平安保险商务礼仪

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2、笑与对方保持正视的微笑与对方保持正视的微笑 接受对方的目光接受对方的目光接受对方的目光接受对方的目光 微笑应该贯穿礼仪行为微笑应该贯穿礼仪行为微笑应该贯穿礼仪行为微笑应该贯穿礼仪行为 的整个过程的整个过程的整个过程的整个过程 仪态礼仪仪态礼仪微笑微笑注意事项注意事项社交礼仪社交礼仪握手握手心与心沟通的开始心与心沟通的开始心与心沟通的开始心与心沟通的开始社交礼仪社交礼仪握手握手五到：身到、笑到、手五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到到、眼到、问候到; ;伸手顺序：贵宾先，伸手顺序：贵宾先， 长者先，主人先，女士长者先，主人先，女士先先; ;握手时间一般在握手时间一般在3-53-5秒秒之间为宜；之

3、间为宜； 握手力度适中；握手力度适中；握手要讲究卫生。握手要讲究卫生。 注注 意意 事事 项项社交礼仪社交礼仪递接名片递接名片推推推推销销销销自自自自己己己己的的的的开开开开始始始始社交礼仪社交礼仪递接名片递接名片注意事项注意事项注意事项注意事项 名片或名片夹整洁平整名片或名片夹整洁平整; ; 递送名片时，应将名片放置手掌递送名片时，应将名片放置手掌中，名片文字正对对方，双手递过中，名片文字正对对方，双手递过 去，同时讲一些客气话去，同时讲一些客气话; ; 接受名片时，双手捧接，并道感谢。接受名片时，双手捧接，并道感谢。仔细观看上面内容，并称呼对方职仔细观看上面内容，并称呼对方职务；切记马虎瞟

4、一眼，顺手放进口务；切记马虎瞟一眼，顺手放进口袋里。袋里。鞠躬礼仪鞠躬礼仪内内在在修修养养的的外外在在体体现现鞠躬礼仪鞠躬礼仪欠身礼欠身礼欠欠身身礼礼头背成一条直线，头背成一条直线，目视前方，身体目视前方，身体稍向前倾。稍向前倾。头背成一条直线，双手自头背成一条直线，双手自然放在裤缝两边，前倾然放在裤缝两边，前倾1515度，目光约落身体前度，目光约落身体前1.51.5米处，再慢慢抬起，注视米处，再慢慢抬起，注视对方。对方。15151515 鞠躬礼鞠躬礼鞠躬礼鞠躬礼15 15 鞠躬礼鞠躬礼1.51.5米米30303030 鞠躬礼鞠躬礼鞠躬礼鞠躬礼头背成一条直线，双手头背成一条直线，双手自然放在裤缝两边，前自然放在裤缝两边，前倾倾3030度，目光约落于体度，目光约落于体前前1 1米处，在慢慢抬起，米处，在慢慢抬起，注视对方。注视对方。30 30 鞠躬礼鞠躬礼1 1米米迅速准确的接听迅速准确的接听认真清楚的记录认真清楚的记录电话礼仪电话礼仪选择适当的时间选择适当的时间恰当地使用电话恰当地使用电话挂电话前的礼貌挂电话前的礼貌接电话的礼仪接电话的礼仪打电话的礼仪打电话的礼仪重要的第一声重要的第一声要有喜悦的心情要有喜悦的心情端正的姿态与清晰明朗的声音端正的姿态与清晰明朗的声音注意事项注意事项平安愿与您结伴同行平安愿与您结伴同行! !Thank you!