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1、模块二职业形象之仪容银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范金融行业金融行业工作人员的仪容礼仪工作人员的仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪客户的第一视觉效应客户的第一视觉效应银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范 知识目标知识目标 能力目标能力目标 1.识记仪容礼仪的基本含义；2.识记仪容礼仪的基本内容；3.知晓金融行业员工的发型要求；4.理解职业女性淡妆的具体操作步骤了解职业男性修面的具体步骤1.能较熟练地掌握仪容修饰技巧与方法；
2、2.能根据金融行业要求，调整个人发型并进行自我修饰；3.能掌握女性职业淡妆的化妆及职业男性剃须修面的操作技巧银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范项目活动1认知仪容礼仪的基本含义项目活动2认知头发的修饰技巧金融行业员的工发型修饰实训练习项目活动3金融行业美容化妆知识的学习与技能掌握女性员工职业淡妆操作练习项目活动项目活动123银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范项目活动1认知仪容礼仪的基本含义银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范一一仪容涵义仪容涵义 重点
3、是指人的容貌，由发式面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本内容。银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范二二仪容礼仪的内涵仪容礼仪的内涵 对自己的外在形象，如头部脸部等进行整体形象设计三三仪容修饰的原则仪容修饰的原则 自然 美化 协调 礼貌 健康银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范个人仪容的基本关注要点：个人仪容的基本关注要点：1、干净、整洁，无异味、无杂物；2、修饰得体，不妨碍他人；3、不在公众场合处理个人业务；银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪
4、容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范 项目活动项目活动2 2 认知头发的修饰技巧金融行业员的工发型修饰实训练习银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范二二金融行业男性工作人员的发型要求金融行业男性工作人员的发型要求长度不超过7厘米前不覆额侧不掩耳后不及领常见四六分二八开中分和寸头等一般不能剃光头银行金融服务礼仪模块二职业形象
5、之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范男士仪容之男士仪容之发型发型端正的发型端正的发型( (不留长发要露出发髻线不留长发要露出发髻线) )前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。端正的面容端正的面容( (每日剃胡须每日剃胡须) ) 。不染发不染发/ /烫发。烫发。v3/73/7银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范男士仪容之男士仪容之发型发型男员工不宜蓄长发男员工不宜蓄长发男员工不宜染异色男员工不宜染异色男
6、员工不宜光头男员工不宜光头银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范三三金融行业女性员工的发型选择金融行业女性员工的发型选择 不短于6厘米，不剃平头剪光头，多选择披肩发马尾辫短发等，工作时应束发或盘发等简洁明快的发型。银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范女性员工的盘女性员工的盘束发练习及要求束发练习及要求 刘海不过眉，发结：整齐光洁，散碎发
7、应用黑色小发夹固定； 位置适中：先用素色皮筋固定，再使用素色带网发夹将发梢全部放入发网内，并整理发结形状为自然圆形银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范女性标准盘发女性标准盘发银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银银行行服服务务人人员员的的仪仪容容【他他山山之之石石】v男男士士q鬓鬓角角q长长发发q长长指指甲甲女女士士q染染发发、发发饰饰q长长指指甲甲、彩彩绘绘指指甲甲q盘盘发发v长发、鬓角长发、鬓角v长指甲长指甲v染
8、发，未盘发染发，未盘发v短发未露出耳短发未露出耳银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范职业发式职业发式：干净利落：干净利落v 银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范小贴士小贴士发型修饰发型修饰 头发应是中等长度为好，不能过短或过长；穿制服时，留短发比较合适，如留长发应盘起或用简单的饰物束发，保持整洁；露出额头更显聪明与开朗，不要把头发染成时髦颜色 -避免标新立异银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范女士仪容之女士仪容之指甲指甲员工应该注意修剪指甲，并保持清洁
9、。员工应该注意修剪指甲，并保持清洁。女性员工所涂指甲油应尽量用淡色。女性员工所涂指甲油应尽量用淡色。银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范项目活动3金融行业美容化妆知识的学习与技能掌握女性员工职业淡妆操作练习银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服
10、务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范男士仪容之胡须男士仪容之胡须男员工应该经常修剪胡须，保持脸部清洁。男员工应该经常修剪胡须，保持脸部清洁。银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范保持口腔清新，不在上班前饮酒或吃有异味的食品。保持口腔清新，不在上班前饮酒或吃有异味的
11、食品。男士仪容之口腔男士仪容之口腔银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范男士仪容之指甲男士仪容之指甲对于一位绅士来说，工对于一位绅士来说，工作场合经常需要和不同作场合经常需要和不同的人握手，所以指甲的的人握手，所以指甲的长度也是非常重要的。长度也是非常重要的。虽然说指甲要常剪，但虽然说指甲要常剪，但可不是在什么地方都能可不是在什么地方都能够剪指甲的。够剪指甲的。 银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范Oh,NO!银行金融
12、服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范三三女性的修饰讲究女性的修饰讲究“雅雅” 自然 美化 协调 避人女士美容化妆原则：干练庄重的职业淡妆职业淡妆银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容
13、规范淡雅的职业女妆特点： 简洁明朗用色单纯线条清晰妆型略带棱角银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范3眼影 过渡自然4夹卷睫毛涂睫毛膏 自然立体银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规
14、范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范v女孩子化妆过程：v(-)(- )(-)( )()( )v(*)(* *)(*癶癶*)银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范论女孩为什么要化妆论女孩为什么要化妆 银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务
15、礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范个个 人人 形形 象象 礼礼 仪仪仪仪 容容还有需要注意的几个部位还有需要注意的几个部位耳耳 朵朵鼻鼻 子子嘴嘴 巴巴脖脖 子子手手 臂臂腿腿 脚脚银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范女士仪容之女士仪容之香香水水银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪
16、模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行服务人员的仪容仪表银行服务人员的仪容仪表 v服服装装及及领领带带要要熨熨烫烫整整齐齐，不不得得有有污污损损v衬衬衫衫领领口口须须扣扣上上v衬衫下摆须束在裤内衬衫下摆须束在裤内v领领带带紧紧贴贴领领口口，系系得得美美观观大大方方v西裤裤脚的长度以穿西裤裤脚的长度以穿v鞋后距地面鞋后距地面1cm1cm为宜为宜v穿黑、深蓝、深灰色袜穿黑、深蓝、深灰色袜v着黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮、清洁着黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮、清洁v领带长度以及皮带领带长度以及皮带v扣上下缘之间为宜扣上下缘之间为宜v工工牌牌佩佩带带于于左左胸胸前前v头头发发需需勤勤洗洗，无无头头皮皮屑屑，且且
17、梳梳理理整整齐齐。不不染染发发，不不光光头头，不不留留长长发发，以以前前不不掩掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜额、侧不盖耳、后不触衣领为宜v保持口腔清洁，不留异味，保持口腔清洁，不留异味，v不饮酒或含有酒精的饮料不饮酒或含有酒精的饮料v保持手部的清洁，指保持手部的清洁，指v甲不得长于甲不得长于1mm1mm男士男士银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范v服服装装及及领领带带要要熨熨烫烫整整齐齐, ,不得有污损不得有污损v衬衫下摆须束在裙内或裤内衬衫下摆须束在裙内或裤内v领领带带或或领领花花紧紧贴贴领领口口，系系得得美观大方美观大方v穿穿裙裙装装时时，必
18、必须须穿穿连连裤裤丝丝袜袜，不不穿穿着着挑挑丝丝、有有洞洞或或补补过过的的袜袜子子，颜颜色色以以肉色为宜，忌光脚穿鞋。肉色为宜，忌光脚穿鞋。v着着黑黑色色中中跟跟皮皮鞋鞋，不不得得穿穿露露指指鞋鞋和和休休闲闲鞋鞋，保保持持鞋鞋面面光光亮亮、清洁清洁v佩佩戴戴耳耳钉钉数数量量不不得得超超过过一一对对，式样以素色耳针为主式样以素色耳针为主v头头发发需需勤勤洗洗，无无头头皮皮屑屑，不不染染发发，且且梳梳理理整整齐齐；短短发发要要合合拢拢在在耳耳后后，刘刘海海不不得得遮住眉毛遮住眉毛v工工作作时时要要化化淡淡妆妆，以以淡淡雅雅、清清新新、自然为宜自然为宜v保保持持口口腔腔清清洁洁，不不留留异异味味，不
19、不饮饮酒酒或或含有酒精的饮料含有酒精的饮料v保保持持手手部部的的清清洁洁，指指甲甲不不得得长长于于2mm2mm，可适当涂无色指甲油腕部不可配戴饰品可适当涂无色指甲油腕部不可配戴饰品女士女士v挂挂牌牌佩佩带带于于左左胸胸前前银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范仪容仪表仪容仪表男士男士v着统一制服，熨烫整齐，无污渍、无破损。着统一制服，熨烫整齐，无污渍、无破损。v衬衬衫衫袖袖口口须须扣扣上上，长长度度应应超出西装袖口超出西装袖口1cm1cm为宜为宜v衬衫下摆须束在裤内衬衫下摆须束在裤内v领领带带紧紧贴贴领领口口，系系得得美美观观大大方方，领领带带长度
20、以在皮带扣上下缘之间为宜。长度以在皮带扣上下缘之间为宜。v西西裤裤裤裤脚脚的的长长度度以以穿穿鞋鞋后后距距地地面面1cm1cm为宜为宜v穿黑、深蓝、深灰色袜穿黑、深蓝、深灰色袜v着着黑黑色色、系系带带、牛牛皮皮皮皮鞋鞋，要要保保持光亮、无尘持光亮、无尘v挂挂牌牌佩佩带带于于左左胸胸前前，挂挂牌牌式式工工号号牌牌要正面朝外要正面朝外v头头发发需需勤勤洗洗，无无头头皮皮屑屑，且且梳梳理理整整齐齐。不不染染发发，不不光光头头，不不留留长长发发，以以前前不不掩掩额额、侧侧不不盖盖耳耳、后后不不触触衣衣领为宜领为宜v保持口腔清洁，不留异味，保持口腔清洁，不留异味，v不饮酒或含有酒精的饮料不饮酒或含有酒精
21、的饮料v保持手部的清洁，指保持手部的清洁，指v甲不得长于甲不得长于1mm1mm男士男士v忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯；面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，惯；面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁；保持鼻孔如戴眼镜，应保持镜片的清洁；保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。v耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。不可留有皮屑及污垢。 v勤勤换换内内外外衣衣物物，给给人人以清新的感觉以清新的感觉v领领带带夹夹，夹夹在在衬衬衣衣的的第第四四和和第第五五粒粒扣扣子之
22、间。子之间。v手手腕腕除除手手表表外外不不得得戴戴有有其其他他装装饰饰物物，手手指指佩戴戒指数量不超过一枚，且不得造型奇异。佩戴戒指数量不超过一枚，且不得造型奇异。银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范v着着统统一一制制服服、领领花花（丝丝巾巾），干干净净平整，无污渍、无破损。平整，无污渍、无破损。v衬衬衣衣袖袖口口须须扣扣上上，衬衬衫衫下下摆摆须须掖掖在在裙裙内或裤内。内或裤内。v领领花花紧紧贴贴领领口口正正中中，扎扎得得美美观观大大方方，应应扎扎网网点点统统一一的的丝丝巾巾，同同一一网网点点相相同同岗位的员工丝巾的扎法应相同。岗位的员工丝巾的扎
23、法应相同。v别别针针式式工工号号牌牌要要端端正正的的别别在在左左胸胸前前，挂牌式工号牌要正面朝外。挂牌式工号牌要正面朝外。v着着裙裙装装时时，必必须须穿穿连连裤裤丝丝袜袜，不不穿穿着着挑挑丝丝、有有洞洞或或补补过过的的袜袜子子，颜颜色色以以肉肉色色为为宜宜，忌光脚穿鞋。忌光脚穿鞋。v着着黑黑色色中中跟跟皮皮鞋鞋，不不得得穿穿露露趾趾鞋鞋和和休休闲鞋，保持鞋面光亮、无尘。闲鞋，保持鞋面光亮、无尘。v佩佩戴戴耳耳钉钉数数量量不不得得超超过过一一对对，式式样样以以素色耳针为主。素色耳针为主。v头头发发需需勤勤洗洗，无无头头皮皮屑屑，不不染染发发，且且梳梳理理整整齐齐；长长发发需需挽挽起起并并用用统统
24、一一的的头头饰饰固固定定在脑勺后；短发要合拢在耳后。在脑勺后；短发要合拢在耳后。v耳耳廓廓、耳耳跟跟后后及及耳耳孔孔边边应应每每日日清清洗洗，不不可留有皮屑及污垢。可留有皮屑及污垢。v保保持持口口腔腔清清洁洁，不不留留异异味味，不不饮饮酒酒或或含有酒精的饮料含有酒精的饮料v保保持持手手部部的的清清洁洁，指指甲甲不不得得长长于于2mm2mm，可适当涂无色指甲油。，可适当涂无色指甲油。女士女士v面面部部保保持持清清洁洁，眼眼角角不不可可留留有有分分泌泌物物，保持鼻孔清洁。保持鼻孔清洁。v工工作作时时要要化化淡淡妆妆，以以淡淡雅雅、清清新新、自自然然为为宜宜v勤勤换换内内外外衣衣物物，给给人人以以清清新新的的感感觉觉，不使用香味过浓的香水。不使用香味过浓的香水。仪容仪表仪容仪表女士女士银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范银行金融服务礼仪模块二职业形象之一银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范仪容规范
