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1、职业心态职业心态实现从看得见才相信到相信才看得见的跨越实现从看得见才相信到相信才看得见的跨越 心态？就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。心态的三种体验简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。不同的人，对待同一个事物会有不同的心态；不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生；同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的结果。观看视频：汶川地震十大语录成功学大师拿波仑希尔的忠告“人人与与人人之之间间只只有有很很小小的的差差异异，但但这这种种很很小小的的差差异异却却往往往往造造成
2、成了了巨巨大大的的差差异！异！很很小小的的差差异异就就是是所所具具备备的的心心态态是是积积极极的还是消极的；的还是消极的；巨巨大大的的差差异异就就是是成成功功与与失失败败。”心态直接关系到成功或失败v行为是心态的反映；行为是心态的反映；v人生所追求的，大事都与心态有关；人生所追求的，大事都与心态有关；v决定你身价的是你的态度而非才能；决定你身价的是你的态度而非才能；v追求成功，要主宰自己命运的关键，关键在追求成功，要主宰自己命运的关键，关键在于如何于如何 引导和掌握自己的心态。引导和掌握自己的心态。心态具有多大力量呢？九个人过桥的试验九个人过桥的试验 u教授：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲
3、弯弯的小桥，千万教授：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。u九个人九个人顺利过桥顺利过桥u走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 九个人被九个人被吓了一跳吓了一跳u教授：现在你们谁敢走回来？教授：现在你们谁敢走回来？u没人敢走了没人敢走了u教授：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。教授：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥
4、上。u只有三个人愿意尝试：只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。u教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦
5、哗啦都走过来了。哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。这个人说，我担心网不结实。 心态影响能力心态影响能力 这个试验揭示的原理死囚试验v教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。v然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。v第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。 一家铁路公司有一位调车人员尼克，他工作认真负责。但他对人生很悲观，常以否定的眼光去看世
6、界。 有天尼克不小心被关在一个待修的冰柜车里。尼克在冰柜拚命敲打著喊著，全公司的人赶著去给老板过生日都走了，根本没有人听得到。 尼克愈想愈害怕，心想：冰柜的温度只有华氏零度，如果再不出去一定会被冻死。他只好用发抖的手，找了笔纸写下遗书。第二天早上，公司的职员陆续来上班。 他们打开冰柜，赫然发现尼克倒在地上，没有生命迹象。 但是大家都很惊讶，因为冰柜的冷冻开关并没有启动，这巨大的冰柜也有足够的氧气，更令人纳闷的是，柜本的温度一直是华氏六十一度，但尼克竟然给冻死了！心中的冰点这个试验揭示的原理 心态影响生理心态影响生理 57小时和10分钟-5.12 汶川北北川川县县曲曲山山小小学学10岁岁女女生生
7、范范泉泉滟滟，在在废废墟墟中中坚坚持持了了近近60个个小小时时，但但救救援援人人员员把把她她从从废废墟墟中中救救出出来来仅仅仅仅10余余分分钟钟后后，她她的的生生命命之之火火却却骤骤然然熄熄灭灭，留留下下的的最最后后一一句句话话是是：“我我饿饿得得想想吃泥土吃泥土”。u“她刚走，身体还柔软，火烤一烤，要是她意志坚强，兴许还能活过来”自己的心态决定了自己 “积极的心态，就是心灵的健康和营养。这样的心灵，能吸引财富、成功、快乐和身体的健康。消极的心态，却是心灵的疾病和垃圾。这样的心灵，不仅排斥财富、成功、快乐和健康，甚至会夺走生活中已有的一切。” 拿破仑.希尔好的心情 u使你产生向上的力量，使你产
8、生向上的力量，u使你喜悦、生气勃勃，使你喜悦、生气勃勃，u使你沉着、冷静，缔造和谐。使你沉着、冷静，缔造和谐。 差的心情 u使你不思进取，甚至颓废，使你不思进取，甚至颓废，u使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，u如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。配合别人的工作，人际关系就会紧张。 结论：好心情才能欣赏到好风光 第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样； 第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂； 第三：你内心如果是一团火，才能释放出光和热；你
9、内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。人来到这个世界上究竟是为了什么？“心情愉快，工作顺利，人生幸福！” l高官不如高薪；l高薪不如高寿；l高寿不如高兴！ 快乐哪里来？ 一群年轻人到处寻找快乐，却遇到许多烦恼、忧愁和痛苦。他们向苏格拉底请教，快乐到底在哪里？ 苏格拉底说：“你们还是先帮我造一条船吧！” 这帮年轻人暂时把寻找快乐的事放到一边,找来造船的工具,用了七七四十九天，锯倒了一棵又高有大的树，挖空树心，造出一条独木船。 独木船下水了，他们把苏格拉底请上船，一边合力划桨，一边起身唱起歌来，苏格拉底问：“孩子们，你们快乐吗？” 他们齐声回答：“快乐极了！” 苏格拉底道：“快乐就是这样，它往往在
10、你为着一个明确的目的忙得无暇顾及的时候突然来访。”62.28%职场人的快乐指数令人担忧 37.72%的网友选择了总的来说是快乐的41.64%的网友表示不快乐的时候多20.64%的网友表示很痛苦，想换工作 关于心态的基本现象为什么越来越郁闷了？工资增加了快乐越来越少了；认识的人多了朋友越来越少了；沟通工具多了越来越寂寞了；管理的人多了交心的人越来越少了；物质丰富了精神越来越匮乏了。 n身无分文时不快乐，腰缠万贯时也不快乐；n被人 使唤时不快乐，使唤别人时也不快乐；n当学生时间不快乐，打工挣钱后还是不快乐；n在国内不快乐，折腾到国外后同样不快乐；n一句话活得太累。 职业压力个人危机人际关系突发事件
11、工作倦怠心理压力心理压力心理压力的成因之一职业压力l职业压力（stress）是劳动者在职业生涯中受到令个体紧张、感受到威胁性的刺激情境或事件，由此而产生持续性紧张的情绪、状态。l现代企业为取得和保持竞争优势，对员工的要求越来越高，员工常常面临着巨大的工作负荷、同事间的激烈竞争、紧张的工作气氛、不进则退的不敢懈怠乃至非人性化的工作环境、高危险性的工作岗位，以及对时间分配的失控、对知识飞速更新的惶恐、对信息爆炸的应接不暇，对社会快速变迁的不适应。l移动通讯、个人计算机、互联网的出现正使人们的工作方式发生着巨变，手机、笔记本电脑、电子邮件、无线上网等现代IT技术和设备使专业人士的心理承受到全天候工作
12、的摧残。心理压力的成因之二人际关系焦虑l在组织内，有些劳动者往往由于无法处理好与客户、上下级和同事的人际关系，或者由于遭到性骚扰、打击报复等，或者不善于在工作和生活中建立起良好的人际关系网络而产生心理焦虑。l表现为恐惧、无助；对人冷漠麻木、冷嘲热讽、缺乏同情心；不信任他人、动辄责备迁怒、反应过度；与他人刻意保持距离等。2525心理压力的成因之三工作倦怠l工作倦怠（job burnout）又称职业枯竭，表现为心理疲劳、情绪冷漠、玩世不恭、丧失成就感和工作动力。l原因主要在于劳动者个人感到职业生涯前景黯淡，工作单调重复，缺乏创造性；或对组织文化、发展理念、工作环境、管理机制及个人待遇不认同。l出差
13、太多、工作枯燥例行化、工作量过大、工作责任不明确、工作缺乏自主性、不能参与决策、分配机制不合理、奖惩失当、升迁机会少、管理者方法偏颇等因素最容易导致劳动者工作倦怠。2626心理压力的成因之四突发事件l企业裁员、丑闻、兼并、重组、濒临破产、自然灾害、恐怖事件、流行疾病、社会变动、安全事故等，都会给劳动者带来心理冲击，l特别是同事在突发事件中的伤亡会造成其他员工极大的心理震动，例如美国“911”事件、中国的SARS流行、东南亚海啸，使许多劳动者情绪陷入低潮，恐慌、迷茫。心理压力的成因之五个人心理危机l个人生活中的一些困难如身体健康欠佳、恋爱失败、法律纠纷、家庭暴力、夫妻关系紧张、分居或离婚，家属疾
14、病或伤亡，子女成长挫折，经济负担过重，家庭财务窘迫，对失业和收入下降的恐惧，对多样化选择的不知所措，来自家庭的过高期望，自我评价的标准及与人比较的方式有欠客观，由于工作占用精力、时间过多而对家庭和朋友产生的愧疚等等，都会影响劳动者的心境。2828消除心理压力的四大方法u 服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b；u 运动：散步/游泳/骑车/竞走；u 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日梦/心灵术；u 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解。拥有充沛精力的健康法则v每天三次深呼吸和有氧运动；v多食富水份的食物；v不宜共食的食物不应在同一餐吃；v吃得少，活得久；v吃水果要在空肚子的时候；v
15、提倡素食主义。 塑造阳光心态从改变态度开始 u我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。u事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。u所以，如果改变不了事情，就改变对这个事情的态度。“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。” 英国作家.萨克雷 名人名言：观看视频：上海第一“的哥”u有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说：你真倒霉，智者回答：是好是坏还不知道呢；u不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说：你太幸运了，多了一匹马。智者回答：是好是坏还不知道呢；u儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说：你真倒霉，就这么一个儿子，腿还
16、断了。智者回答：是好是坏还不知道呢；u过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。“塞翁失马，焉知祸福” u有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。u她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。u请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？ 失恋女士的故事 u一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。u小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。u小孩问，
17、你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。u小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？u水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。u水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上死的。u水手问，那你怎么还敢到床上去呢？ 水手的故事 能力与待遇u主人将货物分成两份,平均分给驴和骡背,驴看到自己背的东西和骡一样多,很气愤地说:“人们给骡吃的食物比我多一倍,却让我和它驮负一样重的货物。”走了一段路以后,主人看到驴支持不了,就把它身上的货物移一部分到骡背上。再走了一段路以后,驴更没精神了,又把货物移过去一部分,最后,驴身上空无一物。这时骡瞪着驴说:“你现在还会认为我多吃一倍食物不应该吗
18、? u一个组织的工作,可分成“例行”工作及“解决问题”的工作。通常是愈富有解决问题性质的工作,工资愈高,但所承受的压力也愈大。有些专做例行性工作的人,却埋怨工资比不上其他人,但他若有机会尝试解决问题性的工作时,就会了解别人是否比他有能力多了。如果你是经理，你的一个下属忿忿不平地说：“我跟某人是同时进公司的，学历一样，干一样的工作，为什么他的薪水比我高呢？”你如何对答？ 留意你的“态度箱子”l知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。态度u愿意干知识技能u是什么？u怎么干？知识（Knowledge） ： 做什么（what to do）技能（ skill）： 如何
19、做（how to do）意愿（Desire）： 想要做（want to do）知识技能意愿习 惯习惯的建立请你设想一下追逐的结果。受伤的兔子和猎狗u猎狗回答说u你们两个之间小的反而跑得快得多 ！u你不知道我们两个的跑是完全不同的！ u我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！ u一只牧羊在旁讥笑说改变了态度就有了激情，改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了奋发向上的斗志结果就会变化。有了奋发向上的斗志结果就会变化。 态度决定结果心态影响人的能力，能力影响人的命运。 u古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。u甲说，真倒霉，碰上了棺材，
20、这次考试死定了；u乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。u当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。u回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。这个故事给我们的启迪l站在不同的角度看问题，就会得出不一样的结论。l想法决定生活，换个角度看问题，换位思考十分重要，重要到能改变你的人生，决定你的前途命运。l法国哲学家、教育家阿兰说过，“一个聪明的人，如果他是忧郁的，总会找出足够的使自己忧郁的原因；如果他是快乐的，也会找到足够快乐的原因。”可见快乐是自己找的，烦恼也是自己寻的。一样的活法，为什么不让自己活得快乐一些呢？l有个少年认为自己最大的缺点是胆小，为此他很自
21、卑，没有朋友，常常觉得自己的前途没有一点希望。l一天，少年鼓起勇气去看心理医生。医生听了他结结巴巴的诉说后，握住他的手，笑着说：“这怎么是缺点呢？分明是个优点嘛！你只不过非常谨慎罢了，而谨慎 的人总是很可靠，很少出乱子的。”少年听到心理医生这么说，就有些疑惑了，“那么，勇敢反倒成为缺点了？”医生摇摇头：“不，谨慎是优点，而勇敢是另外一 种优点。只不过平时人们更重视勇敢这种优点罢了，就好像白银与黄金相比，人们更注重黄金。”l少年听后内心颇为宽慰，眉头有些舒展。缺点是个营养不良的优点l医生又问少年：“你喜欢啰嗦的人吗？”少年说：“不喜欢。”医生说：“但是你若看过巴尔扎克的小说，就会发现这位伟大的作
22、家很啰嗦，他常为一间屋子或一个小景色而婆婆妈妈地讲个不休。但是若剔除了这些，那就不是巴尔扎克的小说了，你能说那一定是巴尔扎克的缺点吗？”l少年笑了。l医生又问：“你讨厌酒鬼吗？”少年说：“当然。”医生说：“李白难道不是酒鬼吗？”少年打断了医生的话：“不是！他和陶渊明一样，是爱喝酒的诗人，李白斗酒诗百篇呢！”医生鼓掌笑道：“对！我赞同你的观点，你的意思是说缺点在不同的人身上，会呈现不同的色彩：有的酒鬼，仅仅是个酒鬼，而李白则是 一个栖身于酒中的诗仙。”l医生接着说：“所谓的缺点，至多不过是个营养不良的优点。如果你是位战士，胆小显然是缺点；如果你是司机，胆小肯定是优点。你与其想办法克服胆小，还不如
23、想办法增长自己的学识、才干，当你拥有较多见识、较宽阔视野的时候，即使你想做个懦夫，也很困难了。”改变自己才能赢得一生虽然不能左右天气，但可以左右心情！虽然不能改变容貌，但可以展示笑容！虽然不能永远拥有童年，但可以永远拥有童心！善待自己，善待他人，热爱生命，拥抱生活，做一个快乐的人是我们一生的责任！你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。变与不变的法则塑造阳光心态之一：乐观幸福由思想、心态决定；心可以造天堂，也可以造地狱。 观看视频：拼命英雄陈坚日本武士的故事一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天堂？什
24、么是地狱？老禅师轻蔑地看了他一眼，说你这种粗糙、卑鄙的人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说：糟老头，我要杀了你！老禅师平静地说：这就是地狱。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。老禅师又平静地说：这就是天堂。武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说谢谢师父。 天堂、地狱的故事l上帝领着一个人到地狱，他们都用一个特质的勺子喝粥，勺子的把特别长，勺子的头很小。l你认为结果会怎样？l上帝又把这个人领到了天堂，他们用的是同样的勺子，吃的是同样的粥。l你认为结果会怎样？魔鬼与天使l l学会为小事高兴，学会为小事高兴，就会有更大的高兴的事情出现。就会有更大的高
25、兴的事情出现。l l如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在地狱里；如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在地狱里；如果你把别人看成是天使，你就生活在天堂里。如果你把别人看成是天使，你就生活在天堂里。 鹦鹉的故事u美国加州有位女士养了一只珍贵的鹦鹉，非常可爱美丽，但是牠却有一个怪毛病，常常咳嗽，而且声音混浊难听，喉咙里好像塞满了令人作呕的痰。女主人十分焦虑，急忙带牠去看兽医。u不料检查结果是鹦鹉完全健康，没有毛病。u问题出在女主人身上， 因为她抽烟，所以经常咳嗽，这只鹦鹉只是唯妙唯肖地把主人的声音模仿得以假乱真罢了。那女主人若有所悟，立即戒了烟。u这个故事，能否给予我们一点启示呢？启 示u人的通病，总觉得
26、别人不是，自己总是对的。殊不知大家来自不同的生活层面，所见所想的角度和程度不一样，加上个性、知识的差异，便形成观念的分歧；u特别是以自我为中心，故此社会上常有不愉快、不和谐的事，乃至极大的争端发生。怎么把别人变成天使呢？要学会l感恩、l欣赏、l给予、l宽容。 为自己戴上美丽的眼镜发现配偶的美好；发现孩子的美好；发现企业的美好；发现上司的美好；发现同事的美好；发现朋友的美好；发现更多的美好格言u“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；u遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”寻找工作中的乐趣l工作是快乐的源泉，而投入全部精力去干，则是挖掘这个源泉的最佳方法。l当一个人全力拼搏时，他就会感到自己有用，
27、生活充实，他的智力、体力、意志等全部燃烧起来；整个人就像充电的机器，浑身是劲，充满自信。l由于集中精神工作，没有时间胡思乱想，也就减少了无谓的烦恼。在工作中发现乐趣和发展自己“38滴型焊接机”的故事。即使在最枯噪的工作中也能够发现乐趣，只是很多人缺乏发现乐趣的恒心和技巧。所谓“滴水穿石”，一个人能够从工作中找到乐趣，工作就会有起色；一个人的改变总是从小的方面开始的。洛克菲勒因为改进了焊接机，他的人生也发生了变化。强化自律管理，点燃工作激情l老板和员工的风险是不同的：老板出钱，几乎完全承担了经营风险，而这种风险带来的报酬就是老板具有决策权和和支配权。l老板和员工的责任范围不同：老板为企业的整体负
28、责，而员工为具体的任务负责。l自我实现的方式，老板和员工是不同的：老板的动力是资本增值和社会认同，员工的动力是增加薪酬，实现自己的价值。l如果把工作当作苦差事，或者只把目光停留在做自己具体的工作上，一个人的工作热情无法保持永久。l如果把手头的工作当成自己事业的一个组成部分，你的工作激情就会立即被激发出来。61l感恩获得好心情。 l怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。塑造阳光心态之二：感恩 每天晚上，当我睡每天晚上，当我睡着时，我便死去了；着时，我便死去了； 第二天早晨，当我第二天早晨，当我醒来时，我又复活了。醒来时，我又复活了。 圣雄甘地圣雄甘地 乘人之车者 载人之
29、惠衣人之衣者 怀人之忧食人之食者 生之以报感恩是一种幸福生活的方式感恩节的由来（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”号帆船，于12月26日到达了美国的普利茅斯港，准备开始新的生活。然而，这些移民根本不适应当地环境，第一年冬天过后，只有50人幸存。火鸡和南瓜饼都是必备的。这两味“珍品”体现了美国人民忆及先民开拓艰难、追思第一个感恩节的怀旧情绪。因此，感恩节也被称为“火鸡节”。每逢11月最后一个星期四 ）；一条短信 “所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体， 一份称心的工作，一位深爱你的爱人， 一帮信赖的朋友。当你收到此信息，一切随之拥有。”记住的和忘却的l阿拉伯名作家阿里，有一次和吉
30、伯、马沙两位朋友一起旅行。三人行经一处山谷时，马沙失足滑落，幸而吉伯拼命拉他，才将他救起。马沙于是在附近的大石头上刻下了：“某年某月某日，吉伯救了马沙一命。”l三人继续走了几天，来到一处河边，吉伯跟马沙为了一件小事吵起来，吉伯一气之下打了马沙一耳光。马沙跑到沙滩上写下：“某年某月某日，吉伯打了马沙一耳光。”l当他们旅游回来之后，阿里问马沙为什么要把吉伯救他的事刻在石上，将吉伯打他的事写在沙上？马沙回答：“我永远都感激吉伯救我。至于他打我的事，我会随着沙滩上字迹的消逝，而忘得一干二净。”l记住别人对我们的恩惠，洗去我们对别人的怨恨，在人生的旅程中才能自由翱翔。感恩国家和社会l饱受战争的苦难才知和
31、平环境的珍贵；l各种各样的问题是发展过程中的正常现象；l为国家的振兴尽一份心力。感恩父母l15个月内与死神赛跑，母亲终于为9岁的儿子织完了他25岁之前所需的所有毛裤。稻子熟了，妈妈我想您了稻子熟了，妈妈我想您了稻子熟了，妈妈我想您了稻子熟了，妈妈我想您了无法想象，没有您的英语启蒙，在一片闭塞中，我怎么能够用英语阅读世界上最先进的科学文献，用超越那个时代的视野，去寻访遗传学大师孟德尔和摩尔根？无法想象，在那个颠沛流离的岁月中，从北平到汉口，从桃源到重庆，没有您的执著和鼓励，我怎么能够获得系统的现代教育，获得在大江大河中自由翱翔的胆识？无法想象，没有您在我的摇篮前跟我讲尼采，讲这位昂扬着生命力、意
32、志力的伟大哲人，我怎么我怎么能够在千百次的失败中坚信，必然有一粒种子可能够在千百次的失败中坚信，必然有一粒种子可以使万千民众告别饥饿？他们说，我用一粒种子以使万千民众告别饥饿？他们说，我用一粒种子改变了世界。我知道，这粒种子，是妈妈您在我改变了世界。我知道，这粒种子，是妈妈您在我幼年时种下的！幼年时种下的！稻子熟了，妈妈，您能闻到吗？感恩家人l家庭是幸福的港湾；l配偶之间是一份责任；l孩子是快乐的源泉；感恩公司和老板老板确实不容易：老板比民工还悲惨的职业公司是免费学习的平台；是展现自我的舞台；向老板学习。感恩所有的人们l感激养育你的人，因为他给予了你的生命；l感激教育你的人，因为他丰富了你的心
33、灵；l感激关爱你的人，因为教会了你的付出；l感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；l感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；l感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；l感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；l感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；l感激打击你的人，因为他强化了你的能力；l感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。我感恩我感恩有每夜和我抢棉被的伴侣有每夜和我抢棉被的伴侣那表示他那表示他她不是和别人在一起她不是和别人在一起有只会看电视而不会洗碗有只会看电视而不会洗碗的青少年的青少年那表示他（她）乖乖的在那表示他（她）乖乖的在家而不是流浪在外家而不是流浪在外我缴税，那表示我有工作我缴税，那表
34、示我有工作衣服越穿越紧衣服越穿越紧那表示我吃的很好那表示我吃的很好有需要打扫的房间有需要打扫的房间那表示我有个家那表示我有个家 开车时经常堵车，那表示开车时经常堵车，那表示自己还有一辆汽车自己还有一辆汽车 能听到老婆的叨唠能听到老婆的叨唠那表示我还听得到那表示我还听得到工作一天感到疲劳和肌肉工作一天感到疲劳和肌肉酸痛酸痛那表示我工作的能力那表示我工作的能力一大早被闹钟吵醒一大早被闹钟吵醒那表示我还活着那表示我还活着把工作当成企业的恩典60岁老乞丐向上帝提出的三个愿望：有钱人；20岁的小伙子；一辈子都不工作。工作是上帝给每个人的最大赏赐，不愿工作的人，当然一无所有。感谢生活感谢生活 决定我们幸福
35、与不决定我们幸福与不幸幸, ,快乐与痛苦快乐与痛苦, ,不在于不在于我们是谁我们是谁, ,我们在什么地我们在什么地方方, ,我们有什么我们有什么, ,我们正我们正在做什么在做什么, ,而在于我们怎而在于我们怎么想。么想。 卡内基卡内基塑造阳光心态之三：学习无奈的现状！l有些党员干部不思进取、碌碌无为，不愿学；l有些党员干部热衷应酬、忙于事务，不勤学；l有些党员干部装点门面、走走形式，不真学；l有些党员干部心浮气躁、浅尝辄止，不深学；l有些党员干部食而不化、学用脱节，不善学。 习近平在中央党校2009年秋季学期第二批进修班开学典礼上的讲话时代要求你学习当今世界唯一不变的就是变化变化快一日千里变化
36、多千变万化10倍速度的时代电 话：发明1000万用户 30年_Internet：发明1000万用户 3年 19世纪的发明创造，竟然比以往个世纪总和还要多，而20世纪又远远超过19世纪。 华莱士（进化论的创始人之一）现在平均每5分钟，科学界就有一项新发现；每3分钟，物理学界就会发现一种新的物质结构；每1分钟，化学界就能找出一个新的反应式。 王大珩（著名科学家）最近30年产生的知识总量相当于过去2000年所产生的知识量的总和；到2020年，世界知识总量将是现在的3-4倍； 人类50年后所使用的知识，今天只开发了 %。徐冠华（中华人民共和国科技部长）1农业经济时代：学习过去7-14岁接受教育可满足一
37、生工作需要；工业经济时代：学习现在 求学时间延长为5-22岁；知识经济时代：学习未来12年义务教育延长为终生学习。94年11月，在罗马召开“首届全球终生学习大会”提出：终生学习是21世纪的生活概念。竞争要求你学习 2007年人事部公布的数据显示，全国共有64万人通过审核参加考试，人数创历年之最，此次考试竞争最激烈的是中央党群机关参照公务员法管理事业单位，竞争比例平均为1162，最热门的农业部一科员职位更达到13592。 据初步统计，2009年公务员考试的报名人数已经超过2008年的80万大关。同时，最热门职位的竞争率也是三年来首次超过4000：1，中国残疾人联合会组联部基层组织建设一职已经有4
38、584人争报。企业之间竞争说到底是学习力的竞争市场产品技术人才学习力包袱学习力三要素1、动力目标2、毅力意志3、能力知识实践 学习型组织全体成员全身心投入， 并有持续增长的学习力的组织。“成年人慢慢被时代淘汰的最大原因，不是年龄的增长，而是学习热诚的减退。”罗曼罗兰赵本山交55万元的高额学费在香港长江商学院学习CEO课程 活到老，学到老。赵本山虽已年过半百，但是仍然没有放弃求知的欲望，5月3日将在香港 伦敦 纽约等五地展开为期18天的学习，学费55万。 赵本山的事业可谓“如日中天”，办学校、招收徒弟、拍电视剧、投资影视基地。也许，赵本山在拓展事业的过程中，明显感到知识“不足”、眼界“不宽”，“
39、书到用时方恨少”，于是有了进一步“求知”的欲望。 赵本山希望在今后的事业发展中“百尺竿头更进一步”，真正把中国的小品艺术发扬光大，让刘老根大舞台走向世界，给处在金融危机中的人们煲上一碗“心灵鸡汤”。发展要求你学习过去，偷着学；昨天，企业引导、鼓励人们学习；今天，企业大力投资员工的学习躯干头脑企业大力投资员工学习IBM在本土，每年花费1亿美元用于130万人次的继续教育；福特汽车每年开设2000项人才培训内容；摩托罗拉每投入1美元，得到的回报是投资的30倍。中共中央政治局集体学习十六大以来，在胡锦涛总书记主持下，中共中央政治局已连续10年进行了74次集体学习。学习课程涵盖经济、政治、法律、文化、社
40、会、国际问题、军事、党建等方面的重大问题。从2002年12月26日至今，有142位专家学者相继走进中南海讲课。 十七届政治局第三十一次集体学习(2011-8-23) 主题：完善我国土地管理制度问题研究 主讲：国务院发展研究中心农村经济研究部刘守英研究员、北京大学城市与环境学院林坚副教授 中共中央总书记胡锦涛在主持学习时强调，要落实节约优先战略，进一步完善符合我国国情的最严格的土地管理制度，坚持各类建设少占地、不占或少占耕地，以较少的土地资源消耗支撑更大规模的经济增长；坚持经济效益、社会效益、生态效益协调统一，不断提高土地利用效率；坚持统一规划、合理布局，促进区域、城乡、产业用地结构优化；坚持当
41、前与长远相结合，提高土地对经济社会发展的保障能力，努力建设资源节约型、环境友好型社会。马斯洛5层次需求理论为活出生命意义而学习 美国加洲大学一位教授说： 20世纪人类最大的悲剧，不是两次世界大战，不是原子弹扔在广岛，也不是巨大的自然灾害，而是几十亿人体会不生命的意义。习 学从时间的角度来看学习；从对社会贡献的角度上来看学习；古人云：学而时习之不亦悦乎！ （2500年前孔子论语）学习学习不仅是概念不仅是概念 学习是去学习是去行动，去做。行动，去做。尼克尼克 赞纽克赞纽克（福特汽车前高级总监）学习效率看10%听20%看+听50%听+说 70%（讨论）说+做 90%（实践）学习的本质 1、学习只能产
42、生于我们对自己行为的反思。 2、社会学习只能产生于对群体行为的反思。 第一届国际学习型组织研讨会文件反 思 学习型组织管理理论认为： 反思最重要的学习反思学习的基础反思品格的体现 吾吾日日三三省省吾身。吾身。 孔子孔子陶行知先生：每日四问1、自己工作有没有进步2、自己身体有没有进步3、自己学习有没有进步4、自己道德有没有进步学习会很贵，学习会很贵，但不学习会更贵！但不学习会更贵！ 华人首富华人首富 李嘉诚李嘉诚持续进步思维持续进步思维如果不能快速改变，就会快速崩溃！你可以不学习，但你的敌人不会那么做！ 杰克 韦尔奇 卓越的企业都是卓越的学习型组织塑造阳光心态之四：协作LastModified:
43、2004兺06懍14粧10:06湰屃农业时代工业时代信息时代网络时代协作时代时空整合时空一体时空超前能活就好活巧才行活好才行活的优雅要活一起活时空精确时空模糊协作但是许多团队个人智商都很高120以上；团队智商却很低只有62。时代过去现在组织取胜开发现代人力资源开发廉价物质资源关键依靠领导人整个团队团队智商低于个人智商的现状拉力试验（德国科学家瑞格尔曼）l参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。l测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的
44、85；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49。学会和各种人愉快相处懂得和别人合作，懂得原谅懂得经常换位看问题（母亲看儿子，女儿媳妇的故事）。原谅别人可以使自己成长，赞美别人可以使自己成功。没有人会是全才的，全方位的，再厉害的人，也无法把自己抬起来。（足球团队有前锋，有后卫等，懂得彼此欣赏）。异质相吸，练习肚量，互补性就强，谦卑处人（把别人的优点扩大一百倍，把别人的缺点缩小一百倍）。宽容待人职业人的良好风范求同存异寻求双方和谐的共识适度妥协赢得机会和主动的关键心胸开放赢得开阔天空宽容的五大好处1、得到更多帮助；2、得到更多快乐；3、拥有更多朋友；4、做成更大事业；5、得到更多幸福。一、
45、文化认同l是一种群体文化认同的感觉，是一种个体被群体的文化影响的感觉l制度认同：一个不认同企业制度的员工不可能为企业所容忍，他本人也不会愿意在这家企业做长久的停留。l情感认同：由于自己无法适应企业内部团队的工作方式而离开。l 价值观认同：自觉遵守企业一系列不成文的规则，同时有意识或无意识地去宣传企业的文化、影响自己周围的人。猴子实验猴子实验l科学家将四只猴子关在一人密闭房间里，每天喂很少食物，让猴子饿得吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没有拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一
46、样被热水烫伤。于是众猴子只好望“蕉”兴叹。l几天后，实验者换了一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想去吃香蕉时，立刻被其他三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入房间内，当这只猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的三只猴子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。l实验继续着，当所有猴子都已换过之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没有一只猴子敢前去享用。l坦率地解决问题l分享相关的信息l信守承诺，当不能守诺时提早告知l不同意就说不l把你知道的和你不知道的都展现出来二、建立信任 偷油的老鼠偷油的老鼠l三只老鼠同去一个很深的油
47、缸偷油喝，够不到油的他们想了个办法，就是一只老鼠咬着另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，大家轮流喝。地一只老鼠最先吊下去喝油，它想：“油这么多，大家轮流喝一点不过瘾，干脆自己跳下去喝个痛快。”夹在中间的老鼠想：“下面的油没多少，万一让第一只老鼠喝光了，那我怎么办？我看还是把它放下了，自己跳下去喝个够！”第三只老鼠也暗自嘀咕：“油这么少，等他们两个喝饱了，哪还有我的份？倒不如趁现在把它们放了，自己跳到缸底饱喝一顿。”l于是，第二只老鼠狠心地放开第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速的放开第二只老鼠的尾巴，他们争先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里。 l指整体配合意识，包括团队的目标、团队
48、的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方面。 l充分了解本身的职责与工作目标，若有任何疑问会主动，适时地与总经理沟通，以达共识。 l知道如何区分事情的轻重缓急，以定处理的优先顺序。 l对于每一项重要的交办事项，能事先做好沟通协调工作，并制定按部就班的工作计划，依预计时间循序进行。 l分别列出自己工作上所谓“应为”与“不应为”的因素。 l随时注意观察其他同仁表现优异的工作方法，多吸取他们的经验，引为借鉴，甚或由此而举一反三，以提高自己的工作绩效。 三、团队意识地狱与天堂地狱与天堂l牧师请教上帝：地狱和天堂有什么不同？l上帝带着牧师来到了一间房子里。一群人围着一锅肉汤，手里都拿着一把长长的汤勺，因
49、为手柄太长，谁也无法把肉汤送到自己的嘴里。每个人的脸上都充满绝望和悲苦。上帝说，这里就是地狱。l上帝又带着牧师来到另一间房子里，这里的摆设与刚才那间没什么两样，唯一不同的是，这里的人们把汤勺给坐在对面的人喝。他们都吃得很香、很满足。上帝说，这里就是天堂 。l同样的待遇和条件，为什么地狱里的人痛苦，而天堂里的人快乐？原因很简单：地狱里的人只想着喂自己，而天堂里的人却想着喂别人。 l团队劳动靠沟通，面对面沟通是最有效的沟通方式，因为双方不仅能了解言语的意思，而且能够了解肢体语言的含义，比如手势和面部表情。一切的交流沟通都是为了让大家从思想上、精神上达到默契，从而实现行动的默契，团队的默契。l中国式
50、沟通：看条件，“故事：几平方公里” 有分寸，“故事：夷射的杀身之祸” 留余地， “刘谦魔术视频”四、增强沟通故事:眼见为虚!西点校训：责任西点校训：责任 荣誉荣誉 国家国家塑造阳光心态之五：责任美国西点军校简介美国西点军校简介 美国西点军校成立于1802年，200多年以来，它培养出2位美国总统，4位五星上将，3700多名将军。 1000多位世界500强的董事长和CEO，2000多位副董事长，5000多位总经理及无数各领域的精英都毕业于西点军校。西点人成功的三大秘诀：西点人成功的三大秘诀：领导力领导力在西点人看来，领导力的关键并不是让其他人简单地服从命令，而在于引导、激励部下，让他们跟你的思维、
51、理念同步，跟随你为事业一起奋斗。西点军校领导力培训项目的托德?亨肖中校指出，一个好的领导人，要懂得如何保持团队的价值，并通过团队建设使之增值。 执行力执行力执行力则意味着除非命令本身有问题，否则必须执行，没有任何借口。在西点，士兵在回答命令的时候，只能有4种答案：“是，长官”；“不，长官”；“不知道，长官”；“没有借口，长官”。 人格魅力人格魅力人格魅力则是指人的美德，比如诚实。西点军校的荣誉信条是：“决不欺骗和偷盗，也决不容忍任何人的这种行为。”曾经有一个女兵违反规定去午睡，被发现后遭到重罚警告，但处罚并非因为她违反了规定，而是因为她睡了30分钟，可却说只睡了15分钟。 西点的西点的2222
52、条军规条军规01.01.01.01.无条件执行无条件执行无条件执行无条件执行02.02.02.02.没有任何借口没有任何借口没有任何借口没有任何借口03.03.03.03.细节决定成败细节决定成败细节决定成败细节决定成败04.04.04.04.以上司为榜样以上司为榜样以上司为榜样以上司为榜样05.05.05.05.荣誉原则荣誉原则荣誉原则荣誉原则06.06.06.06.受人欢迎受人欢迎受人欢迎受人欢迎07.07.07.07.善于合作善于合作善于合作善于合作08.08.08.08.团队精神团队精神团队精神团队精神09.09.09.09.只有第一只有第一只有第一只有第一10.10.10.10.敢于
53、冒险敢于冒险敢于冒险敢于冒险11.11.11.11.火一般的热情火一般的热情火一般的热情火一般的热情12.12.12.12.不断提升自己不断提升自己不断提升自己不断提升自己13.13.13.13.勇敢者的游戏勇敢者的游戏勇敢者的游戏勇敢者的游戏14.14.14.14.全力以赴全力以赴全力以赴全力以赴15.15.15.15.尽职尽责尽职尽责尽职尽责尽职尽责16.16.16.16.没有不可能没有不可能没有不可能没有不可能17.17.17.17.永不放弃永不放弃永不放弃永不放弃18.18.18.18.敬业为魂敬业为魂敬业为魂敬业为魂19.19.19.19.为自己奋斗为自己奋斗为自己奋斗为自己奋斗20
54、.20.20.20.理念至上理念至上理念至上理念至上21.21.21.21.自动自发自动自发自动自发自动自发22.22.22.22.立即行动立即行动立即行动立即行动 高层责任高层责任决策：做正确的事决策：做正确的事 中层责任中层责任执行：把事做正确执行：把事做正确 基层责任基层责任操作：正确地做事操作：正确地做事至于你信不信，反正我信了。责任分为两个层次：责任心、责任感。所谓责任心,就是对他人的支持，包括对同事和客户以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。责任心是保证事业成功的基石。
55、责任感是一个人的价值观，它几乎无法学习，你也无法强迫。有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责任心上帝创造了世界之后，也创造了动物，于是召开动物大会，来给动物安排寿命。上帝说：“人的寿命是20年。牛的寿命是30年。鸡的寿命是25年。” 人说：“上帝呀，我非常尊敬您，但是我的寿命也太短了，人生的很多乐趣享受不到了。”上帝还没有说话，牛就说了：“上帝呀，我每天都要干活，您给我30年的寿命，我就要做30年的活儿，太辛苦了，能不能少点。”鸡也说：“我每天报晓也很辛苦，能不能少点寿命。”上帝说：“好吧，牛和鸡，把你们20年的寿命给人吧。”从此以后，人就有了60年的寿命。在前20年“像人一样”快乐地
56、活着，下一个20年是为家庭活着，像牛一样辛劳，最后20年是报晓的鸡，起来得最早，叫全家人起床。 家庭责任心家庭责任心工作责任心工作责任心社会责任心社会责任心123案 例 分 析：责任心责任心父亲被不孝女儿逼贩毒父亲被不孝女儿逼贩毒 请请 您您 分分 享：身边的对工作有责任心或没责任心的案例享：身边的对工作有责任心或没责任心的案例 请请 您您 分分 享：身边的对家庭有责任心或没责任心的案例享：身边的对家庭有责任心或没责任心的案例 十分钟的悲剧十分钟的悲剧 三鹿三聚氰胺三鹿三聚氰胺请请 您您 分分 享：身边的对社会有责任心或没责任心的案例享：身边的对社会有责任心或没责任心的案例 每桶四美元每桶四美
57、元男子照顾植物人妻子男子照顾植物人妻子1111年年王老吉王老吉 中国红中国红三浦友和与山口百慧当三浦友和在夏威夷向山口百慧求婚时，百慧的回答是：我如果结婚我就退出演艺界。在那天山口百慧接受了三浦友和的求爱，决定在下一年结婚。终于1980年的3月7日，当三浦友和与山口百慧宣布婚约时，山口百慧公开宣布：虽然我虽然我有点任性，但是我想选择我自己的生活方式有点任性，但是我想选择我自己的生活方式我将完全地我将完全地退出演艺界退出演艺界。当山口百慧宣布退出的同时，三浦友和感觉到了自己的责任与重担。为了让妻子在家安心在迎娶山口百慧的时候，三浦友和向妻子立下了三条誓言（下了重重的毒誓，违反遭天遣）：1、51岁
58、开始戒烟2、不是投机取巧地度过人生3、决不沾花惹草三浦友和与山口百慧 两个人结婚31年每一个十年的纪念日都会有个庆祝，如10周年的结婚纪念，他们两个是买了一对对表，纪念结婚10周年，而在20，30周年，他们都是用新的结婚戒指，为自己的婚姻留作纪念。在日本山口百慧，三浦友和已经是模范夫妻的代名词，他们的孩子都已经长大成人，大的三浦佑太郎现在是一个音乐家，二儿子贵大已经是一名演员。夫妻两个没有养育的负担，有时间就会外出旅行或者看电影。 据三浦友和透露：结婚以来两个人一次拌嘴，吵架都没有发生，当问起夫妻生活为何这个圆满，他们的回答是：性格合得来。当一个男人遇见一位心仪的女性并与之结婚，之后生活了三十多年，这样的演艺界夫妻在日本只有三浦友和与山口百慧， 丰田老人丰田老人 铃木的百惠铃木的百惠 伟大的代价就是责任！丘吉尔一流员工 一流责任责任感锁定最终结果 艾克瓦里艾克瓦里没有一滴雨滴认为它应当对洪灾负责，没有一滴雨滴敢对花儿绽放居功自傲！责任
