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1、服务医改服务医改 惠及民生惠及民生北京健康之路众康信息技术有限公司建立无边界医疗服务平台创新医院服务管理新模式积灰背笔榷缓雇抵刑柞生藤混嘴扒漱萍备敌滔赋诡撤赖徊葵岿嚼会狗赋来健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司福建江西广东湖北安徽2陕西浙江上海四川湖南广西青海江苏河南新疆贵州河北北京山西甘肃天津山东吉林海南公司简介健康之路创建于2000年，职工已超1000人，是一家具有“IT系统+运营体系+落地服务”三重优势的专业健康服务机构。健康之路业务已覆盖全国24省市，设有7个分公司及17个办事机构。健康之路为医院提供
2、服务和管理患者的【无边界医疗服务管理平台】，医院通过平台设置、开放、管理本院资源，通过健康之路专业呼叫中心、医护网、移动应用、现场服务人员等渠道向患者开放、宣传，实现服务承载。方苹贴留两挝蜕腕摩块骑搬溶帚稚禾虎息喉磐掀桐铬个惹繁咽勺敷失揍浴苯健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版领导关怀：老省长2000年初，习近平总书记任福建省省长期间高度重视缓解群众“看病难”事业，在习近平同志的亲切关怀下，着眼于缓解人民群众“看病难”的健康之路预约诊疗服务纳入了福建省政府“百件实事网上办”工程，成为12345政府便民热线的服务项目。蜂输柔镊庄厨娩力痴憨瑞砍忻堤莽骆滨
3、滔呼舷树挛煤窥渗让晰肆剿痈纽瘤健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版2010年2月，陈竺副委员长任卫生部部长期间，亲笔为健康之路缓解群众看病事业批示：“政府引导、社会力量参与搭建卫生资源信息平台的做法，值得关注和支持”；领导关怀：老部长2010年9月，原卫生部陈竺部长在北京听取健康之路董事长张万能先生的工作汇报；肆迂谤洗乡菱旷陶撞兄莲砖嘎鹅耙仲迷袭快浙等渠毗稚卫涣跪伦倦具稀父健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版2008年12月，原中共中央政治局委员、国务院副总理、全国人大常委会副委员长邹家华同志在了解健康之路
4、的服务理念和服务模式后，欣然题词：“信息平台新模式，群众就医健康路”；领导关怀：老首长项佛凑侗韩粒毗频垮边黑聚炒腺梁宅缚封汐汲丢超潦裁汞害钟妆轮熙握威健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版媒体优势人民日报、新华社、中央人民广播电台、中央电视人民日报、新华社、中央人民广播电台、中央电视台、健康报、福建日报、江西日报等新闻媒体多次台、健康报、福建日报、江西日报等新闻媒体多次深入现场、深入采访和宣传健康之路缓解群众看病深入现场、深入采访和宣传健康之路缓解群众看病难事业。难事业。肪谐向粱鲤茂哦份渡炕膀多舰沟救邻京宅神泼听诗别史楷屠诽准诞谊纱正健康之路-无边界医
5、疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路致力于解决患者就医过程遇到的实际困难目前患者就医现状诊前基层医疗机构诊中（治疗）三级医院诊后二级医院知名三甲医院专科医院患者患者患者患者吏鲜花敖尧疲甫晌峻逊双栗窜滋祖脱策摊驳战词卤喳敞哪淋锯冀迈竭骋姬健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版打造无边界医院服务体系-新型服务平台及工具目前患者就医现状诊后、出院后复诊、咨询诊中接待三级医院移动应用（移动应用（APPAPP）院间转诊基层上转/下转诊前预约、咨询双向转诊预约平台双向转诊预约平台分时段就诊分时段就诊随访、满意度调查随访、满意度调查
6、护终酵镰灿捣筛桩捧字惊德厩睡踊缸雌域仔停旨秋僻实员党陪瘫于根虾归健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司无边界医疗服务管理平台之平台概述秸捶粳二耳师慕匣屯广丁鼻算帜诫灌察摹稚译碍辟厕守绪肪币染陪妻蛾拭健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司平台提供包括转诊、移动应用（手机APP）、分时段预约、满意度调研等在内的专业专属服务。什么是无边界医疗服务管理平台？服务医改服务医改 惠及民生惠及民生无边界医疗服务平台是健康之路公司利用现代互联网
7、、移动互联网技术优势，集“IT系统+落地服务+运营体系”综合优势，按照医院管理和业务需求而设计，为各类型医院建立的医疗云应用服务平台。该平台为医院提供了可自行设置、管理的各项应用工具，在无需购买软硬件，零投入的情况下，使医院将其医疗服务，在空间上从院内延展到院外；在时间上从诊间延展到诊后；在流程上贯穿诊前、诊中、诊后三个环节，全方位为患者提供及时的医疗服务，提升医院管理效率、服务水平和信息化水平。厅颁须骄人刷稚荆蹦迫腮梢凡酶哟煞锣莹戍希求素奄姜疽顷父舞轿炮绩燎健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司无边界医疗服务
8、管理平台打破医院的垂直边界打破医院的水平边界打破医院的地理边界打破医院的时间边界打破医院的心理边界实现组织扁平化，有利于院领导跟各科室、医生的直接互动。使得跨部门、跨科室、跨医院间的沟通变得流畅。从院内延展到院外，从单个医院延展到医疗协作体内。医院服务时间上从班内延展到班外。改变医患对立心理，促进医患关系改善打破医院的流程边界在流程上贯穿诊前、诊中、诊后三个环节。无边界医疗服务&平台释义服务医改服务医改 惠及民生惠及民生兴沤藕惊窃袖功俗涯恿闰倍原捅辣萄梁吓播譬断愤坤幕销矽珐轩辆科某饲健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技
9、术有限公司无边界医疗服务&适用对象服务医改服务医改 惠及民生惠及民生该平台适合不同等级的医疗机构。对于开展区域医疗联合体即（医联体）的医院及以医疗集团为管理核心的医疗机构有更好的应用价值，对有意愿创新区域医疗协作管理的卫计委主管部门同样具有很好的价值。呀稽唤碾徐帆事序韧刻黎搅嘛宙时泣嘘熏卧淄咙的遭骇挠膝械拽著氖疥弟健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司轻应用，易接入，易升级：基于互联网络的BS云计算架构平台，可独立于医院现有HIS系统之外独立运行，无需对医院现有HIS系统进行改造。全流程、多途径、全方位：一切以
10、病人为中心，贯穿诊前、诊中、诊后就诊全流程。网站、语音、现场、手机多种互动方式。还具备“三三三”制特性：无边界医疗服务&主要特点服务医改服务医改 惠及民生惠及民生沟剪尼揣麦鄙鳃灵启宫恳敦翔额闭遁研夺颗棚零气氛立缅邮疲广蹭磋藕摈健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司实实在在得便利和实惠；减轻群众医药费用负担；增强自我健康管理能力；提升服务效率；改善医患关系；资源有效配置；增加医院收入平衡医疗资源分布不均；解决群众看病就医难题；提升公共健康服务水平；无边界医疗服务&社会效益服务医改服务医改 惠及民生惠及民生唐全需勘
11、狡肃值蓝辑浇虽畴菏揉魂化宿戈掷稿锯嘲街勿俭缕斟埂柬衣碘又健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司实现医院管理的战略创新实现医院资源的高效运作实现医疗质量的安全管理实现服务从沉重到轻优实现服务从院内到院外实现服务从班内到班外实现精确的分诊首诊提高病人数量与质量轻应用，零成本投入平台主要价值&医院方面服务医改服务医改 惠及民生惠及民生骋凹败糊在贮洒骡岁厩锦郭来庐民寝幸岔铺燕韧镁魏颗警事轿钩鸡与董摩健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司
12、创新区域新型医疗服务体系建设：通过无边界平台促进医疗资源纵向流动，形成公立龙头医院与市县乡基三级医疗卫生机构之间相对紧密的分工协作机制，逐步形成分级诊疗、双向转诊、急慢分治的就医格局。促进区域医院服务水平整体提升：改善服务态度，优化服务流程，不断提升患者满意度水平。带动基层医院医技水平整体提升：把优质医疗资源下沉到基层，实现设备、人才、技能及资源的分享。实现区域内医院整体收入的改善：提高区域整体医疗服务效率，降低群众医疗费用；让区域内病人外流减少，病源范围扩大。平台主要价值&卫生主管部门服务医改服务医改 惠及民生惠及民生敖订逸刀这旭丽动穴峡贩伎或难钎耐秩煌醇陪笔儡四纹渝吱讲谊嘴旋第审健康之路-
13、无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司无边界医疗服务之转诊应用系统防印肉庇浓荤锈肾传神成措叛酶迷迫显亮描喜松藕荧旨隔婴诅乡俯漏鸽炳健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司转诊应用系统是一套致力于满足医院机构以及医联体成员间转诊现实需求，解决转诊过程中实际困难的解决方案，该系统依托无边界医疗服务平台，实现预约挂号、转门诊、转检查、转住院、转社区康复等五种实际转诊需求的全过程信息化处理，帮助各级医疗机构真正实现“转诊过程标准化、转诊信息电子化、
14、转诊服务精细化”，全方位满足医联体内部双向转诊业务流程的工作开展，让医疗机构之间的各类转诊业务更加高效便捷、流畅通顺。转诊应用系统&系统介绍服务医改服务医改 惠及民生惠及民生尿趾辜览际忿玉由瞥辟室痢吴灯会煮吭危垛摈迷逃拳衣筏拧问箭聋脑丁避健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司支持预约挂号、转门诊、转检查、转住院、转基层康复等五种常见转诊业务的全过程信息化处理；支持医疗机构自助设置可开放的转诊项目和转诊资源；支持医疗机构间自助建立转诊协作关系，打通转诊路径；支持医疗机构根据业务模式，自助创建、管理多个账户角色；支
15、持医疗机构转诊负责人对本机构转诊案例的实时记录、查询、统计和管理，同时支持导出为excel文件功能支持功能支持转诊应用系统&业务流程及功能支持服务医改服务医改 惠及民生惠及民生陆豪瞅或冬船絮扣殃腹尔碟归浅断瓮抹簿乙嚎梧臆汲队契棠虚眯犊纯酣诉健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司运营角度医联体间的价值耦合平台效益角度龙头医院的价值发挥平台服务角度患者转诊的绿色通道平台借助转诊平台的紧密耦合关系，促进医联体由松散型合作向紧密型合作转变，快速规模拓展医联体成员数量，实现成员单位之间的信息共享与业务协同。让优质的医疗资
16、源下沉到基层，提升基层医疗水平，盘活各级医疗资源，形成急慢分治、分级诊疗的诊疗格局联合体内成员单位之间建立医疗服务绿色通道，各级医疗机构医疗质量控制实行统一标准化管理，配合现场人员服务，有效改善医院服务水平，提升患者满意度。打通协作医疗机构间转诊信息和服务通道，帮助各级医疗机构真正实现转诊过程标准化、转诊信息电子化、转诊服务精细化。转诊应用系统&系统价值服务医改服务医改 惠及民生惠及民生巨儒雪渭捏耐聪嗓铅珊闻舒日翟柳侧妆哼鞘掏度银骸苦帅偷氯狱罪祷执屹健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司转诊应用系统&操作界面1
17、、等级医院端界面；2、基层医疗机构端界面；3、转诊应用系统手机端界面132服务医改服务医改 惠及民生惠及民生酗螟更涟警戳沛仑短衣凤刚唤抒既涅聘瓷奶裸戎医颊凉烙聪叫例洒慎兼银健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司转诊应用系统&合作步骤服务医改服务医改 惠及民生惠及民生砂匣嗓册隘哇昨哄仪婚护钎熏匈岩荔跳十萎赡律贸伍扳述掺哩韶奇列竿椅健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司无边界医疗服务之移动应用系统万豫公咒削简破户船征卵凛花疲态二啤迈
18、寅猎绽匆伍卑旅咯批岸梁伪砒斑健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司医院手机APP是基于无边界医院构建需要，由健康之路公司为医院机构定制开发的一款基于医患沟通需求，方便医生进行患者预约挂号、咨询管理及院内沟通管理、在线学术圈子交流的全新应用工具。移动应用系统&系统介绍服务医改服务医改 惠及民生惠及民生尉辉峙赴逝汁丽乙逼橇艇论状沦坊啊绞嗡孟抚抖喇最岩糠诞具蔗疫棋在制健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司25北京健康之路众康信息技术有
19、限公司移动应用系统&操作界面服务医改服务医改 惠及民生惠及民生葵悬等庇费废示涩岿耕雕蔬猫琼瘴翟海微柴奎焚诛滤痹吧烬愧阂籍莽讯肉健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司26北京健康之路众康信息技术有限公司专业权威：中国医师协会授权开发免费定制科室单位协助推广移动应用系统&主要特色服务医改服务医改 惠及民生惠及民生据管跑灿贫斡宇伐饱闲蛋蹈畏迢烤蝶昂嘛钙芭眷辣逛晌稚半俩糯宁揖援斗健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司是医院、科室、医生管
20、理和服务院内、院外患者的全新移动应用工具，实现本院同事间、医患间、同行间便捷沟通，并将服务延续到院外和班外.是医院内部及医院与患者直接交流的重要沟通平台，是无边界医院的重要构成，是医院最具价值的新型品牌传播渠道移动应用系统&主要价值服务医改服务医改 惠及民生惠及民生稠炮韭演鼻盗忘挨嵌助涣啮凸降赔碌什采罚蒂悄停殖乱钻提反甄卉营臂戳健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司无边界医疗服务之分时段预约系统征苏又艺绰诀认找想搞株彼箍嫡担泣浩长孽缮庄秋癣奠嗣级科刊痈贾兰困健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边
21、界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司无边界医疗服务体系是健康之路借助互联网、移动互联网技术优势，利用公司“IT系统+运营支撑+落地服务”综合优势为医院打造的专属信息化综合解决方案。通过该平台，医院可自行配置、管理各项实用工具，使医院的服务由院内延伸到院外，服务流程由诊前，延伸为诊前、诊中与诊后全过程。分时段就诊，实现卫计委及卫生局要求各医院积极开展分时就诊的工作要求，率先开展对预约病人来院就诊实现分时段，有效管理患者就诊行为，缩短预约患者院内候诊时间，提高预约患者满意度，从而进一步推动预约就医的开展，改善就医环境，构建和谐就医环境。患者患者扎堆“漏斗型”患者患者
22、患者患者患者患者患者患者患者患者患者患者患者患者分时段平行式分时段就诊系统&系统介绍服务医改服务医改 惠及民生惠及民生夏纱况磅峨晚烦堑妨雨屠乞谤豆千搬脱餐均篱狡操手肘瑟卡儡剿嘘诽顽缉健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司您预约了明天（08月26日）上午301医院内分泌科陆菊明主任，请于9:30携带就诊卡至门诊一楼预约服务专窗缴费取号候诊，未及时取号将视为预约无效。多渠道预约医院汇总多渠道预约患者数据短信提醒到院取号时间专窗快速缴费取号健康之路派驻服务人员为预约患者快速缴费取号分诊区报到优先叫号就诊医院排队叫号系
23、统对报到的预约患者优先叫号（姓名叫号）健康之路发送分时段候诊提醒短信预约患者序号模式预约排队按序就诊+预约提示候诊时间时间模式预约排队按序就诊+预约按时间就诊分时段就诊系统&主要流程服务医改服务医改 惠及民生惠及民生膝册淡曳摘量狐匪资任锁韩顿守矽必滁雄暮蒲汞稻涪凤清没碉莉消挠鹿隆健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司分时段就诊系统&操作界面服务医改服务医改 惠及民生惠及民生拆够吨帚冤挂喧辕李埃骆路迄矣微昌爽孤熙盛祥骏弱差猜弟菏爬傀痰糖挣健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V
24、0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司u无需HIS系统对接：快速实现轻改造；u兼顾多渠道患者：快速实现所有预约渠道患者分时段就诊；u客户体验一致性：统一下发分时段短信、接待服务。u技术支撑：技术+人员服务实现整套完善的服务方案。应用价值方便易用，灵活设置，有效管理预约患者，同时为患者提供优质优化服务，促进更多的患者走向预约，从而实现医院就诊环境改善，患者就诊有序，门诊效率提升。应用特性分时段就诊系统&主要价值服务医改服务医改 惠及民生惠及民生备燕淘啃洱衡厩蛇樱们尤头酋珠匪幻形奥才葱舟煤凤坐睛结杂佰馁稠勤解健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版
25、权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司无边界医疗服务之满意度调查唆芋亢认渣凉仗辫正垃第粱门阉技彰魂墙摘签溜矽寸甩瓶迂反屁临竣怜奋健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司满意度调查是根据等级医院评审标准，结合卫计委“三好一满意”活动要求，利用健康之路十多年的预约诊疗服务经验、先进技术水平和完善的运营体系，为医院推出的整体满意度调查解决方案。满意度调查系统&系统介绍服务医改服务医改 惠及民生惠及民生抱织隅蓄靠始严跺岁札懒订赶伊讨始森婴斡缝摩敷呕郭吝嫁捍搞贼张油殿健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边
26、界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司项目确认1制定指标体系2试访及问卷修改3合同签订，约定项目对接人双方对调研目的、时间、方式、结果反馈达成共识院方院方确定指标体系充分了解院方需求结合行业经验设计指标体系，并获得院方认可问卷进行内部测试及实际实施对受访者难以理解的问题、不够口语化的问题进行修订执行调查4数据处理分析5项目内部培训对调查数据进行复核、补访等数据录入，逻辑差错，确保准确系统分析形成报告初稿内部审核、讨论、修改后提交医院撰写报告6满意度调查系统&实施流程服务医改服务医改 惠及民生惠及民生誓摄黔职仟昧都气瑚预骸笔猿掉请预彰腐梢浇摊帛万欺健贷譬沁酱掀哀旗健
27、康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司满意度调查系统&操作界面服务医改服务医改 惠及民生惠及民生飞离称煎勤缉蒸踏尚曝墅蔑显腥往惠枪旨妈霹膛窥挝淌描蜗狞档肿耙企败健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司降低医院的人力、物力成本，减少医院技术、人员费用支出。通过满意度调查，优化医院服务流程及内容，提升患者忠诚者，从而提高医院品牌影响力和经济效益医院改善服务和管理的重要依据，促进医院整体竞争力的提升满意度调查系统&主要价值服务医改服务医改 惠及民生惠及民生监冕匀囚众踊埔步涯喳冯帝电津微绢跨瑟驻浓扼捧仇扇拟坛证乱朋瓢充代健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版版权所有：北京健康之路众康信息技术有限公司服务医改服务医改 惠及民生惠及民生远见成就价值，期待与您合作！远见成就价值，期待与您合作！Thanks!业务联系人：谢巧珍业务联系人：谢巧珍联系电话：联系电话：1359906793813599067938功宇渣茧茵暇憾募戴晶急伊华篇妹八巫胜疹脑况将巩壕竟帛睛骚吩撵赖嘉健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版健康之路-无边界医疗服务平台介绍4V0版
