人力资源新视野

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1、人力资源管理新视野人力资源管理新视野一、人力资源管理的理解一、人力资源管理的理解您的成功关键在于您的成功关键在于人员人员 您必须：您必须：发现；选对人发现；选对人激励；提升产能激励；提升产能开发；用长处开发；用长处留住；稳定扎根留住；稳定扎根 溫家寶總理談“和而不同” 人類因人類因無知無知或或偏見偏見引起的衝突，有時比因利益引起的衝突，有時比因利益引起的衝突更可怕。引起的衝突更可怕。 . . “和而不同和而不同”是中華民族文化其中的一個偉大是中華民族文化其中的一個偉大思想。思想。和諧和諧而又不而又不千篇一律千篇一律，不同不同而又不彼此而又不彼此衝突衝突；和諧以共生共長，不同以相輔相成。；和諧以

2、共生共長，不同以相輔相成。 溫家寶總理溫家寶總理 2003.12.10 2003.12.10 在哈佛大學的演講在哈佛大學的演講多元化與一致性Diversity and Alignment君子和而不同，小人同而不和。 論語、子路論語、子路It is superior to favour harmony built on diversity;it is inferior to favour sameness coupled with conflict. - Confucius 團隊團隊管理成功的管理成功的四大基石四大基石Building Blocks of TeamworkSynergy眾志成城你

3、的团队你的团队完美組合完美組合鞭策者Shaper 王 Vision統領者Coordinator審議員Monitor Evaluator智Thought智多星Plant和事老Team Worker仁Relationship外交家外交家Resource Investigator完成者Completer Finisher勇Result執行者Implementer專業師SpecialistTeam Role CharacteristicsCO統領者 calm, confident, consultative, manipulativeSH 鞭策者 outspoken, hard-driving, of

4、fensive, impatientPL 智多星 clever, imaginative, up-in-the-cloudsME 審議員 shrew, analytical, sceptical, slow-movingTW 和事老 cooperative, caring, indecisiveRI 外交家 outgoing, persuasive, impulsiveIMP 執行者 practical, organised, inflexibleCF 完成者 accurate, perfectionist, fussy, worriedSP 專業師 knowledgeable, single

5、-minded, insular不同的角色不同的角色成员行為的背後團隊行為團隊行為處境掣肘處境掣肘經歷體驗經歷體驗價值動力價值動力思維能力思維能力性格性格角色學習角色學習 個人與團隊個人與團隊 個人豈有完美，個人豈有完美，團隊可臻至善。團隊可臻至善。No individual is perfect, but a team can be. - Dr. Meredith Belbin人力资源管理与智力资本优势的独特性成 为 企 业 重 要 的 核 心 技 能。人力资源的价值成为衡量企业整体竞争力的标志；企业人力资源的政策与决策越来越需要外脑；人力资源管理的核心任务是构建智力资本的优势。组织的简化与

6、管理重心下移（企业的廋身运动、大企业病的治理）韦尔奇的最高经营原则：“把事情简单化。”奥林匹克精神：更快、更强、更好业务流程重整与人力资源管理组织变革中的理念整合与危机意识的确立变革领导团队提出共同愿景、沟通变革愿景授权员工参与变变 革革二、人力资源管理的系统tape大雁的启示大雁的启示我们的我们的发展计划发展计划是什么？是什么？ 那些方面是吸引、那些方面是吸引、激励、保留员工的？激励、保留员工的？我们与哪些企业比较我们与哪些企业比较我们如何得到行业水平的？我们如何得到行业水平的？人力资源体系人力资源体系有，但有，但我们不知道？我们不知道？我们的评价方法我们的评价方法有市场竞争力吗？有市场竞争

7、力吗？我们能选择更多我们能选择更多的项目的项目而不仅仅是而不仅仅是现金给员工吗？现金给员工吗？我们如何确我们如何确认员工的认员工的价值？价值？公司是如何激励公司是如何激励能力与业绩能力与业绩表现突出表现突出的员工的？的员工的？员工的期望工作分析工作分析绩效管理绩效管理 薪酬管理薪酬管理 职位评估职位评估组织组织战略战略 人力资源管理模型人力资源管理模型 工作分析工作分析绩效管理绩效管理 薪酬管理薪酬管理 职位评估职位评估资格责任标准责任大小沟通责任复杂程度能力与业绩目标教练与辅导评估与应用固定浮动福利三三制工作分析工作分析资格责任标准资格： 能力 基础 专业 通用 工作分析工作分析资格责任标准

8、责任： 名称 流程 结果工作分析工作分析资格责任标准标准： 方向 数量 质量并通过明确的工作说明书与职能字典的确定并通过明确的工作说明书与职能字典的确定,来明确各岗来明确各岗位的职能位的职能.n 工作说明书的主要用途- 人才召募- 培训 - 绩效评估- 职位与薪酬管理n 职能字典主要分为三个部分- 基本管理职能- 专业管理职能- 个人素质工作角色工作角色说明说明策略发展专业领导业务执行n能创造并维护企业竞争优势的跨功能问题之处理n战略领袖 n管理角度须同时考虑长期与短期需求; 管理重点著点於短期目标的达成n专业功能领袖 n工作内容以达成部门内短期目标为导向n团队工作的一份子业务管理n负责部门内

9、特定专业领域之管理n工作内容以达成部门向职能字典职能字典n依各部门核心能力及组织层级原则发展明确的岗位工作内容与职责工作说明书使命、理念、价值行业知识远景规划影响力项目成果示意项目成果示意流程最主要的是跨部门的协作和降低投资的风险流程最主要的是跨部门的协作和降低投资的风险策略规划管理策略规划管理财务部财务部营销规划部营销规划部董事会董事会/ /执行委员会执行委员会1.1 企业策略规划流程企业发展部企业发展部生产生产/ /销售销售其他部门其他部门结束确定策略是制定财务规划制定营销规划制定其他部门业务规划检查修订财务检查修订营销检查修订其他部门检查修订执行委员会审核6 67 77 77 78 89

10、 99 99 91111综合汇报1010董事会批准制定生产/销售规划7 7生产/销售检查修订9 91212A AAA公司应聘者面试报告应聘者姓名：应聘者姓名： 应聘岗位：应聘岗位：评价要素评价要素 评评 价价 等等 级级 应聘岗位基应聘岗位基本要求本要求 很符合 较符合 一般 不符合工作经验工作经验创新意识创新意识 经验相当丰富，有很强的创新意识 有一定的工作经验和创新意识 工作经验一般，创新意识较弱 工作经验欠缺，基本无创新意识专业知识及专业知识及技能技能 专业知识丰富，专业技能强 有一定的专业知识和专业技能 专业知识和技能均一般 专业知识和技能均较差性格、仪表性格、仪表仪态仪态 性格突出，

11、善与人相处，仪表仪态大方得体 个性较强，能与多数人相处，仪表仪态较好 性格尚可，不善与人交往，仪表仪态一般 性格较孤僻，难与人相处，仪表仪态较差语言表达能语言表达能力、思维分力、思维分析能力析能力 语言表达能力强，思维敏捷，分析判断能力强 有一定的语言表达能力和思维分析能力 语言表达能力一般，思维不够敏捷 语言表达能力较差，反应较迟钝求职意向度求职意向度 求职意向十分强烈 求职意向尚可 求职意向一般 求职意向不明显工作态度、工作态度、诚实性诚实性 工作态度很好，谈吐相当实在、诚实 工作态度较好，谈吐较实在 工作态度一般，谈吐有时不够坦诚 谈吐缺乏坦诚材料审核材料审核 各种原始材料齐全无任何疑问

12、 原始材料不够齐全 原始材料不全，需补全 材料不全，且有虚假证明问题问题 应聘者在未来一、二年内是否有升级的可能？是 ，否 用人部门是否喜欢与其一起工作？是 ，否 应聘者是否会适应平安文化？是 ，否 总体评价总体评价是否与应聘条件相符？ 突出 差， 建议录用 介绍给其它部门 入人才库 无须作进一步考虑 面试人签字：面试人签字： 丰田与松下的一流、二流人才观丰田与松下的一流、二流人才观: : 丰田：把一流人才招到丰田，把二流人才送到政府 松下：从不招顶尖人才，二流人才最好用2001年寿险人事经理培训-罗春风不同的人才观不同的人才观 深圳华为公司偏爱“狼性”灵敏、团队精神、坚韧中兴通讯倡导：“牛文

13、化”尊重个人，做实在事。松下公司的用人标准是用“中等人”在IT行业，许多公司青睐应届毕业生，如摩托罗拉中国公司2001年寿险人事经理培训-罗春风不同的人才观不同的人才观平安又需要什么人呢？平安又需要什么人呢？从平安文化的发展历史看：第一阶段：感性阶段（1988-94），企业文化自发形成阶段， CI阶段。企业文化核心：“领先与发展”第二阶段：理性阶段（95-99），强调传统文化，引入西方管理思想，企业文化发展阶段：CI+MI，核心“规范与发展”第三阶段：升华阶段（2000-），新价值管理文化。企业文化升华发展阶段：CI+MI+BI，核心是“专业与价值”，提出新的平安理念：人无我有，人有我专，人专

14、我新，人新我恒，即强调“差异、专业、领先、长远”，强调创新型、推动型人才。创业之初靠创造力而成长，需要敢做、敢为、开拓型的人才在正规化发展阶段，是靠分业、规模扩张而成长，需要的是稳重型、协调型、开放型的人才2001年寿险人事经理培训-罗春风不同的人才观不同的人才观职位评估职位评估责任大小沟通责任复杂程度责任大小 规模 人数 级别职位评估职位评估责任大小沟通责任复杂程度沟通责任 框架 沟通职位评估职位评估责任大小沟通责任复杂程度复杂程度 创新（创新 复杂性） 知识（团队 知识 宽度）绩效管理绩效管理能力与业绩目标教练与辅导评估与应用绩效管理绩效管理能力与业绩目标教练与辅导评估与应用能力与业绩目标3+3三项能力三项业绩绩效管理绩效管理能力与业绩目标教练与辅导评估与应用教练与辅导指导反馈评估绩效管理绩效管理能力与业绩目标教练与辅导评估与应用评估与应用职业发展薪酬调整综合判断 薪酬管理薪酬管理 固定浮动福利 薪酬管理薪酬管理 固定浮动福利固定基本职位补贴 薪酬管理薪酬管理 固定浮动福利浮动年度奖金分红股票 薪酬管理薪酬管理 固定浮动福利福利保险基金发展费用 谢 谢！