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1、公司培训体系公司培训体系建设方案建设方案12/201312/2013培训的意义培训的意义培训伴随企业的发展而发展培训伴随企业的发展而发展创业期从无序到有序发展期从有序到规范成熟期从规范到高度昌盛期从高度到创新不同发展阶段的企业对于培训的要求也有不同不同发展阶段的企业对于培训的要求也有不同粗放阶段：粗放阶段：管理粗放、无计划管理粗放、无计划计划发展：计划发展：计划执行不到位、培计划执行不到位、培训体系有待完善训体系有待完善体系发展：体系发展：培训管理规范、培培训管理规范、培训资源完善训资源完善专业化发展：专业化发展：培训服务专业性强、培训服务专业性强、引领人才发展引领人才发展培训必须跟上甚至是超
2、前于企业发展，然而我们大部分企业的培培训必须跟上甚至是超前于企业发展，然而我们大部分企业的培训工作是落后于企业发展的，是与企业发展要求相违背的。训工作是落后于企业发展的，是与企业发展要求相违背的。培训体系建设原则培训体系建设原则建设培训体系建设培训体系的原则的原则战略思考战略思考结合企业经营战略和发展指标的角度定位构建企业学习文化系统规划系统规划用系统思维的方式进行规划设计强调全员、全程、全时目的明确目的明确以解决实际问题为根本进行课程体系开发以提升人力资本素质和组织绩效为目标效果导向效果导向从结果应用的角度进行培训效果的全程管理以推进企业持续发展的角度进行培训资源整合需求分析层次需求分析层次
3、高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者组织分析组织分析 培训对实现我们的经营目标重要吗？ 哪些职能部门和经营单位需要培训？ 组织愿意花钱搞培训吗？ 要花多少钱？ 各部门管理者会支持吗？人员分析人员分析 哪些职能部门和经营单位的人员需要培训？ 公司具备一定知识、技术、能力、可参与市场竞争的人员吗？ 哪些人需要接受培训？管理者？专业人员？还是员工？ 我怎样确定出需要培训的人员任务分析任务分析 在哪些工作领域内培训可以有效提高产品质量或客服水平 哪些工作需要培训 该工作需要具备哪些知识、技能或其他特点？不同层级的管理者在培训需求中关注的重点不同不同层级的管理者在培训需求中关注的
4、重点不同需求调研评估体系计划预算体系培训项目的开发设计与实施体系（包括课程开发与管理、资源整合与发展、组织实施管理）评估与效果推进体系管理制度、控制流程的标准文件体系信息技术支持系统需求调研评估体系培训体系的构成培训体系的构成界界界界定定定定问问问问题题题题的的的的本本本本质质质质、哪哪哪哪些些些些问问问问题题题题可可可可以以以以通通通通过过过过培培培培训训训训解解解解决决决决或或或或改改改改善善善善需求调研评估需求调研评估体系体系计划预算体系计划预算体系课程管理体系课程管理体系资源整合与发展资源整合与发展体系体系组织实施管理组织实施管理体系体系评估与效果推进评估与效果推进体系体系培培训训主主
5、体体系系制度保障与关联体系培训项目开发与效果管理工作模块培训项目开发与效果管理工作模块设定培训项目主题学员现状分析确定培训内容及目的主项工作三：培训项目效果管理主项工作二：培训课程实施制作并发放培训资料培训师授课培训激励培训服务培训现场评估培训效果推进培训文档整理培训项目总结设定培训项目主题学员现状分析设定培训项目主题确定培训内容及目的学员现状分析设定培训项目主题确定课题及师资确定培训内容及目的学员现状分析主项工作一：培训课程开发设定培训项目主题内部培训师内部培训师建立内部讲师开发管理制度 培养：为内部讲师提供技能培训和相应支持 任用：承担公司安排的培训授课 考核与激励：根据讲师级别、课时、考
6、核效果等给予激励 评级：根据授课水平、所授课程、授课课时等分为部门讲师（本部门内）、讲师、高级讲师各级管理者皆担负有培养员工的责任，是内部教师的主要承担者业务骨干、技术尖子、专业人员是员工业务培训和专业知识培训的主要讲师有讲课潜能的优秀员工也可开发成讲师培训资源整合与管理培训资源整合与管理外部培训师和机构甄选管理外部培训师和机构甄选管理合作机构及师资甄选课程资料评价视频资料评价客户评价专业特色评价建档管理需求确认试讲演练课程沟通现场纠偏培训现场评估培训效果跟踪满意度考核课后总结改进建议课程改进试讲考评优胜劣汰助教服务培训师须知讲师间互动交流提供学习资料（书籍、视频等）培训教材制作档案管理档案管
7、理效果评价效果评价管理管理提升支持提升支持优化提升优化提升管理管理培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则进行实现专人保管、维护如需要建设、添置设备所发生的费用，建议列入专项费用，不影响正常培训培训设施设备培训设施设备培训信息系统培训信息系统包括内部培训教材、课题库、案例库、试题库、内部讲师、外部培训公司和培训师、经费管理、过程档案、培训效果推广等几个模块，用以提供资源支持经费管理用以分析企业培训费用的投入方向、重点和利用率培训过程档案用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况，存储培训制度、培训计划等资料，用以员工职称评聘、职位晋升参考、各类认证等培
8、训效果推广用以跟踪每一培训专题的推广、应用、评估等情况培训场所的选择与布置培训通知下发培训管理纪律培训过程管理培训中突发事件处理 组织实施与管理组织实施与管理培训效果推进尤为重要评估前必须有效果推进培训效果推进要有沟通与动员培训的效果影响因素分析 培训效果推进（转化）培训效果推进（转化）作业管理掌握知识点、方法、工具测试、总结、答辩互动管理，统一认识、分享互补座谈、问题例会、演讲培训后解决了哪些问题，形成了什么能力实战应用案例制作学习案例，推广优秀经验，进行能力复制，扩大培训成果建企业培训案例库与培训成果库培训效果推进的方法培训效果推进的方法从投资者的角度对企业培训费用和投入进行分析直接投入
9、间接投入培训效果评估的常用模型柯克帕特里克 四层次评估模型第一层次：反应第一层次：反应-关注培训是否讲到了预期的东西、教学方法学员是不是喜欢和乐于接受第二层次：学习第二层次：学习-关注学员是否对学到的东西印象深刻、可以通过测试、工作模拟等，进行数据收集第三层次：行为第三层次：行为-关注学员接受培训后，有没有行为改变，是否在实际工作中有意识的去用第四层次：结果第四层次：结果-关注培训后，工作是否改善、组织的效率是否改善。培训项目的效果评估培训项目的效果评估训练进行技能训化自建案例库解决会干问题 解决干好问题找出企业问题选定改善点进行系统规划咨询与培训的整合工程现有管理工具优化提供基本模块培解决应
10、知问题进行培训课题规划按特定需要按特定需要设计的培训设计的培训企业文化企业文化全面诊断全面诊断后台研发后台研发培训实施培训实施自主培训自主培训体系建设体系建设辅导式培训方案实施流程图辅导式培训方案实施流程图需要解决“忙而低效”的工作风格需要有支撑企业发展的文化指引需要使文化成为最有力的管理工具需要解决员工积极性与协作精神需要使员工、管理者的行为职业化、专业化需要使各项工作标准化自动升级、形成业内标杆能力需要形成员工自主、自愿的持续工作创新需要解决员工潜能有效发挥及形成出人才的机制工作高工作高效高质效高质的问题的问题全员思全员思想观念想观念问题问题出人才的出人才的机制机制问题问题工作标准、工作标
11、准、细节管理细节管理问题问题可持续发可持续发展问题展问题有效有效管理管理问题问题规范化规范化建设问建设问题题工作工作技巧技巧问题问题焦点问题焦点问题探求问题本质问题比答案更重要发现培训需求主题能力比设计更重要针对性培训组合将诊断、辅导、培训有机整合诊断辅导培训把握本质问题与需求，设计诊断及辅导式培训解决方案把握本质问题与需求，设计诊断及辅导式培训解决方案培训职责的确立培训职责的确立观念的改变机制的确立全员培训引入市场链终身学习终身培训培训“一票到底”80/20原则培训与激励相结合评价差异分析访谈调查问卷培训需求的确定及岗位能力的评估培训体系文件的转化依据市场变化不断创新修订专门培训 的推进多技能培训的推进现场即时培训的推进与安全体系相结合培训的推进自查互查抽查纠纠 偏偏持续纠偏开放的培训系统工作学习化岗位必修求进岗位自修求进自检求进互勉式求进作业与工作结合培训效果的评估与改善日清考核差异分析自主培训管理体系的建立与改善自主培训管理体系的建立与改善电力行业专业技术培训服务电力行业专业技术培训服务 电力技术培训顾问队伍由：各电工专业资深专家、首席工程师及国际知名设备生产厂家的高级技术专家组成。我们的技术培训课程体系：电力企业从业人员职业化培训内容包括但不限于此电力企业从业人员职业化培训内容包括但不限于此
