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1、BUSINESS上半年工作讲评上半年工作讲评转眼间上半年度已过去,回顾过去的半年时间,在局党组的正确领导下,在各位同事的帮助下,按照张俊初局长的讲话精神紧紧围绕“优营销”,强化市场意识,全面深化卷烟营销工作,始终把满足消费者需求、提高客户盈利水平、追求客户满意作为卷烟营销工作的根本任务和最终目标,取得了一些成绩,也存在很多不足,现将我上半年的工作情况汇报如下:前言该做什么做了什么工作中存在的不足目录做的怎么样该做什么过渡页该做什么该做什么客户经理市场部主任完成销售计划任务。营销服务基础工作。阶段性工作。协助主仼完成销售计划。做好分管市场部卫生工作。做了什么过渡页客户经理做了什么做好客户经营指导
2、,使客户经营能力得到提升。 客户经理按照市场部工作规范对片区122户进行实地拜访。开展专销互动,维护市场稳定。解决客户诉求,维护客户利益。收集和维护5户客户基础信息,确保客户信息准确无误。开展品牌培育工作,提高客户盈利水平。完成半年428箱销售计划任务。做好阶段性工作。做了什么市场部主任做了什么元元-6-6月份市场部销售计划月份市场部销售计划17151715箱,并协助箱,并协助主任完成销售计划任务。主任完成销售计划任务。做好分管市场部卫生监督工作。做好分管市场部卫生监督工作。做了什么阶段性工作开展手机订货和终端客户。开展手机订货和终端客户。粘贴粘贴20142014年新的价格标签。年新的价格标签
3、。订货,订单,电结情况。订货,订单,电结情况。开展开展客户拜访工作记录卡客户拜访工作记录卡。资料袋整理资料袋整理。阶段性工作阶段性工作阶段性工作阶段性工作做了什么做的怎么样过渡页元-6月份销售计划428箱,实绩完成 429.636箱,占销售计划 100.382%。实现了时间过半任务过半,为市场部下半年工作打下坚实基础。完成销售计划任务做得怎样元-6月份对片区客户进行实地拜访734户次,其中拜访重点客户420户次,拜访一般客户314户次。并通过,看,问,宣,记法进行宣传,使客户熟知度达到99%以上。按照市场部工作规范进行实地拜访客户做得怎样做好库存指导促进做好库存指导促进客户尽快消化库存客户尽快
4、消化库存 做好购进指导做好购进指导 客客户户卷烟卷烟库库存明存明显显下降下降做好卷烟陈列指导做好卷烟陈列指导柜台形象得到提升柜台形象得到提升经营指导做好客户经营指导做得怎样半年来,通过实地拜访,收集客户信息,如有更改电话号码和更改银行帳号的客户,通过信息平台进行维护和上报客服部维护,先后为5位客户准确无误做好银行帳号维护工作,使客户得到了满意。收集和维护客户基础信息收集和维护客户基础信息做得怎样全国重点品牌全国重点品牌 市局重点品牌市局重点品牌 Add your title in here加强全国重点品牌培育工作,元-6月份全国重点品牌销售380.61箱,占半年销售计划88.93%。通过对7-
5、8级客户宣传引导,黄鹤楼(软雪之景)销售43条,黄鹤楼(软红珍品)销售22条,黄鹤楼(硬金带)销售27条,市场价格稳定消费者反映良好。元-6月份对市局四个重点品牌进行上柜培育,黄山(中国松)销售33条,七匹狼(白)销售131条, 红河(软甲)销售406条,贵烟(软多彩)销售4条。开展品牌培育工作开展品牌培育工作新品牌新品牌做得怎样通过实地拜访通过实地拜访在送货线路两在送货线路两旁发现旁发现3 3户无户无证户,通过证户,通过188188平台传递平台传递给专管员,现给专管员,现有有2 2户上网,户上网,1 1户正在办理。户正在办理。发现客户有公发现客户有公开摆卖三烟,开摆卖三烟,串码销售现象串码销
6、售现象及时向专管员及时向专管员反馈。半年来,反馈。半年来,通过开展专销通过开展专销互动先后有互动先后有3 3户违法违规行户违法违规行为并进行了处为并进行了处理,维护了卷理,维护了卷烟市场稳定。烟市场稳定。每月开展至少每月开展至少两次共同走访,两次共同走访,增加了客户经增加了客户经理的拜访效果理的拜访效果和市管员的走和市管员的走访质效,片区访质效,片区市管员管理秩市管员管理秩序良好,卷烟序良好,卷烟销售平稳。销售平稳。开展专销互动,维护市场稳定。开展专销互动,维护市场稳定。做得怎样解决客户诉求是我们客户经理职责,半年来为4位客户由于货源因素抱怨进行了解,并做好宣传解释,使客户理解和支持。解决客户
7、诉求,维护客户利益解决客户诉求,维护客户利益做得怎样54321开展手机订货和终端客户,半年来发展7户手机订货,其中1户正在维护,还发展了2户终端客户。对片区122户,进行粘贴2014年新的价格标,并去掉了2013年的旧价格标签。通过实地拜访,加强客户沟通,半年来订货,订单,电结成功率达到99%以上。对片区4级以上24户进行卷烟库存数量,卷烟预订量等八项工作进行真实填写,使客户了解库存情况 对片区122户资料袋进行清洗,并对资料袋内资料进行整理。阶段性工作全面完成阶段性工作全面完成做得怎样协助市场部主任就元-6月份市场部销售计划1715箱,按片区分配到客户经理,并做好每天的销售计划落实。负责各个职工所管辖的片区卫生工作,每周对各片区,各房间卫生进行一次卫生检查,检查结果周例会公布。1 12 2市场部副主任工作全面完成市场部副主任工作全面完成做得怎样工作中存在的不足过渡页存在的不足2在拜访中存在走过场现象,主要表现思想上存在过去思维,走大不走小的现象存在。只注重销量忽略规范细节;主要表现由于销售仼务重压力大,只要完成仼务,规范流于形势。在拜访中与客户之间沟通不足,导致个别客户对我们烟草货源投放不理解。客户经营指导力度不够,只注重常销品牌销售,导致单一品牌库存量大。134存在的不足谢谢谢谢观赏观赏THANKSBUSINESS