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1、 计算机计算机 第十一章旅游规第十一章旅游规划与开发的保障体系划与开发的保障体系第十一章第十一章旅游规划与开发的保障体系旅游规划与开发的保障体系第一节第一节 政策保障体系政策保障体系第二节第二节 市场保障体系市场保障体系第三节第三节 财经保障体系财经保障体系第四节第四节 人力资源保障体系人力资源保障体系第五节第五节 环境生态保障体系环境生态保障体系第一第一节节政策保障体系政策保障体系建立政策与保障体系的必要性建立政策与保障体系的必要性政策与保障体系的特点政策与保障体系的特点政策与保障体系的内容政策与保障体系的内容必要性必要性弥补市场失灵的需要弥补市场失灵的需要保证旅游均衡发展的需要保证旅游均衡
2、发展的需要大力发展旅游业的需要大力发展旅游业的需要建立政策与保障体系的必要性建立政策与保障体系的必要性第十一章第十一章第一第一节节针对性针对性时效性时效性导向性导向性综合性综合性协调性协调性政策与保障体系的特点政策与保障体系的特点第十一章第十一章第一第一节节旅旅游游业业发发展展战战略略促促进进旅旅游游业业发发展展的的政政策策优优化化旅旅游游企企业业组组织织结结构构的的政政策策促促进进旅旅游游业业区区域域合合作作的的政政策策加加强强基基础础设设施施建建设设的的政政策策培培养养旅旅游游人人才才的的政政策策政策与保障体系的内容政策与保障体系的内容第十一章第十一章第一第一节节第二第二节节市市场场保障体
3、系保障体系建立市建立市场场保障体系的意保障体系的意义义市市场场保障体系的内容保障体系的内容意意 义义提提高高市市场场培培植植资资源源的的效效率率增增强强旅旅游游企企业业的的竞竞争争力力保保障障市市场场机机制制的的稳稳定定运运行行建立市场保障体系的意义建立市场保障体系的意义第十一章第十一章第二第二节节市场保障体系的内容市场保障体系的内容强化和完善行业管理强化和完善行业管理市场规则的制定和执行市场规则的制定和执行加强服务质量与价格管理加强服务质量与价格管理法规手段法规手段计划手段计划手段审批手段审批手段监理手段监理手段考核手段考核手段检查手段检查手段奖励手段奖励手段命令手段命令手段服务手段服务手段
4、新闻手段新闻手段第十一章第十一章第二第二节节第三第三节节财经财经保障体系保障体系建立建立财经财经保障体系的必要性保障体系的必要性财经财经保障体系的特征保障体系的特征财经财经保障体系的内容保障体系的内容适应了旅游企业对规模经济的追求适应了旅游企业对规模经济的追求有利于改善旅游企业融资环境有利于改善旅游企业融资环境可培养旅游企业竞争力可培养旅游企业竞争力建立财经保障体系的必要性建立财经保障体系的必要性 第十一章第十一章第三第三节节间间接接性性时时滞滞性性财经保障体系的特征财经保障体系的特征 第十一章第十一章第三第三节节财政保障财政保障金融保障金融保障国家预算国家预算国家税收国家税收国家财政信用国家
5、财政信用对国民经济的对国民经济的调节作用调节作用对旅游企业的对旅游企业的融资调节融资调节调整存款调整存款准备金率准备金率调整再贴调整再贴现率现率公开市场公开市场业务业务财经保障体系的内容财经保障体系的内容 第十一章第十一章第三第三节节第四第四节节人力人力资资源保障体系源保障体系人力人力资资源保障体系的意源保障体系的意义义人力人力资资源保障体系的特点源保障体系的特点旅游从旅游从业业人人员员的素的素质质要求要求旅游人力旅游人力资资源保障体系的内容源保障体系的内容满足旅游业规模扩满足旅游业规模扩 大对人才的需求大对人才的需求适应现代科学技术适应现代科学技术 发展的需要发展的需要体现市场竞体现市场竞
6、争的要求争的要求符合旅游管理与服符合旅游管理与服 务质量的标准务质量的标准意意义义人力人力资资源保障体系的意源保障体系的意义义 第十一章第十一章第四第四节节系系统统性性科学性科学性综综合性合性特特点点人力人力资资源保障体系的特点源保障体系的特点 第十一章第十一章第四第四节节精深的业务管理精深的业务管理才能才能较强的创新意识较强的创新意识和科学的思维方和科学的思维方法法卓越的领导能力卓越的领导能力旅游旅游经营经营管理人才的管理人才的素素质质要求要求旅游技旅游技术术服服务务人才的人才的素素质质要求要求旅游从旅游从业业人人员员的素的素质质要求要求 第十一章第十一章第四第四节节强烈的服务意识强烈的服务
7、意识良好的个人修养良好的个人修养熟练的服务技能熟练的服务技能旅游旅游经营经营管理人才的管理人才的素素质质要求要求旅游技旅游技术术服服务务人才的人才的素素质质要求要求旅游从旅游从业业人人员员的素的素质质要求要求 第十一章第十一章第四第四节节旅游人力旅游人力资资源的源的输输出出旅游人才旅游人才资资源的引入源的引入财经财经保障体系的内容保障体系的内容 第十一章第十一章第四第四节节旅旅游游人人力力资资源源的的输输出出建立一定建立一定规规模的旅游教模的旅游教育机构育机构开展多种形式的旅游企开展多种形式的旅游企业业人人员员培培训训高等院校高等院校旅游中专旅游中专旅游职业中学旅游职业中学财经财经保障体系的内
8、容保障体系的内容 第十一章第十一章第四第四节节旅旅游游人人力力资资源源的的输输出出建立一定建立一定规规模的旅游教模的旅游教育机构育机构开展多种形式的旅游企开展多种形式的旅游企业业人人员员培培训训财经财经保障体系的内容保障体系的内容 第十一章第十一章第四第四节节人员培训的含义人员培训的含义人员培训的类型人员培训的类型 指旅游企指旅游企业为业为适适应应人人员员从事从事业业务务工作和工作和对对其其进进行能力培养的需行能力培养的需要要,对员对员工采取工采取训练训练,进进修等方式促修等方式促使使员员工增工增进进知知识识,提高技能提高技能,完善道完善道德德,品行品行,以适以适应应本本职职工作或担任重工作或
9、担任重要要职务职务.财经财经保障体系的内容保障体系的内容 第十一章第十一章第四第四节节人员培训的含义人员培训的含义人员培训的类型人员培训的类型人员培训的含义人员培训的含义人员培训的类型人员培训的类型按性按性质质:a岗岗前培前培训训b在在岗岗培培训训c转岗转岗培培训训d晋升培晋升培训训e技技术术等等级级培培训训按培按培训对训对象象:a职业职业培培训训b发发展培展培训训按培按培训训内容内容:a知知识识培培训训b能力培能力培训训按培按培训训地点地点:a企企业业内培内培训训b企企业业外培外培训训财经财经保障体系的内容保障体系的内容 第十一章第十一章第四第四节节旅旅游游人人才才资资源源的的引引入入招募旅
10、游人才招募旅游人才宽宽松的人才流松的人才流动动机制机制任人唯闲原则任人唯闲原则量才适用原则量才适用原则财经财经保障体系的内容保障体系的内容 第十一章第十一章第四第四节节旅旅游游人人才才资资源源的的引引入入招募旅游人才招募旅游人才宽宽松的人才流松的人才流动动机制机制内部流动机制内部流动机制外部流动机制外部流动机制财经财经保障体系的内容保障体系的内容 第十一章第十一章第四第四节节第五第五节节环环境生境生态态保障体系保障体系建立环境生态保障体系的意义建立环境生态保障体系的意义环境生态保障的原则环境生态保障的原则加强环境生态保护的措施加强环境生态保护的措施旅游旅游对对土地、水、大气土地、水、大气资资源
11、及源及环环境的影响境的影响旅游旅游对动对动植物植物资资源及源及环环境的影响境的影响旅游旅游对对自然、人文景自然、人文景观观及及环环境的影响境的影响第十一章第十一章第五第五节节建立环境生态保障体系的意义建立环境生态保障体系的意义心理行为（人）心理行为（人）人工行为（地点）人工行为（地点）社会行为（组织结构）社会行为（组织结构）环境环境旅游资源旅游资源旅游者活动旅游者活动旅游与环境的相互作用旅游与环境的相互作用第十一章第十一章第第五五节节系系统统性性科学性科学性综综合性合性原则原则第十一章第十一章第五第五节节环境生态保障的原则环境生态保障的原则对对水体水体资资源及源及环环境的保境的保护护对对大气大
12、气资资源及源及环环境的保境的保护护对动对动植物植物资资源的保源的保护护对对自然、人文景自然、人文景观观的保的保护护江河资源的保护江河资源的保护湖泊资源的保护湖泊资源的保护海滨资源的保护海滨资源的保护瀑布资源的保护瀑布资源的保护第十一章第十一章第五第五节节加强环境生态保护的措施加强环境生态保护的措施泉资源的保护泉资源的保护对对水体水体资资源及源及环环境的保境的保护护对对大气大气资资源及源及环环境的保境的保护护对动对动植物植物资资源的保源的保护护对对自然、人文景自然、人文景观观的保的保护护对自然景观的保护：对自然景观的保护：保存其原始形态保存其原始形态，不能破不能破坏自然景观的整体美感。坏自然景观的整体美感。 第十一章第十一章第五第五节节加强环境生态保护的措施加强环境生态保护的措施对人文景观的保护对人文景观的保护 ：修旧如旧修旧如旧 对对自然、人文景自然、人文景观观的保的保护护对自然景观的保护：对自然景观的保护：保存其原始形态保存其原始形态， 不能破坏自然景观的整体美感不能破坏自然景观的整体美感 第十一章第十一章第五第五节节加强环境生态保护的措施加强环境生态保护的措施对人文景观的保护对人文景观的保护 ：修旧如旧修旧如旧 结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！33
