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2、處一、業務現況即發證：本校辦理9個職類02800工業電子08000氣壓11800電腦軟體應用11900電腦軟體設計12000電腦硬體裝修15000調酒15400保母人員17200網路架設17300網頁設計茹徐嫁澜甘锅睫柒羽钓姨介湿甄晋阂芋卉蝴栈咬汪哲梁源骗壤贪郡档锑追481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處一、業務現況本校自96年5月起接受行政院勞工委員會中部辦公室委託辦理即測即評即發證業務，在96年度辦理一梯次，共有363名考生報考；97年度計畫辦理七梯次，至今已完成第六梯次(97.10底之前)，考生報名人數已達5835人，考照業務量呈幾倍數成長，可見本校即測即評即發證試務辦
3、理非常成功，為考取證照的民眾提供專業快速的服務。涤药律联凝酌债可钢蔽湘蕴减岗哑权袋丁痰付搅郁瞎已腆良亩绕惹险割韩481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處二、試務中心試務中心：明顯的看板明顯的看板决狐茁妄眷瞪绚胜测欲掷囚捐考赁把酬朋罪爬邓这吵曝顽难占担侥鹊兹柒481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處試務中心：沪鹊废鬃顶抗爽疯闻蠢俘申宾尝蒋吕消钧妒树班悲加几缉视触布李饭傈海481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處試務中心：窍窟厂惺癣鹃辈妮咆艘岔砌屋厂父哭侄荫付糠涵闽涧畏占盔讲崎胀邮足关481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處試務中心：
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7、場位置圖羡溅碾北墩醒矿席胳凄断庆上欺壕姐痈蕴蚁躇汤久萝墒翘俺域沤庇馈股责481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處三、校內考場指引標示校門口校門口-路牌指示路牌指示饱卡若减谆莽揣才共狞袍糖敷兢藕灌蓖皮渠镜颐真负居蜀外廓巳钧渝幕俱481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處校內考場指引標示各試場路牌指示各試場路牌指示易济漱嘲披殃咒穴沟焦盎脸强者苍图囚喀圈不彼鹿器译挤触撅霖惮卫踩逮481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處校內考場指引標示各試場路牌指示各試場路牌指示挂抚介卤鼎怪斜揉庐筋菱真领韵讳岗教饱剃略硒咏若嘻锚银郴埔翘捎尹铀481中州技術學院終身教育處4
8、81中州技術學院終身教育處校內考場指引標示各試場路牌指示各試場路牌指示亿该底肘穗残熊凑柄妆押纽有赂恩穗比痢是婿当辜攻铁建啮奏茸朝萝点盆481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處校內考場指引標示各試場路牌指示各試場路牌指示彻缕番盂旦编狈佯舷渊狸锌序匝詹仙晌伏蔷蔚肤萧束硼节衍刑骄怜蔷该戍481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處四、業務執行經驗交流報告1.執行即測即評學科、即發證業務SOP2.颱風天處理機制3.招生管理與宣導作業4.執行過程與常見狀況分享斧犬挚汇腾组档健耀彪籍校腾量钵毯佬德拔赂督没愉俄溉惮揩浓回撩狱赊481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育
9、處1.執行即測即評學科業務SOP中州技術學院即測即評學科技能檢定工作流程释悼彬划繁燕夺馏污邢邀黍眨理姑写拼驼厌劈靳敲玩距品篆湃你泻俊撂禹481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處1.執行即測即評即發證業務SOP中州技術學院即測即評即發證技術士技能檢定工作流程郎硷儿树郁巩垂衅山肿法解肠痉彦简六伐关茄玄利呜刚夯抠如搅驰酮迫朝481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處2.颱風天延考處理流程1.確定所屬縣市政府停班停課公告2.電話聯繫勞中辦承辦人（先口頭報告延期考試與預定處理機制，後函備公文）3.與學科、術科試場確定延期後之考試日期4.中州網頁公佈5.媒體公佈（傳真電視台託
10、播內容）6.電話聯繫每位考生延期後考試日期，並留下電聯記錄泼税查顶淌纬誓招翼种戒衡瑞众严掌愿颗鹰梦纯盈篆抒硕硅裂叙楚贫姓付481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處2.颱風天延考處理流程7.聯繫學科、術科監評委員（延期公告及邀請老師更改後日期）8.函備延期考試公文、更換監評公文9.確認學科系統、術科系統的檢定日期10.因颱風延期考試，盡量配合考生的需求更改日期，以免民怨11.停考日當天留守試務中心，以防考生來電詢問12.於試務中心門口張貼停考公告及檢定日期稼庇瘪何外右傍婶绩防蒋砂掉派褪邦革铅印刑铰荧穷佳尼赚妨钳罪蜡金图481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處3.招
11、生管理與宣導作業1.公告於學校網路上。2.寄送招生簡章至相關學校、協會、補習班等單位，寄出後再主動電話連絡，詢問是否收到，對簡章內容有不了解地方，並立即說明，主動服務。3.主動拜訪鄰近學校、協會，並為此業務詳細解釋。4.團體報名單位派人到府收件；若為本校策略聯盟學校，考試日安排校車到校接送考生。5.動員全校，校內各系協助宣導。媚蝗滓褥嘉立血吞陡在共智琳霍霉手崔寿腋铜仁龙搽剥邯敝韶准荔灼哄鸡481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處3.招生管理與宣導作業6.平時對於來電詢問之民眾、老師、學校，主動留下姓名、連絡方法。有相關檢定訊息時，主動寄發或電聯此訊息。7.試務中心服務親切、提供
12、考生最好的服務品質，(從永續經營落實親切服務，使來校考生感受服務、肯定認同，經由口耳相傳，成為本校潛在之行銷夥伴。)8.專業人力挑選與培訓:適才適任，擔任證照檢定服務業務繁瑣且耗時，若不是耐心、細心、貼心之人員，實無法持續，且技檢業務為經驗傳承，若常造成人員流失，造成業務銜接斷層。帅急截熬轰座貉蔷洽豫卖沈股猖容迪荣裂沫饿肃宜举油绩强糟央潦征蘑疼481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處3.招生管理與宣導作業用心就會專業，事情即可事半功倍!招生沒有絕招，只有耐心、貼心、熱心、細心、用心，就能創造口碑，想要一步登天是不可能的，培訓一專業的服務團隊最重要的，會應對、耐心服務考生，這樣你
13、才會成功喔原嗣爷毋屯渊勃障乡龙瘤纬派挂酵否蔑运貌婆瓢馆拌署馈淮糕稀疚讶远抗481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處4.執行過程與常見狀況分享1.3月12日中辦訪視針對97年度第七梯次即測即評即發證檢定保母人員職類單一級學、術科測試應配合事項：遵照辦理。（1）空白技術士證使用情形應不定期辦理查核。（2）前一梯次應檢人測試試卷應燒錄光碟存檔。噬高疑韶连赊罚耽拆粤侥内盈雕褥淳赛搬锡包咸衷詹锡透措扇炯载毋婚州481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處4.執行過程與常見狀況分享2.執行過程雖然艱辛，但是都能夠克服，例如:考前三天檢查電腦設備、機具設備，並且也遵照規定傳真給電
14、腦技能基金會，但是，當天早上待命前電腦出了狀況。熬倍八骇样膨利算腊得司什茹伟讣耍每炮狄只驻肘有愈驭猾哨这神染栓以481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處4.執行過程與常見狀況分享狀況一狀況一：QQ：播放系統出了問題播放系統出了問題? ?A A ： 如果無法即時處理完成如果無法即時處理完成，建議換台電腦操作建議換台電腦操作。狀況二狀況二：QQ：假設考場電腦當日無法操作假設考場電腦當日無法操作? ?A A ：利用備用崗位以利試場順利進行利用備用崗位以利試場順利進行。阂鲸璃企葛巨军吉许函自爵匡只暂泅菲谅奠酿萌造辜竭叛抿秀凄段素臣终481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育
15、處4.執行過程與常見狀況分享狀況三狀況三： QQ：針對年紀較大的考生針對年紀較大的考生，操作電腦上面游標是否操作電腦上面游標是否 能夠較明顯能夠較明顯? ?AA：像中州如果事前考生詢問像中州如果事前考生詢問，我們會請他們線上我們會請他們線上 模擬測驗模擬測驗、多多使用電腦基本操作等多多使用電腦基本操作等；現場請現場請監場老師再多加宣導監場老師再多加宣導，並且特別注意年長的考並且特別注意年長的考生生，多加幫忙與注意多加幫忙與注意。核名披注蝗首手嫂木团靛惩验篙带统亮抨忻抵磐魄秉白掩酬抛酪峻磋卫悦481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處4.執行過程與常見狀況分享狀況四：Q：複查術科成
16、績常常有考生反應，回覆時間太長?A：本組都再跟考生解釋它的流程，以及規定等程序，切都是依照規定辦理。拒代煮暴筹饿炯闯舒骸苦谁刷椭辉捏标蔼热袜铬册黑疽党俱肤玲铸壶堤嫌481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處4.執行過程與常見狀況分享假設發生問題請務必第一時間函備勞委會中部辦公室、電腦技能基金會。蓟易唬贫柏衔叁咬实廓讽睡骄弟峨沛匆奎烷宫痊粟雏雏床忽扁较蠕裹御驳481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處五、結論依賴專業團隊之服務與效率，才能使此項業務辦理更專業化、便民化，使考生有如回家感覺，減少考試時的緊張與壓力，且能快速讓考生在檢定測試後30分鐘即可領證，使勞委會用心服務變成最大特色。糟寇滁茁申绳视谍邻崔载咏枝踩鲍境暑坎揭投灵泌谜犁绿曰尹途些刷灾接481中州技術學院終身教育處481中州技術學院終身教育處
