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1、良好职业习惯良好职业习惯成就优秀的你成就优秀的你邮件发送礼仪(一一)邮件标题( (二二二二) ) 称呼与问候称呼与问候( (三三三三)邮件正文邮件正文( (四四四四)邮件附件邮件附件( (五五)结尾署名结尾署名( (六六)回复技巧回复技巧(七)正确使用发送、抄送与密送(一)邮件主题1、一定不要空白标题，这是最失礼的；2、一封邮件只针对一个主题，不可大杂烩；3、标题简明扼要，引起注意。(二)称呼与问候1、邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他/她的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼“大家”或“各位”；2、邮件开头结尾最好要有问候语。最简单的开头
2、写一个“您好”；结尾常见的写个“祝您顺利”之类的也就可以了。若是尊长应使用“此致敬礼”。（三）邮件正文正文是邮件最重要的部分，注意以下几点：1、邮件正文应简明扼要的说清楚事情，如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述；2、如果事情复杂，可使用1、2、3、4列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，切忌不分段落的长篇大论。3、最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封“补充”或“更正”之类的邮件，这会容易让人反感。4、合理提示重要信息。（四）邮件附件附件是邮件的一个重要组成部分，注意以下几点：如果邮件带有附件，应在
3、正文里面提示收件人查看附件。并对附件内容做简要说明。（五）结尾署名张三/李销售经理SalesManager手机/Mobile:135*深圳市楚天龙实业有限公司ShenzhenChutianDragonIndustryCo.,Ltd电话/Tel:86-755-25923886传真/Fax:86-755-25922090邮箱/mailto:网址/Web:深圳市福田区八卦岭工业区544栋西四楼,5180294/FWest544thBuildingBagualingIndustrialZoneFutianDistrictShenzhen,518029,PRChina用心Concentration凝聚C
4、ohesion创想Innovation超越Transcend签名档是为了让别人清楚地知道邮件发送人信息。（六）回复的技巧1、理想的回复时间是2小时内。非紧急的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时；如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时回复说”收到，我正在处理，一旦有结果就会及时回复，等等”。2、进行针对性回复让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。3、回复不得少于10个字对方给你发来一大段邮件，你却只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非常不礼貌的。收件的人是要受理这封邮件，理应对邮件予以回应。而抄送的人则只是需要知道这回事，抄送的人没有义务对邮件予以回应，但如果抄送的人有建议，当然可以回复。收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列；按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当地有规则有助于提升你的形象！只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源。不滥转、发邮件！（七）正确使用发送、抄送与密送要正确区分收件人、抄送人与秘送人THANK YOU !深圳市楚天龙实业有限公司地址：广东省深圳市福田区八卦二路544栋西侧四楼电话：0755-82057669传真：0755-25929083谢谢大家！
