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1、第二节第二节 决策的模型与影响因素决策的模型与影响因素（一）个体决（一）个体决策模型策模型1，理性决策模型，理性决策模型2，有限理性决策模型，有限理性决策模型3，垃圾箱模式，垃圾箱模式2，政治模式，政治模式1，渐进决策模式，渐进决策模式（二）群体决（二）群体决策模型策模型4，直觉决策模型，直觉决策模型3，隐含偏好模型，隐含偏好模型一一,决策模型决策模型 “人是理性的”“非理性,非客观方面”（一）个体决策模式（一）个体决策模式 1 1，理性决策模式，理性决策模式 含义：强调决策者是完全理性的，能针对具体情景作出价值最大化的决策。决策步骤决策步骤理性决策模型的理性决策模型的6 6个步骤个步骤评估备
2、选方案拟定所有的备选方案确定决策标准识别问题标分配标准权重选择最佳方案案例，张小柯的求职经历案例，张小柯的求职经历 第一步：识别问题 我要找到一份合适的工作。 确定标准分配权重开发方案评估方案作出抉择识别问题最优化决策模型决策标准决策标准1受聘可能性受聘可能性2事业发展空间事业发展空间3企业名气企业名气4收入水平收入水平5专业对口专业对口6地理位置地理位置7业余生活质量业余生活质量8企业规模企业规模9与父母的距离与父母的距离10周边环境周边环境案例：张小柯的求职决策 第二步：确定决策标准：哪些因素可以评价“合适的工作”？最优化决策模型确定标准分配权重开发方案评估方案作出抉择识别问题 标准的选择
3、受个人兴趣、爱好、价值观和具体情境的影响。决策标准决策标准权重权重1受聘可能性受聘可能性102事业发展空间事业发展空间103企业名气企业名气94收入水平收入水平85专业对口专业对口76地理位置地理位置67业余生活质量业余生活质量48企业规模企业规模39与父母的距离与父母的距离210周边环境周边环境2案例：张小柯的求职决策 第三步：给标准分配权重最优化决策模型确定标准分配权重开发方案评估方案作出抉择识别问题把最重要的标准评为10分依据该标准，为剩下的标准评分决策标准决策标准权重权重康泰康泰博雅博雅联海联海IBM智库智库DELL巨华巨华AEC1受聘可能性受聘可能性102事业发展空间事业发展空间10
4、3企业名气企业名气94收入水平收入水平85专业对口专业对口76地理位置地理位置67业余生活质量业余生活质量48企业规模企业规模39与父母的距离与父母的距离210周边环境周边环境2案例：张小柯的求职决策 第四步：开发所有的可行性方案最优化决策模型确定标准分配权重开发方案评估方案作出抉择识别问题决策标准决策标准权重权重康泰康泰博雅博雅联海联海IBM智库智库DELL巨华巨华AEC1受聘可能性受聘可能性1010109485782事业发展空间事业发展空间10499555673企业名气企业名气939510410864收入水平收入水平8459959585专业对口专业对口7796493986地理位置地理位置6
5、5710678677业余生活质量业余生活质量45778761088企业规模企业规模35861078949与父母的距离与父母的距离210555852210周边环境周边环境2561083839案例：张小柯的求职决策 第五步：评估备选方案最优化决策模型确定标准分配权重开发方案评估方案作出抉择识别问题给每个方案打分，1分最低，10分最高决策标准决策标准康泰康泰博雅博雅联海联海IBM智库智库DELL巨华巨华AEC1受聘可能性受聘可能性 （10）1001009040805070802事业发展空间（事业发展空间（10）40909050505060703企业名气（企业名气（9）2790459036907254
6、4收入水平（收入水平（8）32407272407240645专业对口（专业对口（7）49634228632163566地理位置（地理位置（6）30426036424836427业余生活质量（业余生活质量（4）20282832282440328企业规模（企业规模（3）15241830242427129与父母的距离（与父母的距离（2）1020101016104410周边环境（周边环境（2）10122016616618Total343490475416382405422432案例：张小柯的求职决策 第六步：作出抉择最优化决策模型确定标准分配权重开发方案评估方案作出抉择识别问题理性决策模型流程图识别问
7、题方案实施选择最佳方案确定决策的标准分配标准权重拟定所有备选方案方案评估决策效果评估理性假设理性假设导致理性决策第一，假第一，假定定决策者决策者是完全理是完全理性性的，能的，能以逻辑的以逻辑的方式思考方式思考问题。问题。第二，假第二，假定不存在定不存在目标冲突，目标冲突，决策者有决策者有自己明确自己明确的单一的的单一的目标。目标。第三，假第三，假定决策者定决策者能确定所能确定所有有关标有有关标准，并能准，并能列出所有列出所有备选方案，备选方案，能对标准能对标准和备选方和备选方案进行充案进行充分评估。分评估。第四，假第四，假定决策标定决策标准和备选准和备选方案的价方案的价值可以数值可以数量化，并
8、量化，并能根据决能根据决策者的偏策者的偏好来排序。好来排序。第五，假第五，假定具体的定具体的决策标准决策标准是恒定的，是恒定的，分配给它分配给它们的权重们的权重也是稳定也是稳定的，不随的，不随时间改变时间改变。第六，决第六，决策者将选策者将选择评估分择评估分数最高的数最高的方案，得方案，得到将是最到将是最有利的方有利的方案，并将案，并将带来最大带来最大效益。效益。返回2，有限理性决策模型管理人假设管理人假设： 个体在决策时并不完全受理性引导，也没有机会和实力做出完全理性的决策，只能做到部分理性而已。含义含义： 人们满足于找到一个可接受的或符合要求的问题解决方案，而不是一个最恰当的方案。有限理性
9、决策流程图简化问题识别问题选择满意方案比较备选方案与满意方案设定满意标准是否有满意方案考虑新的备选方案确定有限的备选方案有限理性决策模型 特点特点： 备选方案的先后顺序对决策结果非常重要；决策者往往通常从容易得到的方案开始，而富有创造性、独到的方案可能没有机会参与评选决策过程就结束了。返回3，隐含偏好模型 含义含义： 在决策过程开始时，决策者已经选择了一个自己偏爱的方案（有时他自己并没有意识到），其后的决策分析过程只是使自己和周围的人确信他的隐含偏爱方案确实是“恰当的”。 隐含偏好模型流程图识别问题选择隐含偏好方案B确定证实性候选方案C确定选择性候选方案A,C,D隐含偏好方案B证实性方案C将隐
10、含偏好方案与证实性候选方案比较选择偏好方案B返回4，直觉决策模型 含义含义： 一种从经验中提取信息的无意识加工过程， 一种不经过复杂的逻辑操作而直接、迅速地感知事物的思维活动。 特点特点： 以丰富的知识和经验为基础什么时候最可能用直觉决策？不确定水平很高时。几乎没有先例存在时。难以科学地预测影响变量时。拥有的信息及资料相当有限时。拥有资料难以明确指出前进方向时。分析性资料用途不大时。当需要从几个可行方案中选择一个，而每个方案的评价都不错时。时间有限，情况危急时。返回（二）群体决策模型 1 1，渐进决策模式，渐进决策模式 含义：含义： 渐进决策，就是指决策者在决策时在既有的合法政策基础上，采用渐进方式对现行政策加以修改，通过一连串小小的改变，在社会稳定的前提下，逐渐实现决策目标。主要原则：主要原则：渐进主义积小变为大变稳中求变（三）个体决策和群体决策的比较（一）主体因素1，价值观2，个性特点3，认知因素4，群体心理潜意识乐观倾向基本归因偏差认知失调去个性化责任分散社会助长效应和社会抑制效应从众二，影响决策的因素社会文化组织的文化氛围外部环境因素组织内部因素（二）环境决策因素组织内的各种因素社会形势的变化
