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1、欢迎访问欢迎访问“中国项目管理网中国项目管理网”http:/主办主办国家经贸委经济干部培训中心国家经贸委经济干部培训中心. .北京中科项目管理研究所北京中科项目管理研究所9/7/20241国际项目管理发展与成就国际项目管理发展与成就席相霖席相霖 主讲主讲中国科学院计算技术研究所中国科学院计算技术研究所 北京中科项目管理研究所北京中科项目管理研究所http:/ 9/7/20242内容提要内容提要n n项目、项目管理和项目管理现状项目、项目管理和项目管理现状n n国际项目管理的最新成就国际项目管理的最新成就n n演示：一个实用的项目管理工具软件演示：一个实用的项目管理工具软件Project 20
2、009/7/202431 项目、项目管理和现状项目、项目管理和现状9/7/202441.1 国民经济与项目国民经济与项目n n我国每年建设项目数量：大于我国每年建设项目数量：大于16万个万个n n每年执行的项目费用每年执行的项目费用: 数千亿元数千亿元9/7/202451.1.1 城市发展中的项目城市发展中的项目n n京港洽谈中北京项目投资京港洽谈中北京项目投资北京带到香港的北京带到香港的北京带到香港的北京带到香港的基础设施建设基础设施建设基础设施建设基础设施建设项目项目项目项目-轨道交通系统：轨道交通系统：轨道交通系统：轨道交通系统： 项目数：项目数：项目数：项目数：7 7项项项项 总投资：
3、总投资：总投资：总投资：35.435.4亿亿亿亿 美圆美圆美圆美圆-高速公路系统：高速公路系统：高速公路系统：高速公路系统： 项目数：项目数：项目数：项目数：8 8项项项项 总投资：总投资：总投资：总投资：31.4231.42亿亿亿亿 美圆美圆美圆美圆-总计：总计：总计：总计：2 2亿亿亿亿 美圆（约美圆（约美圆（约美圆（约600600亿人民币）亿人民币）亿人民币）亿人民币）* * 数据来源数据来源数据来源数据来源 2000/11/04 2000/11/04 北京青年报第二版北京青年报第二版北京青年报第二版北京青年报第二版9/7/202461.1.2 项目管理中效益潜力巨大项目管理中效益潜力巨
4、大n n通过缩短项目时间提高效益通过缩短项目时间提高效益-直接效益：北极星导弹研制从直接效益：北极星导弹研制从直接效益：北极星导弹研制从直接效益：北极星导弹研制从6 6年缩短为年缩短为年缩短为年缩短为4 4年，年，年，年，时间缩短时间缩短时间缩短时间缩短33%33%-贷款利息减少：某核电站贷款利息贷款利息减少：某核电站贷款利息贷款利息减少：某核电站贷款利息贷款利息减少：某核电站贷款利息100100万万万万/ /天天天天-项目提前运行增加效益：天津涤纶厂检修提项目提前运行增加效益：天津涤纶厂检修提项目提前运行增加效益：天津涤纶厂检修提项目提前运行增加效益：天津涤纶厂检修提前前前前5 5天，产值天
5、，产值天，产值天，产值 335 335万元万元万元万元n n合理有效利用资源获取效益合理有效利用资源获取效益n n提高项目质量获取效益提高项目质量获取效益9/7/202471.2 项目管理现状项目管理现状n nIT项目管理现状项目管理现状19941994年，年，年，年，Standish Group Standish Group 对于对于对于对于IT 8400IT 8400个项个项个项个项目（投资目（投资目（投资目（投资250250亿美圆）的研究结果：亿美圆）的研究结果：亿美圆）的研究结果：亿美圆）的研究结果：-项目实现其目标项目实现其目标项目实现其目标项目实现其目标 16% 16% -项目需要
6、补救项目需要补救项目需要补救项目需要补救 50% 50% -彻底失败彻底失败彻底失败彻底失败 34% 34%9/7/202481.2 项目管理现状项目管理现状n n统计分析结果统计分析结果-项目总平均预算超出量为项目总平均预算超出量为项目总平均预算超出量为项目总平均预算超出量为90%90%，进度超出量，进度超出量，进度超出量，进度超出量为为为为120%120%-项目总数的项目总数的项目总数的项目总数的33%33%既预算超出既预算超出既预算超出既预算超出, ,又进度推迟又进度推迟又进度推迟又进度推迟 -在超出预算的项目中在超出预算的项目中在超出预算的项目中在超出预算的项目中, 52.7, 52.
7、7的的的的 % %的项目费用的项目费用的项目费用的项目费用是原估算的是原估算的是原估算的是原估算的189 %189 %以上以上以上以上. . -在大公司，只有在大公司，只有在大公司，只有在大公司，只有9% 9% 的项目按预算，按进度的项目按预算，按进度的项目按预算，按进度的项目按预算，按进度完成完成完成完成9/7/202491.2 项目管理现状项目管理现状(2)n n其他行业的综合调查其他行业的综合调查-调查者：调查者：调查者：调查者：Dr. FrameDr. Frame，美国项目管理协会成，美国项目管理协会成，美国项目管理协会成，美国项目管理协会成员员员员-时间：时间：时间：时间：19971
8、997-调查范围：调查范围：调查范围：调查范围：438438位项目工作人员位项目工作人员位项目工作人员位项目工作人员 ( (制药、建制药、建制药、建制药、建筑、化工等）筑、化工等）筑、化工等）筑、化工等）9/7/2024101.2 项目管理现状项目管理现状(2)n n最近参与的项目费用执行情况：最近参与的项目费用执行情况：-严重费用超支严重费用超支严重费用超支严重费用超支 17% 17%-一定程度费用超支一定程度费用超支一定程度费用超支一定程度费用超支 38% 38%-完全按预算执行完全按预算执行完全按预算执行完全按预算执行 27% 27%-一定程度费用节余一定程度费用节余一定程度费用节余一定
9、程度费用节余 12% 12%-大量费用节余大量费用节余大量费用节余大量费用节余 6% 6%9/7/2024111.2 项目管理现状项目管理现状(2)n n最近参与的项目满足预期规范程度最近参与的项目满足预期规范程度-未达到要求未达到要求未达到要求未达到要求 29% 29%-达到规范要求达到规范要求达到规范要求达到规范要求 51% 51%-实际执行超出规范要求实际执行超出规范要求实际执行超出规范要求实际执行超出规范要求 20% 20%9/7/2024121.2 项目管理现状项目管理现状(2)n n最近参与的项目满足进度要求程度最近参与的项目满足进度要求程度-严重拖期严重拖期严重拖期严重拖期 35
10、% 35%-一定程度拖期一定程度拖期一定程度拖期一定程度拖期 34% 34%-按时完成按时完成按时完成按时完成 22% 22%-一定程度提前一定程度提前一定程度提前一定程度提前 8% 8%-大量提前大量提前大量提前大量提前 1% 1%9/7/2024131.3 项目出现问题的常见原因项目出现问题的常见原因n n组织方面出现问题组织方面出现问题n n对需求缺乏管理对需求缺乏管理n n缺乏计划和控制缺乏计划和控制n n估算错误估算错误9/7/202414 什么是项目什么是项目n n由一系列具有开始和结束日期、相互协由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达调和控制的活动组
11、成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件目到满足时间、费用和资源等约束条件目标的独特的过程。（标的独特的过程。（ISO 10006ISO 10006）注注注注1:1:1:1:一个单个项目可以是一个大项目结构的组一个单个项目可以是一个大项目结构的组一个单个项目可以是一个大项目结构的组一个单个项目可以是一个大项目结构的组成部分。成部分。成部分。成部分。注注注注2:2:2:2:对某些类型的项目，项目的目标和产品特对某些类型的项目，项目的目标和产品特对某些类型的项目，项目的目标和产品特对某些类型的项目，项目的目标和产品特性要随项目的进展逐步精确和确定。性要随项目的进展逐步精确和确定。性要随项
12、目的进展逐步精确和确定。性要随项目的进展逐步精确和确定。9/7/202415 什么是项目什么是项目注注注注3:3:3:3:一个项目的结果可以是一个或几个项目产一个项目的结果可以是一个或几个项目产一个项目的结果可以是一个或几个项目产一个项目的结果可以是一个或几个项目产 品。品。品。品。注注注注4:4:4:4:组织是临时的，并且只存在于项目寿命期组织是临时的，并且只存在于项目寿命期组织是临时的，并且只存在于项目寿命期组织是临时的，并且只存在于项目寿命期内。内。内。内。注注注注5:5:5:5:项目活动之间的相互关系可能是复杂的项目活动之间的相互关系可能是复杂的项目活动之间的相互关系可能是复杂的项目活
13、动之间的相互关系可能是复杂的。9/7/202416 什么是项目什么是项目n n项目基本属性：项目基本属性：- - 过程的一次性过程的一次性过程的一次性过程的一次性- - 运作的独特性运作的独特性运作的独特性运作的独特性- - 目标的确定性目标的确定性目标的确定性目标的确定性- - 组织的临时性和开放性组织的临时性和开放性组织的临时性和开放性组织的临时性和开放性- - 成果的不可挽回性成果的不可挽回性成果的不可挽回性成果的不可挽回性9/7/2024171.5 项目利益相关者项目利益相关者n n在在供供方方组组织织及及其其运运作作环环境境中中工工作作中中具具有有共共同同利利益益的的个个人人或或群群
14、体体。（ISO ISO 1000610006）包括包括: :-顾客顾客顾客顾客: : : :项目产品的接受者；项目产品的接受者；项目产品的接受者；项目产品的接受者；-消费者消费者消费者消费者: : : :如项目产品的一个使用者；如项目产品的一个使用者；如项目产品的一个使用者；如项目产品的一个使用者；-业主业主业主业主: : : :如发起该项目的组织；如发起该项目的组织；如发起该项目的组织；如发起该项目的组织；-合伙人合伙人合伙人合伙人: : : :如合资企业的项目合作者；如合资企业的项目合作者；如合资企业的项目合作者；如合资企业的项目合作者；-提供资金者提供资金者提供资金者提供资金者: : :
15、 :如金融机构；如金融机构；如金融机构；如金融机构；-承包商承包商承包商承包商: : : :为项目组织提供产品的组织为项目组织提供产品的组织为项目组织提供产品的组织为项目组织提供产品的组织；9/7/2024181.5 项目利益相关者项目利益相关者-社会社会社会社会: : : :如司法或执法机构和广大公众；如司法或执法机构和广大公众；如司法或执法机构和广大公众；如司法或执法机构和广大公众；-内部人员内部人员内部人员内部人员: : : :如项目组织的成员。如项目组织的成员。如项目组织的成员。如项目组织的成员。 注注注注: : : :利益相关者间的利益可能会有冲突利益相关者间的利益可能会有冲突利益相
16、关者间的利益可能会有冲突利益相关者间的利益可能会有冲突9/7/202419 1.6 项目的生命期和阶段性项目的生命期和阶段性n n一个项目是一个过程一个项目是一个过程一个项目是一个过程一个项目是一个过程; ; ; ;n n该过程可以划分为许多互相依赖的子过程。以该过程可以划分为许多互相依赖的子过程。以该过程可以划分为许多互相依赖的子过程。以该过程可以划分为许多互相依赖的子过程。以一种有序的和循序渐近的方法（在某些情况下）一种有序的和循序渐近的方法（在某些情况下）一种有序的和循序渐近的方法（在某些情况下）一种有序的和循序渐近的方法（在某些情况下）完成子过程序列完成子过程序列完成子过程序列完成子过
17、程序列; ; ; ;n n可能要求将子过程划分为阶段。对负责项目的可能要求将子过程划分为阶段。对负责项目的可能要求将子过程划分为阶段。对负责项目的可能要求将子过程划分为阶段。对负责项目的组织来说，组织来说，组织来说，组织来说，“划分阶段划分阶段划分阶段划分阶段”提供了一种监控目标提供了一种监控目标提供了一种监控目标提供了一种监控目标实现和评定相关风险的方法，以逐步实现承诺实现和评定相关风险的方法，以逐步实现承诺实现和评定相关风险的方法，以逐步实现承诺实现和评定相关风险的方法，以逐步实现承诺; ; ; ;n n在项目寿命期内可能会出现严重的阶段重迭在项目寿命期内可能会出现严重的阶段重迭在项目寿命
18、期内可能会出现严重的阶段重迭在项目寿命期内可能会出现严重的阶段重迭. . . .9/7/202420典型的项目生命期资源投入模式典型的项目生命期资源投入模式开始开始结束结束起动阶段起动阶段中间阶段中间阶段收尾阶段收尾阶段9/7/202421典型项目管理阶段关系典型项目管理阶段关系准备过程准备过程计划过程计划过程控制过程控制过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程准备过程准备过程计划过程计划过程控制过程控制过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程设计阶段设计阶段实现阶段实现阶段9/7/202422项目管理过程分组项目管理过程分组初始过程初始过程计划过程计划过程执行过程执行过程控制过程控制过程收尾过程收尾
19、过程9/7/2024231.7 什么是项目管理什么是项目管理n n 定义定义:-在在在在一一一一个个个个连连连连续续续续的的的的过过过过程程程程中中中中为为为为达达达达到到到到项项项项目目目目目目目目标标标标，对对对对项项项项目目目目所所所所有有有有方方方方面面面面所所所所进进进进行行行行的的的的规规规规划划划划、组组组组织织织织、监监监监测测测测和和和和控控控控制。制。制。制。 n n资源资源: 一切具有现实和潜在价值的东西一切具有现实和潜在价值的东西- -自然资源和人造资源自然资源和人造资源自然资源和人造资源自然资源和人造资源, ,内部资源和外部资源内部资源和外部资源内部资源和外部资源内部
20、资源和外部资源, ,有形资有形资有形资有形资源和无形资源源和无形资源源和无形资源源和无形资源- -人力和人才、材料、机械、资金、信息、科学技术人力和人才、材料、机械、资金、信息、科学技术人力和人才、材料、机械、资金、信息、科学技术人力和人才、材料、机械、资金、信息、科学技术及市场等及市场等及市场等及市场等n n项目管理作为方法和手段，也是资源项目管理作为方法和手段，也是资源9/7/2024241.8 项目管理目标的关系项目管理目标的关系项目批准项目批准范围范围成本成本时间时间质量质量组织组织9/7/2024251.9 项目成功的标准项目成功的标准n n达到预定的项目目标达到预定的项目目标n n
21、达到用户的满意达到用户的满意(1998)9/7/2024262 国际项目管理的最新成就国际项目管理的最新成就9/7/2024272.1 国际项目管理研究组织国际项目管理研究组织n n国际项目管理协会国际项目管理协会IPMAIPMA( (International Project Management Association）-创建：创建：创建：创建：19651965，性质：非盈利的国际性组织，性质：非盈利的国际性组织，性质：非盈利的国际性组织，性质：非盈利的国际性组织-成员：国家级项目管理协会成员：国家级项目管理协会成员：国家级项目管理协会成员：国家级项目管理协会, 29, 29国家国家国家国
22、家-职能：促进国际间项目管理发展职能：促进国际间项目管理发展职能：促进国际间项目管理发展职能：促进国际间项目管理发展-产品和服务：研究和发展，教育与培训，标产品和服务：研究和发展，教育与培训，标产品和服务：研究和发展，教育与培训，标产品和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资格认证准和资格认证准和资格认证准和资格认证web: http:/www.ipma.chweb: http:/www.ipma.ch9/7/2024282.1 国际项目管理研究组织国际项目管理研究组织n n美国项目管理协会美国项目管理协会 PMI （Project Management Institute)-创建：创建：创建
23、：创建：6060年代，性质：国际性组织年代，性质：国际性组织年代，性质：国际性组织年代，性质：国际性组织-分支：分支：分支：分支：245245个个个个-成员：大中企业、高校、研究单位成员：大中企业、高校、研究单位成员：大中企业、高校、研究单位成员：大中企业、高校、研究单位-会员会员会员会员: 40000: 40000多人多人多人多人-职能：推动全球项目管理的理论和实践的发职能：推动全球项目管理的理论和实践的发职能：推动全球项目管理的理论和实践的发职能：推动全球项目管理的理论和实践的发展展展展9/7/2024292.2 项目管理研究方向项目管理研究方向n n项目管理的知识体系项目管理的知识体系-
24、PMBOK (Project Management Body of PMBOK (Project Management Body of KnowledgeKnowledge) )，由由由由PMIPMI完成完成完成完成-ICB (IPMA Competence Baseline)ICB (IPMA Competence Baseline)，由，由，由，由IPMAIPMA完成完成完成完成n n项目管理专业人员的资格认证项目管理专业人员的资格认证-IPMA IPMA 四级证书计划四级证书计划四级证书计划四级证书计划-PMI PMI 项目管理专业人员资格认证（项目管理专业人员资格认证（项目管理专业人员
25、资格认证（项目管理专业人员资格认证（PMPPMP）9/7/202430 项目管理研究方向项目管理研究方向n n项目管理的普及和应用项目管理的普及和应用-培训和会议广泛交流、促进培训和会议广泛交流、促进培训和会议广泛交流、促进培训和会议广泛交流、促进-IPMAIPMAIPMAIPMA最近最近最近最近5 5 5 5次学术会议内容次学术会议内容次学术会议内容次学术会议内容 1994199419941994：动态领导关系：动态领导关系：动态领导关系：动态领导关系 1996199619961996：团队和任务平衡调整：团队和任务平衡调整：团队和任务平衡调整：团队和任务平衡调整 1998199819981
26、998：启动战略：启动战略：启动战略：启动战略 2000200020002000：全球项目管理：全球项目管理：全球项目管理：全球项目管理 2002200220022002：做可视化的工作：做可视化的工作：做可视化的工作：做可视化的工作9/7/202431IPMA 历年的会议主题历年的会议主题 基础基础 方法方法 组织组织 社会社会网络方法网络方法通过网络分析做项目计划通过网络分析做项目计划通过网络技术做项目计划通过网络技术做项目计划70年代的项目管理年代的项目管理项目实施和管理项目实施和管理196719691972197419769/7/202432IPMA 历年会议主题历年会议主题 基础基础
27、 方法方法 组织组织 社会社会项目管理中的问题项目管理中的问题项目管理项目管理 -工具和构想工具和构想90年代项目管理展望年代项目管理展望从概念到实现从概念到实现由项目引出的管理由项目引出的管理197919821985198819909/7/202433IPMA 历年会议主题历年会议主题 基础基础 方法方法 组织组织 社会社会无边界项目管理无边界项目管理动态领导关系动态领导关系领导班子组建和任务领导班子组建和任务启动战略启动战略全球项目管理全球项目管理199219941996199820009/7/2024342.2 项目管理研究方向项目管理研究方向n n项目管理的知识体系项目管理的知识体系-
28、PMBOK (Project Management Body of PMBOK (Project Management Body of KnowledgeKnowledge) )，由由由由PMIPMI完成完成完成完成-ICB (IPMA Competence Baseline)ICB (IPMA Competence Baseline)，由，由，由，由IPMAIPMA完成完成完成完成-BOK (Body of Knowledge)BOK (Body of Knowledge)，由英国项目，由英国项目，由英国项目，由英国项目管理协会研制管理协会研制管理协会研制管理协会研制9/7/202435 项
29、目管理研究方向项目管理研究方向n n项目管理专业人员的资格认证项目管理专业人员的资格认证-IPMA IPMA 四级证书计划四级证书计划四级证书计划四级证书计划-PMI PMI 项目管理专业人员资格认证（项目管理专业人员资格认证（项目管理专业人员资格认证（项目管理专业人员资格认证（PMPPMP）-英国三级项目管理认证英国三级项目管理认证英国三级项目管理认证英国三级项目管理认证-澳大利亚澳大利亚澳大利亚澳大利亚6 6级项目管理认证级项目管理认证级项目管理认证级项目管理认证9/7/202436 项目管理研究方向项目管理研究方向n n项目管理的普及和应用项目管理的普及和应用-培训和会议广泛交流、促进培
30、训和会议广泛交流、促进培训和会议广泛交流、促进培训和会议广泛交流、促进-IPMAIPMAIPMAIPMA最近最近最近最近5 5 5 5次学术会议内容次学术会议内容次学术会议内容次学术会议内容 1994199419941994：动态领导关系：动态领导关系：动态领导关系：动态领导关系 1996199619961996：团队和任务平衡调整：团队和任务平衡调整：团队和任务平衡调整：团队和任务平衡调整 1998199819981998：启动战略：启动战略：启动战略：启动战略 2000200020002000：全球项目管理：全球项目管理：全球项目管理：全球项目管理 2002200220022002：项目可
31、见性：项目可见性：项目可见性：项目可见性9/7/2024372.3 项目管理知识体系项目管理知识体系n n2.3.1 PMI 项目管理知识体系项目管理知识体系n n2.3.2 英国项目管理知识体系英国项目管理知识体系n n IPMA 能力基准能力基准9/7/2024382.3.1 PMI 项目管理知识体系项目管理知识体系n n范围管理范围管理范围管理范围管理n n时间管理时间管理时间管理时间管理n n成本管理成本管理成本管理成本管理n n质量管理质量管理质量管理质量管理PMBOKPMBOK可从如下站点下载可从如下站点下载可从如下站点下载可从如下站点下载n n人力资源管理人力资源管理人力资源管理
32、人力资源管理n n沟通管理沟通管理沟通管理沟通管理n n风险管理风险管理风险管理风险管理n n采购管理采购管理采购管理采购管理n n综合管理综合管理综合管理综合管理9/7/2024392.3.2 英国项目管理知识体系英国项目管理知识体系n n总则总则n n战略战略n n控制控制n n技术技术n n商务商务n n组织组织n n人人9/7/202440 IPMA 能力基准能力基准n nICB : IPMA Competence Baselinen n能力知识经验个人品质能力知识经验个人品质n n内容：项目管理知识和经验的内容：项目管理知识和经验的42 元素元素-核心元素：核心元素：核心元素：核心元
33、素：2828个个个个-附加元素：附加元素：附加元素：附加元素：1414个个个个n n分类：分类：-个人素质：个人素质：个人素质：个人素质：-总的属性：总的属性：总的属性：总的属性：10109/7/2024412.3.3 ICB 核心元素核心元素n n项目与项目管理项目与项目管理项目与项目管理项目与项目管理n n项目管理实施项目管理实施项目管理实施项目管理实施n n面向公司级的项目管面向公司级的项目管面向公司级的项目管面向公司级的项目管理理理理n n系统方法和集成系统方法和集成系统方法和集成系统方法和集成n n项目范围项目范围项目范围项目范围n n项目阶段和生命期项目阶段和生命期项目阶段和生命期
34、项目阶段和生命期n n项目开发和批准项目开发和批准项目开发和批准项目开发和批准n n项目目标和战略项目目标和战略项目目标和战略项目目标和战略n n项目成功和失败的判项目成功和失败的判项目成功和失败的判项目成功和失败的判断标准断标准断标准断标准n n项目启动项目启动项目启动项目启动n n项目收尾项目收尾项目收尾项目收尾n n项目结构项目结构项目结构项目结构n n内容，范围内容，范围内容，范围内容，范围n n时间进度时间进度时间进度时间进度n n资源资源资源资源n n项目成本和融资项目成本和融资项目成本和融资项目成本和融资9/7/2024422.3.3 ICB 核心元素核心元素n n配置和变更配置
35、和变更配置和变更配置和变更n n项目风险项目风险项目风险项目风险n n执行度量执行度量执行度量执行度量n n项目控制项目控制项目控制项目控制n n信息、文档、报告信息、文档、报告信息、文档、报告信息、文档、报告n n项目组织项目组织项目组织项目组织n n工作组工作组工作组工作组n n领导关系领导关系领导关系领导关系n n沟通沟通沟通沟通n n冲突和面临危机冲突和面临危机冲突和面临危机冲突和面临危机n n采购，合同采购，合同采购，合同采购，合同n n项目质量项目质量项目质量项目质量9/7/202443ICB 辅助元素辅助元素n n项目中的信息科学项目中的信息科学项目中的信息科学项目中的信息科学n
36、 n标准和规定标准和规定标准和规定标准和规定n n问题解决问题解决问题解决问题解决n n谈判，会议谈判，会议谈判，会议谈判，会议n n常设组织常设组织常设组织常设组织n n商务处理商务处理商务处理商务处理n n人事开发人事开发人事开发人事开发n n组织组织组织组织n n变更管理变更管理变更管理变更管理n n市场、产品管理市场、产品管理市场、产品管理市场、产品管理n n系统管理系统管理系统管理系统管理n n安全、健康和环境安全、健康和环境安全、健康和环境安全、健康和环境n n法律法律法律法律n n金融和会计金融和会计金融和会计金融和会计9/7/2024442.2.3 项目管理国际标准项目管理国际
37、标准n nISO 10006 项目管理质量标准项目管理质量标准n nISO 10006 是是ISO 9000家族成员家族成员n n颁布日期：颁布日期：1997/12/159/7/2024452.2.3 项目管理国际标准项目管理国际标准n nISO 10006 目录目录1. 1. 1. 1. 范围范围范围范围2. 2. 2. 2. 引用标准引用标准引用标准引用标准3. 3. 3. 3. 定义定义定义定义4. 4. 4. 4. 项目特征项目特征项目特征项目特征4.1 4.1 4.1 4.1 总则总则总则总则4.2 4.2 4.2 4.2 项目管理项目管理项目管理项目管理4.3 4.3 4.3 4.
38、3 组织组织组织组织4.4 4.4 4.4 4.4 项目阶段和项目过程项目阶段和项目过程项目阶段和项目过程项目阶段和项目过程9/7/2024462.2.3 项目管理国际标准项目管理国际标准n n5. 5. 项目管理过程的质量项目管理过程的质量5.1 5.1 5.1 5.1 总则总则总则总则5.2 5.2 5.2 5.2 战略过程战略过程战略过程战略过程5.3 5.3 5.3 5.3 依赖性管理过程依赖性管理过程依赖性管理过程依赖性管理过程5.4 5.4 5.4 5.4 与范围有关的过程与范围有关的过程与范围有关的过程与范围有关的过程5.5 5.5 5.5 5.5 与时间有关的过程与时间有关的过
39、程与时间有关的过程与时间有关的过程5.6 5.6 5.6 5.6 与成本有关的过程与成本有关的过程与成本有关的过程与成本有关的过程5.7 5.7 5.7 5.7 与资源有关的过程与资源有关的过程与资源有关的过程与资源有关的过程9/7/2024472.2.3 项目管理国际标准项目管理国际标准5.8 5.8 5.8 5.8 与人员有关的过程与人员有关的过程与人员有关的过程与人员有关的过程5.9 5.9 5.9 5.9 与沟通有关的过程与沟通有关的过程与沟通有关的过程与沟通有关的过程n n6. 6. 总结项目经验总结项目经验9/7/2024482.4 项目管理资格认证项目管理资格认证n nIPMA
40、四级证书计划四级证书计划- -A A 级级级级 (Certificated Program Director) (Certificated Program Director)CPD CPD 工程主任证书工程主任证书工程主任证书工程主任证书总经理级总经理级总经理级总经理级- -B B 级级级级 (Certificated Project Manager)(Certificated Project Manager)CPM CPM 项目经理证书项目经理证书项目经理证书项目经理证书- -C C 级级级级 (Registered Project Management (Registered Projec
41、t Management Professional)Professional)PMP PMP 注册项目管理工程师注册项目管理工程师注册项目管理工程师注册项目管理工程师- -D D 级级级级 (Project Management Practitioner)(Project Management Practitioner) PMF PMF 项目管理技术员项目管理技术员项目管理技术员项目管理技术员9/7/2024492.4 项目管理资格认证项目管理资格认证n nIPMA 认证工作进展状态（截止认证工作进展状态（截止2000/4）-已签约和计划在已签约和计划在已签约和计划在已签约和计划在200020
42、00内签约：内签约：内签约：内签约：2626个国家个国家个国家个国家-已于已于已于已于19991999年底实施和计划年底实施和计划年底实施和计划年底实施和计划20002000实施：实施：实施：实施：9 9国家国家国家国家-A A级：已于级：已于级：已于级：已于19991999年实施和计划年实施和计划年实施和计划年实施和计划20002000实施：实施：实施：实施：4 4-B B级：已于级：已于级：已于级：已于19991999年实施和计划年实施和计划年实施和计划年实施和计划20002000实施：实施：实施：实施：1818-C C级：已于级：已于级：已于级：已于19991999年实施和计划年实施和计
43、划年实施和计划年实施和计划20002000实施：实施：实施：实施：1515-D D级：已于级：已于级：已于级：已于19991999年实施和计划年实施和计划年实施和计划年实施和计划20002000实施：实施：实施：实施：1818-我国已经和我国已经和我国已经和我国已经和IPMAIPMA达成协议。达成协议。达成协议。达成协议。9/7/2024502.4 项目管理资格认证项目管理资格认证n nPMI的的 PMP (Project Management Professional)-开始开始开始开始:1984:1984-考试过程考试过程考试过程考试过程: : 项目管理经验审查项目管理经验审查项目管理经验
44、审查项目管理经验审查 200200个问题的考试个问题的考试个问题的考试个问题的考试-已经取得资质证书人数已经取得资质证书人数已经取得资质证书人数已经取得资质证书人数:8000:8000多人多人多人多人-我国已经开始认证工作我国已经开始认证工作我国已经开始认证工作我国已经开始认证工作9/7/202451 项目管理方法和工具项目管理方法和工具n n项目范围管理项目范围管理-工作分解结构法工作分解结构法工作分解结构法工作分解结构法 工作分解结构工作分解结构工作分解结构工作分解结构 组织分解结构组织分解结构组织分解结构组织分解结构 成本分解结构成本分解结构成本分解结构成本分解结构-收益收益收益收益成本
45、分析法成本分析法成本分析法成本分析法-配置管理法配置管理法配置管理法配置管理法9/7/202452项目规模的工作分解结构9/7/202453 项目管理方法和工具（项目管理方法和工具（1 1）n n项目时间管理项目时间管理-横道图横道图横道图横道图-里程碑图里程碑图里程碑图里程碑图-网络图（网络图（网络图（网络图（CPM/PERT)CPM/PERT)9/7/202454横道图示例横道图示例9/7/202455网络图示例网络图示例9/7/202456 项目管理方法和工具项目管理方法和工具（2）n n项目成本管理项目成本管理-参数成本估算技术参数成本估算技术参数成本估算技术参数成本估算技术-自下向上
46、的成本估算技术自下向上的成本估算技术自下向上的成本估算技术自下向上的成本估算技术-成本累计曲线（成本累计曲线（成本累计曲线（成本累计曲线（S S曲线）曲线）曲线）曲线）-生命周期成本生命周期成本生命周期成本生命周期成本-资金预算工具资金预算工具资金预算工具资金预算工具-挣得值技术挣得值技术挣得值技术挣得值技术9/7/202457项目执行状况分析项目执行状况分析n nBCWS: BCWS: 基线计划到此时的预算成本基线计划到此时的预算成本基线计划到此时的预算成本基线计划到此时的预算成本n nBCWPBCWP：已执行到此时的预算成本：已执行到此时的预算成本：已执行到此时的预算成本：已执行到此时的预
47、算成本n nACWPACWP：已执行到此时的实际成本：已执行到此时的实际成本：已执行到此时的实际成本：已执行到此时的实际成本n nSVSV：BCWP- BCWSBCWP- BCWSn nCV: BCWP- ACWPCV: BCWP- ACWPn nBAC: BAC: 竣工时的预算成本竣工时的预算成本竣工时的预算成本竣工时的预算成本n nEAC: EAC: 竣工时的预测成本竣工时的预测成本竣工时的预测成本竣工时的预测成本n nSPI: SPI: 进度执行指数进度执行指数进度执行指数进度执行指数n nCPI: CPI: 成本执行指数成本执行指数成本执行指数成本执行指数9/7/202458 项目管理
48、方法和工具（项目管理方法和工具（3 3）n n项目质量管理项目质量管理- 标准质量控制技术标准质量控制技术标准质量控制技术标准质量控制技术- 帕瑞托图帕瑞托图帕瑞托图帕瑞托图 （Pareto diagramsPareto diagrams）- 鱼骨刺图鱼骨刺图鱼骨刺图鱼骨刺图9/7/202459帕瑞托图帕瑞托图 关键因素排列分析关键因素排列分析9/7/202460 项目管理方法和工具（项目管理方法和工具（4 4）n n项目人力资源管理项目人力资源管理-激励和项目组建技术激励和项目组建技术激励和项目组建技术激励和项目组建技术-目标管理目标管理目标管理目标管理-责任矩阵责任矩阵责任矩阵责任矩阵-资
49、源横道图资源横道图资源横道图资源横道图-资源需求直方图资源需求直方图资源需求直方图资源需求直方图9/7/202461资源需求直方图资源需求直方图9/7/202462 项目管理方法和工具（项目管理方法和工具（5 5）n n项目沟通管理项目沟通管理-基本沟通原则基本沟通原则基本沟通原则基本沟通原则n n项目风险管理项目风险管理- 风险管理分步法风险管理分步法风险管理分步法风险管理分步法- 假定情况演练法假定情况演练法假定情况演练法假定情况演练法- 蒙特卡洛模拟法蒙特卡洛模拟法蒙特卡洛模拟法蒙特卡洛模拟法- 基础统计技术基础统计技术基础统计技术基础统计技术- 决策树决策树决策树决策树9/7/2024
50、63采用模拟技术的风险分析图采用模拟技术的风险分析图9/7/202464 项目管理方法和工具（项目管理方法和工具（6 6）n n项目合同管理项目合同管理-CPIF CPIF 成本加奖励费用合同成本加奖励费用合同成本加奖励费用合同成本加奖励费用合同-CPFF CPFF 成本加固定费用合同成本加固定费用合同成本加固定费用合同成本加固定费用合同-FPIF FPIF 固定总价加奖励费用合同固定总价加奖励费用合同固定总价加奖励费用合同固定总价加奖励费用合同-FFP FFP 固定总价合同固定总价合同固定总价合同固定总价合同9/7/2024652.6 为什么项目管理如此流行为什么项目管理如此流行n n是面向
51、成果的（关注任务的完成）是面向成果的（关注任务的完成）n n是基于团队协调作战的是基于团队协调作战的n n是通过有效地借助外部资源降低成本的是通过有效地借助外部资源降低成本的n n是柔性的（始终在变化的）是柔性的（始终在变化的）9/7/2024662.7 项目管理带来的效果项目管理带来的效果n n时间：缩短时间：缩短10%到到30n n成本：降低成本：降低5%以上以上n n提高资源有效利用率提高资源有效利用率9/7/202467项目管理效益实例项目管理效益实例n n美国路易斯维化工厂年度检修从美国路易斯维化工厂年度检修从美国路易斯维化工厂年度检修从美国路易斯维化工厂年度检修从125125小时缩
52、到小时缩到小时缩到小时缩到7878小时小时小时小时, ,缩短时间缩短时间缩短时间缩短时间38%,38%,当年效益当年效益当年效益当年效益100100万美圆万美圆万美圆万美圆(1957)(1957)n n天津涤纶厂检修从天津涤纶厂检修从天津涤纶厂检修从天津涤纶厂检修从3535天缩短到天缩短到天缩短到天缩短到3030天天天天, ,产值增加产值增加产值增加产值增加335335万万万万(1994)(1994)n n福州某炼油厂年度检修福州某炼油厂年度检修福州某炼油厂年度检修福州某炼油厂年度检修, ,从从从从1414天缩短到天缩短到天缩短到天缩短到1212天天天天, ,缩缩缩缩短时间短时间短时间短时间1
53、5%(1999.9)15%(1999.9)n n北极星导弹研制计划从北极星导弹研制计划从北极星导弹研制计划从北极星导弹研制计划从6 6年缩短到年缩短到年缩短到年缩短到4 4年年年年(1962)(1962)9/7/202468项目管理效益统计实例项目管理效益统计实例n n我国某核电站每天利息我国某核电站每天利息我国某核电站每天利息我国某核电站每天利息100100万人民币万人民币万人民币万人民币, ,如果工期如果工期如果工期如果工期缩短缩短缩短缩短1010天少付利息近千万，增加产值：？天少付利息近千万，增加产值：？天少付利息近千万，增加产值：？天少付利息近千万，增加产值：？n n香港机场副总指挥称
54、香港机场副总指挥称香港机场副总指挥称香港机场副总指挥称, ,由于没有应用项目管理由于没有应用项目管理由于没有应用项目管理由于没有应用项目管理的最新技术的最新技术的最新技术的最新技术, ,香港机场建设多花香港机场建设多花香港机场建设多花香港机场建设多花4040亿港币亿港币亿港币亿港币(1999)(1999)n n美国美国美国美国: :一个新药的审批一个新药的审批一个新药的审批一个新药的审批, ,批准时间晚一天批准时间晚一天批准时间晚一天批准时间晚一天, ,企业企业企业企业损失达损失达损失达损失达100100万美金万美金万美金万美金. .n n英国英国英国英国: :一个一个一个一个1010亿英镑的
55、电讯项目亿英镑的电讯项目亿英镑的电讯项目亿英镑的电讯项目, ,每延误每延误每延误每延误1 1个月个月个月个月, ,罚金罚金罚金罚金100100万英镑万英镑万英镑万英镑. .9/7/202469项目管理效益统计实例项目管理效益统计实例n n中建某局安装公司赢得中建某局安装公司赢得中建某局安装公司赢得中建某局安装公司赢得4545天的工期天的工期天的工期天的工期(1990)(1990)n n大中型项目每天运行费在大中型项目每天运行费在大中型项目每天运行费在大中型项目每天运行费在1010万到万到万到万到5050万之间万之间万之间万之间, ,缩缩缩缩短一天节约费用短一天节约费用短一天节约费用短一天节约费
56、用1010万元以上万元以上万元以上万元以上n n我国每年在建项目我国每年在建项目我国每年在建项目我国每年在建项目1616万个万个万个万个(1997(1997年统计年统计年统计年统计), ),按平按平按平按平价每个项目价每个项目价每个项目价每个项目5 5万元节约计算万元节约计算万元节约计算万元节约计算, ,就可以节约就可以节约就可以节约就可以节约100100亿亿亿亿9/7/2024702.8 提高我国项目管理水平提高我国项目管理水平n n普及：提高全民，特别是领导干部对于项目管普及：提高全民，特别是领导干部对于项目管普及：提高全民，特别是领导干部对于项目管普及：提高全民，特别是领导干部对于项目管
57、理的最新成就、理论、方法的认识理的最新成就、理论、方法的认识理的最新成就、理论、方法的认识理的最新成就、理论、方法的认识n n专业队伍建设：项目管理专业人员的培养，资专业队伍建设：项目管理专业人员的培养，资专业队伍建设：项目管理专业人员的培养，资专业队伍建设：项目管理专业人员的培养，资格认证。格认证。格认证。格认证。n n组织保障体系保障：机构，学位。组织保障体系保障：机构，学位。组织保障体系保障：机构，学位。组织保障体系保障：机构，学位。n n采用项目管理的现代工具采用项目管理的现代工具采用项目管理的现代工具采用项目管理的现代工具9/7/2024713. 一个实用的项目管理工具一个实用的项目
58、管理工具Project 20009/7/2024723.1 Project 软件简介软件简介n n开发：美国微软公司开发：美国微软公司n n软件历史：软件历史：80年代到现在，年代到现在，windows版版已经有已经有6个版本个版本n n Project 在国际在国际PM中的地位中的地位-19921992年的版年的版年的版年的版PCPC杂志评测杂志评测杂志评测杂志评测 被评测软件：被评测软件：被评测软件：被评测软件：8 8种种种种 评测项：评测项：评测项：评测项：283283项项项项 评测结果：编辑部优先推荐产品评测结果：编辑部优先推荐产品评测结果：编辑部优先推荐产品评测结果：编辑部优先推荐产
59、品9/7/2024733.1 Project 软件简介软件简介n n专家观点专家观点-Dr.Frame: PMIDr.Frame: PMI成员，成员，成员，成员， Lairy: Lairy:美国能源部美国能源部美国能源部美国能源部PMPM专家专家专家专家: :Project Project 是最实用的项目管理软件是最实用的项目管理软件是最实用的项目管理软件是最实用的项目管理软件n n该软件在国际上覆盖面该软件在国际上覆盖面-世行项目，国际著名公司使用世行项目，国际著名公司使用世行项目，国际著名公司使用世行项目，国际著名公司使用-占国际项目管理软件市场占国际项目管理软件市场占国际项目管理软件市场
60、占国际项目管理软件市场75%75%n n国内应用该软件的领域国内应用该软件的领域-建筑，水利，航天，铁路，化工，建筑，水利，航天，铁路，化工，建筑，水利，航天，铁路，化工，建筑，水利，航天，铁路，化工，ITIT9/7/2024743.2 Project 2000的技术指标的技术指标n n每个项目可包括工作任务数每个项目可包括工作任务数 1 百万百万n n每个项目可使用资源种类数每个项目可使用资源种类数 1 百万百万n n合并计算子项目数合并计算子项目数 1,000 9/7/2024753.3 Project 实现的管理功能实现的管理功能n n范围管理范围管理范围管理范围管理n n时间管理时间管
61、理时间管理时间管理n n成本管理成本管理成本管理成本管理n n人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理n n黄字黄字黄字黄字( (带下划线）表带下划线）表带下划线）表带下划线）表示已经实现的功能，示已经实现的功能，示已经实现的功能，示已经实现的功能，红字表示已经有合作红字表示已经有合作红字表示已经有合作红字表示已经有合作伙伴实现的功能伙伴实现的功能伙伴实现的功能伙伴实现的功能n n风险管理风险管理风险管理风险管理n n质量管理质量管理质量管理质量管理n n沟通管理沟通管理沟通管理沟通管理n n采购管理采购管理采购管理采购管理n n综合管理综合管理综合管理综合管理9/7/2024763.
62、4 Project 具体功能具体功能n n迅速、完整地制定项目计划迅速、完整地制定项目计划n n帮助项目工作者寻找关键路径，并提供帮助项目工作者寻找关键路径，并提供优化的方法优化的方法n n项目生命期的成本分析项目生命期的成本分析n n资源分配的管理、协调和效率分析资源分配的管理、协调和效率分析n n项目动态跟踪和控制项目动态跟踪和控制n n实现异地指挥实现异地指挥9/7/202477参考信息参考信息n n中国项目管理网中国项目管理网-http:/www.Pn项目管理网上咨询项目管理网上咨询-9/7/202478Project 2000及相关软件演示及相关软件演示n nProject 2000n n项目风险分析项目风险分析n n双代号处理系统双代号处理系统9/7/202479
