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保险公司主持技巧及训练学员手册

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保险公司主持技巧及训练学员手册_第1页
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首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持技巧及训练主持技巧及训练 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班课程大纲课程大纲Ø主持人的定位主持人的定位Ø主持人应具备的能力主持人应具备的能力Ø主持的准备工作主持的准备工作Ø主持的临场技巧主持的临场技巧Ø主持的会后评估主持的会后评估 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班寿险工作中的主持寿险工作中的主持Ø需要主持的场合:需要主持的场合:n会议会议n活动活动n培训培训n、、、、、、、、 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持人的定位主持人的定位Ø内容的串联者内容的串联者Ø氛围的掌控者氛围的掌控者Ø主题的引导者主题的引导者Ø计划的执行者计划的执行者 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持人应具备的能力主持人应具备的能力Ø深厚的文化底蕴深厚的文化底蕴Ø良好的语言表达能力良好的语言表达能力Ø良好的心理素质良好的心理素质Ø全局合作意识全局合作意识Ø养成个性风格养成个性风格 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持人应具备的能力主持人应具备的能力Ø深厚的文化底蕴深厚的文化底蕴n“腹有诗书气自华腹有诗书气自华”2.5.2(3) 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持人应具备的能力主持人应具备的能力Ø良好的语言表达能力良好的语言表达能力 n流畅敏捷流畅敏捷n用词简洁用词简洁n分寸和节奏分寸和节奏 2.5.2(3) 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持人应具备的能力主持人应具备的能力Ø良好的语言表达能力良好的语言表达能力 n流畅敏捷流畅敏捷u普通话规范普通话规范u通顺严密通顺严密u反应要快反应要快2.5.2(3) 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班思考思考Ø如果主持时,在台上不小心跌倒了,你如果主持时,在台上不小心跌倒了,你会怎么办?会怎么办? 主持人杨澜在主持节目时不慎从台阶上掉下来,在主持人杨澜在主持节目时不慎从台阶上掉下来,在众目睽睽之下,她很沉着地爬起来,镇定自若地对众目睽睽之下,她很沉着地爬起来,镇定自若地对台下观众说:台下观众说:“真是人有失足,马有失蹄呀。

我刚真是人有失足,马有失蹄呀我刚才这狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧才这狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧?看来这次演看来这次演出的台阶不那么好下哩出的台阶不那么好下哩!但台上的节目会很精彩的但台上的节目会很精彩的不信,你们瞧他们不信,你们瞧他们!” 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班1.赶快站起身来,毫不紧张,面带微笑,对伙赶快站起身来,毫不紧张,面带微笑,对伙伴说:伴说:“伙伴们,今晚你们真是太热情了,伙伴们,今晚你们真是太热情了,你们的热情禁不住都让我倾倒了,谢谢大家你们的热情禁不住都让我倾倒了,谢谢大家2.站起来面带微笑对伙伴说:风险真是无处不站起来面带微笑对伙伴说:风险真是无处不在人就是在跌跌撞撞中,在走错路中成长在人就是在跌跌撞撞中,在走错路中成长的正如我们的伙伴所说,即使是千百次的的正如我们的伙伴所说,即使是千百次的倒下,站起来依然是充满豪情的我倒下,站起来依然是充满豪情的我3.------------------- 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持人应具备的能力主持人应具备的能力Ø良好的语言表达能力良好的语言表达能力 n用词简洁用词简洁例例1::一辆辆风驰电掣的大卡车,满载着首都一辆辆风驰电掣的大卡车,满载着首都人民支援湖南灾区的抗冰救灾物资,向因受人民支援湖南灾区的抗冰救灾物资,向因受百年不遇的暴风雪袭击而遭受严重的冰冻灾百年不遇的暴风雪袭击而遭受严重的冰冻灾害的灾区开去。

害的灾区开去 一辆辆满载着首都人民救灾物质的大卡一辆辆满载着首都人民救灾物质的大卡车向湖南冰冻灾区开去车向湖南冰冻灾区开去2.5.2(3) 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持人应具备的能力主持人应具备的能力Ø良好的语言表达能力良好的语言表达能力 n分寸和节奏分寸和节奏u音调、语气、重音、停连音调、语气、重音、停连u语气词和叹词的作用语气词和叹词的作用2.5.2(3) 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班不同的重音产生不同的效果不同的重音产生不同的效果Ø例:你为什么要跟他去看电影?例:你为什么要跟他去看电影?Ø『『你你』』为什么要跟他去看电影?为什么要跟他去看电影?Ø 你你『『为什么为什么』』要跟他去看电影?要跟他去看电影?Ø 你为什么要跟你为什么要跟『『他他』』去看电影?去看电影?Ø 你为什么要跟他去你为什么要跟他去『『看电影看电影』』?? 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班请念出下面的文字请念出下面的文字Ø这是一百万元?这是一百万元? (啊!好惊人唷!)(啊!好惊人唷!)——吃惊吃惊Ø这是一百万元?这是一百万元? (别吓人了!)(别吓人了!)——轻蔑轻蔑Ø这是一百万元?这是一百万元? (糟!)(糟!)——后悔后悔 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班请念出下面的文字请念出下面的文字Ø这是一百万元?这是一百万元? (好高兴喔!)(好高兴喔!)——喜悦喜悦Ø这是一百万元?这是一百万元? (真稀奇!)(真稀奇!)——好奇心好奇心Ø这是一百万元?这是一百万元? (开玩笑!)(开玩笑!)——疑问疑问 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班再次念出下面的文字Ø啊?啊?这是一百万元?这是一百万元? (啊!好惊人唷!)(啊!好惊人唷!)——吃惊吃惊Ø唷!唷!这是一百万元?这是一百万元? (别吓人了!)(别吓人了!)——轻蔑轻蔑Ø天!天!这是一百万元?这是一百万元? (糟!)(糟!)——后悔后悔 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班再次念出下面的文字再次念出下面的文字Ø哇!哇!这是一百万元?这是一百万元? (好高兴喔!)(好高兴喔!)——喜悦喜悦Ø咦?咦?这是一百万元?这是一百万元? (真稀奇!)(真稀奇!)——好奇心好奇心Ø嗬!嗬!这是一百万元?这是一百万元? (开玩笑!)(开玩笑!)——疑问疑问 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班语气词和叹词的作用语气词和叹词的作用 例:例:你一个姑娘单身一人在外,吃住都会遇到不你一个姑娘单身一人在外,吃住都会遇到不少困难,再说眼下天气渐渐变凉,不知你带的衣少困难,再说眼下天气渐渐变凉,不知你带的衣服够不够?真使我担心!服够不够?真使我担心! 你一个姑娘单身一人在外,吃住都会遇到不你一个姑娘单身一人在外,吃住都会遇到不少困难,再说啦,眼下天气渐渐变凉了,也不知少困难,再说啦,眼下天气渐渐变凉了,也不知你带的衣服够不够?真使我担心啊!你带的衣服够不够?真使我担心啊! 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持人应具备的能力主持人应具备的能力Ø良好的心理素质良好的心理素质n敏锐的现场感敏锐的现场感n机智的反应机智的反应n自信心自信心2.5.2(3) 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持人应具备的能力主持人应具备的能力Ø全局合作意识全局合作意识n站在组织者的角度看问题站在组织者的角度看问题n与全体工作人员的合作与全体工作人员的合作2.5.2(3) 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班与全体工作人员的合作与全体工作人员的合作Ø局外:了解意图,掌控整体效果;局外:了解意图,掌控整体效果;Ø局内:融入环境,站在与会者角度开展流程局内:融入环境,站在与会者角度开展流程Ø与搭档的合作:按流程分配操作,彼此不可抢与搭档的合作:按流程分配操作,彼此不可抢话,当一方出现问题时要及时协助补救。

话,当一方出现问题时要及时协助补救Ø与组织策划者的合作:按组织策划者的意图开与组织策划者的合作:按组织策划者的意图开展工作,当个人观点与之冲突时,要尊重其意展工作,当个人观点与之冲突时,要尊重其意见,不可一味坚持见,不可一味坚持Ø与相关工作人员的合作:沟通到位,相互配合与相关工作人员的合作:沟通到位,相互配合 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持人应具备的能力主持人应具备的能力Ø养成个性风格养成个性风格n了解自身特点了解自身特点n让大多数人接受、喜欢让大多数人接受、喜欢n良好的台风良好的台风 2.5.2(3) 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班养成个性风格养成个性风格Ø儒雅型:儒雅型:Ø主持人以举止的端庄、主持人以举止的端庄、自然、典雅,以及知自然、典雅,以及知识的广博和丰厚见长,识的广博和丰厚见长,在主持过程中具有超在主持过程中具有超凡的应变能力,时常凡的应变能力,时常给人以知识的启迪.给人以知识的启迪.其主持语言既不乏生其主持语言既不乏生动、含蓄又口若悬河、动、含蓄又口若悬河、娓娓动听,能够有效娓娓动听,能够有效地吸引和留住听众.地吸引和留住听众. 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班养成个性风格养成个性风格Ø严谨型严谨型Ø即以行为与谈吐的庄重即以行为与谈吐的庄重和严谨著称,其主持的和严谨著称,其主持的过程以理性的阐释为主,过程以理性的阐释为主,往往以论理的深刻、透往往以论理的深刻、透彻,以及逻辑的严谨取彻,以及逻辑的严谨取胜.主持人的魅力在于胜.主持人的魅力在于其坚实的理论功底,不其坚实的理论功底,不多流露情感的色彩,却多流露情感的色彩,却善于将情感隐藏在理性善于将情感隐藏在理性之中.之中. 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班养成个性风格养成个性风格Ø三是幽默型三是幽默型Ø即以举止和语言的幽即以举止和语言的幽默、诙谐充盈于主持默、诙谐充盈于主持过程之中,从而达到过程之中,从而达到良好的效果.他看起良好的效果.他看起来似乎不苟言笑,却来似乎不苟言笑,却富有智慧的火花,以富有智慧的火花,以其个性的魅力,将人其个性的魅力,将人们带入一个风趣的、们带入一个风趣的、活泼的,又具有思想活泼的,又具有思想深度的境界.深度的境界. 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班海霞大方利落,轻重缓海霞大方利落,轻重缓急运用自如,与节奏明急运用自如,与节奏明快的快的《《现在播报现在播报》》浑然浑然一体。

这种温文尔雅、一体这种温文尔雅、正直端庄的形象使人感正直端庄的形象使人感觉可信、可亲,能激起觉可信、可亲,能激起公众的注意力,并显现公众的注意力,并显现出主持人个人品格也同出主持人个人品格也同样是坦诚、笃信和充满样是坦诚、笃信和充满智慧的 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班毕业于上海戏剧学院电视系电毕业于上海戏剧学院电视系电视编辑专业,从视编辑专业,从19951995年初涉电年初涉电视至今近视至今近1010年时间,逐步形成年时间,逐步形成了清新大方,亲切自然,文化了清新大方,亲切自然,文化气息浓郁的主持风格,无论在气息浓郁的主持风格,无论在专栏节目还是在大型晚会中都专栏节目还是在大型晚会中都能体现出良好的个人素养和专能体现出良好的个人素养和专业水准董卿,一个从春天里业水准董卿,一个从春天里走来的女孩,如同三月清徐而走来的女孩,如同三月清徐而不失绵厚的风,清纯靓丽中饱不失绵厚的风,清纯靓丽中饱含着优雅与端庄涵蓄内敛的含着优雅与端庄涵蓄内敛的气质赋予了她收放自如的大气气质赋予了她收放自如的大气和沉稳,以及一份积淀了淡定和沉稳,以及一份积淀了淡定与自信的美丽与自信的美丽 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班敬一丹稳重大气而敬一丹稳重大气而又温文尔雅,坐镇又温文尔雅,坐镇新闻杂志型节目新闻杂志型节目《《东方时空东方时空》》,给,给观众留下理性的思观众留下理性的思辨;正因为有了正辨;正因为有了正确的形象定位,新确的形象定位,新闻节目主持人才能闻节目主持人才能在节目中充分地释在节目中充分地释放自我,张扬个性。

放自我,张扬个性 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持的准备工作主持的准备工作Ø准备工作的作用准备工作的作用1 帮助确定在会议中应该采取哪种讨论方式达到帮助确定在会议中应该采取哪种讨论方式达到最好的会议效果最好的会议效果2通过充分准备、利用合理的形式告知参会者会通过充分准备、利用合理的形式告知参会者会议的目的、意图以及会议对与会者发言的要议的目的、意图以及会议对与会者发言的要求等情况求等情况3 节省会议时间,同时减少会议中可能出现的各节省会议时间,同时减少会议中可能出现的各种冲突,使会议井然有序、卓有成效种冲突,使会议井然有序、卓有成效 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班会议准备工作清单目标目标参加人员参加人员形式形式时间时间地点地点准备工作准备工作主要议题主要议题最后成果最后成果反馈反馈 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班点燃思考:您的会议主持是在什么时候开始?点燃思考:您的会议主持是在什么时候开始?Ø当我起立开口时当我起立开口时Ø当我被介绍给大家时当我被介绍给大家时Ø当伙伴们入场时当伙伴们入场时Ø当会议日期及性质确定时当会议日期及性质确定时Ø当我得知要主持会议时当我得知要主持会议时 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班例行性会议前的有关准备例行性会议前的有关准备1 1、设定主题、议程、设定主题、议程2 2、确定时间、地点、形式、确定时间、地点、形式3 3、会场安排、布置、会场安排、布置4 4、选择并通知与会者(时间、地点、内容)、选择并通知与会者(时间、地点、内容)5 5、再次与与会者沟通、再次与与会者沟通6 6、准备相关资料、准备相关资料 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班撰写主持词撰写主持词Ø撰写台词撰写台词n注意点注意点u应符合整体风格应符合整体风格u衔接顺畅衔接顺畅u简明扼要简明扼要u紧扣主题紧扣主题u首尾呼应首尾呼应 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班撰写主持词撰写主持词撰写顺序:开场撰写顺序:开场 → 嘉宾介绍嘉宾介绍→ →串词串词 → 结尾结尾n开场词:问候开场词:问候( (互动口号互动口号) )-引言-主题-引言-主题n嘉宾介绍:单位-部门-职务-姓名嘉宾介绍:单位-部门-职务-姓名 ( (题题\ \重重\ \人人\ \名名) ) 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班撰写主持词撰写主持词Ø撰写台词撰写台词 n串场词:数据、信息、名单、现场采串场词:数据、信息、名单、现场采    访问题、人物介绍、衔接语    访问题、人物介绍、衔接语n结结 尾:总结-展望-鼓舞-口号尾:总结-展望-鼓舞-口号精英会议精英会议.ppt.ppt 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持准备工作主持准备工作Ø定稿-演练-走台-彩排-修定定稿-演练-走台-彩排-修定n定稿:确定所有程序与台词定稿:确定所有程序与台词n演练:与主持搭档共同修订演练:与主持搭档共同修订n走台:熟悉场地、相关设备、站位走台:熟悉场地、相关设备、站位n彩排:相关人员到位修订:确定终稿彩排:相关人员到位修订:确定终稿 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班其它其它Ø场效场效Ø环节环节Ø服装服装Ø辅助工具辅助工具 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持的临场技巧主持的临场技巧Ø好的开场好的开场Ø肢体语言的运用肢体语言的运用Ø突发事件的处理突发事件的处理Ø克服恐惧心理的方法克服恐惧心理的方法Ø良好的结尾塑造完美良好的结尾塑造完美 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持的临场技巧主持的临场技巧Ø良好的开场决定成功良好的开场决定成功  n先声夺人先声夺人n上场方式:同时走上场,站定开场;上场方式:同时走上场,站定开场; 同时走上场,边走边讲;同时走上场,边走边讲; 逐个走上场,边走边讲;逐个走上场,边走边讲; 逐个跑上场,边跑边讲。

逐个跑上场,边跑边讲 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持的临场技巧主持的临场技巧Ø肢体语言的运用肢体语言的运用 -眼神的交流 -面部表情与肢体语言 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班李咏李咏, ,以他标志性的手势以他标志性的手势和动作、出位的发型和着和动作、出位的发型和着装使亿万观众为之倾倒装使亿万观众为之倾倒服装的风格,大胆而创新,服装的风格,大胆而创新,很有时尚和新意主持上很有时尚和新意主持上也有大胆的创意,机智幽也有大胆的创意,机智幽默又不乏滑稽搞笑,肢体默又不乏滑稽搞笑,肢体语言不拘泥呆板,给人耳语言不拘泥呆板,给人耳目一新的视觉效果目一新的视觉效果 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班Ø凤凰卫视当家花旦陈鲁豫被凤凰卫视当家花旦陈鲁豫被誉为誉为“天生一个访谈家天生一个访谈家”,,她在节目中所表现出来的温她在节目中所表现出来的温和聆听的姿态,举手投足间和聆听的姿态,举手投足间真挚情感的流露,她的微笑,真挚情感的流露,她的微笑,她的泪水,她双手合十抵在她的泪水,她双手合十抵在下巴睁大眼睛发出下巴睁大眼睛发出“天哪天哪”、、“真好真好”这些感叹时的真挚这些感叹时的真挚表情,她给落泪的嘉宾递纸表情,她给落泪的嘉宾递纸巾这样的小动作,都会清晰巾这样的小动作,都会清晰地印在你的脑海里,让我们地印在你的脑海里,让我们记住了一个不卑不亢、亲和记住了一个不卑不亢、亲和而不谄媚,富有责任感和同而不谄媚,富有责任感和同情心的有血有肉的主持人.情心的有血有肉的主持人. 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持的临场技巧主持的临场技巧Ø突发事件的处理突发事件的处理 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持的临场技巧主持的临场技巧Ø克服恐惧心理的方法 克服恐惧心理的方法 n准备充分、演练到位准备充分、演练到位n避免患得患失,展现真实自我。

避免患得患失,展现真实自我n努力让自己兴奋,制作提示卡片努力让自己兴奋,制作提示卡片n台词默念,增强信心台词默念,增强信心 2.5.2(3) 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班增强信心的潜台词增强信心的潜台词Ø我不仅泰然自若,做好了充分准备,而且循我不仅泰然自若,做好了充分准备,而且循循善诱,积极向上,强大有力我同时也沉循善诱,积极向上,强大有力我同时也沉着冷静,自信,令人信服,能够发号施令,着冷静,自信,令人信服,能够发号施令,引人注目引人注目 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持的临场技巧主持的临场技巧Ø良好的结尾塑造完美良好的结尾塑造完美 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班主持的会后评估主持的会后评估Ø回馈回馈Ø总结总结Ø演练演练 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班课堂练习题目课堂练习题目庄重式:讲师培训班结训典礼的开场白庄重式:讲师培训班结训典礼的开场白 主管培训班开训典礼的结束语主管培训班开训典礼的结束语 公司公司VIPVIP客户答谢酒会的开场白客户答谢酒会的开场白 2.5.2(25) 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班课堂练习题目课堂练习题目轻松式:职场伙伴户外庆生会开场白轻松式:职场伙伴户外庆生会开场白 儿童节客户联谊会开场白儿童节客户联谊会开场白 职场三八节一次早会的结束语职场三八节一次早会的结束语 营业单位迎新会的开场白营业单位迎新会的开场白2.5.2(25) 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班课堂练习题目课堂练习题目激情式:市公司开门红业务推动的开场白激情式:市公司开门红业务推动的开场白 一季度总结表彰会结束词一季度总结表彰会结束词 业务精英高峰会的开场白业务精英高峰会的开场白2.5.2(25) 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班课堂练习要求课堂练习要求Ø1 1、主持稿撰写、主持稿撰写n((1 1)小组每个人独立完成写一篇不同的主持稿,)小组每个人独立完成写一篇不同的主持稿,课后上交教务组。

课后上交教务组n((2 2)撰写主持稿要符合场景,可以单人或多人)撰写主持稿要符合场景,可以单人或多人主持,主持,时间以适宜时间以适宜5 5分钟发布为准分钟发布为准n((3 3)稿子中间可运用提问、对话、调侃等方式稿子中间可运用提问、对话、调侃等方式Ø2 2、小组内自我演练(、小组内自我演练(5 5分钟)分钟)Ø3 3、大班发布、大班发布n每人发布每人发布5 5分钟,发布者由讲师随机指定分钟,发布者由讲师随机指定 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班小小 结结   各种会议、活动、培训是营销管   各种会议、活动、培训是营销管理的有效手段,主持人则是其中的灵理的有效手段,主持人则是其中的灵魂唯有多看、多写、多做、多想,魂唯有多看、多写、多做、多想,才能提高主持技巧才能提高主持技巧2.5.2(23) 首期讲师技能训练班首期讲师技能训练班掌声响起掌声响起 孤独站在这舞台孤独站在这舞台听到掌声响起来听到掌声响起来我的心中有无限感慨我的心中有无限感慨多少青春不在多少青春不在多少情怀已更改多少情怀已更改我还拥有你的爱我还拥有你的爱好像初次的舞台好像初次的舞台听到第一声喝采听到第一声喝采我的眼泪忍不住掉下来我的眼泪忍不住掉下来经过多少失败经过多少失败经过多少等待经过多少等待告诉自己要忍耐告诉自己要忍耐掌声响起来我心更明白掌声响起来我心更明白你的爱将与我同在你的爱将与我同在掌声响起来我心更明白掌声响起来我心更明白歌声交汇你我的爱歌声交汇你我的爱 。

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