必须为公司服务5年。非年。非因公司原因，服务不满因公司原因，服务不满5年离职者，按以年离职者，按以下规定赔偿公司所支付的培训费用；服下规定赔偿公司所支付的培训费用；服务不满务不满1年者交年者交100%；服务满；服务满1年者交年者交80%；服务满；服务满2年者交年者交60%；服务满；服务满3年年者交者交40%；服务满；服务满4提者交提者交20% 2、为激励员工，公司将以授予专业职称、为激励员工，公司将以授予专业职称、颁发奖励证书、奖品和奖金等形式向下颁发奖励证书、奖品和奖金等形式向下列员工表示嘉奖：列员工表示嘉奖：（1）业绩部门绩效最佳员工）业
50、绩部门绩效最佳员工（2）年度优秀员工）年度优秀员工（3）创意专业比赛大奖员工）创意专业比赛大奖员工（4）因诚实、奉献或其他突出成绩而获）因诚实、奉献或其他突出成绩而获特别奖励。特别奖励。3、凡满、凡满6个月的新员工签定合同后，可办个月的新员工签定合同后，可办理社会统筹养老保险、医疗保险、失业理社会统筹养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险。（特殊工种办理人生保险、生育保险。（特殊工种办理人生意外伤害险）意外伤害险）4、员工从进入公司第二年起，在个人生、员工从进入公司第二年起，在个人生日当月可享受日当月可享受50元元/人人/年。年。5、公司每年春游一次，、公司每年春游一次，200元元/人。（集人
51、。（集体活动，统一支配，不发到个人）体活动，统一支配，不发到个人）6、公司在规定指标内给户口不在昆明市的骨干、公司在规定指标内给户口不在昆明市的骨干员工，按进公司的先后顺序办理落户手续。员工，按进公司的先后顺序办理落户手续。7、休假、休假（1）年假）年假 所有通过试用期的员工，在连续工作满所有通过试用期的员工，在连续工作满1年以后，可享有为期年以后，可享有为期6个工作日的年假，员工个工作日的年假，员工连续工作每满连续工作每满1年，年假将增加年，年假将增加1天，最多可天，最多可增至每年增至每年15个工作日。该假每年休个工作日。该假每年休1次，不留次，不留下年使用（确因工作需要未休假者，可延期下年
52、使用（确因工作需要未休假者，可延期到第二年），休假申请需由公司经营状况需到第二年），休假申请需由公司经营状况需要而进行批准。要而进行批准。(2)婚假婚假 在公司连续服务满在公司连续服务满1年以上并达年以上并达到法定婚龄的正式员工，在首次结婚到法定婚龄的正式员工，在首次结婚时将享有连续时将享有连续3天假期。天假期。23岁及以上岁及以上的女性员工或的女性员工或25岁及以上的男性员工岁及以上的男性员工属晚婚，将享有连续属晚婚，将享有连续15天（含双休日）天（含双休日）的婚假。婚假申请于事前输请假手续，的婚假。婚假申请于事前输请假手续，并将有关证明材料复印件交至人力资并将有关证明材料复印件交至人力资源
53、部。源部。（3）产假）产假 在公司连续工作在公司连续工作1年以上且持有年以上且持有生育证之女性员工，享有现行政府生育证之女性员工，享有现行政府条例所规定的连续条例所规定的连续90天的产假（含天的产假（含双休日）。双休日）。（4）哺乳假）哺乳假 每天每天2次，每次半小时（次，每次半小时（1年）年）（5）丧假）丧假 在任何情况下，将享有连续在任何情况下，将享有连续3天天的丧假；（包括丧偶、丧子女、丧父的丧假；（包括丧偶、丧子女、丧父母、丧祖父母、丧兄弟、丧姐妹）。母、丧祖父母、丧兄弟、丧姐妹）。 以上假期均享有基本工资（根据以上假期均享有基本工资（根据实际出勤）、住房补助、职务补助等，实际出勤）、
54、住房补助、职务补助等，奖金根据绩效考核。奖金根据绩效考核。 假期不得保留或以现金支付。假期不得保留或以现金支付。4.6考勤制度考勤制度1、公司上班时间为早上、公司上班时间为早上8：00中午中午12：00；下午；下午1：305：30。2、在上班或下班时，需在位于员工出、在上班或下班时，需在位于员工出入口处的考勤机上打卡。每天打入口处的考勤机上打卡。每天打3次次卡。打卡时间为：（卡。打卡时间为：（1）7：008：00；（2）13：1513：30；（3）17：3024：003、必须亲自打卡。涂改考勤卡者一经发、必须亲自打卡。涂改考勤卡者一经发现，公司将立即辞退。现，公司将立即辞退。4、上午不打卡者，
55、一律以旷工半天论处；、上午不打卡者，一律以旷工半天论处；中午考勤漏打，一律以旷工半天论处，中午考勤漏打，一律以旷工半天论处，下午考勤漏打，一律以早退论处。下午考勤漏打，一律以早退论处。5、因公未能打卡，部门经理签字的考勤、因公未能打卡，部门经理签字的考勤情况说明需在情况说明需在2个工作日内交至人力资个工作日内交至人力资源部；部门经理需经分管副总或总经理源部；部门经理需经分管副总或总经理签字，否则无效。签字，否则无效。6、出差人员在出差回来、出差人员在出差回来2个工作晶内补办手续。个工作晶内补办手续。7、每月考勤统计时间从本月、每月考勤统计时间从本月6日至次月日至次月5日，过日，过时不补。时不补
56、。8、不得迟到、早退或旷工。每迟到、不得迟到、早退或旷工。每迟到1分钟扣发工分钟扣发工资资11元，若迟到元，若迟到2分钟扣发分钟扣发12元，依次类推，元，依次类推，每月总计超过每月总计超过5次（含次（含5次），每次扣除次），每次扣除30元；元；早退者每次罚款早退者每次罚款10元；旷工半天或迟到元；旷工半天或迟到30分钟分钟者每次罚款者每次罚款25元，旷工元，旷工1天或迟到天或迟到60分钟者每分钟者每次罚款次罚款50元。元。9、申请无薪休假，应提前、申请无薪休假，应提前2天向部门主管天向部门主管提交申请。请假超过提交申请。请假超过3天，须报分管副总天，须报分管副总批准。部门经理请假批准。部门经理
57、请假3天或天或3天以上，须天以上，须报总经理批准。报总经理批准。10、病假、病假1天扣除当月工资天扣除当月工资10元，病假元，病假10天以上，行政人员取消当月奖金。天以上，行政人员取消当月奖金。11、事假、事假1天扣除当月工资天扣除当月工资20元，事假超元，事假超过过3天（含天（含3天），每天扣除天），每天扣除40元。元。12、在工作时间内，员工应告知直接上司、在工作时间内，员工应告知直接上司自己的所在地点，以便掌握出勤情况。自己的所在地点，以便掌握出勤情况。13、未经同意缺勤、未经同意缺勤3天或天或3天以上的，公司天以上的，公司将予以解聘或视为劳动合同自动终止。将予以解聘或视为劳动合同自动终
58、止。14、用欺骗手段获准缺勤属于严重违纪，、用欺骗手段获准缺勤属于严重违纪，公司管理层将有权予以立即辞退。公司管理层将有权予以立即辞退。4.7公司差旅费报销的规定公司差旅费报销的规定1、出差费用报销程序：、出差费用报销程序：（1）出差人员填写出差费用申请单）出差人员填写出差费用申请单（2）交部门主管、分管副总、总经理审批）交部门主管、分管副总、总经理审批（3）凭审批后的申请单到财务部请款。）凭审批后的申请单到财务部请款。（4）报销按审批权限进行出差费用结算。）报销按审批权限进行出差费用结算。2、出差费用报销标准（含吃、住、行），、出差费用报销标准（含吃、住、行），根据不同级别享受相应补贴。报销
59、说明：根据不同级别享受相应补贴。报销说明：必须按可报销的标准金额提供出差当地必须按可报销的标准金额提供出差当地的税务发票（住宿发票、餐饮发票、交的税务发票（住宿发票、餐饮发票、交通票据），票据不足报销标准的，以实通票据），票据不足报销标准的，以实际票据金额为准；超支自负。际票据金额为准；超支自负。3、出差费用由接待单位承担的，一律不、出差费用由接待单位承担的，一律不得再报销出差费用。得再报销出差费用。4、省内地区应选用汽车交通工具，需乘、省内地区应选用汽车交通工具，需乘飞机，由分管副总批准，省外地区应选飞机，由分管副总批准，省外地区应选用飞机交通工具。用飞机交通工具。4.8规范着装及工作用语的
60、规定规范着装及工作用语的规定1、男员工统一穿深色西装，内系领带、男员工统一穿深色西装，内系领带（颜色不做统一规定），天热可以不穿（颜色不做统一规定），天热可以不穿外衣，但必须穿衬衫系领带）。外衣，但必须穿衬衫系领带）。2、女员工穿职业套装，上班时间着淡妆，、女员工穿职业套装，上班时间着淡妆，不宜浓妆，不准擦带色指甲油，不得佩不宜浓妆，不准擦带色指甲油，不得佩戴过于夸张的装饰物。戴过于夸张的装饰物。3、（除创意部门员工）上班时间未规范、（除创意部门员工）上班时间未规范着装，每次罚款着装，每次罚款50元，由部门主管责成元，由部门主管责成在规定时间内回家换穿规定制服后再来在规定时间内回家换穿规定制服
61、后再来上班。上班。4、上班时间必须佩戴公司统一制作，贴、上班时间必须佩戴公司统一制作，贴有本人照片的服务胸卡，否则每次罚款有本人照片的服务胸卡，否则每次罚款10元。元。5、公司会议一律要求员工讲普通话，对、公司会议一律要求员工讲普通话，对外要求使用规范的礼貌用语。外要求使用规范的礼貌用语。6、部门主管上班及下班至、部门主管上班及下班至24时前不得关时前不得关闭手机，否则每次罚款闭手机，否则每次罚款200元。元。4.9调岗、晋升和降职调岗、晋升和降职1、公司内部调岗与晋升，由管理层会议、公司内部调岗与晋升，由管理层会议研究决定。研究决定。2、公司实行赛马制，有空缺职位时将向、公司实行赛马制，有空
62、缺职位时将向员工公布，鼓励员工竞选任职。员工公布，鼓励员工竞选任职。3、业绩或表现不佳，经指出未改正者，、业绩或表现不佳，经指出未改正者，将给予降职处理，直至辞退将给予降职处理，直至辞退。4.10辞职辞职/辞退辞退1、在试用期内，如公司认为不合格的员、在试用期内，如公司认为不合格的员工，或员工本以认为不适应所从事的岗工，或员工本以认为不适应所从事的岗位，双方均可解除劳动合同，但须提前位，双方均可解除劳动合同，但须提前1天通知对方。天通知对方。2、凡离职员工需先写离职申请，经部门、凡离职员工需先写离职申请，经部门主管审批交至人力资源部，并领取离职主管审批交至人力资源部，并领取离职表，必须在表，必
63、须在3天内依次办完离职手续。天内依次办完离职手续。3、公司可以在合同期内辞退违规员工，、公司可以在合同期内辞退违规员工，而无需事前通知或补偿。而无需事前通知或补偿。4、离开公司又重新回来的员工，过去在、离开公司又重新回来的员工，过去在公司的工作时间不计算在实际工龄中。公司的工作时间不计算在实际工龄中。4.11合同续约合同续约在聘用合同期满之前可以续约。续约必在聘用合同期满之前可以续约。续约必须得到员工和公司管理层双方的同意。须得到员工和公司管理层双方的同意。4.12个人情况变更说明个人情况变更说明 为使公司存有员工的最新个人资为使公司存有员工的最新个人资料，员工必须在住址、电话号码、婚料，员工
64、必须在住址、电话号码、婚姻状况、学术姻状况、学术/专业职称或其它有关事专业职称或其它有关事项发生变更时立即通知人力资源部。项发生变更时立即通知人力资源部。第五章第五章 管理规定管理规定1、公司规则与条例之制定，是用以指导员工正、公司规则与条例之制定，是用以指导员工正确处理与同事、管理层，特别是与客户的关确处理与同事、管理层，特别是与客户的关系。系。2、纪律是管理的重要环节，执行本管理条例的、纪律是管理的重要环节，执行本管理条例的唯一目的在于规范行为，以保证公司安全、唯一目的在于规范行为，以保证公司安全、有效、顺利地开展工作。有效、顺利地开展工作。3、公司管理层在必要时可对本条例予以修改。、公司
65、管理层在必要时可对本条例予以修改。4、任何员工违反条例中任何一项规定，都、任何员工违反条例中任何一项规定，都将依据其严重程度受到警告、最后警告、将依据其严重程度受到警告、最后警告、终止合同或开除之处分。终止合同或开除之处分。5.1接打电话的管理规定接打电话的管理规定1、公司电话高有分机号，内部电话沟通只、公司电话高有分机号，内部电话沟通只需拨打分机号码，对外拨打电话需先拨需拨打分机号码，对外拨打电话需先拨“9”，再拨电话号码，再拨电话号码。2、必须在电话响两声内接听电话。、必须在电话响两声内接听电话。3、接听电话时必须说：、接听电话时必须说：“您好，风驰公司您好，风驰公司”。4、除非得到主管许
66、可，任何员工不得使用公、除非得到主管许可，任何员工不得使用公司电话拨打私人电话。司电话拨打私人电话。5.2公司内吸烟的管理规定公司内吸烟的管理规定不可在工作区或会议室内抽烟不可在工作区或会议室内抽烟,与客户交流有与客户交流有必要时除外。必要时除外。5.3不允许在岗上闲逛的管理规定不允许在岗上闲逛的管理规定1、除非特殊工作要求，不得在公司内闲逛。、除非特殊工作要求，不得在公司内闲逛。2、未经允许不得进入非工作区域和部门。、未经允许不得进入非工作区域和部门。3、禁止任何时间在公司办公区域内进行打、禁止任何时间在公司办公区域内进行打牌、下棋、玩电脑游戏等娱乐活动。如牌、下棋、玩电脑游戏等娱乐活动。如
67、有违反，涉及人员每人每次罚款有违反，涉及人员每人每次罚款200元元。5.4公司财产的管理规定公司财产的管理规定1、偷窃公司或个人财物者，一经发现，将、偷窃公司或个人财物者，一经发现，将立即开除。立即开除。2、公司的全部财产均已编号登记，任何部、公司的全部财产均已编号登记，任何部门及个人不得随便搬走及处理。门及个人不得随便搬走及处理。3、公司的任何财产搬出公司大门，必须持、公司的任何财产搬出公司大门，必须持有公司办公室负责人签发的出门条。有公司办公室负责人签发的出门条。4、公司的物资有专人进货，任何部门及个、公司的物资有专人进货，任何部门及个人不得自行采购。人不得自行采购。5、公司购入的任何物资
68、，都必须凭发票先、公司购入的任何物资，都必须凭发票先入库，后领用，否则不予验收报帐。入库，后领用，否则不予验收报帐。6、任何人损坏公司的财产，均照价赔偿。、任何人损坏公司的财产，均照价赔偿。5.5不允许在岗上吃东西的管理规定不允许在岗上吃东西的管理规定1、工作时间外出吃早餐，属领导干部、工作时间外出吃早餐，属领导干部的每次罚的每次罚30元，员工每次罚款元，员工每次罚款20元。元。2、上班时间吃零食，每次罚款、上班时间吃零食，每次罚款10元。元。5.6遵守公司保密制度的管理规定遵守公司保密制度的管理规定1、公司员工在聘用期间应严格遵守公、公司员工在聘用期间应严格遵守公司保密制度。司保密制度。2、
69、将公司机密信息泄露给他人是严重违纪，、将公司机密信息泄露给他人是严重违纪，将导致被立即开除。将导致被立即开除。3、公司保密内容：、公司保密内容：（1）企业战略：包括对公司外部环境的分）企业战略：包括对公司外部环境的分析、内部条件和能力的评价，确认、指定析、内部条件和能力的评价，确认、指定的使命、目标和战略。的使命、目标和战略。（2）经营计划，包括中、长期的经营方针、）经营计划，包括中、长期的经营方针、目标，公司优势的评估，未来机会目标，公司优势的评估，未来机会、风险和威胁的预测，市场发展，产品开发的风险和威胁的预测，市场发展，产品开发的策略、对策、手段和措施，经营结构的调策略、对策、手段和措施
70、，经营结构的调整等。整等。（3）公司已实施和待实施的策略方案、资）公司已实施和待实施的策略方案、资料和尚未正式实施的创意、料和尚未正式实施的创意、“点子点子”及文及文案、与策划有关的场馆、设施、新奇媒体案、与策划有关的场馆、设施、新奇媒体资料。资料。（4）公司的业务情报及来源、手段和能力）公司的业务情报及来源、手段和能力（5）公司所属企业的先进工艺和不宜公开）公司所属企业的先进工艺和不宜公开的技术、学术研究成果；的技术、学术研究成果；（6）财务凭证、帐簿、报表以及财务分析、）财务凭证、帐簿、报表以及财务分析、统计分析、成本和利润核算资料。统计分析、成本和利润核算资料。（7）只限于内部传阅的文件
71、、表册、统计）只限于内部传阅的文件、表册、统计资料。资料。（8）公司机密载体，在拟制、印刷、传递、）公司机密载体，在拟制、印刷、传递、承办、借阅、保管、归档、称交、销毁时，承办、借阅、保管、归档、称交、销毁时，必须严格审批、清点、登记、签字等手续，必须严格审批、清点、登记、签字等手续，并有专人保管、专册登记、专柜存放，非并有专人保管、专册登记、专柜存放，非经制秘单位同意不准许复制。接触公司机经制秘单位同意不准许复制。接触公司机密应以工作需要为原则，各部人员不得互密应以工作需要为原则，各部人员不得互相提供与对方职责无关的机密资料。相提供与对方职责无关的机密资料。4、其他人员查询资料，须经责任主管
72、签字、其他人员查询资料，须经责任主管签字后方可提供，对某些资料坚持后方可提供，对某些资料坚持“对口提对口提供供”的原则，不得随意扩大查询范围。的原则，不得随意扩大查询范围。5、公司员工，特别是领导干部应严格遵守保密、公司员工，特别是领导干部应严格遵守保密制度，不得以任何形式向家属、亲友及其他无制度，不得以任何形式向家属、亲友及其他无关人员泄露公司机密，不得私自录制、复印、关人员泄露公司机密，不得私自录制、复印、拍摄、摘抄、收藏机密。拍摄、摘抄、收藏机密。6、对维护公司机密安全有显著成绩者，公司将、对维护公司机密安全有显著成绩者，公司将给予奖励；对违反保密纪律，玩忽职守，泄露、给予奖励；对违反保
73、密纪律，玩忽职守，泄露、遗失公司机密和利用公司机密进行非法活动者，遗失公司机密和利用公司机密进行非法活动者，根据情节轻重，公司将予以严厉处分。根据情节轻重，公司将予以严厉处分。5.7揭发、检举制度揭发、检举制度公司所有员工应对在执行公司章程和国家有关公司所有员工应对在执行公司章程和国家有关法规中的违法行为进行揭发检举、其主要内法规中的违法行为进行揭发检举、其主要内容是：容是：（1）在公司规定或领导同意发给本人的工资、）在公司规定或领导同意发给本人的工资、奖金或补贴等以外的收入；奖金或补贴等以外的收入；（2）贪污或盗窃公司财物；）贪污或盗窃公司财物；（3）在工作中吃回扣；）在工作中吃回扣；（4）
74、将公司业务转移给亲友或他人；）将公司业务转移给亲友或他人；（5）故意损坏公司财物；）故意损坏公司财物；（6）有意给公司造成损失的行为；）有意给公司造成损失的行为；（7）造成损失后，不向公司领导汇报的行为。）造成损失后，不向公司领导汇报的行为。2、公司保护揭发检举人的权利，揭发人可以直、公司保护揭发检举人的权利，揭发人可以直接或间接、用口头或书面、用真名或匿名等接或间接、用口头或书面、用真名或匿名等多种形式向公司反映。多种形式向公司反映。3、公司奖励揭发人，如因揭发而使公司不受或、公司奖励揭发人，如因揭发而使公司不受或少受损失的，按挽回金额的少受损失的，按挽回金额的20%发给揭发人。发给揭发人。
75、5.8关于执行关于执行“零缺点零缺点”工作制的决定工作制的决定1、公司设立客户投诉专线电话：、公司设立客户投诉专线电话：3142214，13608841307，（任何员工不得使用该部电话，（任何员工不得使用该部电话以保证客户的电话畅通无阻。由总经理或副以保证客户的电话畅通无阻。由总经理或副总经理亲自受理。总经理亲自受理。2、公司向客户坚决保证：、公司向客户坚决保证：“风驰人将准时为您风驰人将准时为您提供零缺点的生产和服务，决不浪费您的一提供零缺点的生产和服务，决不浪费您的一分钱，若您受到一分钱的损失，请拨投诉专分钱，若您受到一分钱的损失，请拨投诉专线线3142214，您的问题会在一分钟内得到答
76、复，您的问题会在一分钟内得到答复，一定给予弥补。一定给予弥补。”3、对每一位客户的服务完成后，必须建立质量对每一位客户的服务完成后，必须建立质量反馈管理，即对我们的每一项生产和服务进反馈管理，即对我们的每一项生产和服务进行监督，以至使客户达到完行监督，以至使客户达到完全全满意为止。满意为止。4、设立质量管理委员会，由公司董事长、总经、设立质量管理委员会，由公司董事长、总经理、副总经理、部门负责人和员工代表组成，理、副总经理、部门负责人和员工代表组成，负责制定质量标准，检查、判定员工工作质负责制定质量标准，检查、判定员工工作质量，落实奖惩措施。量，落实奖惩措施。5、在公司有关对外的文书、合同上印
77、刷投诉电、在公司有关对外的文书、合同上印刷投诉电话和对客户质量保证的承诺。话和对客户质量保证的承诺。6、定期每月、定期每月5日召开质量管理会议，检日召开质量管理会议，检查查各项质量工作的执行情况、总结经验、各项质量工作的执行情况、总结经验、落实措施，将质量事故防患于未然。落实措施，将质量事故防患于未然。7、公司要求每一位员工认真负责履行各、公司要求每一位员工认真负责履行各自的工作职责，遇到问题不能解决时，自的工作职责，遇到问题不能解决时，必须在必须在1分钟以内向部门经理反映，经理分钟以内向部门经理反映，经理能解决的即时解决，不能够解决的必须能解决的即时解决，不能够解决的必须在在1分钟内向公司领
78、导反映，否则视为失分钟内向公司领导反映，否则视为失职，将予以严肃处理职，将予以严肃处理。8、公司若发生一起质量事故或责任事故，、公司若发生一起质量事故或责任事故，处罚措施：处罚措施：（1）取消造成事故的业务部、专业部门及）取消造成事故的业务部、专业部门及相关人员的该项业务的全部提成奖金。相关人员的该项业务的全部提成奖金。（2）对该业务部、专业部门的部门经理连）对该业务部、专业部门的部门经理连带处以当月行政奖金或职务津贴的带处以当月行政奖金或职务津贴的30%的的罚款（二者取高限）；罚款（二者取高限）；（3）对该业务部、专业部门的副总经理）对该业务部、专业部门的副总经理、总监、副总监连带处以当月行
79、政奖金或职总监、副总监连带处以当月行政奖金或职务津贴的务津贴的10%的罚款（二者取高限）；的罚款（二者取高限）；（4）对总以理连带处以当月行政奖金或职）对总以理连带处以当月行政奖金或职务津贴的务津贴的10%的罚款（二者取高限）。的罚款（二者取高限）。（5）若该事故对公司造成经济损失，则全）若该事故对公司造成经济损失，则全部损失由业务部、专业部门的经办人承担。部损失由业务部、专业部门的经办人承担。5.9服务客户的纪律要求服务客户的纪律要求四有四有有为客户提供高品质服务的意识，随时随有为客户提供高品质服务的意识，随时随地为客户着想。地为客户着想。有为客户保密的观念，绝不泄露客户的商有为客户保密的观
80、念，绝不泄露客户的商业秘密。业秘密。有为客户发布广告的效益观念，追踪分析有为客户发布广告的效益观念，追踪分析广告效果，及时反馈给客户。广告效果，及时反馈给客户。有为客户节约费用的观念，精打细算，有为客户节约费用的观念，精打细算，让客户花最少的钱，达到最好的效果。让客户花最少的钱，达到最好的效果。六不六不不吃请。不吃请。不收礼不收礼不向客户索取好处。不向客户索取好处。不干预不该过问的客户内部事务。不干预不该过问的客户内部事务。不利用客户办个人私事。不利用客户办个人私事。不利用工作之便或假借客户名义谋取私利。不利用工作之便或假借客户名义谋取私利。5.10服务客户的十项品质管理规定服务客户的十项品质
81、管理规定一、如何服务客户一、如何服务客户1、想得比客户深入、想得比客户深入（1）了解客户的产品、需要、目的与动机。）了解客户的产品、需要、目的与动机。（2）设法了解比客户更多的有关他的业务。）设法了解比客户更多的有关他的业务。（3）询问并专心聆听客户的意见。）询问并专心聆听客户的意见。（4）在工作之余，寻求帮助客户业务成长）在工作之余，寻求帮助客户业务成长的新点子。的新点子。2、做得比客户预期的好、做得比客户预期的好（1）永远将客户的利益放在第一，设身处）永远将客户的利益放在第一，设身处地地站在客户的立场上考虑。地地站在客户的立场上考虑。（2）向客户提供的服务必须是最好的。）向客户提供的服务必
82、须是最好的。3、信守承诺、信守承诺（1）让客户了解企业的运作流程。）让客户了解企业的运作流程。（2）学会控制时间，不能永远急件。）学会控制时间，不能永远急件。（3）对客户的承诺必须务实，不能对客户）对客户的承诺必须务实，不能对客户找借品、找理由，更不能说谎。找借品、找理由，更不能说谎。4、关爱客户、关爱客户（1）和客户做朋友。）和客户做朋友。（2）每日一电或每周一电，让客户觉得你）每日一电或每周一电，让客户觉得你在关心他。在关心他。（3）收集客户的资料并成册。）收集客户的资料并成册。（4）当客户犯错误时，要及时伸手救援。）当客户犯错误时，要及时伸手救援。（5）千万不要雇佣客户的家人，因为太多）
83、千万不要雇佣客户的家人，因为太多的社会关系会妨碍你更好地为客户服务。的社会关系会妨碍你更好地为客户服务。（6）每向客户提供一次服务，能保证带给）每向客户提供一次服务，能保证带给客户更多的利益，尽量让客户少花钱。客户更多的利益，尽量让客户少花钱。5、忠于客户、忠于客户（1）切勿泄露客户秘密。）切勿泄露客户秘密。（2）千万不要与客户争功，我们的成功来）千万不要与客户争功，我们的成功来源于客户的成功。源于客户的成功。（3）千万不要使用客户竞争品牌的产品，）千万不要使用客户竞争品牌的产品，要维护客户品牌利益。要维护客户品牌利益。（4）千万别告诉他人任何客户的任何一点）千万别告诉他人任何客户的任何一点不
84、是。不是。（5）切勿涉及客户公司的内部斗争。）切勿涉及客户公司的内部斗争。（6）当你犯了一个严重的错误时，在客户）当你犯了一个严重的错误时，在客户未发现前先告诉他。未发现前先告诉他。6、鱼水相依、共塑品牌、鱼水相依、共塑品牌（1）不停地帮助客户成长。）不停地帮助客户成长。（2）我们的成功来自于客户的成功。）我们的成功来自于客户的成功。（3）与客户共同成长。）与客户共同成长。二、零缺点工作制二、零缺点工作制（1）第一次没有做好，将没有第二次机会。）第一次没有做好，将没有第二次机会。（2）不能解决的问题必须在）不能解决的问题必须在1分钟内向主分钟内向主管反映。管反映。三、坚守承诺，好中求快三、坚守
85、承诺，好中求快（1）对客户负全责，不能着眼于短期的）对客户负全责，不能着眼于短期的“取得取得”和和“占有占有”。（2）在质量与快捷之间，选择质量。）在质量与快捷之间，选择质量。（3）品质是拉住客户最有效的武器。）品质是拉住客户最有效的武器。四、绝对认真、反对马虎四、绝对认真、反对马虎（1）除）除“马虎马虎”之心，是追求品质第一要之心，是追求品质第一要务。务。（2）只有认真，才有质量。）只有认真，才有质量。五、全员参与，全心投入，全员改善，全五、全员参与，全心投入，全员改善，全司管理司管理六、重在预防，不在纠错六、重在预防，不在纠错 错必纠，但已造成了品质成本的增加，错必纠，但已造成了品质成本的
86、增加，品质管理的精髓是防患于未然。品质管理的精髓是防患于未然。七、尽善尽美，物超所值七、尽善尽美，物超所值执行要完美，一定要力争超出客户的期望，执行要完美，一定要力争超出客户的期望，这是企业制胜的武器这是企业制胜的武器。八、花钱买意见八、花钱买意见只有客户的成功才是我们的成功，维护客户只有客户的成功才是我们的成功，维护客户的利益就是维护自己的利益。因此，花钱的利益就是维护自己的利益。因此，花钱买意见。建立质量反馈管理。买意见。建立质量反馈管理。九、团队合作九、团队合作个人的能力是有限的，只有整合团队的力量。个人的能力是有限的，只有整合团队的力量。精诚团结，同心同德，相互配合，相互信精诚团结，同
87、心同德，相互配合，相互信赖，才能使客户满意和超出客户的期望。赖，才能使客户满意和超出客户的期望。十、好，还要更好十、好，还要更好品质无止境，只有不断学习、不断完善、品质无止境，只有不断学习、不断完善、不断提高、不断创新，才能做得更好，不断提高、不断创新，才能做得更好，更完美。更完美。5.11合同查询制度合同查询制度1、员工只允许查阅自己所签合同。、员工只允许查阅自己所签合同。2、部门经理只允许查阅本部门所签合同。、部门经理只允许查阅本部门所签合同。3、分管副总只允许查阅分管部门所签合同。、分管副总只允许查阅分管部门所签合同。5.12关于创新管理的制度关于创新管理的制度1、创新是指对公司运营、管
88、理及业务有重、创新是指对公司运营、管理及业务有重大突破的建议及产生效益（或可能产生巨大突破的建议及产生效益（或可能产生巨大效益）的策略。大效益）的策略。2、公司创新的范畴包括：、公司创新的范畴包括：（1）对公司发展战略有重大影响力，促使）对公司发展战略有重大影响力，促使公司无形资产剧增，达成公司资本实力扩公司无形资产剧增，达成公司资本实力扩张的建议（包括策划大型活动和发展战略张的建议（包括策划大型活动和发展战略等）。等）。（2）重大投资项目的策划、引进，被公司采）重大投资项目的策划、引进，被公司采纳实施的（如设立分支机构等）。纳实施的（如设立分支机构等）。（3）广告媒体创新。含针对某一具体客户
89、，）广告媒体创新。含针对某一具体客户，能产生较好经济效益，可以普遍推广应用能产生较好经济效益，可以普遍推广应用的。的。（4）对公司机构改革，机制改革，人力资源）对公司机构改革，机制改革，人力资源开发及管理提出创新方案，被套公司采纳开发及管理提出创新方案，被套公司采纳的。的。（5）新技术、新工艺的发明，获得专利或）新技术、新工艺的发明，获得专利或能产生明显经济效益的。能产生明显经济效益的。（6）对公司客户开发提出的建议或方案，）对公司客户开发提出的建议或方案，实施后获得成功的。实施后获得成功的。（7）个人职外出版与公司发展一致的专业）个人职外出版与公司发展一致的专业著作。著作。（8）对政府或主要
90、客户提出的建议得到采）对政府或主要客户提出的建议得到采纳并产生巨大效益的。纳并产生巨大效益的。（9）获得省级以上嘉奖的。）获得省级以上嘉奖的。（10）提出重大的观念创新，被公司采纳）提出重大的观念创新，被公司采纳的。的。3、创新提案的受理创新提案的受理（1）公司设立创新委员会，由公司总经理）公司设立创新委员会，由公司总经理担任主任，行政副总经理任副主任。公司担任主任，行政副总经理任副主任。公司主要领导及富有创新精神的部门经理及员主要领导及富有创新精神的部门经理及员工参与。工参与。创新委员会负责创新提案的受理、评审、答复、创新委员会负责创新提案的受理、评审、答复、组织实施、奖励等。组织实施、奖励
91、等。（2）创新委员会委托公司办公室负责对每一件）创新委员会委托公司办公室负责对每一件提案进行登记，对提案人出据受理通知，并根提案进行登记，对提案人出据受理通知，并根据提案的内涵，明确做出提案答复时限。据提案的内涵，明确做出提案答复时限。（3）评审委员会对一般性创新提案）评审委员会对一般性创新提案10天内做出天内做出答案（如专著已出版），提案人可提出奖励方答案（如专著已出版），提案人可提出奖励方案，评审委员会必须在案，评审委员会必须在10天内做出答复。天内做出答复。（5）创新委员会根据提案人本人要求，组织）创新委员会根据提案人本人要求，组织专门的提案答辩会议。专门的提案答辩会议。（6）对创新建议
92、答复或奖励不满意的，提案）对创新建议答复或奖励不满意的，提案人可要求评审委员会复议，直至要求公司董人可要求评审委员会复议，直至要求公司董事会审议。事会审议。4、创新的奖励措施、创新的奖励措施（1）大力提倡创新，对于所有递交创新提案）大力提倡创新，对于所有递交创新提案的员工，都应给予荣誉奖励。的员工，都应给予荣誉奖励。（2）创新应重奖。凡是因员工的创新使公司）创新应重奖。凡是因员工的创新使公司超常获得直接经济效益的，按一年利润的超常获得直接经济效益的，按一年利润的50%给予奖励。给予奖励。（3）对于因创新而使公司的知名度扩大，使）对于因创新而使公司的知名度扩大，使公司增加无形资产价值的员工，由创
93、新委员公司增加无形资产价值的员工，由创新委员会根据具体情况评议，给予会根据具体情况评议，给予1000-10000元的元的奖励。奖励。（4）对已采用的专利发明，可按技术含）对已采用的专利发明，可按技术含量与量与创新项目的实施情况给予奖励。创新项目的实施情况给予奖励。（5）重创新，更重创新效益。鼓励提案者直）重创新，更重创新效益。鼓励提案者直接主持可间接参与创新项目的实施。接主持可间接参与创新项目的实施。（6）对公司以外的社会人士提出的产生效益）对公司以外的社会人士提出的产生效益的创新建议，给予高出公司内部员工的创新建议，给予高出公司内部员工20%奖奖励。励。5、每个部门每月至少提交两条创新建议，
94、其、每个部门每月至少提交两条创新建议，其中一条必须是中一条必须是“贴近客户需求导向贴近客户需求导向”的，的，缺一条或缺一条或无无“贴近客户需求导向贴近客户需求导向”的：的：第一个月罚款第一个月罚款200元元第二个月仍无第二个月仍无“贴近客户需求导向贴近客户需求导向”，处以，处以2倍的罚款（倍的罚款（400元），元），第三个月处以第三个月处以3倍的罚款（倍的罚款（600元）；元）；第四个月处以第四个月处以4倍的罚款（倍的罚款（800元）；元）；第五个月及以上处以第五个月及以上处以5倍罚款（倍罚款（1000元）。元）。6、每月两条创新建议都没有提交的部门，对部、每月两条创新建议都没有提交的部门，对
95、部门经理处以每条门经理处以每条2倍的罚款（倍的罚款（800元）。元）。5.13公司图书管理制度公司图书管理制度1、资料室对公司所购买的书籍，要认真进行清、资料室对公司所购买的书籍，要认真进行清理，分类造簿登记，统一管理。理，分类造簿登记，统一管理。2、严格办理借阅手续。借阅书籍和资料的必须、严格办理借阅手续。借阅书籍和资料的必须是本公司员工，一次借阅期限为是本公司员工，一次借阅期限为15天，如有特殊需要，须说明情况，可继天，如有特殊需要，须说明情况，可继续延长续延长10天，但需重新办理手续。天，但需重新办理手续。3、爱惜公司的图书资料，严禁在书上乱涂、爱惜公司的图书资料，严禁在书上乱涂乱画，一
96、经发现有类似情况，需按照该乱画，一经发现有类似情况，需按照该书原价的书原价的80%赔偿。赔偿。4、借出去制版的图书、借出去制版的图书(页页),需经分管副总需经分管副总批准批准,并按时归还并按时归还,否则按该书原价的否则按该书原价的20%到到80%赔偿。赔偿。5、借出去的图书，如出现遗失，或严重受、借出去的图书，如出现遗失，或严重受到污损，原则上要以原书赔偿，若不能到污损，原则上要以原书赔偿，若不能赔偿者，将从工资中一次性扣除赔偿者，将从工资中一次性扣除5倍的书倍的书款。款。6、借书时需当面检查，如发现有破损、污、借书时需当面检查，如发现有破损、污染、缺页等现象，应立即声明，由资料染、缺页等现象
97、，应立即声明，由资料室注明情况或加盖污染、缺页、破损标室注明情况或加盖污染、缺页、破损标记章。记章。7、借阅者如出差外地时间长，不得将书带、借阅者如出差外地时间长，不得将书带走，应立即将所借书籍交回图书室。走，应立即将所借书籍交回图书室。8、借阅者如调离公司，不得将书带走，应、借阅者如调离公司，不得将书带走，应立即将所借书籍交回图书室。立即将所借书籍交回图书室。9、各部门需购买的专业参考书籍，应预先、各部门需购买的专业参考书籍，应预先提出购买书目及数量，经部门主管和分提出购买书目及数量，经部门主管和分管副总批准，报人力资源部统一购买，管副总批准，报人力资源部统一购买，并经图书室登记入库并负责管
98、理。并经图书室登记入库并负责管理。5.14电脑管理制度电脑管理制度1、电脑属精密仪器，操作者应精心爱护，不断、电脑属精密仪器，操作者应精心爱护，不断提高电脑操作水平及维护水平。提高电脑操作水平及维护水平。2、操作者应规范操作程序，由于操作及维护不、操作者应规范操作程序，由于操作及维护不当而造成机器损坏，一切损失由操作者来承担。当而造成机器损坏，一切损失由操作者来承担。3、对机器出现的故障，必须由操作者填写故障、对机器出现的故障，必须由操作者填写故障说明，公司网络部填写故障解除情况说明，公司网络部填写故障解除情况表。表。 4、上班时间严禁用电脑玩游戏、上班时间严禁用电脑玩游戏、看看VCD，一经发
99、现，将重罚有关一经发现，将重罚有关当事人的工资、奖金总额的当事人的工资、奖金总额的50% 。5.15库房管理规定库房管理规定1、库房管理人员必须认真负责，管理好公司物、库房管理人员必须认真负责，管理好公司物资的发放、库存和统计。资的发放、库存和统计。2、采购的原材料、办公用品等物资，必须经仓、采购的原材料、办公用品等物资，必须经仓管人员严格验收，核实数量，把好质量关。管人员严格验收，核实数量，把好质量关。3、凡购买数量在、凡购买数量在300元以上的物资，除特殊情元以上的物资，除特殊情况经总经理同意后，可一人购买况经总经理同意后，可一人购买外，其他必须坚持双人购买的原则，否外，其他必须坚持双人购
100、买的原则，否则不予报销。各部门所需物资，仓库缺则不予报销。各部门所需物资，仓库缺货的应及时采购，保证供应，避免出现货的应及时采购，保证供应，避免出现供需脱节。供需脱节。4、各部门领用原材料和办公用品，经部、各部门领用原材料和办公用品，经部门负责人同意签字后，仓管员严格核实门负责人同意签字后，仓管员严格核实每项物资的数量、用途。量大的和贵重每项物资的数量、用途。量大的和贵重的物资经总经理审核后方能发放。的物资经总经理审核后方能发放。除消耗物品外，坚持以旧换新的原则。坚除消耗物品外，坚持以旧换新的原则。坚决杜绝乱领和不负责地乱发、乱用，若决杜绝乱领和不负责地乱发、乱用，若有以上情况发生，仓管员将负
101、直接责任，有以上情况发生，仓管员将负直接责任，并扣罚错发材料的全部金额。并扣罚错发材料的全部金额。5、仓管员有权监督所发物资的使用情况，、仓管员有权监督所发物资的使用情况，用后能收回的应立即收回仓库。对浪费、用后能收回的应立即收回仓库。对浪费、损坏、盗窃公司物资的行为应予以制止，损坏、盗窃公司物资的行为应予以制止，并上报领导处理。对由于仓管员的失职并上报领导处理。对由于仓管员的失职而给而给公司造成经济损失的，将按零缺点工公司造成经济损失的，将按零缺点工作制进行处罚。作制进行处罚。6、各部门需要的物资，应分别做好明细账，、各部门需要的物资，应分别做好明细账，每月进行依次盘点，结算出各部门领用每月
102、进行依次盘点，结算出各部门领用的物资数量、价值，仓库结存和总开支的物资数量、价值，仓库结存和总开支的报表，交部门主管和总经理。的报表，交部门主管和总经理。6.1什么是伙伴关系什么是伙伴关系即相依相存即相依相存,共同成长的关系。共同成长的关系。6.2行为准则行为准则每一位员工（包括公司董事长、总经理、副总经每一位员工（包括公司董事长、总经理、副总经理、各部门负责人、全体员工）都要以理、各部门负责人、全体员工）都要以“伙伴伙伴”相称。每位伙伴都应做到：相称。每位伙伴都应做到：（1）微笑）微笑健康向上的精神面貌，发自内心健康向上的精神面貌，发自内心的真诚微笑。的真诚微笑。（2）赞美）赞美由衷地欣赏，
103、真诚地称赞。由衷地欣赏，真诚地称赞。（3）关怀）关怀伙伴间相互体贴、相互帮助、伙伴间相互体贴、相互帮助、 关关心心（4）谦让）谦让用谦虚和蔼、宽容的态度相待。用谦虚和蔼、宽容的态度相待。（5）信赖）信赖完全信任，你的伙伴是最棒的，是完全信任，你的伙伴是最棒的，是成功的。成功的。（6）诚实）诚实胸怀坦荡，诚恳正直。胸怀坦荡，诚恳正直。（7）尊重）尊重爱惜、体谅、重视伙伴。爱惜、体谅、重视伙伴。（8）感恩）感恩不要因失去而烦恼，要为得到而感不要因失去而烦恼，要为得到而感激，知恩图报。激，知恩图报。（9）负责）负责勇于承担后果。勇于承担后果。（10）秩序）秩序找准自己的位置，演好自己的角找准自己的位
104、置，演好自己的角色。色。（11）坚守承诺）坚守承诺 一诺千金，说到做到。一诺千金，说到做到。6.3严禁以下行为严禁以下行为（1）不以消极情绪影响别人。）不以消极情绪影响别人。（2）不相互埋怨。）不相互埋怨。（3）不搬弄是非。）不搬弄是非。（4）不猜疑别人。）不猜疑别人。（5）不找借口，不推卸责任。）不找借口，不推卸责任。（6）不嫉妒别人。）不嫉妒别人。（7）不论断别人。）不论断别人。 （8）不狂妄自大。）不狂妄自大。（9）不打击报复。（）不打击报复。（10）不做破坏性批评。）不做破坏性批评。（11）不损人利己。）不损人利己。6.4伙伴关系的金科玉律伙伴关系的金科玉律你希望别人用什么样的态度对待
105、你，你就用你希望别人用什么样的态度对待你，你就用什么样的态度去对待别人。什么样的态度去对待别人。第七章第七章 紧急事故处理紧急事故处理 一旦遇有紧急事故，您该这样做一旦遇有紧急事故，您该这样做7.1火灾火灾A、当、当公司发生火灾，需保持冷静；公司发生火灾，需保持冷静；1、立即打火警电话通知。、立即打火警电话通知。2、使用灭火器材尽力扑灭燃火。、使用灭火器材尽力扑灭燃火。B、当您听到火灾警铃时：当您听到火灾警铃时：第一次警铃：保持警觉。不要拨打不必要的第一次警铃：保持警觉。不要拨打不必要的电话。电话。第二次警铃：听候指示，得到撤离指令后离开建第二次警铃：听候指示，得到撤离指令后离开建筑物，撤离到
106、汇合区。筑物，撤离到汇合区。C、紧急疏散时：紧急疏散时：1、不要心慌，不要收集个人财产。、不要心慌，不要收集个人财产。2、锁好物品，把所有文件和有价值物品放入安、锁好物品，把所有文件和有价值物品放入安全处，关上所有门。全处，关上所有门。3、不要使用电梯，从最近的楼梯品快速下楼。、不要使用电梯，从最近的楼梯品快速下楼。4、撤到汇合区，以部门为单位，有秩序地集合，、撤到汇合区，以部门为单位，有秩序地集合，听候下一步指挥。听候下一步指挥。7.2意外事故意外事故在发生故事时：在发生故事时：1、打电话给部门主管请求帮助，并告知所在位、打电话给部门主管请求帮助，并告知所在位置，受伤程度及牵涉到的人数。置，
107、受伤程度及牵涉到的人数。2、在救护人员到来之前与受伤人员一起等候。、在救护人员到来之前与受伤人员一起等候。3、如果事故非常严重，应立即打电话通知、如果事故非常严重，应立即打电话通知部门经理或值班人员。部门经理或值班人员。7.3电梯故障电梯故障A、当听到公司电梯的警铃响起时：当听到公司电梯的警铃响起时：1、不要试图强行打开电梯门。、不要试图强行打开电梯门。2、立即与前台或值班人员取得联系。、立即与前台或值班人员取得联系。B、如果员工困在电梯内，请不要惊慌：如果员工困在电梯内，请不要惊慌：1、按响警铃，等候援助；、按响警铃，等候援助；2、安抚电梯里的其他人员，保持平静。、安抚电梯里的其他人员，保持
108、平静。附附 注注1、本人已收到昆明风驰传媒有限公司、本人已收到昆明风驰传媒有限公司员工手员工手册册一本。一本。2、本人清楚公司在必要情况下有权变更手册中本人清楚公司在必要情况下有权变更手册中的任何条款或增加条款。因此，本人有责任的任何条款或增加条款。因此，本人有责任在手册发生变更时尽力知悉新的内容。在手册发生变更时尽力知悉新的内容。3、要人清楚有责任认真阅读并熟悉该手册的任、要人清楚有责任认真阅读并熟悉该手册的任何内容。如果有任何问题，本人将咨询部门何内容。如果有任何问题，本人将咨询部门主管、分管副总或人力资源部。主管、分管副总或人力资源部。各各各各位位位位与与与与会会会会代代代代表表表表：
109、如如想想详详细细了了解解李李嘉嘉诚诚机机构构赢赢利利模式管理系统，请到大堂咨询！模式管理系统，请到大堂咨询！4 4、本人清楚有责任在离开公司时归还、本人清楚有责任在离开公司时归还、本人清楚有责任在离开公司时归还、本人清楚有责任在离开公司时归还员工手员工手员工手员工手册册册册。如果。如果。如果。如果员工手册员工手册员工手册员工手册丢失或遭蓄意破坏，丢失或遭蓄意破坏，丢失或遭蓄意破坏，丢失或遭蓄意破坏，本人将赔偿本人将赔偿本人将赔偿本人将赔偿5050元的更换费用。元的更换费用。元的更换费用。元的更换费用。5 5、员工签认：兹收到一本、员工签认：兹收到一本、员工签认：兹收到一本、员工签认：兹收到一本
110、员工手册员工手册员工手册员工手册，并清，并清，并清，并清楚本手册的内容及规定将成为聘用合约书中的楚本手册的内容及规定将成为聘用合约书中的楚本手册的内容及规定将成为聘用合约书中的楚本手册的内容及规定将成为聘用合约书中的重要组成部分，本人愿承诺受其约束。重要组成部分，本人愿承诺受其约束。重要组成部分，本人愿承诺受其约束。重要组成部分，本人愿承诺受其约束。谢谢大家！谢谢大家！今天的课程到此结束。今天的课程到此结束。希望大家学习周恩来总理希望大家学习周恩来总理 “为中华之崛起而读书为中华之崛起而读书” 的伟大抱负！的伟大抱负！联系方式：广州中山大学广州中山大学 020-84111213 13925159699020-84111213 13925159699Email:Email:通讯地址：广州市新港西路广州市新港西路135135号中山大学文科楼号中山大学文科楼205205室室 邮编：邮编：510275510275
