《人际交往中的十大心理效应PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人际交往中的十大心理效应PPT课件（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、资讯驿站资讯驿站- -第二十七期第二十七期 人际交往中的十大心理效应人际交往中的十大心理效应人力资源部人力资源部 2014-6-18 2014-6-182021/3/251授课：XXX资讯驿站资讯驿站- -第二十七期第二十七期一、首因效应我们能记住很多“第一”，但记不住“第二”，所以与人交往的初次亮相一定要闪亮登场一篇文章、一套数据，最初最初的内容让人记忆深刻。这是因为新的刺激能引起兴奋，在大脑皮层留下较深的痕迹。另外，人在思考问题时容易产生“定势现象”，即所谓的“先入为主先入为主”2021/3/252授课：XXX资讯驿站资讯驿站- -第二十七期第二十七期二、近因效应两个学生本来相处得很好，甲
2、对乙关怀备至，可是却因最近一次“得罪”了乙，就遭到乙的痛恨和疏远。甲因为最近一次犯的“错误”，乙便改变了对甲的一贯看法人往往对最近的印象深刻，最近的一个“信息”会使人们早已习惯的认识和印象发生一个质的变化2021/3/253授课：XXX资讯驿站资讯驿站- -第二十七期第二十七期三、相似效应一位销售员接连多次去拜访客户，都被拒之门外。后来他了解到这位客户喜欢狗，而且每天傍晚都会在小区里遛狗。于是他学习了养狗知识，借了只卷毛狗。一天傍晚，两人在小区里“偶遇”，津津有味地聊起狗，很快成为朋友。这位客户也成为了他的稳定客户和人交往，寻求对方的相似之处，求同存异，可以更快地拉近与对方的心理距离2021/
3、3/254授课：XXX资讯驿站资讯驿站- -第二十七期第二十七期四、霍桑效应通过改变一个人的环境，让他与众人分离，特别密切地关注他的工作，便会使他感到受到特殊的重视、信任和期待，因而他会尽一切可能去干好每一件事。霍桑效应体现了生活中每个人对尊重和重视的需求在工作中，管理者对员工的尊重可以更大程度调动员工工作的积极性2021/3/255授课：XXX资讯驿站资讯驿站- -第二十七期第二十七期五、超限效应有一次，马克吐温听牧师演讲。一开始，他觉得牧师讲得很好，很感动，决定捐出身上所有钱；过了十分钟，牧师没讲完，他有点不耐烦了；又过了10分钟，牧师还没讲完，他很不满意。到牧师终于结束长篇大论后，马克吐
4、温生气得一分钱也没捐如果受到刺激过多，过强或时间过久，就会引起不耐烦或逆反的心理，说话做事要把握适度原则2021/3/256授课：XXX资讯驿站资讯驿站- -第二十七期第二十七期六、见面次数效应俗话说：“三年不上门，当亲也不亲。”也就是说亲人长期不联络、不相见，也会生疏陌生，没有共同语言。人的记忆有这样的规律：反复多次地记忆，要比一次长时间记忆的效果更好“长”见面不如“常”见面，所谓“大事小事勤商量，有事没事常来往”2021/3/257授课：XXX资讯驿站资讯驿站- -第二十七期第二十七期七、瀑布效应小张在公司做文员。有一次，有个同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”的时候，小张直接说了句：“你
5、太胖了，衣服颜色太艳了，根本不合适。”当事人和周边的同事很尴尬。久而久之，同事们都把他排除在集体之外“说者无心，听者有意。”人际交往中须注意语言修养，谨言慎行2021/3/258授课：XXX资讯驿站资讯驿站- -第二十七期第二十七期八、自我宽恕效应生活中，人往往对自己的错误有自我宽恕的心理倾向，例如：打人的说：“谁让你骂我”，骂人的叫：“谁让你踩我的脚还不道歉！”人往往不喜欢被人议论，却喜欢背后议论人。因为自我宽恕心理，往往不容易发现自己的错误，而喜欢把错误推到别人身上“人之大善，知过能改。”正确了解自己，客观审视自己的过错2021/3/259授课：XXX资讯驿站资讯驿站- -第二十七期第二十
6、七期九、皮革马利翁效应孙先生的妻子不会做饭菜。有一天，他故意回家比较晚，打电话给妻子说：“亲爱的，今天实在太累了，如果回家能尝到你的手艺就太好了。”妻子充满动力地做好饭菜，丈夫觉得很难吃，但他大口大口吃得很香。妻子很受鼓舞，买了烹饪书在家学起来。渐渐，妻子的厨艺越来越好了想让一个人变“好”，就要对他（她）抱有积极的心理期待，鼓励可以产生奇迹2021/3/2510授课：XXX资讯驿站资讯驿站- -第二十七期第二十七期十、预期效益动物和人类的行为不是受行为的直接结果影响，而是受行为的预期结果所支配。所以承诺的事一定要办到心理学家做了个实验。首先，当着猴子的面，把香蕉放进了两个带盖子的容器中的某一个，再用挡板挡住猴子的视线。猴子很准确地从装有香蕉的容器中找到食物。第二次，在挡住猴子视线的时候，把香蕉换成了猴子不喜欢的莴苣叶。结果，猴子又跳又叫，大发雷霆2021/3/2511授课：XXX资讯驿站资讯驿站- -第二十七期第二十七期总结人际关系，错综复杂心理学科，博大精深抛砖引玉，冰山一角学习总结，灵活运用2021/3/2512授课：XXX资讯驿站资讯驿站- -第二十七期第二十七期2021/3/2513授课：XXXThank you!2021/3/2514
