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1、1神神团团 队队合合 作作 精精2 蚂蚁军团！蚂蚁军团！团队的力量团队的力量: : 在非洲的草原上如果见在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？时什么来了？3团队的力量团队的力量: : 12534什么是团什么是团队？队？如何培养和维如何培养和维持团队精神？持团队精神？什么是团队精神什么是团队精神？高效的团队的基高效的团队的基本特征是什么？本特征是什么？打造核心打造核
2、心竞争力的竞争力的团队需要团队需要我们做什我们做什么？么？目录目录目录目录: : 4Page 4第一章：什么是团队第一章：什么是团队5什么是团队什么是团队：团队就是不要让另团队就是不要让另外一个人失败，不外一个人失败，不要让团队任何一个要让团队任何一个人失败。人失败。 -马云马云6什么是团队什么是团队：n大成功依靠团大成功依靠团队，而个人只能队，而个人只能取得小成功。取得小成功。 -比尔比尔盖茨盖茨7什么是团队什么是团队：团队的基本要素n 共同的目标共同的目标n 相互依赖相互依赖n 归宿感归宿感n 责任心责任心团队的定义n具具有有共共同同目目标标，共共同同责责任任和和风风险险，在在互互相相合合
3、作作中中凭凭借借有有序序的的层层级级管管理理来达成某一目标的群体。来达成某一目标的群体。8什么是团队什么是团队：1+129团队和群体的差别团队和群体的差别：群体可能是有共同的目的但缺群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。乏协作性没有凝聚力的人群。团队群体团队是每个成是每个成员都具有抗都具有抗风 险意意识，共同承担，共同承担风险。10 华盛顿合作规律说的是：华盛顿合作规律说的是：一个人一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。则永无成事之日。多少有点类似于我多少有点类似于我们们“三个和尚三个和尚”的故事。人与人的合的故事。人与人的合作不是
4、人力的简单相加，而是要复杂作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。一个人一分钟可挖一个和微妙得多。一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。这种团队协作中出现内耗的现象被称这种团队协作中出现内耗的现象被称为为邦尼人力定律邦尼人力定律。为什么人多力量却不一定大为什么人多力量却不一定大为什么人多力量却不一定大为什么人多力量却不一定大: : : : 11Page 11第二章：什么是团队精神第二章：什么是团队精神12团队精神的概念团队精神的概念：团队精神 团队的成员为了团队的利团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心益和目标而相互协作、尽心尽力的
5、意愿和作风。包含三尽力的意愿和作风。包含三个内容：个内容：团队的凝聚力、合团队的凝聚力、合作的意识、士气的高昂作的意识、士气的高昂。13“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答.释迦牟尼说:“把它放到大海里去”。 团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。n 1归属意识归属意识：认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是休戚相关的。n 亲和意识亲和意识：团队成员在工作中互相依从、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。14 责任意识责任意识 ：恪尽职守、完成任务、勇于创新、：恪尽职守、完成任务、勇于
6、创新、遵守团队规则等。遵守团队规则等。 自豪意识自豪意识：认为自己所在的团队有令他人羡慕：认为自己所在的团队有令他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。沉心做事，不耍小聪明不耍小聪明，或许短时间要吃亏，但是厚积薄发，总会在意想不到时发挥意想不到的作用。15团队精神的表现团队精神的表现：团队精神相互尊重员工对团队高度的忠诚正直真诚友爱友爱充满活力与热忱积极主动勇于积极主动勇于挑战、不断进取挑战、不断进取团队成员之间相互信任16 只为成功找方法，不为失败找借口！n一个人事业上的成功，只有一个人事业上的成功，只有15%是由是由于他们所掌握的知识和专业技
7、术，而于他们所掌握的知识和专业技术，而85%是靠良好的心理素质和善于处理人是靠良好的心理素质和善于处理人际关系。际关系。n -戴尔戴尔卡耐基卡耐基17第三章：高效团队的基本第三章：高效团队的基本特征特征18高效团队的基本特征高效团队的基本特征：有明确的共同愿景有明确的共同愿景团队成员对愿景的认同度团队成员对愿景的认同度高效的领导：高效的领导：以身作则、以身作则、凡是以团队利益重，具凡是以团队利益重，具有较强的协调与激励他有较强的协调与激励他人的能力，懂得有效授权人的能力，懂得有效授权高效的沟通、良好的合作高效的沟通、良好的合作高素质的员工：积极的工高素质的员工：积极的工作态度、具有不同的专业作
8、态度、具有不同的专业知识、技能和经验知识、技能和经验19高效团队的基本特征高效团队的基本特征：n1团队具有明确的团队具有明确的目标目标。团队成员清楚地了解。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。义。n2成员具有相关的成员具有相关的技能技能。团队成员具备实现目。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；标所需要的基本技能，并能够良好合作；20高效团队的基本特征高效团队的基本特征：n3成员相互间成员相互间信任信任。每个人对团队内其他人。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑的品行和能力都确信不疑；n4团队成员具有团
9、队成员具有共同的信念共同的信念。这是团队成员。这是团队成员对完成目标的奉献精神；对完成目标的奉献精神；21高效团队的基本特征高效团队的基本特征：n5成员之间成员之间沟通顺畅沟通顺畅，信息交流充分。团队成，信息交流充分。团队成员间拥有畅通的信息交流；员间拥有畅通的信息交流；n6成员具有成员具有谈判的技能谈判的技能。高效的团队内部成员。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；充分的谈判技能；22高效团队的基本特征高效团队的基本特征：7团队具有公认的团队具有公认的领导领导。以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重以身作则、身先
10、士卒、凡事以团队利益重n具有较强的协调与激励他人的能力具有较强的协调与激励他人的能力n懂得有效授权懂得有效授权8团队具备内部与外部的团队具备内部与外部的支持条件支持条件。既包括内。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。条件。 23怎样才算具备团队协作精神：1 12 2团结互助，精诚合作：团结互助，精诚合作：团队精神的核心，实际上就是合作的团队精神的核心，实际上就是合作的精神。合作关系到每个人的生存之道。精神。合作关系到每个人的生存之道。平等友善，乐于沟通：平等友善，乐于沟通：良好的沟通能力是团队合作的关良好的沟通能力是团队合作的关键，
11、没有沟通就没有团队精神。键，没有沟通就没有团队精神。24天堂和地狱的故事天堂和地狱的故事: : 团结互助，精诚合作 在在天天堂堂和和地地狱狱里里，有有同同样样的的一一桶桶粥粥，同同样样长长的的一一个个勺勺子子。在在地地狱狱里里，每每个个人人争争前前恐恐后后地地去去拿拿这这个个勺勺子子取取粥粥给给自自己己吃吃。可可这这勺勺柄柄太太长长了了，无无论论如如何何也也吃吃不不上上自自己己喂喂的的粥粥，结结果果是是谁谁也也吃吃不不到到粥粥。而而在在天天堂堂里里，一一个个人人拿拿勺勺子子取取到到粥粥喂喂给给另另一一个个人人，这这样样大大家家互互相相喂喂对对方方，结结果果是是每每个个人都有粥吃。人都有粥吃。启
12、示：启示：启示：启示：合作的背后意味着双赢或多赢。合作的背后意味着双赢或多赢。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。不可能双赢，更不可能多赢。2425怎样实现平等友善、乐于沟通怎样实现平等友善、乐于沟通: : 团队间良好沟通的团队间良好沟通的具体要求：具体要求：n团团队队成成员员之之间间肯肯于于公公开开并并且且诚诚实实地地表表达自己的想法；达自己的想法；n团团队队成成员员之之间间互互相相主主动动沟沟通通，坦坦诚诚交交 流，并且尽量了解和接受别人；流，并且尽量了解和接受别人；n虚虚心心，诚诚恳恳，积积极极主主动动地地聆聆听听别别人人的的
13、意见并善于听取建设性批评；意见并善于听取建设性批评；n工作中避免和同事争吵。工作中避免和同事争吵。26第四章：如何培养、保持第四章：如何培养、保持团队协作精神团队协作精神27如何培养团队协作意识：如何培养团队协作意识： 培培养养团团队队协协作作意意识识需需要要我我们们每每个个人人的的努努力力！一一个个优优良良的的团团队队需需要要的的是是一一种种优优良良的的素素质质，这这种种优优良良的的素素质质是是根根本本是是关关键键。直直接接决决定定了了群群体体成成员员之之间间相相互互吸吸引引并并愿愿意意留留在群体中的程度。在群体中的程度。28团队协作意识培养：团队协作意识培养：宽容，让心胸更宽广宽容，让心胸
14、更宽广 无论新人老人相互尊重学会欣赏、懂得欣赏学会欣赏、懂得欣赏尊重没有高低之分，尊重没有高低之分，既尊重他人，又尽量既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是保持自我个性，这是团队合作能力之一。团队合作能力之一。尊重能为一个团队营尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大使团队资源形成最大程度的共享程度的共享宽容是团队合作中宽容是团队合作中最好的润滑剂，它最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，能消除分歧和战争，使团队成员能够互使团队成员能够互敬互重、彼此包容、敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安和谐相处、从而安心工作，体会到合心工作，体会到合作的快乐作的快乐团队的效率在
15、于每团队的效率在于每个成员配合的默契，个成员配合的默契，而这种默契来自于而这种默契来自于团队成员的互相欣团队成员的互相欣赏和熟悉赏和熟悉欣赏欣赏长处熟悉短处，最长处熟悉短处，最主要的是扬长避短主要的是扬长避短29团队协作意识培养：团队协作意识培养： 负责，自信的面对一切负责，自信的面对一切 勤于沟通、善于沟通勤于沟通、善于沟通信任，成功协作的基石信任，成功协作的基石 团队是一个相互协团队是一个相互协作的群体，它需要作的群体，它需要团队成员之间建立团队成员之间建立相互信任的关系。相互信任的关系。信任是合作的基石，信任是合作的基石，没有信任，就没有没有信任，就没有合作。信任是一种合作。信任是一种激
16、励，信任更是一激励，信任更是一种力量。种力量。作为团队，成员间作为团队，成员间的沟通能力是保持的沟通能力是保持团队有效沟通和旺团队有效沟通和旺盛生命力的必要条盛生命力的必要条件；作为个体，要件；作为个体，要想在团队中获得成想在团队中获得成功，沟通是最基本功，沟通是最基本的要求。的要求。负责，不仅意味着负责，不仅意味着对错误负责，对自对错误负责，对自己负责，更意味着己负责，更意味着对团队负责、对团对团队负责、对团队成员负责，并将队成员负责，并将这种负责精神落实这种负责精神落实到每一个工作的细到每一个工作的细节之中。节之中。30团队协作意识培养团队协作意识培养：帮助身边的人，团队更团结、帮助身边的
17、人，团队更团结、友爱，团队的力量才会更大友爱，团队的力量才会更大诚信热心帮助身边的人古人说：人无信则不立。古人说：人无信则不立。31团队协作意识培养：团队的利益，至高无上团队协作意识培养：团队的利益，至高无上 “皮之不存，毛将附焉皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反精神不反对个性个性张扬，但个性必但个性必须与与团队的行的行动一一致，要有整体意致，要有整体意识、全局、全局观念，要考念，要考虑到整个到整个团队的需的需要，并不要，并不遗余力地余力地为整个整个团队的目的目标而共同努力。而共同努力。32团队协作意识培养团队协作意识培养：超越自我的团队意识超越自我的团队意识 成功的成功的团队提供提供给我我们
18、的的是是尝试积极开展合作的机会，极开展合作的机会，而我而我们所要做的是，在其中所要做的是，在其中寻找到我找到我们生活中真正重要生活中真正重要的的东西西乐趣趣工作的工作的乐趣，合作的趣，合作的乐趣。趣。33建立长久的团队协作精神需要建立长久的团队协作精神需要：协作精神协作精神有效的合作有效的合作明确的分工明确的分工合理的监督合理的监督只有明确的分工、只有明确的分工、有效的合作和合理有效的合作和合理的监督才能真正意的监督才能真正意义上建立起一个良义上建立起一个良好的并且长久的团好的并且长久的团队合作关系。队合作关系。34第五章：打造核心竞争力第五章：打造核心竞争力的团队需要我们怎么做的团队需要我们
19、怎么做35打造核心竞争力的团队打造核心竞争力的团队：协作型团队协作型团队学习型团队学习型团队学习型团队学习型团队协作型团队协作型团队创新型团队创新型团队竞争型团队竞争型团队团队类型创新型团队创新型团队 竞争型团队竞争型团队36授人以渔：打造学习型团队：授人以渔：打造学习型团队： 给一一个个人人一一条条鱼，你你只只能能喂喂饱他他一一天天；教教会会一一个个人人钓鱼，才才能使他一能使他一辈子不会挨子不会挨饿。作作为团队领导，不不但但要要自自己己会会钓鱼，还要教会要教会员工工钓鱼。给人人以以鱼只只能能使使他他“做做对了了事事情情”，授授人人以以渔则可可以以使使他他“以以正正确确的的方方法法做做事事情情
20、。”不不仅要要做做正正确确的的事事，还要要正正确确地地做做事事，这是活到老也要学到老的事。是活到老也要学到老的事。37如何使如何使1+11+12 2：打造协作型团队打造协作型团队 大大雁雁有有一一种种合合作作的的本本能能，它它们飞行行时都都呈呈v型型。这些些雁雁飞行行时定定期期变换领导者者，因因为为首首的的雁雁在在前前面面开开路路，能能帮帮助助它它两两边的的雁雁形形成成局局部部的的真真空空。科科学学家家发现，雁雁以以这种种形形式式飞行行，要要比比单独独飞行行多出多出12%的距离。的距离。 38没有创新就没有发展：打造创新型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队 海海尔文文化化精精髓髓之之一一就
21、就是是它它的的创新新精精神神。从从1984年年引引进德德国国利利勃勃海海尔公公司司一一个个212的的电冰冰箱箱生生产技技术，经过16年年的的发展展，到到2000年年，已已形形成成了了69大大系系列列10800多多个个规格格品品种种的的产品品。海海尔现在在平平均均每每天天可可推推出出1.3个个新新品品种种，平平均均每每天天申申请国国家家专利利2.5个个，海海尔是是中国中国拥有有专利最多的企利最多的企业。39物竞天择，适者生存：打造竞争型团队物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 在在建建立立内内部部竞争争机机制制的的时候候，要要注注意意成成员相相互互之之间是是竞争争，而而不不是是斗斗争争，这种种竞争
22、争是是在在理理性性的的基基础上上。我我们说，团队建建设中中，协作作是是团队的的核核心心，但但这并并不不意意味味着着是是一一潭潭死死水水，没没有有争争论。而而应该有有争争论，用用争争论来来激激活活团队的的气气氛氛，激激发成成员的的竞争意争意识。40我们能为团队做些什么：我们能为团队做些什么：做一名优做一名优秀的员工秀的员工责任所在，请勿推辞责任所在，请勿推辞所做超过领导对你的期望所做超过领导对你的期望不单为薪水工作不单为薪水工作没有敬业就没有卓越没有敬业就没有卓越 41我们能为团队做些什么：我们能为团队做些什么：做一名优秀的员工做一名优秀的员工既既然然你你选选择择了了这这个个职职业业，选选择择了
23、了这这个个岗岗位位，就就必必须须接接受受它它的的全全部部，而而不不是是仅仅仅仅享享受受它它给给你你带带来来的的益益处处和和快快乐乐。就就算算是是委委屈屈和和责责骂骂，那那也也是是这这个个工工作作的一部分。的一部分。职责所在，请勿推辞自自动动自自发发，自自我我奖奖励励，视视工工作作为为快快乐乐。相相信信这这样样的的工工作作哲哲学学，是是每每一一个个团团队队都都乐乐于于接接受受和和推推广广的的。持持有有这这种种工工作作哲哲学学的的员员工工，就就是是每每一一个个企企业业所所追追求求和和寻寻找找的的员员工工。他他所所在在的的企企业业、他他的的工工作作，也也会会给给他他最最大大的回报。的回报。 42我们
24、能为团队做些什么：我们能为团队做些什么： 人总要以一定的组织形式存在，要参与到各种各样的组织当人总要以一定的组织形式存在，要参与到各种各样的组织当 中。当你处于一个组织当中的时候，你在自身生命之外，又中。当你处于一个组织当中的时候，你在自身生命之外，又 被赋予了一种组织的生命，你就有了为所在组织工作的意被赋予了一种组织的生命，你就有了为所在组织工作的意 义，并从赢得的荣誉中使生命获得升华，从为他人、为组义，并从赢得的荣誉中使生命获得升华，从为他人、为组 织、为社会的奉献中找到生命的意义。织、为社会的奉献中找到生命的意义。 薪水是我们工作价值的一种反映，是对我们工作的一种回薪水是我们工作价值的一
25、种反映，是对我们工作的一种回 报。我们需要薪水，用以满足我们基本的物质生活和精神生报。我们需要薪水，用以满足我们基本的物质生活和精神生 活的需求。避谈金钱是一种虚伪，只谈金钱是一种浅薄。活的需求。避谈金钱是一种虚伪，只谈金钱是一种浅薄。 不单为薪水工作不单为薪水工作43我们能为团队做些什么：我们能为团队做些什么：所做超过领导对你的期望所做超过领导对你的期望 要做到敬业，就要求我们有所谓的要做到敬业，就要求我们有所谓的“三心三心”，即耐心、恒心和决，即耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只凭一时的热情、三的，不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作，也不能在分
26、钟的热度来工作，也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付情绪低落时就马马虎虎、应付了事。特别在平凡的岗位上要了事。特别在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业，更需要坚做到长期爱岗敬业，更需要坚忍不拔的毅力。忍不拔的毅力。没有敬业就没有卓越没有敬业就没有卓越在别人没有人要求你、强迫你，在别人没有人要求你、强迫你，而你却能自觉而且出色地做而你却能自觉而且出色地做好自己的事情。这也是团队好自己的事情。这也是团队最需要的一种精神，一种态最需要的一种精神，一种态度。成功的机会总是属于那度。成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到是很多人根本就没有意识到这一点，他们
27、早已养成了拖这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。服务时，成功才会伴随而来。44优秀的员工应该有以下几个特征：优秀的员工应该有以下几个特征：不忘初衷，虚心学习。自动自发，懂得服从。爱护企业，和企业融为一体。随时随地都具备热忱。 有责任意识。有责任意识。45n有气概担当企业经营重任。n能作正确价值判断。n不墨守成规，锐意创新。n有自主经营能力。Page 4546优秀的领导应该有以下几个特征：优秀的领导应该有以下几个特征：外在表现外在表现外在表现外在表现内在素质内在素质视野广阔视野广阔正直正直有合作精神有合作精神专心专心自信自信守诺守诺有想象力有想象力先见之明先见之明善于沟通善于沟通有勇气有勇气
