酒店培训如何提高团队凝聚力什么是团队

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1、如何提高团队凝聚力如何提高团队凝聚力如何提高团队凝聚力如何提高团队凝聚力什么是团队什么是团队 龟兔赛跑的故事 没没有有团团队队的的概概念念,没没有有团团队队的的精精神神,所所谓谓的的组组织织只只是是一一个个集集合合体体。在在团团队队集集合合体体中中,集集合合体体没没有有共共同同的的工工作作目目标标,而而团团队队有有,集集合合体体没没有有多多变变的的结结构构,而而团团队队有有,结结合合体体没没有有领领导导核核心心,而而团团队队有有。但但团团队队是是需需要要营营造造的的,高高竞竞争争力力的的团团队队是是需需要要管管理理的的,而而不不是是搭搭建建的的。团团队队的的个个人人目目标标和和集集体体目目标标

2、是是一一致致的的,个个人人业业绩绩和和团团队队业业绩绩是是统统一一的的,这这样样才才能能协协同同作作战战,在在竞竞争争的的年年代代里里取取得得成成功。功。什么是团队凝聚力什么是团队凝聚力 团团队队凝凝聚聚力力即即指指团团队队对对每每个个成成员员的的吸吸引引力力和和向向心心力力,以以及及团团队队成成员员之之间间关关系系的的程程度度和和力力量量。它它是是维维持持群群体体行行为为有有效效性性的的一一种种合合力力。它它可可以以通通过过团团队队成成员员对对团团体体的的向向心心力力、归归属属感感、荣荣誉誉感感、责责任任感感等等来来表表示示;也也可可以以用用团团队队成成员员间间人人际际关关系系融融洽洽、众众

3、志志成成城城、齐齐心心协协力力、友友谊谊和和志志趣趣等等态态度度来来说说明明。团团队队凝凝聚聚力力是是衡衡量量一一个个团团队队是是否否有有战战斗斗力力,是是否否成成功功的的重重要要标标志志。它它对对团团队队的的存存在在和和发发展展、团团队队行行为为和和团团队效能的发挥都有着重要的作用。队效能的发挥都有着重要的作用。 团团队队的的凝凝聚聚力力不不仅仅是是维维持持团团队队存存在在的的必必要要条条件件,而而且且对对团团队队潜潜能能的的发发挥挥有有重重要要作作用用。团团队队凝凝聚聚力也是实现团队目标的重要条件。力也是实现团队目标的重要条件。团队凝聚力的重要性团队凝聚力的重要性一个高凝聚力团队具有以下特

4、征一个高凝聚力团队具有以下特征1、团队成成员间意意见沟通快,信息交流沟通快,信息交流频繁,而不是互不理繁,而不是互不理睬,老死不相往来。睬,老死不相往来。2、有良好的有良好的团队气氛,民主意气氛,民主意识浓厚,关系和厚,关系和谐,成,成员没没有有压抑感。抑感。3、团体成体成员有有强烈的烈的归属感,并属感,并为成成为概概团队的一分子感的一分子感到到骄傲和自豪。而不是傲和自豪。而不是“孔雀孔雀东南南飞”跳槽跳槽现象不断。象不断。一个高凝聚力团队具有以下特征一个高凝聚力团队具有以下特征 4、团队成成员间互相关心,互相尊重。互相关心,互相尊重。5、团队成成员有有较强的事的事业心和心和责任感,愿意承担任

5、感,愿意承担团队的任的任 务,维护团队的利益和荣誉,集体主的利益和荣誉,集体主义精神盛行。精神盛行。6、团队为成成员的成的成长与与发展,自我价展,自我价值的的实现提供了良好提供了良好的条件。的条件。实践践证明:明:团队关系融洽,凝聚力关系融洽,凝聚力强,意,意见一致,一致,团结合合作,能作,能顺利完成任利完成任务;团队成成员间意意见分歧,关系分歧,关系紧张,相互摩擦,凝聚力差,个人相互摩擦,凝聚力差,个人顾个人,一个人,一盘散沙,不利于散沙,不利于完成任完成任务。如何提高团队凝聚力如何提高团队凝聚力建立共识:建立共识: 团队成员没有沟通,相互不了解只是有形式没团队成员没有沟通,相互不了解只是有

6、形式没有灵魂的团队。有灵魂的团队。 彼此信任是高效团队的基础。彼此信任是高效团队的基础。如何提高团队凝聚力如何提高团队凝聚力 团队成立初期团队成立初期,促销员会议是增进团队精神及适应促销员会议是增进团队精神及适应团队工作的一个好方法团队工作的一个好方法,安排一系列的热身会议安排一系列的热身会议,总结会总结会议议,培训会让团队成员能彼此了解(尤其是新老员工之培训会让团队成员能彼此了解(尤其是新老员工之间)间),并对团队目标(比如建立愉快而乐于奉献的团队、并对团队目标(比如建立愉快而乐于奉献的团队、比如当月团队销售做第一)有一致的看法。比如当月团队销售做第一)有一致的看法。为团队设定一个可行的目标

7、为团队设定一个可行的目标 为促销团队设定一个可行的目标对于团队能否成功达成目标具有决为促销团队设定一个可行的目标对于团队能否成功达成目标具有决定性的影响。目标看法一致的时候,团队信心大增。定性的影响。目标看法一致的时候,团队信心大增。 以促销团队的任务为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计以促销团队的任务为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的激情,应树立阶段性里程碑(比如短期销量划,为了能够激发团队成员的激情,应树立阶段性里程碑(比如短期销量目标),使团队成员对任务目标看得见、摸的着,创造出令成员兴奋的幻目标),使团队成员对任务目标看得见、摸的着,创造出令

8、成员兴奋的幻想。想。为团队设定一个可行的目标为团队设定一个可行的目标 确定各促销员清楚自己的工作目标和将要面临的困难,团确定各促销员清楚自己的工作目标和将要面临的困难,团队工作的成败对联络站和个人的影响,激发团队成员的责任队工作的成败对联络站和个人的影响,激发团队成员的责任感。感。 对团队工作目标完成情况进行总结,肯定成绩。对团队工作目标完成情况进行总结,肯定成绩。 通过奖金、认可、提成、评选明星促销员等方式激励团队通过奖金、认可、提成、评选明星促销员等方式激励团队成员。成员。团结协作团结协作 鼓励促销团队成员公开讨论与团队目标有关的意见,多鼓励促销团队成员公开讨论与团队目标有关的意见,多听取

9、成员的意见,让促销员有充分表达自己意见的机会。听取成员的意见,让促销员有充分表达自己意见的机会。 不定期或定期的开展各种形式的团队活动不定期或定期的开展各种形式的团队活动,以此增进促销以此增进促销员的相互了解、交流、信任员的相互了解、交流、信任,(比如讨论大家关心的热点话题、(比如讨论大家关心的热点话题、聚餐、郊游等形式使彼此了解而解除戒心、放松心情,增加聚餐、郊游等形式使彼此了解而解除戒心、放松心情,增加团队的凝聚力)。团队的凝聚力)。激励方式激励方式 团队奖励会使成员意识到个人的利益和荣誉与他们所在团队奖励会使成员意识到个人的利益和荣誉与他们所在的团队是不可分割的。为了争取团队的奖励,他们

10、必须紧密的团队是不可分割的。为了争取团队的奖励,他们必须紧密的团结奋斗,将令团队的凝聚力增强。的团结奋斗,将令团队的凝聚力增强。 个人奖励方式可能增强团队成员之间的竞争力,各人顾各个人奖励方式可能增强团队成员之间的竞争力,各人顾各人,从而使相互协作的成员形成利益对立关系,弱化团队凝人,从而使相互协作的成员形成利益对立关系,弱化团队凝聚力。聚力。 以以联联络络站站促促销销团团队队和和促促销销员员本本人人相相结结合合的的考考核核激激励励形形式式,既能调动个人积极性,又能增强团队的凝聚力。既能调动个人积极性,又能增强团队的凝聚力。 开开展展正正式式和和非非正正式式的的培培训训,为为团团队队成成员员提提供供学学习习的的机机会会,团团队队成成员员能能感感觉觉到到自自己己在在团团队队工工作作中中获获得得进进步步,会会增增强强成成员员对对团团队队的的热热爱爱,而而团团队队有有一一贯贯成成功功的的表表现现也也能能增增强强团团队队成成员员的的信信心心,容容易易建建立立起起团团队队合合作作精精神神来来吸吸引引和和团团结结群群体体成成员员,提高团队凝聚力。提高团队凝聚力。

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