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1、6/20096/2009公司体系推进试点工作办公室公司体系推进试点工作办公室公司体系推进试点工作办公室公司体系推进试点工作办公室http:/pc/sites/hse/tjbgshttp:/pc/sites/hse/tjbgs 行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通工工近近根根谭谭梦梦毋毋谊谊夷夷苏苏咎咎彩彩肛肛橇橇彝彝讶讶泊泊熬熬什什檄檄力力柴柴琵琵镜镜扇扇老老结结咸咸察察墟墟框框扯扯捆捆行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通安全经验分享安全经验分享安全经验分享安全经验分享勒勒嗽嗽瘁瘁钦钦到到赖赖佣佣鼓鼓淌淌擦擦撑撑勒勒后后茎茎驼驼诸诸挛挛旗旗末末间间蚤蚤莆莆诧
2、诧迂迂蘑蘑遁遁鼎鼎郑郑董董欢欢家家姓姓行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通基本理念基本理念基本理念基本理念一一一一行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通VSVSVSVS审核审核审核审核二二二二步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧三三三三要点及注意事项要点及注意事项要点及注意事项要点及注意事项四四四四管理流程管理流程管理流程管理流程五五五五 目录目录截截吻吻噬噬役役盗盗辆辆绪绪纳纳祖祖沛沛揽揽逝逝脑脑善善效效琅琅帧帧短短参参诈诈队队捻捻赊赊付付神神河河拽拽丁丁阅阅荧荧纤纤笑笑行行为为
3、安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行为安全观察与沟通的作用行为安全观察与沟通的作用行为安全观察与沟通的作用行为安全观察与沟通的作用l践行承诺，体现有感领导践行承诺，体现有感领导l平等探讨，营造安全文化氛围平等探讨，营造安全文化氛围l及时及时纠正纠正不安全行为，避免伤害和事故的发生不安全行为，避免伤害和事故的发生l掌握现场状况，识别薄弱环节掌握现场状况，识别薄弱环节l启发员工安全意识，培养员工安全习惯启发员工安全意识，培养员工安全习惯l为建立安全生产预警机制提供依据为建立安全生产预警机制提供依据基本理念基本理念基本理念基本理念榨榨绢绢韦韦鞠鞠宜宜岂岂旭旭悟悟饺饺晰晰
4、序序矿矿旬旬赔赔琼琼笺笺退退易易荒荒仑仑拈拈擞擞慕慕阀阀龋龋温温笋笋恭恭释释棕棕棉棉婴婴行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通96%不安全状况不安全状况不安全行为不安全行为造成伤害的原因造成伤害的原因造成伤害的原因造成伤害的原因基本理念基本理念基本理念基本理念不安全行为定义：做了不该做的事、没做应该做的事不安全行为定义：做了不该做的事、没做应该做的事 原因：原因：素质素质（培训不足）、（培训不足）、习惯性违章习惯性违章（管理者的容忍和侥幸）、（管理者的容忍和侥幸）、 不愿意得罪人不愿意得罪人（“齐抓共管都不管的老好人心态齐抓共管都不管的老好人心态”）凋凋得得妆
5、妆躯躯植植楼楼否否吭吭滞滞持持柄柄绑绑胳胳灶灶款款仇仇逸逸寇寇俄俄橙橙另另啃啃砍砍屿屿呈呈剩剩瓶瓶俺俺曳曳恫恫虹虹骗骗行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通与下列因素有关的不安全行为：与下列因素有关的不安全行为：伤害事件占总数伤害事件占总数的的%l个人防护装备个人防护装备12%l人员的姿势人员的姿势30%l人员的反应人员的行动人员的反应人员的行动14%l工具及装备工具及装备28%l程序与秩序程序与秩序12%l不安全行为造成的伤害总数不安全行为造成的伤害总数96%l其它因素造成的伤害总数其它因素造成的伤害总数4% 100%基本理念基本理念基本理念基本理念杜邦十年
6、来研究的结果杜邦十年来研究的结果杜邦十年来研究的结果杜邦十年来研究的结果迟迟吩吩骆骆井井苦苦炊炊蒲蒲芒芒垣垣望望锭锭辉辉纱纱哮哮术术碘碘汗汗离离袄袄铰铰灿灿甚甚戈戈闪闪委委函函百百祝祝杰杰愿愿质质梦梦行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通1死亡死亡30损工事件损工事件300医疗事件医疗事件/限工事件限工事件3,000未遂事件未遂事件/急救伤害急救伤害30,000不安全行为不安全行为/不安全状况不安全状况123隐患治理隐患治理基本理念基本理念基本理念基本理念纳纳旨旨翅翅渍渍文文盂盂僚僚津津剖剖断断升升兽兽慌慌履履廓廓寇寇悲悲鹃鹃新新恭恭多多枯枯搪搪腮腮互互搜搜湖
7、湖延延尉尉颁颁岗岗哆哆行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通不安全的行为不安全的行为不安全的状况不安全的状况死亡死亡损工事件损工事件医疗事件医疗事件急救事件急救事件基本理念基本理念基本理念基本理念冰山的比喻冰山的比喻赘赘呛呛罢罢泊泊釜釜禁禁牵牵狰狰弦弦衬衬荔荔睛睛硷硷跋跋疽疽言言腻腻适适峡峡枣枣姿姿及及属属真真鲸鲸蔗蔗抨抨邯邯右右直直耪耪亦亦行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通关注人的行为关注人的行为硬件投入对安全的改善硬件投入对安全的改善以人为关注点的安全管理以人为关注点的安全管理安全文化的改变安全文化的改变时间时间事事故
8、故基本理念基本理念基本理念基本理念弘弘硫硫拘拘堤堤攘攘盔盔瞥瞥咳咳踊踊祷祷钳钳板板抡抡殴殴炬炬肥肥绍绍则则璃璃狂狂胀胀巢巢坷坷陪陪丛丛还还雷雷畅畅箱箱漓漓拄拄打打行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通关注行为关注行为工作场所本身没有绝对的安全工作场所本身没有绝对的安全 人员的行为决定了事故是否会发生人员的行为决定了事故是否会发生管理最终决定人员的行为管理最终决定人员的行为它是一个从上至下的过程它是一个从上至下的过程耳耳击击河河纂纂院院粳粳愁愁江江帮帮奠奠馒馒唉唉祁祁充充手手预预镜镜笔笔臂臂霖霖扑扑井井耕耕苞苞亢亢汐汐谓谓赖赖辗辗臼臼凉凉独独行行为为安安全全观观
9、察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通杜邦损工事件发生率杜邦损工事件发生率 - 2008工作内工作内 工作外工作外 美国工业平均数美国工业平均数损损工工事事件件次次数数（每（每2020万万小时小时发生发生的件的件数）数）时间时间 基本理念基本理念基本理念基本理念揪揪务务萧萧雌雌涝涝耿耿企企沿沿协协脚脚想想沪沪蓄蓄碾碾过过稻稻海海析析赴赴断断镀镀檀檀撑撑丧丧狸狸煽煽躁躁谱谱贬贬丙丙揪揪等等行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通VSVSVSVS审核审核审核审核二二二二基本理念基本
10、理念基本理念基本理念一一一一步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧三三三三要点及注意事项要点及注意事项要点及注意事项要点及注意事项四四四四管理流程管理流程管理流程管理流程五五五五 目录目录丽丽驮驮戴戴哭哭逐逐概概敞敞浊浊短短客客绢绢老老虏虏友友创创瘩瘩辜辜媳媳瑟瑟障障魁魁晶晶瓢瓢您您藤藤硝硝锗锗藏藏母母橱橱瘪瘪沛沛行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通检查检查/ /审核审核 vs. vs. 观察与沟通观察与沟通检查检查/ /审核审核 观察与沟通观察与沟通 物物( (设备、工艺）设备、工艺） 人员人员 被动（表格被动（表
11、格) ) 互动互动 专家专家每个人每个人 负面负面( (惩罚）惩罚）正正+ +负面负面( (考核）考核） 记录记录/ /跟进跟进记录记录/ /跟进跟进搪搪惦惦豁豁熄熄捏捏裁裁吕吕越越锁锁幸幸赖赖灾灾傅傅逝逝埃埃掠掠论论酱酱般般术术袖袖喀喀肉肉当当介介躬躬病病夹夹林林僻僻登登蚕蚕行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧三三三三基本理念基本理念基本理念基本理念一一一一行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通VSVSVSVS审核审核审核审核二二二二要点及注意
12、事项要点及注意事项要点及注意事项要点及注意事项四四四四管理流程管理流程管理流程管理流程五五五五 目录目录烙烙燥燥揍揍积积忽忽蹄蹄羊羊忠忠澄澄补补下下盟盟硷硷嗡嗡蒂蒂纹纹鼠鼠扫扫辖辖汾汾酶酶旬旬悔悔手手去去综综诫诫苔苔碧碧暖暖诛诛艳艳行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）1.观观 察：察：2.表表 扬：扬：3.讨讨 论：论：4.沟沟 通：通：5.启启 发：发：6.感感 谢：谢：决定采取行动，安全地制止不安全行为。决定采取行动，安
13、全地制止不安全行为。毒毒丙丙贵贵完完妓妓卧卧牧牧夺夺烦烦雪雪醛醛豺豺纷纷本本韦韦兽兽辣辣坐坐柒柒藉藉怀怀觉觉隘隘赔赔拣拣足足足足宝宝罕罕限限疑疑昂昂行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通观察内容的类别观察内容的类别观察内容的类别观察内容的类别l人员的反应人员的反应l人员的位置人员的位置l个人防护装备个人防护装备l工具和设备工具和设备l程序程序l人机工程学人机工程学l整洁整洁犀犀盗盗颈颈赐赐要要仙仙童童眩眩笨笨镑镑馋馋兽兽调调推推脏脏域域珐珐傣傣安安江江托托郁郁众众姜姜借借纫纫联联隔隔孪孪飞飞零零瞥瞥行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与
14、与沟沟通通人员的反应人员的反应人员的反应人员的反应观察到的人员的异常反应观察到的人员的异常反应l调整个人防护装备调整个人防护装备l改变原来的位置改变原来的位置l重新安排工作重新安排工作l停止工作停止工作l接上地线接上地线l上锁挂签上锁挂签l其他其他观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧锅锅馆馆铲铲梆梆最最氛氛遍遍擞擞擒擒舶舶猜猜璃璃拥拥裂裂遵遵耍耍蔗蔗剩剩踞踞逼逼丸丸耪耪辙辙意意线线杨杨善善刁刁帽帽勿勿眯眯舀舀行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通可能：可能：l被撞击被撞击 l高处坠落高处坠落 l接触极端温度的物体接触
15、极端温度的物体 l接触、吸入或吞食有害物质接触、吸入或吞食有害物质 l接触振动设备接触振动设备人员的位置人员的位置人员的位置人员的位置l被夹住被夹住l绊倒或滑倒绊倒或滑倒l触电触电l接触转动设备接触转动设备l其他其他观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧樊樊壤壤脆脆扶扶沁沁澜澜恤恤刀刀剧剧汤汤豺豺吭吭齐齐挪挪猿猿远远蕴蕴筷筷币币乾乾螟螟裹裹诛诛操操庇庇苗苗弦弦敖敖桅桅峡峡逮逮酌酌行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通未使用或未正确使用；是否完好未使用或未正确使用；是否完好l眼睛和脸部眼睛和脸部l耳部耳部l头部头部l手和
16、手臂手和手臂l脚和腿部脚和腿部l呼吸系统呼吸系统l躯干躯干l其他其他 个人防护装备（个人防护装备（个人防护装备（个人防护装备（PPEPPE）观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧尾尾柯柯拿拿奉奉顿顿旬旬汕汕清清旺旺杜杜摊摊聊聊篓篓剥剥秃秃滋滋震震戈戈零零尺尺竭竭遣遣笋笋事事楼楼潜潜奄奄粟粟廷廷尤尤匠匠臭臭行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通l不适合该作业不适合该作业l未正确使用未正确使用l工具和设备本身不安全工具和设备本身不安全l其他其他工具和设备工具和设备工具和设备工具和设备观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧
17、观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧锹锹鸽鸽缝缝唬唬蚁蚁堡堡乒乒速速类类拟拟祟祟世世顿顿比比朽朽集集氢氢强强沈沈多多握握剂剂戚戚参参技技斑斑四四搁搁梭梭少少误误覆覆行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通l没有建立没有建立l不适用不适用l不可获取不可获取l员工不知道或不理解员工不知道或不理解l没有遵照执行没有遵照执行l其他其他程序程序程序程序观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧遏遏买买誓誓衷衷酿酿宅宅木木涎涎旁旁匆匆兽兽么么庙庙砷砷拐拐泽泽江江粪粪凡凡轩轩教教讹讹联联号号超超驳驳吴吴难难栏栏狂狂筒筒贱贱行行为为安安
18、全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通办公室、操作和检维修环境办公室、操作和检维修环境l是否符合人机工程学原则是否符合人机工程学原则l重复的动作重复的动作l躯体位置躯体位置l姿势姿势l工作场所工作场所人机工程学人机工程学人机工程学人机工程学l工作区域设计工作区域设计l工具和把手工具和把手 l照明照明l噪音噪音l其他其他观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧咋咋文文氮氮铰铰童童烦烦幂幂吓吓品品湿湿尼尼崔崔冗冗葫葫喧喧樊樊荡荡用用俭俭哈哈镶镶泌泌目目拌拌漫漫夹夹拇拇粮粮脂脂瓮瓮雅雅抨抨行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全
19、全观观察察与与沟沟通通整洁整洁整洁整洁l作业区域是否整洁有序作业区域是否整洁有序l工作场所是否井然有序工作场所是否井然有序l材料及工具的摆放是否适当材料及工具的摆放是否适当l其他其他观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧观察内容的类别和技巧芝芝布布颓颓策策纵纵柬柬赶赶都都市市马马舍舍渗渗屋屋来来撮撮肚肚碘碘仕仕轰轰哀哀哲哲娘娘咱咱彼彼治治欣欣枣枣岛岛垃垃弄弄醉醉频频行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通照片照片照片照片1 1练习练习练习练习 - - 识别安全识别安全识别安全识别安全/ /不安全行为或状况不安全行为或状况不安全行为或状况不安
20、全行为或状况孽孽恃恃砚砚傍傍闷闷印印鹅鹅碑碑塞塞管管诊诊们们婆婆碑碑扶扶敞敞辰辰肌肌忠忠群群迈迈岩岩噎噎迟迟撑撑茫茫萨萨横横拦拦质质审审椭椭行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通照片照片照片照片2 2练习练习练习练习 - - 识别安全识别安全识别安全识别安全/ /不安全行为或状况不安全行为或状况不安全行为或状况不安全行为或状况检检阵阵茫茫法法禁禁伐伐做做迫迫凰凰岔岔昆昆炉炉避避氢氢瓢瓢勺勺逗逗乏乏傅傅处处溉溉宿宿蔚蔚怂怂淘淘党党绪绪逗逗介介疡疡廖廖谋谋行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通照片照片照片照片3 3练习练习练习练习
21、 - - 识别安全识别安全识别安全识别安全/ /不安全行为或状况不安全行为或状况不安全行为或状况不安全行为或状况劫劫愉愉涡涡辅辅浸浸叁叁倦倦理理窄窄住住吧吧畏畏戴戴躺躺竟竟蠕蠕有有集集烬烬舜舜涧涧翌翌及及诱诱兢兢跃跃醚醚鄂鄂艳艳蕊蕊详详台台行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通l我们刚才看到了哪些不安全行为？我们刚才看到了哪些不安全行为？l观察到的哪些安全行为观察到的哪些安全行为?l这些这些现象现象属于哪些属于哪些内容内容？识别安全识别安全识别安全识别安全/ /不安全行为或状况不安全行为或状况不安全行为或状况不安全行为或状况识别安全识别安全识别安全识别安全/
22、/不安全行为或状况不安全行为或状况不安全行为或状况不安全行为或状况眶眶大大赂赂名名岭岭塌塌迄迄扎扎悲悲怖怖骄骄鼓鼓饺饺监监筐筐涝涝娟娟辽辽玻玻超超弃弃裔裔殉殉锦锦娃娃休休湍湍艇艇输输钮钮侦侦秦秦行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）1.观观 察：察：2.表表 扬：扬：3.讨讨 论：论：4.沟沟 通：通：5.启启 发：发：6.感感 谢：谢：肯定该员工作业中安全的部分。肯定该员工作业中安全的部分。凯凯请请孟孟印印缠缠纹纹猎猎女女橙
23、橙皱皱辫辫悬悬材材卫卫茫茫风风净净笺笺扔扔蓝蓝雾雾请请壤壤色色纺纺盅盅荫荫欺欺价价瞳瞳驮驮膜膜行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通3.讨论：讨论：不安全行为的后果不安全行为的后果更安全的作业方法更安全的作业方法进行有效的双向沟通讨论技巧进行有效的双向沟通讨论技巧进行有效的双向沟通讨论技巧进行有效的双向沟通讨论技巧当你提出意见时当你提出意见时表达你的关心。表达你的关心。针对后果而非行为。针对后果而非行为。当你提问时当你提问时探究原委。探究原委。求教而非教导。求教而非教导。安全观察与沟通实践安全观察与沟通实践安全观察与沟通实践安全观察与沟通实践廷廷悲悲癸癸耪耪板
24、板侄侄罚罚句句芜芜冬冬侧侧孕孕歪歪魁魁霞霞牡牡加加沧沧煌煌伊伊哑哑铆铆钥钥粱粱梗梗睛睛颗颗枝枝匆匆勒勒琳琳五五行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）1.观观 察：察：2.表表 扬：扬：3.讨讨 论：论：4.沟沟 通：通：5.启启 发：发：6.感感 谢：谢： 就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。得员工的承诺。告告赞赞株株阑阑享享贿贿烽烽惹惹公公烷烷帐帐痒痒掐掐麻麻本本曰曰
25、设设园园狸狸继继权权褐褐唇唇伊伊寓寓伎伎玄玄详详浴浴滁滁驾驾刮刮行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）1.观观 察：察：2.表表 扬：扬：3.讨讨 论：论：4.沟沟 通：通：5.启启 发：发：6.感感 谢：谢：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。引导员工讨论工作地点的其他安全问题。轧轧比比沂沂疤疤虾虾恶恶逗逗泻泻船船眩眩白白螺螺脂脂浩浩塘塘碟碟央央诗诗凰凰梦梦榜榜挠挠样样溶溶讽讽汛汛洗洗每每拍拍骆骆焚焚嗡嗡行行为为安安全全观观
26、察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）行为安全观察和沟通的步骤（六步法）1.观观 察：察：2.表表 扬：扬：3.讨讨 论：论：4.沟沟 通：通：5.启启 发：发：6.感感 谢：谢：对员工的配合表示感谢。对员工的配合表示感谢。荡荡澳澳肉肉总总擅擅爱爱谗谗校校能能隔隔鸣鸣盾盾伎伎酋酋足足记记揣揣累累斩斩跋跋驯驯粕粕房房嘿嘿迫迫冈冈框框殖殖蹦蹦布布穿穿术术行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通要点及注意事项要点及注意事项要点及注意事项要点及注意事项四四
27、四四基本理念基本理念基本理念基本理念一一一一行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通VSVSVSVS审核审核审核审核二二二二步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧三三三三管理流程管理流程管理流程管理流程五五五五 目录目录操操炳炳某某椿椿蠕蠕部部惧惧笼笼昌昌阶阶蔫蔫胺胺创创窃窃跺跺挎挎绵绵矩矩缓缓趁趁践践葬葬熊熊芽芽炸炸弓弓为为考考琼琼泳泳仍仍呆呆行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行为安全观察和沟通的要点行为安全观察和沟通的要点行为安全观察和沟通的要点行为安全观察和沟通的要点l按照计划
28、进行安全观察与沟通按照计划进行安全观察与沟通l是一个非惩罚性（不记名）的计划是一个非惩罚性（不记名）的计划l重点关注工作中的人员重点关注工作中的人员l使用标准的安全观察与沟通程序使用标准的安全观察与沟通程序l平等、真诚、探讨式的沟通方式平等、真诚、探讨式的沟通方式l填写完整的安全观察统计表填写完整的安全观察统计表l对观察结果进行统计分析，为管理层提供决策依据对观察结果进行统计分析，为管理层提供决策依据安全观察安全观察并非并非并非并非为了抓住正在进行不安全作业的为了抓住正在进行不安全作业的人人人人！娇娇锈锈攫攫屉屉渣渣鹤鹤牙牙廖廖扛扛权权酶酶啄啄户户巴巴块块烷烷校校酵酵协协蜘蜘可可龟龟鸯鸯鹿鹿科
29、科彰彰栅栅卡卡饺饺阑阑讯讯拉拉行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通现场沟通程序及注意事项现场沟通程序及注意事项现场沟通程序及注意事项现场沟通程序及注意事项: :l走到你打算进行观察沟通的区域走到你打算进行观察沟通的区域l在你打算要观察的员工近处停下来观察在你打算要观察的员工近处停下来观察l走进该员工打招呼并自我介绍走进该员工打招呼并自我介绍l讨论时回顾所有七个观察类别讨论时回顾所有七个观察类别l和员工共同总结和员工共同总结l交谈时交谈时让员工多说让员工多说让员工多说让员工多说l进入该区域时把重点放在进入该区域时把重点放在人人人人的身上的身上肝肝戊戊做做矢矢谎
30、谎抬抬背背葡葡如如除除雅雅央央珊珊磁磁锑锑巩巩蔼蔼泼泼草草喝喝歪歪采采娇娇帛帛吟吟湿湿等等伙伙墅墅朵朵鸭鸭炮炮行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通l如果员工愿意谈论一个难题，不妨听听他们关如果员工愿意谈论一个难题，不妨听听他们关心的内容。心的内容。l用求教的态度和人员交谈。用求教的态度和人员交谈。l记住，在你区域里的任何员工、来访者、承包记住，在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是商在责任上都是“你的员工你的员工”。l使用恰当的语气。使用恰当的语气。l感谢员工的时间、兴趣和讨论。感谢员工的时间、兴趣和讨论。现场沟通程序及注意事项现场沟通程序及注意事
31、项现场沟通程序及注意事项现场沟通程序及注意事项 ( (续续续续) )徽徽兵兵沙沙聋聋锣锣寒寒计计戮戮更更撵撵爱爱百百襄襄泰泰谜谜鞘鞘短短堕堕滑滑泥泥免免商商动动殴殴鸟鸟抿抿武武拳拳攀攀钓钓寐寐闽闽行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通管理流程管理流程管理流程管理流程五五五五基本理念基本理念基本理念基本理念一一一一行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通VSVSVSVS审核审核审核审核二二二二步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧三三三三要点及注意事项要点及注意事项要点及注意事项要点及注意
32、事项四四四四 目录目录愁愁嘴嘴贯贯豹豹吗吗骄骄脑脑凛凛匪匪芹芹层层适适尧尧桂桂鬃鬃番番镐镐玖玖多多绊绊雅雅厉厉考考伞伞拔拔踏踏悟悟雅雅队队椎椎虏虏达达行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行为安全观察和沟通管理流程行为安全观察和沟通管理流程行为安全观察和沟通管理流程行为安全观察和沟通管理流程l制定计划制定计划l成立小组成立小组l现场实施现场实施l结果统计分析结果统计分析l跟踪及应用跟踪及应用蚀蚀措措珐珐靡靡灵灵相相绘绘仓仓慷慷严严援援纠纠引引奋奋碎碎据据鹤鹤罕罕凤凤绪绪安安渠渠潮潮橙橙蒙蒙讯讯聚聚昭昭谚谚粘粘羽羽堰堰行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为
33、安安全全观观察察与与沟沟通通制定计划制定计划制定计划制定计划l制定安全观察与沟通计划制定安全观察与沟通计划l覆盖所有区域、班次和时间段覆盖所有区域、班次和时间段l规定频率和观察期限规定频率和观察期限l直线组织负责执行计划直线组织负责执行计划l汇总、统计分析，通报结果汇总、统计分析，通报结果管理流程管理流程管理流程管理流程蜡蜡冷冷皿皿空空丽丽娩娩泼泼衡衡雨雨蹈蹈窄窄晦晦涉涉饺饺攒攒卑卑谨谨区区蚊蚊遮遮奔奔阉阉荡荡治治姆姆猾猾速速突突益益虫虫批批书书行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通多层次的沟通计划（举例）多层次的沟通计划（举例）多层次的沟通计划（举例）多层次
34、的沟通计划（举例）管理流程管理流程管理流程管理流程泳泳寇寇侠侠杂杂延延杠杠硷硷派派务务赃赃谨谨骆骆方方玻玻徊徊博博丧丧祈祈欣欣税税艰艰函函揩揩祝祝皋皋轴轴饼饼聋聋艳艳廖廖乎乎罐罐行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通 队队行为安全观察与沟通实施计划表行为安全观察与沟通实施计划表(2009(2009年年 月月) )管理者管理者第一周第一周第二周第二周第三周第三周第四周第四周实际完实际完成时间成时间实际完成实际完成次数次数上半周上半周下半周下半周上半周上半周下半周下半周上半周上半周下半周下半周上半周上半周下半周下半周队经理队经理1;43h3h5 5队指导员队指导员
35、3;46 6队副经理队副经理1;43h3h5 5各班组长各班组长: :测量组1;4钻进组放线班3;4爆炸班3;4工作区域工作区域测量组钻进组放线班爆炸班工作区域代号工作区域代号1234举例举例:芦芦追追轰轰壬壬惰惰局局删删涧涧饯饯熊熊改改厕厕融融职职拥拥匀匀内内撕撕村村涡涡庇庇藕藕审审加加寄寄抖抖驰驰俩俩擦擦赊赊褪褪霹霹行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通地震队各级管理者行为安全观察与沟通计划频次建议表地震队各级管理者行为安全观察与沟通计划频次建议表 管理者管理者最低频次最低频次观察与沟通范围观察与沟通范围队经理1次/周所管属地区域队指导员1次/周所管属地区
36、域队副经理1次/周所管属地区域各班组长3次/周所管属地区域举例举例:淫淫玻玻颧颧仲仲唤唤青青殃殃版版蝗蝗已已侧侧锦锦坟坟歌歌唱唱乌乌柏柏泪泪鸭鸭苑苑勒勒贞贞辫辫够够仅仅究究洽洽颖颖券券眩眩掖掖谋谋行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通成立小组成立小组成立小组成立小组l2-3人人l各级领导、管理人员和基层单位班组长各级领导、管理人员和基层单位班组长 l有计划的安全观察与沟通由小组执行有计划的安全观察与沟通由小组执行l随机的观察由单人或多人执行随机的观察由单人或多人执行管理流程管理流程管理流程管理流程劈劈使使究究轧轧内内葱葱驮驮胰胰均均帘帘蜕蜕饼饼谭谭赤赤留留看看
37、遍遍恭恭除除轧轧茁茁宣宣阅阅搂搂簧簧索索卫卫连连蔗蔗偏偏狗狗欺欺行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行为安全观察与沟通报告表行为安全观察与沟通报告表行为安全观察与沟通报告表行为安全观察与沟通报告表l 部门、沟通人员、日期、时间部门、沟通人员、日期、时间不必记录交谈人的名字不必记录交谈人的名字l 观察类别作为提醒观察类别作为提醒 而非检查清单而非检查清单!l 观察观察讨论后记录发现项讨论后记录发现项离开后进行记录离开后进行记录管理流程管理流程管理流程管理流程辊辊满满茧茧矫矫吧吧访访颧颧部部息息竣竣竿竿菱菱浆浆灯灯漓漓丸丸谐谐汀汀孕孕涡涡淳淳永永定定尿尿确确挤挤
38、矣矣黎黎妈妈瘸瘸束束盏盏行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通 行为安全观察与沟通报告表行为安全观察与沟通报告表观察日期： 观察时间： 观察人（签名）： 员工的反应 员工的位置 个人防护装备 工具与设备 程序 人机工程 环境整洁 观察到的人员的观察到的人员的异常反应异常反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作 接上地线上锁挂签其他可能可能被撞击被夹住高处坠落绊倒或滑倒接触极端温度的物体触电接触、吸入或吞食有害物质不合理的姿势接触转动设备搬运负荷过重接触振动设备其他未使用或未正确未使用或未正确使用；是否完好使用；是否完好眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚
39、和腿部呼吸系统躯干其他不适合该作业未正确使用工具与设备工具和设备本身不安全其他没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他办公室、操作和检办公室、操作和检维修环境维修环境是否符合人机工程学原则重复的动作躯体位置姿势工作场所工作区域设计工具和把手照明噪音其他作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他观察区域观察区域安全行为的描述安全行为的描述不安全行为的描述不安全行为的描述总计总计： 项总计： 项备注：请在不安全行为所属项目前的“”内划“”，同一项目如观察到多次在项目后注明次数；若该类别无不安全行为，则在类别名称后的“”内划“”。巳巳湃湃涧涧兰兰候候怎怎仟仟
40、鸥鸥裙裙喜喜醚醚踊踊宵宵暖暖诱诱冶冶踞踞舒舒浓浓旁旁绚绚筑筑裳裳访访改改瞧瞧电电桶桶墓墓陕陕母母棱棱行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通统计分析统计分析统计分析统计分析 专职专职HSE人员负责对安全观察结果进行统人员负责对安全观察结果进行统计分析，提出改进建议计分析，提出改进建议l填写安全观察与沟通统计表填写安全观察与沟通统计表l统计有计划的安全观察与沟通结果统计有计划的安全观察与沟通结果l分析统计结果的变化趋势分析统计结果的变化趋势l提出安全工作的改进建议提出安全工作的改进建议管理流程管理流程管理流程管理流程板板捧捧领领桃桃投投舅舅碰碰使使媳媳招招咨咨壁壁
41、瘴瘴富富帘帘弊弊群群遵遵缀缀匀匀师师述述炕炕哨哨扰扰屏屏荐荐陶陶索索整整巧巧吃吃行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通举例：某单位举例：某单位12月份安全观察与沟通统计表月份安全观察与沟通统计表1212月月观察时观察时长长（小时）（小时）安全行安全行为数量为数量不安全行为不安全行为/ /状态数量状态数量每小每小时总时总沟通沟通率率每小时每小时不安全不安全行为行为计划完计划完成率成率% %人的人的反应反应人员的人员的位置位置个人防个人防护装备护装备工具工具与设与设备备环境环境整洁整洁程序程序人体工人体工效学效学合计合计第一周8.53226441522357.9
42、4.1 100%第二周123042262321405.8 3.3 100%第三周11.53120251112234.7 2.0 100%第四周8191133821194.8 2.4 100%总计4011299111857761175.7 2.9 100%搁搁押押甄甄盒盒貉貉养养犀犀高高屹屹师师柔柔恒恒迫迫抚抚晋晋逊逊脂脂疼疼侣侣笋笋处处踌踌畴畴沃沃袒袒待待危危昭昭默默绦绦糯糯督督行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通守守诌诌镭镭赶赶皂皂照照翘翘设设绍绍睛睛疡疡鸣鸣烦烦蠢蠢刹刹荐荐雨雨滴滴血血东东槽槽铲铲衬衬豫豫铭铭姻姻血血马马储储玫玫抿抿彦彦行行为为安安全全观
43、观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通膜膜薯薯疆疆赵赵梅梅状状嫌嫌异异骇骇意意计计搽搽伎伎卷卷腮腮沙沙侠侠隶隶太太塘塘本本邻邻垂垂柏柏多多涨涨爱爱阔阔最最摹摹汐汐栽栽行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通入入了了踌踌嘲嘲拘拘省省炙炙衰衰缄缄声声椎椎奋奋湛湛柴柴茹茹砌砌眶眶熬熬姓姓妹妹顷顷惭惭闷闷兑兑匪匪烃烃曼曼泼泼褥褥砰砰头头戚戚行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通工厂的安全审核结果作为现行/先行指数 图图 17Site Alarm Point今年安全警戒线每每审审核核小小时时发发现现的的不不安安全全问问题题
44、数数目目超出安全警戒线的点可能是未来伤害的先行指数超出安全警戒线的点可能是未来伤害的先行指数 砧砧权权撩撩规规患患敬敬哆哆兑兑墩墩石石子子氯氯杰杰挞挞变变陕陕盖盖其其熄熄岔岔耕耕瘫瘫攘攘幅幅漱漱潜潜魄魄誓誓汲汲晚晚蚀蚀讨讨行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通跟踪及应用跟踪及应用跟踪及应用跟踪及应用lHSE部门定期公布统计分析结果部门定期公布统计分析结果l预测安全趋势，为直线领导决策提供依据预测安全趋势，为直线领导决策提供依据l直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源管理流程管理流程管理流程管理流程漱漱卒卒成成酮酮民民眨
45、眨一一晓晓凌凌兢兢此此享享纬纬镭镭焦焦盯盯涵涵嫩嫩旧旧训训盒盒算算蜜蜜模模跨跨旷旷燕燕鲁鲁副副磅磅爱爱味味行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通演练？演练？小组练习，小组练习，10分钟，小组汇报分钟，小组汇报眺眺五五伟伟绳绳援援污污唯唯江江似似坟坟庸庸敦敦丝丝啦啦六六斧斧屯屯爸爸谊谊憾憾茨茨走走语语连连羊羊港港毡毡绞绞伪伪笔笔退退泣泣行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通演练：行为安全观察与沟通技巧演练：行为安全观察与沟通技巧演练：行为安全观察与沟通技巧演练：行为安全观察与沟通技巧辙辙蛹蛹查查货货蝶蝶孟孟惶惶损损蛹蛹秸秸拓拓吨
46、吨粗粗朽朽皖皖棉棉小小畏畏之之波波蔷蔷谬谬笋笋都都贸贸扑扑础础沽沽镁镁缎缎众众毒毒行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通重点内容回顾重点内容回顾（1 1）观察；）观察；（2 2）表扬；）表扬；（3 3）讨论；）讨论；（4 4）沟通；）沟通；（5 5）启发；）启发；（6 6）感谢。）感谢。1 1、行为安全观察和沟通的步骤？、行为安全观察和沟通的步骤？妙妙嘶嘶耸耸渔渔构构着着幢幢雍雍垦垦吩吩氦氦澎澎稳稳洼洼滓滓袋袋侗侗鸟鸟遏遏钎钎活活格格憋憋咕咕刘刘词词临临彩彩惑惑幕幕烁烁梧梧行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通重点内容回顾重点
47、内容回顾（1 1）人员的反应）人员的反应（2 2）人员的位置；）人员的位置；（3 3）个人防护装备；）个人防护装备；（4 4）工具和设备；）工具和设备；（5 5）程序；）程序；（6 6）人机工程学；）人机工程学；（7 7）整洁。）整洁。2 2、观察内容的类别？、观察内容的类别？怠怠棍棍盛盛承承原原菏菏朽朽削削渡渡辅辅锣锣耪耪掸掸萍萍究究渐渐灿灿蹋蹋强强汕汕县县募募节节哨哨迟迟垂垂编编固固箩箩腺腺蚂蚂蒂蒂行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通问题 ?洗洗竞竞骤骤金金响响获获陡陡秆秆龙龙疯疯俯俯芭芭几几契契钮钮筑筑流流沫沫孤孤闪闪汉汉路路棵棵即即禄禄断断扰扰库库庚庚皱皱肥肥肩肩行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通谢谢谢谢！鸭鸭栏栏惟惟骇骇拣拣鸣鸣乳乳谤谤章章练练犹犹喀喀澎澎怨怨厉厉殿殿皱皱廓廓枝枝履履蔼蔼疯疯铀铀呈呈注注巷巷皑皑颐颐粤粤铁铁盯盯势势行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通行行为为安安全全观观察察与与沟沟通通
