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1、山东新聚化国际贸易山东新聚化国际贸易有限公司有限公司 员工必备职业心态员工必备职业心态观念观念行为行为结果结果观念、行为、结果图观念、行为、结果图企业竞争的五张王牌企业竞争的五张王牌品质品质成本成本服务服务创新创新团队团队对三千家企业的调查表明对三千家企业的调查表明20%的员工,一上班就带着情绪,跟企业对着干, 企业还要给他工资;(负数)20%的员工蒙着眼睛干,干好干坏一个样,不知道方 向和目标;20%的员工,为企业的库存和次品在干,干返工的事,和客户投诉的事;20%的员工,看钱干活,给多少钱干多少活,不肯 主动多付出一点;只有20%的员工真正是产生高绩效的员工,有方向有目标.企业的五个企业的
2、五个20%20%第一种第一种 非常好非常好 非常强非常强 精品精品 第二种第二种 好好 强强 成品成品第三种第三种 一般一般 一般一般 半成品半成品第四种第四种 不好不好 强强 毒品毒品第五种第五种 不好不好 差差 废品废品 心态心态 能力能力= = 才能才能 财富分配的是由什么决定？财富分配的是由什么决定？ 一个人的地位和收入取决于他占有的资源和一个人的地位和收入取决于他占有的资源和资源发挥的效率，而效率资源发挥的高低取资源发挥的效率，而效率资源发挥的高低取决于个人所拥有资源的质量与多寡。谁创造决于个人所拥有资源的质量与多寡。谁创造的效率资源高，谁就会得到更多的财富的效率资源高，谁就会得到更
3、多的财富效率资源效率资源效率资源决定每个人的收入和财富效率资源决定每个人的收入和财富人的两大资源人的两大资源有形财富：资金、厂房、办公室、机器设备等智力财富：技术、技能、经 验、知识、智商等个人特质个人特质：观念、心态、情商、习惯、性格等观念、心态、情商、习惯、性格等职业特质职业特质：责任、忠诚、敬业、勤奋、付出、责任、忠诚、敬业、勤奋、付出、 感恩等感恩等硬资源硬资源决定人能力大小、效率高低的基石决定人能力大小、效率高低的基石软资源软资源决定资源发挥效率的品格资源，是硬资决定资源发挥效率的品格资源，是硬资 源的推进器源的推进器 无论是软资源还是硬资源只有通过劳动,通过工作,在实践中获得 无论
4、多么努力的工作都是分内的事，因为只有勤奋工作才能扩大个人的效率资源，积累能力、技术、经验，养成良好个人特质和职业特质，进而提升个人的社会地位和经济地位.一切都是为自己而干！哪个资源发挥的作用相对较大？哪个资源发挥的作用相对较大？先做人再做事。所有的成功人士都具有很多软资源。李嘉先做人再做事。所有的成功人士都具有很多软资源。李嘉诚初中毕业，王永庆小学四年级毕业，松下性之助小学三诚初中毕业，王永庆小学四年级毕业，松下性之助小学三年级毕业。年级毕业。有些人有很好的硬资源，出生在有钱人的家庭，受过很多有些人有很好的硬资源，出生在有钱人的家庭，受过很多教育，但是如果没有良好的软资源，心态差、忠诚度不强、
5、教育，但是如果没有良好的软资源，心态差、忠诚度不强、不敬业、不勤奋、不懂付出、不知感恩等，也很难成功。不敬业、不勤奋、不懂付出、不知感恩等，也很难成功。即便成功了，也是昙花一现。即便成功了，也是昙花一现。爱自己眼下的工作，积累自己的硬资源，修炼自己的软资爱自己眼下的工作，积累自己的硬资源，修炼自己的软资源，养成良好的职业品质和行为习惯，日后无论做什么事源，养成良好的职业品质和行为习惯，日后无论做什么事情，做什么行业，都比别人更容易成功情，做什么行业，都比别人更容易成功. .对待工作的观念：对待工作的观念：打工打工总觉得为别人在做总觉得为别人在做老板老板是人生的总经理是人生的总经理 是命运的设计
6、师是命运的设计师 得不到嘉奖晋升得不到嘉奖晋升不努力工作不努力工作更不努力工作更不努力工作更得不到嘉奖晋升更得不到嘉奖晋升能力越来越差能力越来越差资源越来越少资源越来越少境况越来越困难境况越来越困难打工打工总觉得为别人在做总觉得为别人在做 得到嘉奖晋升得到嘉奖晋升努力工作努力工作更努力工作更努力工作更大的嘉奖晋升更大的嘉奖晋升贵人相助更多机会贵人相助更多机会能力越来越高能力越来越高资源越来越多资源越来越多境况越来越境况越来越来好来好老板老板是自己命运的设计师是自己命运的设计师12破窗理论破窗理论 有人把一栋楼上的一块玻璃打碎后，破窗如果不及时修有人把一栋楼上的一块玻璃打碎后，破窗如果不及时修复
7、，这个破窗就会起到暗示作用，接下来，就会有其他人复，这个破窗就会起到暗示作用，接下来，就会有其他人老想把其它的玻璃也打碎。一旦破了第一扇窗，人就会产老想把其它的玻璃也打碎。一旦破了第一扇窗，人就会产生无所谓的态度，继而再破几扇窗也没关系了。破窗理论生无所谓的态度，继而再破几扇窗也没关系了。破窗理论说明，环境具有强烈的暗示性和诱导性，一定要阻止第一说明，环境具有强烈的暗示性和诱导性，一定要阻止第一扇窗被打破，一旦打破了，也要及时将它修复，不然将会扇窗被打破，一旦打破了，也要及时将它修复，不然将会一破到底无法收拾一破到底无法收拾. . 工作中，一定要高标准要求自己，要以良好的状态处理工工作中，一定
8、要高标准要求自己，要以良好的状态处理工作，不要给自己制造职业习惯大厦上的第一扇破窗。一旦作，不要给自己制造职业习惯大厦上的第一扇破窗。一旦对自己有所放纵，形成拖拉、推诿、得过且过的坏的职业对自己有所放纵，形成拖拉、推诿、得过且过的坏的职业习惯，突破了第一扇破窗的防线，很可能就会出现多米诺习惯，突破了第一扇破窗的防线，很可能就会出现多米诺骨牌现象，很快破坏掉自身可贵而良好的职业品质骨牌现象，很快破坏掉自身可贵而良好的职业品质.13对待工作：把工作当成是把工作当成是谋生手段谋生手段，会，会 全力应付把工作当成是把工作当成是事业事业，会，会 全力以赴 “我公司聘任的标准是敬我公司聘任的标准是敬业精神
9、业精神, ,能力不是主要的能力不是主要的, ,能能力差一点力差一点, ,只要有敬业精神只要有敬业精神, ,能力是会提高的能力是会提高的. .如果一个如果一个人本职工作做不好人本职工作做不好, ,应付工应付工作作, ,最终失去的是信誉最终失去的是信誉, ,再找再找别的工作、做其它事情都没别的工作、做其它事情都没有可信度有可信度. .如果认真做好一如果认真做好一个工作个工作, ,往往还会有更好的、往往还会有更好的、更大的工作等着你去做更大的工作等着你去做, ,这这就是良性发展就是良性发展. .” 柳传志柳传志敬业是最卓越的工作态度敬业是最卓越的工作态度 主动进取自动自发你若不想做，会找到一个借口你
10、若不想做，会找到一个借口你若想做，你若想做， 会找到一个方法会找到一个方法敬业的特性敬业的特性：优秀员工的七大心态 忠诚忠诚 责任责任 付出付出 合作合作 积极积极 感恩感恩 学习学习忠忠 诚诚一两的忠诚一两的忠诚 抵得上十六两的能力抵得上十六两的能力智慧有价 忠诚无价 对企业的忠诚,换回的将是无价的信任和对重任的托付 在这个世界上在这个世界上, ,并不缺乏有能并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业追求的最理想人才是每一个企业追求的最理想的人才的人才. .那些忠诚于老板，忠诚那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，于企业的员工，都是努力工作
11、，没有任何借口的员工。他的没有任何借口的员工。他的忠诚忠诚会让他达到想像不到的会让他达到想像不到的高度高度. . -（美）（美）Ferrar CapeFerrar Cape忠忠 诚诚忠诚于所在组织忠诚于职业操守忠诚于工作岗位 一个人今天能承受多少压力，明天就能得一个人今天能承受多少压力，明天就能得到多少成长。到多少成长。“一个人是否可以被委一个人是否可以被委以重任，关键是要看以重任，关键是要看他对待责任的态度。他对待责任的态度。一旦我们发现你曾经一旦我们发现你曾经有过责任心缺乏、甚有过责任心缺乏、甚至经常逃避责任的问至经常逃避责任的问题，那我们通常会对题，那我们通常会对你说：抱歉你说：抱歉”
12、马云马云 责任就是多操一份心，责任就是多操一份心，对额外责任的高度关注对额外责任的高度关注和负责，会让一个默默和负责，会让一个默默无闻的人脱颖而出无闻的人脱颖而出.付付 出出 我今天的收获我今天的收获, ,是我过去付出是我过去付出的结果的结果, ,假如我想增加明天的假如我想增加明天的收获收获, ,就要增加今天的付出！就要增加今天的付出！ 创造的价值！收入是由什么决定的？增加收入的两秘诀n在同等时间创造更大的价值n增加工作时间量增加工作时间量 八小时以内求生存 八小时以外求发展 赢在别人休息时4040有余公式法有余公式法 在美国每周工作在美国每周工作4040个小时个小时是为了生存；如果你投向工是
13、为了生存；如果你投向工作和你自己身上超出作和你自己身上超出4040小时小时以外的时间，就是你对未来以外的时间，就是你对未来的投资。如果你每周工作的投资。如果你每周工作45-5045-50个小时，你就比你的个小时，你就比你的同事有更多的机会；如果你同事有更多的机会；如果你每周工作每周工作55-6055-60小时，你未小时，你未来的成功就有了保证来的成功就有了保证. . 从你每周工作的时间长短，从你每周工作的时间长短，就能判断出，从现在开始未就能判断出，从现在开始未来五年内，你的发展状况来五年内，你的发展状况. .博恩崔西 “提供超出你所得酬劳的提供超出你所得酬劳的服务，很快酬劳就将超出服务，很快
14、酬劳就将超出你所提供的服务你所提供的服务”拿破仑拿破仑希尔希尔 合 作积 极 人与人之间只有很小人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成极的，巨大的差异就是成功与失败功与失败. . 拿破仑拿破仑希尔希尔 即便同样的环境、同样的背景，两个人对即便同样的环境、同样的背景，两个人对命运的看法不同，结果也不一样。命运的看法不同，结果也不一样。 消极的人总是说：消极的人总是说：“为什么受伤的总是我为什么受伤的总是我”。 积极的人总
15、是说：积极的人总是说：“真高兴，又获得了一真高兴，又获得了一次成长的机会。次成长的机会。”积极心态之树幸福幸福富足富足信心信心开心开心成功成功健康健康成就感成就感、强烈的企图心、强烈的企图心、的自信、的自信、开心、开心、坚持到底、坚持到底、做事认真、做事认真、胸怀宽广、胸怀宽广、热爱学习、热爱学习、良好的人际关系、良好的人际关系、完全承担责任、完全承担责任、爱与付出、爱与付出消极心态之树失败贫穷逃避悲伤悔恨恐惧痛苦、缺乏明确目标、缺乏明确目标、害怕失败、害怕失败、害怕被拒绝、害怕被拒绝、埋怨与责怪、埋怨与责怪、总是找借口、总是找借口、工作冷漠、工作冷漠、浪费时间、浪费时间、悲观失望、悲观失望、
16、消极想象、消极想象、情商低、情商低如果你有一个目标，你就不会觉得累。如如果你有一个目标，你就不会觉得累。如果你每天觉得累，没有激情，是因为你没果你每天觉得累，没有激情，是因为你没有目标。明确的目标非常重要。有目标。明确的目标非常重要。人生要有家庭的目标，健康的目标，财富人生要有家庭的目标，健康的目标，财富的目标，学习的目标。的目标，学习的目标。英国有句谚语：英国有句谚语：“对一艘盲目航行的船来讲，对一艘盲目航行的船来讲，任何方向的风都是逆风。任何方向的风都是逆风。”你没有目标，任你没有目标，任何方向的风都是阻力。何方向的风都是阻力。积极心态修炼目标导向怕什么,做什么誓言激励90/10法则心态转
17、移这个世界上没有任何人能够改变你这个世界上没有任何人能够改变你,只有你能改变自己只有你能改变自己; 也没有任何人能够拯救你也没有任何人能够拯救你,也只有你自己也只有你自己!学 习 “你每天都必须和几百万人竞争，只有不断提升自己的价值，增强自己的竞争优势以及学习新知识和适应新环境，这样你才能更上一层楼并掌握新的技巧，才不会成为2017年失业数据统计里的一分子。而且千万要记住：从星期一开始就要启动这样的程序.”英特尔总裁 经验是负债，学经验是负债，学习是资产，过去曾习是资产，过去曾经成功的经验，有经成功的经验，有可能是今天失败的可能是今天失败的原因原因! ! 李嘉诚李嘉诚 现代企业，学习有多重要？
18、现代企业，学习有多重要？ 你可以拒绝学习，你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会但你的竞争对手不会！ 杰克.韦尔奇中国民营企业平均寿命只有中国民营企业平均寿命只有2.5年，经营环年，经营环境比境比10年前复杂年前复杂2.5倍，竞争比倍，竞争比10年前增加年前增加3.3倍，平均利润逐年递减倍，平均利润逐年递减10%。每天都。每天都2740家倒闭，每小时有家倒闭，每小时有114家破产。面对激家破产。面对激烈市场竞争，企业该怎么办？建立学习型烈市场竞争，企业该怎么办？建立学习型组织。组织。建立学习型组织 学习型组织是21世纪企业组织和管理方式的新趋势. 学习型组织是“21世纪的金矿”，建立学习型组织就是
19、“未来企业的应变之道”. 未来最成功的企业将是学习型组织， 因为未来惟一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快. 通过酿造学习型组织的工作氛围和企业文化，引领员工不断学习，不断进步，不断调整观念，从而使企业更具有长盛不衰的生命力.王石 中国学习型组织的代表企业员工成长的速度就是企业成长的速度 学习不是任何个人的事情，而是关系到整个公司组织是否能健全运行的事。团队中任何一个人没能接受到相应的培训，都会拖垮团队的战斗力。杰克韦尔奇感 恩 会做事不如会做人，会做人不如会感恩，会感恩的人最好用.松下幸之助松下幸之助 感恩感恩感谢父母！感谢父母！感谢老板！感谢老板！感谢领导！感谢领导！感谢客户！感谢客户！感谢同事！感谢同事！感谢自己感谢自己! !总结总结忠诚、责任、付出、合作、积极、感恩、学习忠诚、责任、付出、合作、积极、感恩、学习成功成功 从一名优秀的员工开始从一名优秀的员工开始
