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1、规范员工行为技巧 处罚明确处罚的目的 v1.提高员工绩效的方法 v2.提高管理效率的方法 v3.是一种培训的方法 v4.是管理者必须掌握的技巧面对处罚 -每个人都有抵触心里.v我 们 要:表扬是公开的v 批评私底下谈v 尽可能给员工自尊v千万记住-给员工至少5分钟解释时间处罚是多样的v 处罚时： 抓住死穴，触动员工心灵v 追 踪： 处罚后的表现处罚员工八不要 v1.不要让情绪主导v2.不要拖延处理v3.不要只说有问题v4.不要用电话处理问题v5.不要一步登天v6.不要偏私v7.不要歧视 v8.不要认为自己不会错 规章制度是惩罚的依据v让员工警惕悬在头上的达摩克利斯之剑v制度是一切惩罚的依据v以
2、身作则，执行惩罚从领导开始v惩罚也要体现公平公正原则处罚时的要点 v1.陈述事实,问题的起因v2. 处罚必须有严格的程序，切忌随心所欲 v3.让员工解释问题 v4. 肯定他们的优点和成绩；v5.分析他们的错误，并征求他们的意见v6.让员工作出承诺v7.自始至终保持良好、诚恳的态度。v8.跟踪结果解雇v解雇不是好办法v解雇一名员工你将会: 1.公司生产力降低 2.可能失去一个很好的员工 3.员工有不安全感 4.你的形象会改变 5.会花费时间和金钱在哪种情况下可以解雇 v1.万不得已时v2.对公司和其他员工有影响时如果你必须辞退员工,你应注意什么? v1.公司程序(紧扣) v2.让他心里有普v3.一定要和员工面谈 v4.注重你的人际关系网v5.尽量让被辞退的员工有一份尊严v如果你不能令员工改变,你将是一个失败者 v如何验证你的处罚好？ 坦然的面对员工的目光,感受到他们更多的尊重
