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1、第二章 有效的口头表达一、根本的讲话技巧一、根本的讲话技巧课前思索：课前思索：首先想到一位他以为表达才干值得赞首先想到一位他以为表达才干值得赞赏的人。赏的人。他们讲话胜利的特点和特征有哪些？他们讲话胜利的特点和特征有哪些？他们有哪些使他分散留意力或觉得不他们有哪些使他分散留意力或觉得不温馨的地方？温馨的地方？再想一位他觉得讲话拙劣的人。他以再想一位他觉得讲话拙劣的人。他以为他们应该如何提高本人的表达才干为他们应该如何提高本人的表达才干？把问题的答案写在纸上。把问题的答案写在纸上。1.个人素个人素质：清楚、准确、：清楚、准确、热情、真情、真实、放松、放松、目光接触、外表目光接触、外表2.声音素声
2、音素质：音：音调、音量、音量、发音和口音、速度、音和口音、速度、停停顿好的好的发音是良好教育和音是良好教育和见多多识广的广的结果。果。念顺口溜，练习舌头弹性，纠正不良发念顺口溜，练习舌头弹性，纠正不良发音习惯音习惯1.卷舌和不卷舌的练习卷舌和不卷舌的练习 十四是十四，四十是四十。十四是十四，四十是四十。 十四不是四十，四十不是十四。十四不是四十，四十不是十四。2.H和和F音的练习音的练习初级：化肥会挥发初级：化肥会挥发中级：黑化肥发灰，灰化肥发黑中级：黑化肥发灰，灰化肥发黑高级：黑化肥发灰会挥发，灰化肥挥发高级：黑化肥发灰会挥发，灰化肥挥发会发黑会发黑MBA级：黑化肥发灰挥发会花飞级：黑化肥发
3、灰挥发会花飞其他练习方法：其他练习方法：录音、鉴定和纠音。录音、鉴定和纠音。借助他人的协助。借助他人的协助。朗诵法。朗诵法。挑选一本书中的一段文字，大声朗挑选一本书中的一段文字，大声朗诵四遍：第一次专心机警地留意声诵四遍：第一次专心机警地留意声音，第二次留意愉快发声，第三次音，第二次留意愉快发声，第三次留意明晰发声，第四次留意充溢感留意明晰发声，第四次留意充溢感情。录音后比较区别。情。录音后比较区别。3.3.讲话应该具备的特征结论讲话应该具备的特征结论机警机警愉快愉快明晰明晰富有感情富有感情二、言语沟通的艺术二、言语沟通的艺术1.常见的入话方式的赋、比、兴2.营造说话的气氛合契、共鸣、有益、相
4、酬3.提升压服力的技巧提示：如何提升本人的压服力提示：如何提升本人的压服力诱之以利，让对方获得利益诱之以利，让对方获得利益投其所好，让对方感到亲切投其所好，让对方感到亲切动之以情，令对方消除心思妨碍动之以情，令对方消除心思妨碍擅长折衷，让对方感到双赢擅长折衷，让对方感到双赢 4. 4.用用语技巧技巧1 1称称谓语的的选定定CASECASE：沟通中的角色：沟通中的角色问题视场所所视对方年方年龄、职业视本人与被称本人与被称谓人之人之间关系关系亲疏疏2 2避避讳语3专门语专门语4俚语俚语5地方语地方语5.5.讲求言语艺术的方法讲求言语艺术的方法u幽默法幽默法u委婉法委婉法u模糊法模糊法u暗示法暗示法
5、幽默小资料幽默小资料幽默的含幽默的含义幽默的力量幽默的力量光滑人光滑人际关系关系提高生活涵养提高生活涵养树立本身立本身笼统幽默法运用幽默法运用举例例否否认式幽默法式幽默法岔道式幽默法岔道式幽默法双关式幽默法双关式幽默法委婉法小资料委婉法小资料适用范适用范围：不便、不忍或者：不便、不忍或者语境境不允不允许直直说的的时候候做法：用迂回曲折的含蓄言做法：用迂回曲折的含蓄言语表表达本意达本意类型型讳饰式委婉法式委婉法借用式委婉法借用式委婉法曲曲语式委婉法式委婉法模糊法小资料模糊法小资料模糊法含模糊法含义运用不确定的或运用不确定的或不准确的言不准确的言语进展交展交际的方法。的方法。举例例暗示法小资料暗示法小资料暗示的含暗示的含义不公开地不公开地隐蔽地蔽地给人以人以启示。在无启示。在无对抗的条件下用含蓄、抗的条件下用含蓄、间接接的方法的方法对人的心思和行人的心思和行为产生影响。生影响。渠道渠道言言语、行、行为或者其他符号或者其他符号传送送意向。意向。类型型点化式点化式引引发式式图像式像式6.6.留意言语的礼仪留意言语的礼仪引见礼仪引见礼仪称谓礼仪称谓礼仪案例讨论：结合化学公司案例讨论：结合化学公司
