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1、细节决定成败老子曾说：老子曾说：“天下难事，必做于天下难事，必做于易；天下大事，必做于细易；天下大事，必做于细 小事成就大事，细节成就完美。小事成就大事，细节成就完美。戴维戴维?帕卡德（惠普创始人）帕卡德（惠普创始人） 一、什么是细节？ 就是那些看似普普通通的，却十就是那些看似普普通通的，却十分重要的事情。一件事情的成与分重要的事情。一件事情的成与败，往往一些不起眼的小事会对败，往往一些不起眼的小事会对最后的结果产生很大的影响。细最后的结果产生很大的影响。细节往往决定成败，如果想要成功，节往往决定成败，如果想要成功，那么就一定要注意细节那么就一定要注意细节 为什么苹果会从树上掉下来呢？为什么苹
2、果会从树上掉下来呢？牛顿因此发现了万有引力定律牛顿因此发现了万有引力定律 为什么水烧开了之后，水壶的盖为什么水烧开了之后，水壶的盖子会跳起来呢？瓦特因此发明了子会跳起来呢？瓦特因此发明了蒸汽机蒸汽机 生活中的细节无处不在。一个善生活中的细节无处不在。一个善于发现细节的人，才能成为生活于发现细节的人，才能成为生活中的强者。中的强者。 细小的事情往往发挥着重大的细小的事情往往发挥着重大的作用，一个细节，可以使你走作用，一个细节，可以使你走向自己的目的地，也可以使你向自己的目的地，也可以使你饱受失败的痛苦。每一件事情饱受失败的痛苦。每一件事情都是由无数个小的细节组成的，都是由无数个小的细节组成的，每
3、一个都很重要。每一个都很重要。 细节是一种创造细节是一种创造 ，细节是一种，细节是一种功力，细节表现修养，细节体现功力，细节表现修养，细节体现艺术，细节隐藏机会艺术，细节隐藏机会 ，细节凝结，细节凝结效率效率 ，细节产生效益，细节是一，细节产生效益，细节是一种征兆种征兆 。要想比别人更优秀，只有在每一要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。件小事上比功夫。 想要做到重视细节并不是很简单的，想要做到重视细节并不是很简单的，需要每时每刻都要注意着，因为细需要每时每刻都要注意着，因为细节不会摆在你的眼前，需要你去寻节不会摆在你的眼前，需要你去寻找并发现他们。找并发现他们。 每一个发现细节，都会成
4、为你将每一个发现细节，都会成为你将来成功的铺垫；每注意一个细节，来成功的铺垫；每注意一个细节，都会使你的成功多一分希望。每当都会使你的成功多一分希望。每当你用心地去发现他们时，你都会有你用心地去发现他们时，你都会有惊喜的收获惊喜的收获 二、细节的实质二、细节的实质 细节实质是什么？细节实际上细节实质是什么？细节实际上 是一种长期的准备，从而获得的是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。也是一种眼光，一种智慧。 在物理学上可以细分到粒子，在物理学上可以细分到粒子， 医学上可分到细胞，医学上可分到细胞， 数学可
5、以从数学可以从0到无穷大，让我们从到无穷大，让我们从0做起，才能创造出人生财富和价值做起，才能创造出人生财富和价值 细节不是空喊出来的。细节就是一细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们种积累的经验和习惯，关系着我们学习和生活的方方面面。学习和生活的方方面面。 很多小事，一个人能做，另很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一的效果不一样，往往就是一些细节上的功夫，决定着完些细节上的功夫，决定着完成的质量。因此，说细节决成的质量。因此，说细节决定成败，也不算小题大作定成败，也不算小题大作 细节是平凡的，是不足为奇的，细节
6、是平凡的，是不足为奇的，一句话，一个动作，一个念想一句话，一个动作，一个念想细节像沙砾一样微不足道，细节像沙砾一样微不足道，很容易被忽视，但却不可轻视它，很容易被忽视，但却不可轻视它，它可能成就你一生的辉煌，也能它可能成就你一生的辉煌，也能毁掉你一世的英明。毁掉你一世的英明。 看不到细节，或者不把细节当回看不到细节，或者不把细节当回 事的人，对工作缺乏认真的态度事的人，对工作缺乏认真的态度对事情只能是敷衍了事。这种人对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。而在工作中缺乏工
7、作热情。 不考虑细节的人。只能永远做别人不考虑细节的人。只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。样也不能把事情做好。 而考虑到细节、注重细节的人，不而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事且注重在做事 的细节中找到机会，的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。从而使自己走上成功之路。 物业管理就是细节的管理和服务物业管理就是细节的管理和服务的管理。的管理。细节的管理直接关系着物业企业细节的管理直接关系着物业企业的生存和发展。的生存和发展。许多同一时期诞生的物业管理公许多同一时期
8、诞生的物业管理公司司,因为管理细节的差异因为管理细节的差异,使其在使其在管理等级、竞争能力上很快就拉管理等级、竞争能力上很快就拉开了距离。开了距离。 今后的竞争将是细节的竞争今后的竞争将是细节的竞争,细细节的管理节的管理,在物业日常管理中更在物业日常管理中更能体现出其必要性和重要性。能体现出其必要性和重要性。细节见真情细节见真情,细节增强竞争力。细节增强竞争力。 细节就是习惯细节就是习惯,优秀也是一种习优秀也是一种习惯。做事就好比烧开水，惯。做事就好比烧开水，99就就99，假如不再持续加温，是永，假如不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平
9、凡的我们只有烧好每一个平凡的1，在细节上精益求精，才能真正，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。达到沸腾的效果。 三、细节的影响三、细节的影响 细节影响成功细节影响成功 细节孕育成功细节孕育成功 细节成就美丽细节成就美丽 没有细节就没有生活没有细节就没有生活四、细节决定成败四、细节决定成败一个细微的举动，形式立即发一个细微的举动，形式立即发生了转变生了转变成功。成功。 注重细节，就成功了一半；忽注重细节，就成功了一半；忽视细节，视细节，“啪啪”失败的大失败的大门为你而打开。门为你而打开。 1%的错误会带来的错误会带来100%的失败的失败 注重细节，促使事业成功注重细节，促使事业成功 关注
10、细节，把握细节，演绎细关注细节，把握细节，演绎细节，才能把握人生和命运。节，才能把握人生和命运。 忽视细节，导致事业失败忽视细节，导致事业失败 忽视细节，遭受失败。这，是忽视细节，遭受失败。这，是无法辩驳的道理。无法辩驳的道理。 细节决定命运细节决定命运“千里之堤，溃于蚁穴。千里之堤，溃于蚁穴。” 注重细节，这就是名人的魅注重细节，这就是名人的魅力所在；力所在；注重细节，是开启成功之门注重细节，是开启成功之门的钥匙。的钥匙。 细节能够表现整体的完美，细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。同样也会影响和破坏整体的完美。要展示完美的自己很难，它需要要展示完美的自己很难，它需要每一个
11、细节都要完善；每一个细节都要完善；但毁坏自己很容易，只要一个细但毁坏自己很容易，只要一个细节没注意到，就会给你带来难以节没注意到，就会给你带来难以挽回的影响。挽回的影响。 细节是成功中必不可少的细节是成功中必不可少的细节制胜的年代，时刻提醒自细节制胜的年代，时刻提醒自己己“现代的人就像在针尖上跳现代的人就像在针尖上跳舞舞比的就是精细。比的就是精细。”谁注谁注意了细节，谁就是成功者。意了细节，谁就是成功者。伟大源于细节的积累伟大源于细节的积累微利时微利时代要求精细化管理代要求精细化管理 物业管理的细节服务：物业管理的细节服务：把品牌经济、特色经济做大做强把品牌经济、特色经济做大做强的关键是要重视
12、小事、关注细节，的关键是要重视小事、关注细节，把小事做细、做好、做透，才能把小事做细、做好、做透，才能取得竞争优势。取得竞争优势。竞争优势归根结底是管理的优势，竞争优势归根结底是管理的优势，而管理的优势则是通过细节来体而管理的优势则是通过细节来体现出来的。现出来的。 细节是美的源泉，让一木一石现细节是美的源泉，让一木一石现出光彩；出光彩；细节是时间的圣使，使飘逝的化细节是时间的圣使，使飘逝的化为永恒。为永恒。朋友们，让我们注重人生的每一朋友们，让我们注重人生的每一个细节，去铸就生命的成功吧！个细节，去铸就生命的成功吧！因为，细节决定着人生与事业的因为，细节决定着人生与事业的成败。成败。 细节的魅力细节的魅力世界上最难遵循的规则是度，度世界上最难遵循的规则是度，度源于素养，而素养则来自于日常源于素养，而素养则来自于日常生活一点一滴的细节的积累，这生活一点一滴的细节的积累，这种积累是一种功夫。种积累是一种功夫。一心渴望伟大、追求伟大，伟大一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平谈，认真做却了无踪影；甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。好每个细节，伟大却不期而至。 做事不贪大，做人不计小。做事不贪大，做人不计小。认真关注细节，认真关注细节，拥有精彩人生拥有精彩人生 谢谢大家谢谢大家
