沃尔玛战略管理全课件

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2、玛的顾客尔玛的顾客2亿人次亿人次。目前，沃尔玛在全目前，沃尔玛在全球球15个国家开设了个国家开设了超过超过8,000家商场，家商场，下设下设53个品牌，员个品牌，员工总数工总数210多万人，多万人，每周光临沃尔玛的每周光临沃尔玛的顾客顾客2亿人次亿人次。山姆沃尔顿沃尔玛战略管理全课件 1991年，年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，亿美元，成为全球大型全球大型零售企业之一。零售企业之一。据1994年5月美国财富杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达6734亿亿美元，比上一年增长118亿亿多，超过了1992年年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业全美零售业榜首榜

3、首。1995年年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿亿美元，在财富杂志95美国最大企业排行榜上名列第四第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。沃尔玛战略管理全课件 至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店家沃尔玛商店，469家山姆家山姆会员商店和会员商店和248家沃尔玛购物广场，家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。沃尔玛战略管理

4、全课件1950年山姆年山姆沃尔顿开设了第一家特价商店沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年沃尔顿以年沃尔顿以“WalMart”为名在阿肯色州拉杰斯为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。 1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年美国著名财经杂志福布斯把沃尔顿列为全年美国著名财经杂志福布斯把沃尔顿列为全美首富美首富。 1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结

5、起来。 1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(SuperCenter)。 1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。 1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的276%。 沃尔玛战略管理全课件李斯科特迈克杜克1994年 正式成立国际业务部，专门负责境外事务。1996年年 沃尔玛正式进入中国市场，开设山姆会员店。沃尔玛正式进入中国市场，开设山姆会员店。1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。 1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公

6、司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。 2008年年10月月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。环保新举措。 2010年年11月月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商日，沃尔玛中国旗

7、下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购物还处店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。沃尔玛战略管理全课件竞争战略方向战略职能战略沃尔玛的战略制定沃尔玛战略管理全课件 三大战略之-竞 争 战 略分析竞争对手顾客第一天天低价关注零售主动出击沃尔玛战略管理全课件海外的竞争手法管理团队本土化采购本土化经营方式本土化沃尔玛战略管理全课件收缩收缩 出售出售/剥离剥离 扭转扭转 俘虏公司俘虏公司 破产破产/清算清算 成长成长 集中集中 纵向成长纵向成长 横向成长横向成长 多元化多元化 同心同心 离心离心稳定稳

8、定 暂停暂停/谨慎前进谨慎前进 无变无变 利润利润三大战略之三大战略之-成长战略成长战略沃尔玛战略管理全课件三大战略之三大战略之职能战略职能战略1.核心能力：价值观和企业文化 2.营销战略3.人力资源战略4.信息系统战略5.运作战略沃尔玛战略管理全课件核心价值观尊重每一位员工服务每位顾客每天追求卓越沃尔玛战略管理全课件企企 业业 文文 化化沃尔玛战略管理全课件营销战略营销战略1）“反向扩张反向扩张”战略。战略。“农村包围城市” 2）沃尔玛注重公众形象沃尔玛注重公众形象 环保政策：在1989年，沃玛特成了第一个主要 的发起环保运动的零售商。3）稳健发展）稳健发展 在物流管理上，慎重地选择营业区域

9、内的最合适地点建立配送中心。在地点上，采用以垄断当地市场后再向下一个邻近地区进攻的基本原则。4）不断开发公司自有品牌。）不断开发公司自有品牌。 沃尔玛公司确定的商标或品牌，在沃尔玛公司的连锁店中销售。沃尔玛战略管理全课件 在总体决策过程中，尽量吸纳不同层次的员工参在总体决策过程中，尽量吸纳不同层次的员工参与其中。与其中。公司向员工征求建议的态度十分诚恳，并且几乎每一条合理化的建议都得以试用。重视对员工的精神鼓励。重视对员工的精神鼓励。公司以沃尔玛(WALMART)的每个字母打头，编了一套口号，内容是鼓励员工时刻争取第一，鼓舞员工士气。沃尔玛沃尔玛-我的我的管理我做主管理我做主 - 人力资源管理

10、，激人力资源管理，激励！励！沃尔玛战略管理全课件培训体系健全。 从入职前到入职后的培训内容相当完善。 例如：中国员工入职前的培训量一般都不少于例如：中国员工入职前的培训量一般都不少于 个月。在内部建立个月。在内部建立“飞鹰行动飞鹰行动”计划。让所有管计划。让所有管理层接受收银培训，确保在任何需要的时候都能放理层接受收银培训，确保在任何需要的时候都能放下手中的活，在第一时间飞到前台收银。下手中的活，在第一时间飞到前台收银。l实行扁平结构的管理体制。 公司总部下设四个事业部，分别管理着购物广场、山公司总部下设四个事业部，分别管理着购物广场、山 姆会员店、国际业务和物流业务。两个商店管理事业姆会员店

11、、国际业务和物流业务。两个商店管理事业 部，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财部，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财 务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。沃尔玛沃尔玛-我的我的管理我做主管理我做主沃尔玛战略管理全课件实施实施信息系统战略信息系统战略 80年代初期对其进行的自动化改造。年代初期对其进行的自动化改造。 1988年，沃尔玛拥有了全球最大的私有卫星通讯网络，到1989年，沃尔玛甚至在卡车上也安置了卫星发射机这样高效率的物流系统。沃尔玛先后花费亿多美元建起了目前的电沃尔玛先后花费亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。脑与卫星系统。 在其总部的信息中心，1.2万平米的空间装满了电脑，仅服务器就有200多个。沃尔玛战略管理全课件实施实施运作战略运作战略1、稳健发展、稳健发展 在物流管理上，采用配送中心扩张领先于分店扩张的策略，并极其慎重地选择营业区域内的最合适地点建立配送中心。在数量上，沃尔玛更始终保持了极其理智的控制。在跨国业务上，沃尔玛是相当有节制，海外投资相当稳健。2、不断开发公司自有品牌。、不断开发公司自有品牌。 沃尔玛公司向供货商提出商品性能、质量、外形等要求，使用沃尔玛公司确定的商标或品牌，在连锁店中销售。沃尔玛战略管理全课件沃尔玛战略管理全课件沃尔玛战略管理全课件