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1、问题的解决之道企划的观念、原则和逻辑企划的观念、原则和逻辑目录12原则3要素4逻辑1观念1企划的观念2敬天爱人3取势明道优术42企划的原则56企划原则以事实为基础强调事实的原因：1.事实可以避免“感觉陷阱”2.事实可以增强说服力7891011企划原则系统化的你看见了什么？12你看见一个男人正对你虎视耽耽还看到一个英文单词“Lion”吗？13企划原则大胆假设/小心求证143企划的要素1516企划要素目标17企划要素路径18企划要素方法4企划的逻辑19企划逻辑20具体操作21陈述问题分解问题(问题树)去掉所有非关键问题(漏斗法)制定详细的工作计划进行关键分析综合调查结果，并建构论证讲述来龙去脉：在
2、沟通文件中将数据及论证联系起来？步步骤1步步骤2步步骤3步步骤4步步骤5步步骤6步步骤7第一步-陈述问题清晰陈述问题的特点一个主导性的问题或坚定的假设具体，不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)可行动的以决策者下一步所需的行动为重点22清晰地陈述要解决的问题23首要之务是对问题的准确了解陈述问题的实例-A公司24A公司面临着销售量达不到董事会预设目标的问题评价A公司是否应该努力提升产品销售量能否采用不同的销售策略改善A公司销售的状况A公司有哪些改善销售状况的可能？是通过改变产品到零售网点的方式？还是改进向顾客营销产品的方式？还是降低产品的单位成本？事实的陈述无可争议太空泛具体，可
3、行动的问题其他方面-问题的背景情况251.决策者4.成功的标准2.影响决策者的主要因素5.主要衡量标准3.解决问题的时间6.所需的准确度哪些是他们比较关心的问题？你如何解决互相冲突的问题？决策者如何判断是否解决了问题？他/她所关心的是什么？哪些是你的听众？哪些是衡量成功的主要变数？多快需要找出解答？需要何种准确度？问题背景情况的实例-A公司261.决策者4.成功的标准2.影响决策者的主要因素5.主要衡量标准3.解决问题的时间安排6.所需的准确度销售总监12个月后需再由总经理续聘并由董事会会批准总经理聘用合同将在6个月到期，并面临着需要增加销量但没有足够费用的压力计划必须可在2个月内实施改善成果
4、必须在6个月内可以衡量并有所显现因为销售人员是主要的变革实施者，所以他们必须支持变革销售总监总经理董事长不超出预算销量增加趋势明显必须在6个月内进行改善，所以必须在2月内解决问题对所需变革种类的强有力的指导比细节的精确度更为重要但不能超出预算27关心听众所急28“杰瑞，我根据一个人所穿的鞋来对他进行评判。”一定要考虑到决策者的主要标准29注意多快需要答案步骤2-分解问题30逻辑树问题陈述问题/假设1问题/假设2问题/假设3分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题为什么使用逻辑树？1.将问题分成几个部分使解决问题的工作可以分成智力上能够解决的几个部分不同部分可按轻重缓急区分工作责任能分派
5、到各人2.保证问题获得完整地解决将问题的各个部分解决好，即可解决整个问题所分问题的各个部分各不相同，而且包括了各个方面(即没有重叠没有遗漏)3.使项目小组共同了解解决问题的框架4.协助重点使用组织框架及理论逻辑树的三种类型31类型描述推论的成份首先定义问题，再将问题分成不同的部分先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设列出关键问题，使之能用是或否来回答，然后按照需采取之相应行动的逻辑顺序排列推论以假设为主问题图利用推论及假设为主的逻辑树来找出问题逻辑树的末梢以问句形式结束利用问题图来找出选择方案，通常在项目后段程序使用行动、主张、标准、问题、话题原因？什么/如何原因
6、是否推论式的逻辑树举例-A公司32A公司如何能在不超出现有预算的情况下，是通过改变产品到零售网点的方式？还是改进向顾客营销产品的方式？还是降低产品的单位成本？为什么销量变差？不采取行动能否改变？改变产品到零售网点的方式能否有重要的改善机会？改进向顾客营销产品的方式能否改善业绩？降低产品的单位成本能否改善业绩？销售策略有改变吗？销售员工有改变吗？产品线有改变了吗？进-销-存程序有改变吗？销售人员的组织结构能否改变？销售人员的业务技能是否满足？有没有渠道促销作为支撑？进行生产流程重组提高产品的质量？通过包装的变化，吸引顾客的注意？广告策略进行调整？原辅材料的供应商是否需要调整？生产流程是否最优化？
7、物流体系是否有改善的空间？是否可以分销更多的产品？33切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值步骤3-淘汰非关键的问题34淘汰的问题问题陈述问题1问题2问题3经常反复推敲过程中的第一步假设/理论及数据之间的来回穿梭使用80/20的思考方式重点努力解决最重要的问题不仅要常问“那又会怎样”.而且还要问你忘了什么进行一项较困难的研究分析时淘汰非关键性问题是掌握合理生活方式的关键问题4步步骤4-制定制定详细的工作的工作计划划35问题从逻辑树中最後一点(或叶)开始重要议题和未解决议题定义不同。要明确界定才能回答是或否，而能提出具体行动确定每个议题都尽量具体明确必要时进一步细分假设假设是对可能用以解决问题的
8、方式之说明，包括回答是或否的原因列举假设可用前线想法自我想法同事间想法小组组员之间讨论琢磨假设重新调整分析议题的先後顺序分析工作分析是对检讨假设或不成立之模式的说明，目的是要解决问题决定决策过程决定分析深度简单案例复杂的说明来源指出分析资料可能出处寻求可用的既有资料决定用何种分析方法职责/时间安排说明负责搜集资料或分析工作的人决定搜集资料与做分析的人决定时间表、工作段落最终产品说明诊断後的结果画草图写出诊断的前因後果定义行动详细的工作计划-A公司36问题为什么销量变差？假设A公司将主要的核心资源全部倾向了商超系统分析工作资源调整以前商超和批市的销售比例分析品类的销售占比，A公司产品商超销售的曲
9、线以及排名情况分析商超滞销的主要原因来源内部销售数据第三方研究报告，已进系统的销售数据调取经销商能力分析销售人员能力分析职责/时间安排张三8/31李四9/6王二9/2工作计划的最佳做法不要等待数据搜集完毕才开始工作随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划具体分析，寻找具体来源同项目小组成员一起检测，尝试其他假设有序地工作-使用80/20方法按时交付37提早经常具体综合里程碑38有条不紊的及早规划工作计划对解决问题大有帮助“哇！不对！”步骤5-进行关键分析39原则以假设和最终产品为导向经常反复地进行假设和数据分析尽可能地简化分析仔细分析之前估算其重要性使用80/20及简便的思维方法从专家那
10、里得到数据对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计对困难有所准备勇于创新评注不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？不要绕圈子不轻言使用大的线性计划之类的工具开阔视野，不要见树不见林别钻牛角尖经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向记住假设也是会被推翻检验你的观点眼光放远，探照前路寻找突破性观点40尽可能选择简便的问题解决方式41并避免复杂，间接或推论的方法42对准够精确的目标即可，不需完美43寻找明显事物44一定要充分利用其他人的经验45并设法找专业人士来导引你的分析工作46进行检查以保证结论同事实相符47随着迹象的增多，准备重新修改你的假设48放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难49同项目
11、小组共享良计50永远寻找开创性的方法51仔细将你的工作纪录成文件步骤6-综合分析调查结果，并建立论证52使用情况复杂性解决方法情况复杂性解决方法陈述问题在当下的情况将困难之处详细列出以改善情况列出可能的解决途径或者金字塔结构主要结论子论点子论点辅助数据辅助数据辅助数据辅助数据问题或选择方案树形图问题问题行动1行动2行动3行动4是否是否论证实例-A公司53尽管A公司的产品不错，但由于品牌知名度不够，在商超的销售明显低于预期，影响了公司整体的销售量提升。商超的运作规律与批市明显不同现有经销商主要都是以传统通路为主而且，因为开发现代渠道，占用了大量营销费用，今后的12个月没有新的营销费用作为支撑。A
12、公司应当进行销售部组织结构的调整,分设商超部和流通部。开发具备商超资源的新经/分销商将流通部新产生的销售费用划算商超部使用，扩大在商场的陈列面积并增加陈列位置。情况复杂性解决方法金字塔式论证架构-A公司54尽管A公司的产品不错，但由于品牌知名度不够，在商超的销售明显低于预期，影响了公司整体的销售量提升。尽管A公司产品不错，但是销售量明显低于预期A公司应立即采取行动，但苦于经费的限制主要有三项行动可以促进销量的提升同以往相比，现在收到经销商的投诉和抱怨是以往的3倍投诉主要是因为很难得到销售人员的专业帮助和公司的费用支持销量下滑已引起这个行业内经销商的关注。销量下滑的主要原因是因为资源向商超倾斜所
13、带来的变化未来12个月内没有更多营销费用的预算进行销售部组织结构的调整,分设商超部和流通部。开发具备商超资源的新经/分销商将流通环节销量产生的销售费用划归商超部使用，提升陈列水平。选择方案树形图实例-A55未来半年内A公司能否提升销售量能不能没有新的经费能否改善？能不能能否由公司追加预算？能不能涵义开始改善，衡量改善结果追加预算；进行改善；衡量改善结果进行内部调配，实施既定计划继续目前的经营方式；销售总监和总经理将不会被继续聘用56将你的各种分析综合起来成为精简的故事，具有极大的价值意义步骤7-说故事(陈述来龙去脉)57准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个
14、合乎逻辑又具说服力的故事。内容回顾581企划的观念59敬天爱人敬天爱人敬天爱人敬天爱人取势取势取势取势/ / / /明道明道明道明道/ / / /优术优术优术优术2企划的原则60以事实为基础的以事实为基础的以事实为基础的以事实为基础的系统的系统的系统的系统的大胆假设大胆假设大胆假设大胆假设/ / / /小心求证小心求证小心求证小心求证3企划的要素61目标目标目标目标路径路径路径路径方法方法方法方法4企划的逻辑62陈陈述述述述问题问题分解分解分解分解问题问题( (问题树问题树) )去掉所有非关去掉所有非关去掉所有非关去掉所有非关键问题键问题( (漏斗法漏斗法漏斗法漏斗法) )制定制定制定制定详细详细的的的的工作工作工作工作计计划划划划进进行关行关行关行关键键分析分析分析分析综综合合合合调查结调查结果，果，果，果，并建构并建构并建构并建构论证论证讲讲述来述来述来述来龙龙去脉：在去脉：在去脉：在去脉：在沟通文件中将数据沟通文件中将数据沟通文件中将数据沟通文件中将数据及及及及论证联论证联系起来系起来系起来系起来？步步步步骤骤1 1步步步步骤骤2 2步步步步骤骤3 3步步步步骤骤4 4步步步步骤骤5 5步步步步骤骤6 6步步步步骤骤7 763李勇186-0280-1328SinaId:草根盐究员
