《高效执行力培训课件ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高效执行力培训课件ppt（89页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中层经理执行力提升培训中层经理执行力提升培训(培训对象：生产线全体中层经理与工程师)主讲：崔云飞徐州伟天化工有限公司2009年8月1请将手机设置请将手机设置为振动或静音为振动或静音培训很累、很麻烦，培训很累、很麻烦，不培训将更累、更麻烦！不培训将更累、更麻烦！2高效执行力提升训练高效执行力提升训练1.执行力2.建立员工责任感3.管理者角色定位4.时间管理5.有效沟通一：提升执行能力 31.执行力2.建立员工责任感3.管理者角色定位与转变4.时间管理5.有效沟通第一部分：提升执行能力第一部分：提升执行能力 4再好的计划没有执行，结果等于“0”！-执行要有责任人和时间期限，在时间期限（deadli
2、ne）到来之前要完成计划好的工作。-执行没有力度与结果是态度和能力问题。-目前伟天的现状：很多工作计划以后没结果5为什么员工的表现不尽人意？为什么员工的表现不尽人意？我们常听主管抱怨：“为什么我们的员工不做自己该做的事？为什么就不能自己把工作做得更好些呢？为什么不能令我满意呢？” 6兵熊熊一个、将熊熊一窝兵熊熊一个、将熊熊一窝员工工作不好，是主管的责任。员工工作不好，是主管的责任。-你是否尽到了“教与练”的责任？-你安排完工作后是否有跟踪？（放手放手=放弃）放弃）-你的投入指数是多少？有没有经常思考怎样让组织产生绩效。7关于执行力关于执行力什么是执行力？谁是执行的人？为什么执行难？执行需要什么
3、技能？81、什么是执行力？、什么是执行力？执行力：完成任务的能力执行力：完成任务的能力9什么是执行力？什么是执行力？柳传志：关键是找对人杰克韦尔奇：废除官僚戴尔：一切环节、一切层级、一丝不苟张瑞敏：什么叫作不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单什么叫作不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。102、谁是执行的人？、谁是执行的人？一切的层级：从上至下；最高领导层要带头执行；赵武灵王的胡服骑射；11人生古老的四个话题人生古老的四个话题我是谁？我从哪里来？我将向何处去？我来到这个世界上来干什么来了？123、为什么执行难、为什么执行难主要问题：主要问题：目标和目标之间的
4、不一致；这种不一致存在于上下级之间，更存在于部门与部门的横向联系之中。组织障碍：组织障碍：“命令与控制式管理”：部门似铁桶，必须从上头开始组织壁垒不打破，部门间沟通、协作就会低效；混乱并且缺乏协调的企业流程是导致组织实施战略失败最常见的原因，而组织障碍是根本。13Knowledge：知识Attitude：态度（意愿）Skills：技能（运用知识）Habbits：最关键的是：习惯习惯我们先养成习惯，然后习惯造就我们。我们先养成习惯，然后习惯造就我们。我们先养成习惯，然后习惯造就我们。我们先养成习惯，然后习惯造就我们。4、执行需要什么技能、执行需要什么技能 -习惯的形成与改变14信念循环圈-RSK
5、模型（attitude/skill/knowledge)成功的三个必备条件- ASK成功三角成功三角态度态度行为行为结果结果收益收益坚持坚持技能技能知识知识习惯习惯自动自发自动自发观念观念心态心态15自动自发自动自发态度行为习惯结果16迫使下属进化迫使下属进化-教练下属是你的责任教练下属是你的责任教练下属是你的责任教练下属是你的责任下属的素质差不是你的错下属的素质差不是你的错 但不能提升下属的素质但不能提升下属的素质 是你的大错是你的大错第五单元第五单元 执行中角色定位执行中角色定位快乐地进化、痛苦地进化快乐地进化、痛苦地进化17高效人士的高效人士的7个习惯个习惯积极主动（操之在我）以终为始要
6、事第一双赢思维知彼解己统合综效不断更新与学习（危机意识）18思维习惯思维习惯的改变：建立良好环境的改变：建立良好环境uu美国心理学家詹巴斗进行的一项试验：环境具有美国心理学家詹巴斗进行的一项试验：环境具有美国心理学家詹巴斗进行的一项试验：环境具有美国心理学家詹巴斗进行的一项试验：环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好“ “ “ “第一扇第一扇第一扇第一扇被打破的玻璃被打破的玻璃被打破的玻璃被打破的玻璃” ” ” ”。uu建立良好的环境，从我做起，人人有责。建立良好的环境，从我做起，人人有责
7、。建立良好的环境，从我做起，人人有责。建立良好的环境，从我做起，人人有责。uu麻烦的人有时就像污水麻烦的人有时就像污水麻烦的人有时就像污水麻烦的人有时就像污水尽量清除掉。尽量清除掉。尽量清除掉。尽量清除掉。uu老子：人人尽知美之为美，丑就表现出来了；人老子：人人尽知美之为美，丑就表现出来了；人老子：人人尽知美之为美，丑就表现出来了；人老子：人人尽知美之为美，丑就表现出来了；人人尽知善之为善，恶就表现出来了；人尽知善之为善，恶就表现出来了；人尽知善之为善，恶就表现出来了；人尽知善之为善，恶就表现出来了；19高效执行力提升训练高效执行力提升训练1.执行力2.建立员工责任感3.管理者角色定位与转变4
8、.时间管理5.有效沟通第一部分：提升执行能力 20某集团董事长讲话某集团董事长讲话缺乏责任管理的企业管理，必定是软弱的、无效的、形同虚设的企业管理。缺乏责任的员工队伍，必定是一支没有战斗力的队伍。缺乏责任的领导班子，必定是软、懒、散，不可能把企业搞好的班子。许多消极现象、消极行为、消极结果，都与责任有关。 21请列举公司三个最具有责任感的人：请列举公司三个最具有责任感的人：1.XXX2.XX3.XXX22为什么你认为他比其他人更有责任感？为什么你认为他比其他人更有责任感？责任感意味着不找任何借口；自觉达到目标，没有任何借口；责任感意味着超额完成任务并且任劳任怨；责任感是在接受任务时不讨价还价，
9、委屈自己也要承担下来，并努力完成任务。23责任感缔造结果责任感缔造结果戈尔曼理论：一个人的成功， 20% 来自于智商，80%来自于情商。情商包括自觉、控制感情、持久力和激励自己的能力，同时包括对周边环境感知力、对他人情感的感受和熟练应付社会的能力。24责任感缔造结果责任感缔造结果 20%IQ80%EQ对他人情感对他人情感了解和感受了解和感受对环境感知对环境感知应付社会应付社会较强自较强自控能力控能力自动自动自发自发持久力持久力激励激励自己自己责任感责任感成功成功表现表现25较强自控能力较强自控能力对感情没有知觉，就缺乏自控能力；有责任感的人清楚自己的处境和感觉，然后进行自控（掌控行为和反应）。
10、排除情绪关注可改变方面26责任感缔造结果责任感缔造结果同样的公司、同样的岗位、同样的事情、同样的设备、同样的市场，责任感的不同，使得结果不同；27选择对选择对“谁谁”负责负责对象可以选对象可以选择择为自己、为家庭、为朋友？为客户？为供应商？为社会？为上司、为下属、为公司、为部门？随着年龄和职位的变化，负责任的对象越来越多随着年龄和职位的变化，负责任的对象越来越多28为为“什么事情什么事情”负责负责 自己的行为自己的言语和承诺自己的才华自己的财产自己的品格为公司的制度和流程29为什么事情负责为什么事情负责我们选择对某事负责，意味着我们对这件事情作出了承诺；承诺成为我们履行责任的主要动力来源。30
11、对行为和结果负责的差异对结果负责任的人，关注最终的结果。全力以赴，克服一切困难去达致目标责任感强责任感强责任感弱责任感弱行为过程行为过程事情结果事情结果对对负责负责31对行为和结果负责的差异责任感意味着承诺：说到做到；真正有责任感的人，只让他为过程负责，他会认为是没有意义的；真正负责任的人，你只要告诉他清楚的结果，就OK了。真正负责任的人，会对包括自己在内的所有方面（人、事情、结果）负责。32为什么有的人责任感较差？为什么有的人责任感较差？推脱会给自己免去责罚：被批评、扣工资、晋升、面子我们所接触的社会环境经常给到我们很多负面的影响（温总理：我要打造一个有问责制的政府）企业没有建立一个人人勇于
12、承担责任的环境；容忍了不做事情反而经常在背后诋毁做事情人的人（李敖：只有骂，没有解决方案） ；没有纵观全局，只是着眼于本部；每一次的推托责任都能够得逞；33责任感差的人：拥有可推脱的借口责任感差的人：拥有可推脱的借口发动机坏了；竞争对手价格比我们低；我以为设计部门没有给到我们有效的数据和支持时间太紧了客户太挑剔了我们的设备和技术太落后了34责任感强的人：专注于结果和解决方案责任感强的人：专注于结果和解决方案表现出色的人，总能找到令表现不佳的人感到困惑、棘手、无能为力事情的解决方案；关注结果而非借口，两种不同的习惯将导致不同的结果；出色的员工和管理者对找借口不感兴趣。35建立员工对企业的责任感建
13、立员工对企业的责任感尊重并信任每一位员工（IBM的专机）；给出员工以方向；执行行动计划（责任感需要高目标） ；建立一个双赢、兼容并包的企业文化；建立公平、有竞争力的薪酬和绩效评估机制。创造一个员工愿意为之负责任的公司创造一个员工愿意为之负责任的公司创造一个员工愿意为之负责任的公司创造一个员工愿意为之负责任的公司36给出员工以方向（战略与目标）给出员工以方向（战略与目标）为员工描述一个看得到的战略和清晰目标，以及个人美好的愿景（职业生涯规划）；确定使命宣言： 、使命宣言指导员工做哪些或不做哪些；愿景描述：我是谁？我从哪里来？我将向何处去？使员工清楚地知道能为公司贡献什么以及公司对自己的期望37主
14、管对员工的责任主管对员工的责任 下属越了解结果，企业就越接近成功 对拥有出色业绩的人给予相应的回报（红黄卡的激励） 建立和培养团队的责任感 建设一支以结果为导向的解决问题的团队 38高效执行力提升训练高效执行力提升训练1.执行力2.建立员工责任感3.管理者角色定位与转变4.时间管理5.有效沟通第一部分：提升执行能力 39作为下属的主管作为下属的主管 角色定位： 经营者（上司）的替代执行者替代执行者首先是执行，其次是沟通首先是执行，其次是沟通40作为同事作为同事 角色定位：同事是客户认清自己很重要认清自己很重要41部门之间客户是客户客户是客户的理念和行为:他是客户，我是供应商将同事当作外部客户从
15、以职责为中心，向以内部客户的需求为中心转变42内部客户形成的三个阶段阶段一：树立服务意识阶段二：形成客户制度 阶段三：将行为转化为习惯43内部客户的两个误区内部客户的两个误区误区一：有人以客户身份自居；误区二：为什么老是我为他服务？避免方式：遵守对方游戏规则避免方式：遵守对方游戏规则行政部行政部其他部其他部HRHR部部其他部其他部内部物流内部物流内部物流内部物流服务流服务流服务流服务流信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流442024/9/845高效执行力提升训练高效执行力提升训练1.执行力2.建立员工责任感3.管理者角色定位与转变4.时间管理5.有效沟通第一部分：提升执行能力 46
16、关于时间时间特性：不能存、不能转嫁，只能花；在时间面前人人平等；浪费别人的时间是图财害命；时间是一种最宝贵也是最容易忽略的有效资源47我们为何忙乱？干扰方面：电话或突然拜访、上司、下属会议方面：无效会议太多、会前通知问题、会中控制问题、会后跟踪问题；个人方面：只注重细节和小事、替下属工作、没有轻重缓急、做事无计划、无目标、无程序；不会说“不”、能力较弱、不授权、预见性差、喜欢做喜欢做的、应酬多、拖延、未养成好的习惯。关系方面：推诿扯皮、职责不清、责权不明确、人少事多、沟通不畅、配合不好、婆婆太多48养成好的习惯（养成好的习惯（1）每天做计划，依重要性先后排列；每天做计划，依重要性先后排列；开始
17、做一件工作前，应先准备好，把开始做一件工作前，应先准备好，把所有需要的资料、报告放在桌上。所有需要的资料、报告放在桌上。常年使用工作效率手册；常年使用工作效率手册；早晨早十五分钟开始工作。早晨早十五分钟开始工作。文件柜或办公桌整洁、条理清楚；文件柜或办公桌整洁、条理清楚；49为什么要召开会议？为什么要召开会议？ 传达资讯达成决议解决问题开发创意激励士气巩固地位50现今会议的误区现今会议的误区 离题、闲聊无决议无会议目标或议案会议拖拉低效率的主持人缺乏会议规范51清楚会议目的清楚会议目的为何开会？参会者应该有哪些？任务何时完成？如何达成高质量决议？52向参会者提供详细信息向参会者提供详细信息 通
18、知参会理由、准备资料告知会议目标53整合会中意见整合会中意见 为什么要整合会议中的意见整合会议中常犯错误的分析与改进54有效时间管理的几种常用方法有效时间管理的几种常用方法第二象限工作法；80/20原则55第象限工作法危机急迫问题有期限压力的计划计划计划组织或自我提升组织或自我提升建立客户关系建立客户关系创新创新不速之客不速之客某些电话与会议某些电话与会议某些信件与报告某些信件与报告必要而不重要的问题必要而不重要的问题受欢迎的活动受欢迎的活动繁琐的工作繁琐的工作某些信件某些信件某些电话某些电话浪费时间之事浪费时间之事有趣的活动有趣的活动紧急紧急 不紧急不紧急重要重要 不重要不重要56对公司和个
19、人发展有好处的事对公司和个人发展有好处的事加强与他人的沟通提前考虑可能发生的问题，做好准备加强计划和组织更好地照顾自己增强能力一个实验：找出你的大石头一个实验：找出你的大石头57日计划的做法罗列事项；挑出重点；建立约定；安排进度；注重人性；逐日调整。5880/20原则（1） 20%80%80%20%80%时间、精力时间、精力人人/事事 结果结果20%5980/20原则（2）接听所有的电话会见所有的客户阅读所有的文件接受所有下属的建议出席所有的会议每天要做完所有的工作结果：忙碌误区：面面俱到、完全主义、平均分配时间和精力误区：面面俱到、完全主义、平均分配时间和精力误区：面面俱到、完全主义、平均分
20、配时间和精力误区：面面俱到、完全主义、平均分配时间和精力60效果效果 100 80 60 40 20 00 20 40 60 80 100时间和精力时间和精力寻求十全十美寻求十全十美寻求寻求好的好的答案答案80/2080/20原则（）原则（）61高效执行力提升训练高效执行力提升训练1.执行力2.建立员工责任感3.管理者角色定位与转变4.时间管理5.有效沟通第一部分：提升执行能力 62任何一家企业内80%以上的事与沟通有关80%以上的障碍由于沟通不畅引起63什么是沟通？什么是沟通？ 是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成协议的过程。64沟通中的表达方式沟通中的表达方式我没
21、说他偷了客户的钱我没说他偷了客户的钱65为什么沟而不通？为什么沟而不通？表达方面：没有足够的准备、表达不准确、专业术语 不必要的细节、武断、过度沟通、渠道混淆 情绪化倾听方面：拒绝倾听、情绪化、不反馈；双方差异：文化背景、情趣、信息不对称、利益、信 仰、价值观、等级、错误的身体语言、为 谁负责对象不同环境方面：打岔、时机不对(时间、地点)、距离、职责 不清、缺乏信任66你看到了你看到了什么？什么？67沟通的三个环节沟通的三个环节表达表达倾听倾听反馈反馈68高效表达的原则高效表达的原则谁的问题找谁。谈行为，不谈个性明确表达内容，确保对方唯一理解推介利益，少谈自己积极预期积极预期69表达内容五要表
22、达内容五要完整简明扼要设身处地言之有物思路清晰表达练习表达练习70表达练习表达练习背景：很多人不会或不习惯使用计算机，打字速度慢，工作时间紧、任务重；决定：公司计划本月底引进并应用OA办公系统。如何公布决定？如何公布决定？71设身处地表达练习公司计划应用OA办公系统。（简明）大家刚刚使用起来可能不习惯，也可能比较费时间，有些顾虑也是合理的（设身处地） 。但从长期来看，OA系统却可以给我们省下许多的时间和麻烦。因为（言之有物）。我知道对文字录入慢的人来说绝对是个挑战（设身处地），但先前连没有一点电脑知识的王老五现在都已经学会并能熟练地应用了。我们在本月上旬和中旬分别举办两期计算机基础知识和OA系
23、统培训班，希望各部门主管与需要参加培训的人员提前安排好自己的工作。（解决困难）我相信通过OA系统，将来会使我们的工作更便捷、更轻松！（推介利益）不良表达不良表达72 沟通是倾听的艺术沟通是倾听的艺术73为什么不倾听？司机的故事司机的故事74倾听的好处适应讲话者的风格眼耳并用视觉型 VS 听觉型 VS 触觉型聽75“倾”“听”的技巧 技巧一：开放的姿态 技巧二：排除情绪 技巧三：设身处地，理解真义 技巧四：学会发问：开放式、封闭式76张三李四的故事张三：李四，你早上上班时，挂着不开心的表情，也不跟大家打招呼，这是很不友好的表现， 也影响到团队的士气，我不喜欢这样。李四：张三，我听到你说我听到你说
24、你不喜欢我，而且从没喜欢过，你认为大我听到你说你不喜欢我，而且从没喜欢过，你认为大我听到你说你不喜欢我，而且从没喜欢过，你认为大我听到你说你不喜欢我，而且从没喜欢过，你认为大家也不喜欢我，但我觉得它们喜欢的是你家也不喜欢我，但我觉得它们喜欢的是你家也不喜欢我，但我觉得它们喜欢的是你家也不喜欢我，但我觉得它们喜欢的是你我们爱评估的倾向和习惯，阻碍了我们的沟通；我们爱评估的倾向和习惯，阻碍了我们的沟通；一项调查显示：现实工作中，只有一项调查显示：现实工作中，只有5%的双方沟通完整无误的双方沟通完整无误77张三李四故事的启示一项调查显示：现实工作中，只有5%的双方沟通完整无误；我们爱评估的倾向和习惯，阻碍了我们的沟通；表达和倾听存在不足，需要反馈进行弥补。78 沟通中信息接收者向信息发出者作出回应予以确认的行为。反馈79冲突的5种处理方式 竞争 合作 妥协 回避 迁就武武断断不不武武断断不合作不合作合作合作80不同情况的处理方式对于具有重要性又具有紧迫性的问题，采取竞争的方式对于既不重要又不紧迫的问题，采取回避的方式对于具有紧迫性但不具有重要性的问题，采取妥协的方式对于具有重要性但不具有紧迫性的问题，采取合作的方式81水平沟通为什么难？过高估计自己部门的价值不能设身处地对待其他部门失去权力强制性职权划分问题人性的弱点82谢谢大家！谢谢大家！8384858687882024/9/889
