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1、青青岛成一成一电气气质量量术语大大全全术语解释目录术语解释目录不良率不良率-1OEM-2PPM-3CS10000-4RS10000-5WarrantyClaim-6SPC-7FMEA-8MSA-9ISIR-103定定-115S-12术语解释术语解释不良率不良率1不良率：消不良率：消费线或者某个工位或者某个工位发生的不良数量与消生的不良数量与消费的的总数量之比；数量之比；不良率的表示普通按照百分比不良率的表示普通按照百分比%，或者是，或者是PPM(每百万的不良率每百万的不良率); 例如：我司例如：我司 A-LINE，消，消费100喇叭数量喇叭数量为5000EA,其中其中发生音生音质不良数不良数量
2、量为50EA, A-LINE不良率：不良率：505000100%=1% ； 按照按照PPM计算：算： 505000)1000,000=10000PPM; -1-术语解释术语解释OEM2OEM是是Original Equipment Manufacture(原始设备制造商原始设备制造商)的缩写，它是的缩写，它是指一种指一种代工消费代工消费方式，其含义是消费者不直接消费产品，而是利用本人方式，其含义是消费者不直接消费产品，而是利用本人掌握的掌握的关键的中心技术关键的中心技术，担任设计和开发、控制销售，担任设计和开发、控制销售渠道渠道，详细的加，详细的加工义务交给别的企业去做的方式工义务交给别的企业
3、去做的方式; 通俗点讲：指一家厂家根据另一家厂商的要求通俗点讲：指一家厂家根据另一家厂商的要求,为其消费产品和产品配件为其消费产品和产品配件,亦称为定牌消费或授权贴牌消费亦称为定牌消费或授权贴牌消费.即可代表外委加工即可代表外委加工,也可代表转包合同加也可代表转包合同加工工.国内习惯称为协作消费；国内习惯称为协作消费； 例如：青岛成一是北京现代和东风悦达起亚的例如：青岛成一是北京现代和东风悦达起亚的OEM供应商；供应商； OEM不良率：就是我司消费的产品在北京现代和悦达起亚的厂内发生的不良率：就是我司消费的产品在北京现代和悦达起亚的厂内发生的不良率；不良率； -2-术语解释术语解释PPM3PP
4、M是是part per million的的缩缩写写(百万分之几百万分之几) ，它是不良率的另一种表示方，它是不良率的另一种表示方法；消法；消费线费线或者某个工位或者某个工位发发生的不良数量与消生的不良数量与消费费的的总总数量之比；数量之比；我司我司 A-LINE，消，消费费100喇叭数量喇叭数量为为5000EA,其中其中发发生音生音质质不良数量不良数量为为50EA, A-LINE不良率：不良率： 按照按照PPM计计算：算： 505000)1000,000=10000PPM; -3-术语解释术语解释CS100004CS10000是是Customer Satisfaction per 10000缩
5、缩写写;它是指它是指 6个月内消个月内消费费的的车辆车辆，末月，末月销销售，每万台售，每万台车发车发生索生索赔赔的件数的件数/金金额额；我我们们公司普通公司普通统计统计3CS10000(简简称称3CS)和和6CS10000(简简称称6CS)； 3CS10000 (Customer Satisfaction per 10000) 6个月内消个月内消费费的的车辆车辆，末月，末月销销售，运用售，运用3个月内，每万台个月内，每万台车发车发生索生索赔赔的件的件数数/金金额额。 6CS10000 (Customer Satisfaction per 10000) 6个月内消个月内消费费的的车辆车辆，末月，
6、末月销销售，运用售，运用6个月内，每万台个月内，每万台车发车发生索生索赔赔的件的件数数/金金额额。例如：例如：11年年1月份的月份的3CS 指数意指数意义义：10年年10月月销销售的，售的，6个月个月(180天天)以内以内消消费费的的车辆车辆，运用，运用3个月个月 90天天 内，每千台内，每千台车发车发生索生索赔赔的件数的件数/金金额额。 11年年1月份的月份的6CS 指数意指数意义义：10年年07月月销销售的，售的，6个月个月(180天天)以内消以内消费费的的车辆车辆，运用，运用6个月个月(180天天) 内，每千台内，每千台车发车发生索生索赔赔的件数的件数/金金额额。 -4-术语解释术语解释
7、RS100005RS10000是是Reliability Satisfaction 10000缩缩写写(每万台耐久索每万台耐久索赔赔件数件数)它是指消它是指消费费后后6个月以内个月以内销销售售车辆车辆，售出后，售出后经过经过1012个月个月 3个月个月 期期间发间发生生的索的索赔赔件数除以件数除以销销售台数乘以售台数乘以10000算出；算出；例例) 2019年年1月月YFc, 销销售台数售台数为为5,000台台, 10 12个月期个月期间间索索赔为赔为250件件 250/5,000 10000 = 500 -5-RS10000 = 售出后售出后1012个月期间里发生的索赔件数个月期间里发生的索
8、赔件数 销售台数(库存车:消费后6个月以内销售车辆) 10000术语解释术语解释Warranty Claim Warranty Claim 6 6Warranty ClaimWarranty Claim是索赔的英文词语；是索赔的英文词语；它是指公司消费、销售的车辆在正常运用后在产质量量保证期间，发生它是指公司消费、销售的车辆在正常运用后在产质量量保证期间，发生的部品缺陷引起的无偿给顾客改换的行为；的部品缺陷引起的无偿给顾客改换的行为； -6-术语解释术语解释SPCSPC7 7SPC:是是英文英文StatisticalProcessControl缩缩中文意思：中文意思：统计过统计过程控制；程控制
9、；主要是指运用主要是指运用统计统计分析技分析技术对术对消消费过费过程程进进展适展适时监时监控，科学区分出消控，科学区分出消费过费过程程中中产质产质量量的随机量量的随机动摇动摇与异常与异常动摇动摇，从而，从而对对消消费过费过程的异常程的异常趋势趋势提出提出预预警，警，以便消以便消费费管理人管理人员员及及时时采取措施，消除异常，恢复采取措施，消除异常，恢复过过程的程的稳稳定从而到达提高定从而到达提高和控制和控制质质量的目的。量的目的。SPC非非常适用于反复性的消常适用于反复性的消费过费过程，它可以程，它可以协协助助组织对过组织对过程作出可靠的程作出可靠的评评价，价，确定确定过过程的程的统计统计控制
10、界限判控制界限判别过别过程能否失控和程能否失控和过过程能否有才干程能否有才干;为过为过程提供一个早期程提供一个早期报报警系警系统统，及，及时监时监控控过过程的情况，以防止程的情况，以防止废废品的品的产产生，生，减少减少对对常常规检验规检验的依的依赖赖性，定性，定时时以察看以及系以察看以及系统统的丈量方法替代大量的丈量方法替代大量检测检测和和验证验证任任务务。1.经过经过控制控制图图,监监控消控消费费中中中中产产生的特殊生的特殊变变异异,并采取部分措施并采取部分措施处处理它理它;2.经过经过减少制消减少制消费费中的普通中的普通变变异异,从而提升制才干从而提升制才干.-7-术语解释术语解释FMEA
11、FMEA8 8FMEA(PotentialFailureModeandEffectsAnalysis)即潜在的失效方式及后果分析即潜在的失效方式及后果分析,是在是在产产品品/过过程程/效力等的效力等的谋谋划划设计阶设计阶段段,对对构成构成产产品的各子系品的各子系统统、零部件，、零部件，对对构成构成过过程，效力的各个程序逐一程，效力的各个程序逐一进进展分展分析，找出潜在的失效方式，分析其能析，找出潜在的失效方式，分析其能够够的后果，的后果，评评价其价其风险风险，从而，从而预预先采取先采取措施，减少失效方式的措施，减少失效方式的严严重程序，降低其能重程序，降低其能够发够发生的概率，以有效地提高生的
12、概率，以有效地提高质质量与可靠性，确保量与可靠性，确保顾顾客称心的系客称心的系统统化活化活动动。 FMEA种种类类:按其运用按其运用领领域常域常见见FMEA有有设计设计FMEA(DFMEA)和和过过程程FMEA(PFMEA)，其它，其它还还有系有系统统FMEA，运用，运用FMEA，采，采购购FMEA，效力，效力FMEA。-8-术语解释术语解释MSAMSA9 9MSA:MeasurementSystemAnalysis的简称丈量系统分析，它运用数理统计和图表的方法对丈量系统的误差进展分析，以评价丈量系统对于被丈量的参数来说能否适宜，并确定丈量系统误差的主要成份。-9-术语解释术语解释ISIRIS
13、IR1010ISIR:InitialSampleInspectionReport的简称中文意思：初期样品检测报告内容包括初期质量保证书,开发现代起亚承制的图纸及相关ES/MS规范,以此为根据所做的质量数据检验表格,所得的样件检验数据,材质检验报告,性能检验报告等在零部件正式投产前提交并附相关文件,需方以及供方相关机构断定合格后才可导入正式消费,以后的检验规范都以此为根据.-10-术语解释术语解释3 3定定5S5S11113定(3)1.定位置)指定摆放产品的位置，让员工可以清楚地识别。场所标志和种类标志。2.定物品)指定的位置摆放产品。种类标志：要标志摆放的是什么产品。维持看板的机能可以随时改换
14、标志。可以改换位置。3.定量)确保指定的位置，有指定的产品，有指定的数量。限制场所和货架的大小。标志最大承载量和最小承载量。一眼要能看出来承载的数量。-11-术语解释术语解释3 3定定5S5S12125S的定义就是5个英文单词的缩写，详细内容如下：整理:Seiri把“要与“不要的东西清楚的分別出来,然后將不要的东西处置掉，长期不用的放进仓库。整顿:Seiton安排规划厂区,使要用的东西能立获得,追求平安质量效率的东西放置方式。清扫:Seiso把物品,机具弄干净,把环境清扫干净,并经常坚持這种狀态,做到无垃圾无污秽的工厂。清洁:Seiketsu维持整理整顿清扫(3S)的成果。习惯化Shitsuke养成遵守既定事项(规定)的习惯。-11-
