组织行为学导论PPT课件

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1、组织行为学组织行为学Organizational Behavior授课教师：李华1组织行为学-导论二三事二三事 自我介绍自我介绍 教材与参考书教材与参考书 关于成绩关于成绩 2组织行为学-导论自我介绍l李华李华l云南大学行政管理专业云南大学行政管理专业 硕士硕士l职称职称 讲师讲师l主要教授课程：主要教授课程：l组织行为学组织行为学l公共行政学公共行政学l邮箱：邮箱：273478472QQ.com273478472QQ.com3组织行为学-导论参考书籍教教 材材: :云南大学出版社云南大学出版社 李永勤主编李永勤主编参考书籍参考书籍: :l组织行为学（组织行为学（Stephen P. Robb

2、insStephen P. Robbins）中国人民大学出版社）中国人民大学出版社l组织行为学（组织行为学（D.D.赫尔雷格尔、赫尔雷格尔、J.W.J.W.斯洛克姆、斯洛克姆、R.W.R.W.伍德曼）华东伍德曼）华东师范大学出版社师范大学出版社l管理心理学管理心理学 王重鸣王重鸣 人民教育出版社人民教育出版社l管理心理学管理心理学 卢盛忠卢盛忠 浙江教育出版社浙江教育出版社l组织行为学组织行为学 唐唐 荷尔瑞格等著荷尔瑞格等著 东北财经大学出版社东北财经大学出版社l管理沟通管理沟通 苏勇苏勇 罗殿军主编罗殿军主编 复旦大学出版社复旦大学出版社l苏东水著，管理心理学（第四版），复旦大学出版社，苏

3、东水著，管理心理学（第四版），复旦大学出版社，20022002年年4组织行为学-导论重要参考书重要参考书l组织行为学（第七版）l斯蒂芬罗宾斯（美）5组织行为学-导论关于成绩l平时成绩平时成绩30%30%（课堂小作业和课后大作（课堂小作业和课后大作业）业）l闭卷、集中考试成绩闭卷、集中考试成绩70%70%6组织行为学-导论破冰游戏破冰游戏 画树画树 九型人格九型人格 7组织行为学-导论画画l请你任意地画一幅画来代表你自己！请你任意地画一幅画来代表你自己！ （5 5分钟）分钟）8组织行为学-导论请选择你最喜欢的一幅图9组织行为学-导论l1 1：IntrospectiveIntrospectivel

4、敏于思敏于思Sensitive Sensitive 、易感型、易感型Reflective Reflective l重视自我，乐于独处，讨厌表明的虚浮。重视自我，乐于独处，讨厌表明的虚浮。l2 2：IndependentIndependentl独立独立Unconventional Unconventional 、不受局限型、不受局限型UnfetteredUnfetteredl强调独立性，渴望自由。高度个人化的生活形态，不盲从，强调独立性，渴望自由。高度个人化的生活形态，不盲从，有逆流倾向。有逆流倾向。l3 3：DynamicDynamicl活泼外向型活泼外向型Active Extroverted

5、 Active Extroverted l积极，乐于接受挑战，例行公事会令你奄奄一息。追求影响积极，乐于接受挑战，例行公事会令你奄奄一息。追求影响力，希望被重视。力，希望被重视。不同类型的个性表现（1-3型）10组织行为学-导论l4 4：Down to EarthDown to Earthl稳重和谐型稳重和谐型Well-Balanced Harmonious Well-Balanced Harmonious l脚踏实地，令人信赖，给人安全感。喜欢简单。脚踏实地，令人信赖，给人安全感。喜欢简单。l5 5：ProfessionalProfessionall专业自信型专业自信型 Pragmatic

6、Self-Assured Pragmatic Self-Assured l喜欢挑战，相信行动而非运气。务实果断，通常被赋予较大责喜欢挑战，相信行动而非运气。务实果断，通常被赋予较大责任，因为人们信赖你。有影响力，有较高成就动机，从不满足。任，因为人们信赖你。有影响力，有较高成就动机，从不满足。l6 6：PeacefulPeacefull平和谨慎型平和谨慎型 Discreet Non-Aggressive Discreet Non-Aggressive l重视自我与世界的和谐，享受得到的，不过分追逐。多朋友。重视自我与世界的和谐，享受得到的，不过分追逐。多朋友。 不同类型的个性表现（4-6型）1

7、1组织行为学-导论l7 7：CarefreeCarefreel无忧无虑无忧无虑Cheerful Cheerful 、好玩型、好玩型 Playful Playful l热爱自由、奉行每个人都只能活一次，令生活多姿多彩；充热爱自由、奉行每个人都只能活一次，令生活多姿多彩；充满好奇，乐于尝试新鲜事物。满好奇，乐于尝试新鲜事物。l8 8：RomanticRomanticl浪漫感性型浪漫感性型Dreamy Emotional Dreamy Emotional l相信直觉，感性；相信梦想。相信直觉，感性；相信梦想。 厌恶过于理性和现实的人或厌恶过于理性和现实的人或事。事。l 9 9：AnalyticalA

8、nalyticall分析分析Trustworthy Trustworthy 、自信型、自信型Self-Assured Self-Assured l慧眼独具，能够看到别人看不到的美好和价值。重视文化品慧眼独具，能够看到别人看不到的美好和价值。重视文化品味，渴望拥有优雅而独一无二的生活方式。味，渴望拥有优雅而独一无二的生活方式。不同类型的个性表现（7-9型）12组织行为学-导论 真实的人类行为比永恒的宇宙还要难以真实的人类行为比永恒的宇宙还要难以理解。理解。 马塞尔马塞尔. .普罗斯特普罗斯特13组织行为学-导论“冰山理论冰山理论”：人的意识组成就像一座冰山，人的意识组成就像一座冰山， 露出水面的

9、只露出水面的只是一小部分意识（仅占是一小部分意识（仅占1/71/7），但隐藏在水下的绝大部分），但隐藏在水下的绝大部分（6/76/7）却对其余部分产生影响（无意识）。）却对其余部分产生影响（无意识）。 14组织行为学-导论学好组织行为学的窍门学好组织行为学的窍门 每个组织作为一个个体，像人一样，不同的组每个组织作为一个个体，像人一样，不同的组织也有不同的织也有不同的“个性个性”组组教我们如何教我们如何测量和描述一个组织的个性。测量和描述一个组织的个性。 将自己视为组织的管理者将自己视为组织的管理者思考和学习如何思考和学习如何利用利用组组提供的规律，影响和改进组织及员提供的规律，影响和改进组织及

10、员工的行为。工的行为。15组织行为学-导论为什么要学习组织行为学为什么要学习组织行为学 对于企业发展的意义对于企业发展的意义 对于管理者的意义对于管理者的意义 对于个人发展的意义对于个人发展的意义16组织行为学-导论人才价值发挥是企业发展的基石17组织行为学-导论管理者最重要的任务就是“与人打交道”lManagers: individuals who achieve goals Managers: individuals who achieve goals through other people.through other people.管理活动：管理活动：做出决策（做出决策（Make de

11、cisions）分配资源（分配资源（Allocate resources）指导和规范他人行为以达成目标指导和规范他人行为以达成目标（Direct activities of others to attain goals）18组织行为学-导论管理者的主要职责控制领导组织计划组织运作组织运作19组织行为学-导论计划l通过界定目标、创建策略以及开发计划等来整通过界定目标、创建策略以及开发计划等来整合行为的过程。合行为的过程。20组织行为学-导论组织l决定该做什么、决定该做什么、由谁来做由谁来做，任务如何分组、该对谁负，任务如何分组、该对谁负责、向谁汇报、由谁来最终决策责、向谁汇报、由谁来最终决策21

12、组织行为学-导论领导l如何激励员工（使他们保持工作热情）如何激励员工（使他们保持工作热情）、指导和规范、指导和规范员工行为、选择最有效的沟通方式和渠道、解决冲突员工行为、选择最有效的沟通方式和渠道、解决冲突22组织行为学-导论控制l监控监控员工的行为以确保他们按照计划和规范行员工的行为以确保他们按照计划和规范行事，事，及时纠正及时纠正显著的行为偏差显著的行为偏差23组织行为学-导论结论是结论是 一个管理者成功与否的关键在于：他是否一个管理者成功与否的关键在于：他是否拥有影响和改变人们的行为的能力；拥有影响和改变人们的行为的能力； 令人保持工作热情，是一门艰深的艺术；令人保持工作热情，是一门艰深

13、的艺术； 组织行为学组织行为学正是帮助管理者来解决人正是帮助管理者来解决人的问题的学问。的问题的学问。 24组织行为学-导论组织行为学可以帮助管理者去 描述描述( Description)( Description) 解释解释 (Explanation)(Explanation) 预测预测 (Prediction)(Prediction) 控制控制 (Controlling)(Controlling) 激励激励 (Motivating)(Motivating)25组织行为学-导论组织行为学告诉我们怎样影响和塑造组织行为学告诉我们怎样影响和塑造员工的行为员工的行为 迟到早退迟到早退 应付了事应付

14、了事 漠视或抗拒创新改革漠视或抗拒创新改革 拉帮结派拉帮结派 逢迎上级逢迎上级 跳槽跳槽 阳奉阴违阳奉阴违 不合作不合作 牢骚满腹、诅咒公司牢骚满腹、诅咒公司 干劲十足干劲十足 加班加点加班加点 忠诚于企业忠诚于企业 不断创新以改进绩效不断创新以改进绩效 团结合作团结合作 众志成城众志成城 精益求精精益求精 26组织行为学-导论组织行为学提供对人们工作行为的系统研究1 1、Happy workers are productive workers.Happy workers are productive workers.2 2、 High High job job satisfaction sa

15、tisfaction causes causes high high job job performance.performance.3 3、Punishing Punishing someone someone who who performs performs consistently consistently at at a a low low level level is is a a good good way way to to increase increase performances.performances.4 4、It is best to keep pay levels

16、 secret.It is best to keep pay levels secret.这些凭直觉得出的结论，虽符合我们的期待，但都是这些凭直觉得出的结论，虽符合我们的期待，但都是错误的。因此，采用科学方法，系统地对组织行为进行错误的。因此，采用科学方法，系统地对组织行为进行研究和总结，是十分必要的。研究和总结，是十分必要的。27组织行为学-导论组织行为学是管理者的基本功之一组织行为学是管理者的基本功之一28组织行为学-导论“组织行为学组织行为学”对于大学生个人发展的意对于大学生个人发展的意义义 human skillshuman skills 对培养对培养EQEQ有非常重要的意义有非常重要

17、的意义 29组织行为学-导论三种最重要的生存或工作技能技术技能技术技能理念技能理念技能人际技能人际技能30组织行为学-导论解决人的问题的能力（human skills）l戴维戴维考克考克 “ “我在大学里学的是人工智能，这对我目前工作我在大学里学的是人工智能，这对我目前工作所面临的巨大挑战并没有多大帮助。在学校里从没有学所面临的巨大挑战并没有多大帮助。在学校里从没有学过如何激发别人的干劲、鼓舞士气。对我来说，关于的过如何激发别人的干劲、鼓舞士气。对我来说，关于的人的知识是一个陌生的领域，而正是这些我不了解的东人的知识是一个陌生的领域，而正是这些我不了解的东西决定了我工作的成败。拟定计划、开发项

18、目我都可以西决定了我工作的成败。拟定计划、开发项目我都可以应付自如，应付自如，但只要出现问题，几乎百分之百都是人的问但只要出现问题，几乎百分之百都是人的问题题。”l人的问题，往往是工作中最大的挑战，解决人的问题，人的问题，往往是工作中最大的挑战，解决人的问题，要依靠要依靠Human SkillsHuman Skills（处理人的问题的技巧）（处理人的问题的技巧）。而组织。而组织行为学就是研究行为学就是研究Human SkillsHuman Skills的科学！的科学！ 31组织行为学-导论EQ是影响一个人职业成功的重要能力侧面l 成功成功20% 20% IQ IQ 80%80% EQEQlEQ

19、EQ：l信任他人与赢得信任信任他人与赢得信任l团队合作团队合作l人际沟通人际沟通l解决冲突解决冲突ll组将对组将对EQEQ的培养产的培养产生积极影响生积极影响32组织行为学-导论瑞士联邦工业大学为毕业生开设应急的管理心理学课程瑞士联邦工业大学为毕业生开设应急的管理心理学课程 在在瑞瑞士士联联邦邦工工业业大大学学大大部部分分学学科科中中，学学生生几几乎乎都都没没有有接接触触过过管管理理方方面面的的课课程程。然然而而，当当他他们们走走上上工工作作岗岗位位后后，几几乎乎立立即即就就会会面面临临人人际际关关系系、集集体体协协作作、交交流流技技巧巧、处处理理压压力力等等诸诸多多问问题题。为为了了给给学学

20、生生们们提提供供最最低低限限度度的的“进进入入准准备备”，学学校校开开设设了了一一系系列列管管理理心心理理学学方方面面的的强强化化、应应急急课课程程。其其主主要要内内容容涉涉及及时时间间及及压压力力管管理理，不不同同的的管管理理风风格格，交交际际技技巧巧，有有感感召召力力的的公公开开演演讲讲，顾顾客客关关注注焦焦点点及及高高质质量量服服务务，谈谈判判技技巧巧和和艺艺术术，冲冲突突处处理理等等。这这些些专专题题强强化化教教学学班班，每每班班人人数数不不得得超超过过1212人人，除除要要求求学学生生了了解解重重要要的的原原理理外外，特特别别强强调调能能立立刻刻应应用用。为为此此他他们们设设计计了了

21、大大量量的的实实践践练练习习、情情景景练练习习并并配配有有相相应应的的教教材材。这这一一短短期期应应急急课课程程对对所所有有专专业业即即将将毕毕业业的的学学生生们们开开放放。多多年来的实践证明，这一做法的确是行之有效的。年来的实践证明，这一做法的确是行之有效的。小资料小资料33组织行为学-导论Aim and Objective 教学目标34组织行为学-导论第一章 组织行为学导论35组织行为学-导论主要内容主要内容 一、什么是一、什么是“组织行为学组织行为学” 二、二、“组织行为学组织行为学”的学科发展的学科发展 三、三、“组织行为学组织行为学”的知识框架的知识框架36组织行为学-导论一、什么是

22、一、什么是“组织行为学组织行为学” 什么是什么是“组织组织” 什么是组织行为什么是组织行为 什么是组织行为学什么是组织行为学 组织行为学的组织行为学的“因变量因变量” 组织行为学的组织行为学的“自变量自变量” 组织行为学学科框架组织行为学学科框架37组织行为学-导论什么是组织38组织行为学-导论组织的类型生产组织生产组织互利组织互利组织强制组织强制组织小型组织小型组织营利组织营利组织公有组织公有组织政治组织政治组织商业组织商业组织功利组织功利组织中型组织中型组织非营利组织非营利组织整合组织整合组织服务组织服务组织规范组织规范组织大型组织大型组织模型维持组模型维持组织织公益组织公益组织巨型组织巨

23、型组织公共组织公共组织私有组织私有组织39组织行为学-导论成员与组织的关系l组织的存在满足我们各种需要；组织的状组织的存在满足我们各种需要；组织的状况将影响到个体目标的达成。况将影响到个体目标的达成。 l组织能否存在取决于其提供的产品和服务组织能否存在取决于其提供的产品和服务的数量和质量；的数量和质量；l产品和服务的数量及质量决定于组织成员产品和服务的数量及质量决定于组织成员的行为和绩效表现；的行为和绩效表现；组织成员的行为表现，实际上决定了组织成员的行为表现，实际上决定了一个组织的命运；一个组织的命运； 比喻：比喻： “ “水水 舟舟 划船人划船人”的关系的关系40组织行为学-导论Group

24、s levelGroups level群体水平群体水平Individual levelIndividual level个体水平个体水平Organization systems levelOrganization systems level 组织水平组织水平“组织行为”及其三个水平41组织行为学-导论组织行为的种类组组织织水水平平组织结构组织结构组织文化组织文化组织变革组织变革组织发展组织发展组织学习组织学习个体行为个体行为人际与群体行为人际与群体行为态度态度人格人格能力能力动机动机压力压力群体动力群体动力人际沟通人际沟通领导行为领导行为权力权力政治行为政治行为冲突冲突谈判谈判组组织织行行为为个

25、个体体水水平平群群体体水水平平42组织行为学-导论什么是什么是“组织行为学组织行为学”？组织行为学：（组织行为学：（P2)P2) 运用系统分析的方法运用系统分析的方法, ,研究工作组织中人的研究工作组织中人的心理和行为的规律，心理和行为的规律，从而预测、引导和控从而预测、引导和控制人的行为，以实现制人的行为，以实现组织既定目标的科学。组织既定目标的科学。探讨和总结个体、群体以及组织因素探讨和总结个体、群体以及组织因素对组织内行为的影响，并研究如何应对组织内行为的影响，并研究如何应用这些规律提升组织效能的科学。用这些规律提升组织效能的科学。43组织行为学-导论组织行为学定义解析1 1、一个核心：

26、、一个核心：激励激励2 2、两个目标：促进员工成长、提升组织绩效、两个目标：促进员工成长、提升组织绩效3 3、三个自变量、三个自变量X X：个体、群体、组织个体、群体、组织4 4、四个因变量、四个因变量Y Y： 生产率、缺勤率、流动率、工作满意生产率、缺勤率、流动率、工作满意度度44组织行为学-导论45组织行为学-导论46组织行为学-导论47组织行为学-导论l工作满意度：一个人对待工作的一般态度；反映一个人工作满意度：一个人对待工作的一般态度；反映一个人从工作当中获得的回报和他们期望中的回报之间差异的从工作当中获得的回报和他们期望中的回报之间差异的大小。大小。48组织行为学-导论49组织行为学

27、-导论The Individual Level in the OB Model（个体水平自变量）BiographicalCharacteristics（传记特点）（传记特点）Personality个性个性Values andAttitudes价值观价值观/态度态度Ability能力能力Perception知觉知觉Motivation动机动机Learning学习学习IndividualdecisionMaking决策决策ProductivityAbsenceTurnoverSatisfaction50组织行为学-导论Groupdecision making群体决策群体决策Communicatio

28、n沟通沟通OtherGroups团队团队Leadership领导领导Group群体群体Conflict冲突冲突Power andPolitics权力与政治权力与政治ProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionInter-grouprelationsThe Group Level in the OB Model（群体水平自变量）51组织行为学-导论The Organizational System Level（组织水平自变量）Human resourcepolicies andPracticesHRM政策与实践政策与实践OrganizationalCulture

29、组织文化组织文化WorkStress工作压力工作压力Organizationstructureand design组织结构与设计组织结构与设计ProductivityAbsenceTurnoverSatisfaction52组织行为学-导论练习：告诉我下面的问题应该属于哪一个模块l怎样解决员工迟到的问题。怎样解决员工迟到的问题。l针对针对员工，应该采取什么样的领导方式？员工，应该采取什么样的领导方式？l如何搭班子如何搭班子? ?l如何使得企业扁平化？如何使得企业扁平化？l如何消除部门壁垒？如何消除部门壁垒？l电话、邮件、电话、邮件、MSNMSN、面对面等方式，哪个更好？、面对面等方式，哪个更好

30、？l如何协调如何协调A A和和B B的关系？的关系？l如何让员工加班？如何让员工加班？l如何防止员工跳槽？如何防止员工跳槽？l如何消除员工的抱怨？如何消除员工的抱怨？l如何选聘需要的人才？如何选聘需要的人才？l如何分享知识经验？如何分享知识经验？l如何组建高效的团队？如何组建高效的团队？l如何预测员工在新的薪酬政策出台后的反应？如何预测员工在新的薪酬政策出台后的反应？53组织行为学-导论二、二、“组织行为学组织行为学”的学科来源的学科来源（P5） 心理学心理学 社会学社会学 社会心理学社会心理学 人类学人类学 政治学政治学54组织行为学-导论55组织行为学-导论56组织行为学-导论57组织行为

31、学-导论58组织行为学-导论59组织行为学-导论三、三、“组织行为学组织行为学”的学科发展的学科发展（P7）（一）组织行为学的产生与发展（一）组织行为学的产生与发展（二）组织行为学在中国（二）组织行为学在中国（三）组织行为学面临的挑战与发展（三）组织行为学面临的挑战与发展60组织行为学-导论（一）组织行为学的产生与发展（一）组织行为学的产生与发展l起步阶段起步阶段2020世纪初期（世纪初期（2020年代之前）年代之前）l组织行为学的确立和形成阶段（组织行为学的确立和形成阶段（3030年代）年代）l组织行为学的大发展阶段（组织行为学的大发展阶段（2020世纪世纪30-5030-50年代）年代）l

32、组织行为学成熟阶段（组织行为学成熟阶段（2020世纪世纪5050年代之后年代之后）61组织行为学-导论History of of Organizational Behavior19101920-1930s1960s 1970sScientific Management（“科学科学”管理管理 / X理论）理论） The Behavior EarThe Hawthorne studies（人际关系理论）（人际关系理论）1940 1950sThe Behavior Ear-Dale Carnage（自我实现理论（自我实现理论 / Y理论）理论）A Contingency perspective（权变

33、理论（权变理论/ 超超Y理论）理论）1980s nowBusiness Strategy62组织行为学-导论四种人性假设及其管理理论p经济人假设经济人假设科学管理科学管理/X/X理论理论 “经济人”假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦格雷戈称该假设为X理论，泰勒制是“经济人”假设的典型代表。p社会人假设社会人假设人际关系理论人际关系理论 “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友好相处，物质利益是相对次要的因素。p自我实现人假设自我实现人假设YY理论理论 “ 自我实现人”假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的。这一假设认为，

34、人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人得潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。p复杂人假设复杂人假设权变理论权变理论/ /超超Y Y理论理论 “复杂人”假设是60年代末、70年代初提出来的。认为人是复杂的、多变的，不能用以往的人性假设，如经济人、社会人等将所有的人归为一类。复杂人的假设和“超Y理论”共同构成权变学派的理论基础。63组织行为学-导论表现为：l心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起。兴起。l各种心理测试手段的运用。各种心理测试手段的运用。l研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效

35、率问题。与工作效率问题。起步阶段起步阶段2020世纪初期（世纪初期（2020年代之前）年代之前）64组织行为学-导论代表人物：l亚当亚当斯密：劳动价值论斯密：劳动价值论/ /劳动劳动分工理论分工理论l大卫大卫李嘉图：劳动价值论李嘉图：劳动价值论l罗伯特罗伯特欧文：欧文：“有生机器有生机器”l查尔斯查尔斯巴贝奇：劳动专业化巴贝奇：劳动专业化分工分工/ /劳动回报改革劳动回报改革l哈林顿哈林顿爱默生：管理爱默生：管理1212项效项效率原则率原则目的：降低组织活动成本； 主要从生产和设备的角度出发65组织行为学-导论l泰勒泰勒科学管理之父科学管理之父l“泰勒制泰勒制” 标准化管理标准化管理“时间动作

36、研究时间动作研究” 任务管理任务管理高标准、差别计件工资制高标准、差别计件工资制l法约尔：管理活动的五要素及法约尔：管理活动的五要素及1414项原则项原则 l韦伯：组织理论之父韦伯：组织理论之父 “ “理想理想”的组织结构的组织结构人是唯利是图的人是唯利是图的“经济人经济人” ” 胡萝卜大棒胡萝卜大棒焦点是如何提高劳动生产率焦点是如何提高劳动生产率开始关心人的能力与工作的匹配开始关心人的能力与工作的匹配 66组织行为学-导论组织行为学的确立和形成阶段（组织行为学的确立和形成阶段（3030年代）年代）（一）梅奥的人际关系理论（一）梅奥的人际关系理论l霍桑实验霍桑实验l霍桑效应霍桑效应 工作物理环

37、境、福利、工资等并不是提高劳动生工作物理环境、福利、工资等并不是提高劳动生产率的主要因素，而职工的情绪、动机、人际关系等产率的主要因素，而职工的情绪、动机、人际关系等社会、心理因素才是提升工作效率的主因。社会、心理因素才是提升工作效率的主因。l人际关系理论人际关系理论人是人是“社会人社会人”而非而非“经济人经济人”；态度及人际关系态度及人际关系工作积极性和效率工作积极性和效率67组织行为学-导论组织行为学的大发展阶段（组织行为学的大发展阶段（2020世纪世纪30-5030-50年代）年代）l马斯洛：需要层次理论马斯洛：需要层次理论l麦戈雷格：麦戈雷格：X/YX/Y理论理论l阿吉利斯：不成熟阿吉

38、利斯：不成熟成熟理论成熟理论l赫茨博格：双因素理论赫茨博格：双因素理论l斯金纳：强化理论斯金纳：强化理论l弗卢姆：期望理论弗卢姆：期望理论l勒温：团体动力学理论勒温：团体动力学理论l布莱克布莱克& &莫顿：管理方格理论莫顿：管理方格理论忽视人忽视人 重视人重视人以以“事事”为中心为中心 以以“人人”为中心为中心组织规范组织规范 人的行为规律人的行为规律监督管理监督管理 激励管理激励管理68组织行为学-导论组织行为学成熟阶段（组织行为学成熟阶段（2020世纪世纪5050年代之后）年代之后） 表现为：l组织行为学研究更趋于综合性、系统性、科学性和实组织行为学研究更趋于综合性、系统性、科学性和实用性

39、。用性。l发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学的应用，发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学的应用，美、日、俄等各具特色。美、日、俄等各具特色。l研究方向上更重视体制和战略取向。研究方向上更重视体制和战略取向。69组织行为学-导论管理科学学派l“复杂人复杂人”假设假设l以运筹学为基础以运筹学为基础l以系统分析为手段以系统分析为手段l以决策为主要着眼点以决策为主要着眼点l权变观点权变观点超超Y Y理论理论70组织行为学-导论（二）组织行为学在中国（二）组织行为学在中国l1935年我国著名工业心理学家陈立撰写并出版工业心理学概观一书，第一次从环境、疲劳、休息、工作方法、事故与效率，以及工业组织、

40、激励与动机等重要方面，系统论述了工业心理学与管理心理学的基本问题。71组织行为学-导论l70年代后期，组织行为学的理论也开始传入我国。不少理论工作者、教育工作者和实际工作者对行为科学作了大量介绍和评论。上海管理教育研究会于1979年第一个成立了行为科学研究组织，开展中国式行为科学与管理心理学的探讨。l80年代以来，在中国各地许多高校管理系和研究会组织了专门研究组，开设“行为科学”、“管理心理学”和“组织行为学”课程，从事培养这门科学的人才，开展科研工作。l许多同志在中国的管理实践中借鉴、应用西方研究成果，逐步创建具有中国特色的组织行为学，但总的看来，中国组织行为学的研究还仅处于探索阶段。 72

41、组织行为学-导论（三）组织行为学面临的挑战与发展（三）组织行为学面临的挑战与发展l（一）经济全球化（一）经济全球化l（二）文化多元化（二）文化多元化l（三）质量管理（三）质量管理l（四）技术革新（四）技术革新l（五）知识经济（五）知识经济l（六）工作与生活的平衡（六）工作与生活的平衡73组织行为学-导论世界是平的世界是平的 20052005年由美国托马斯年由美国托马斯弗里德曼撰写的商业畅销书弗里德曼撰写的商业畅销书世界是平的（世界是平的（The World Is FlatThe World Is Flat），以独特的视），以独特的视角分析了开放源代码、外包、离岸生产、供应链和搜索角分析了开放源

42、代码、外包、离岸生产、供应链和搜索技术等技术等1010大铲平世界的运动，以中国、印度等发展中国大铲平世界的运动，以中国、印度等发展中国家在参与国际经济发展中扮演的越来越举足轻重的角色家在参与国际经济发展中扮演的越来越举足轻重的角色为例，讲述了世界正在变平的过程，最后揭示了一个正为例，讲述了世界正在变平的过程，最后揭示了一个正在发生深刻而令人激动的变化在发生深刻而令人激动的变化全球化趋势。全球化趋势。小资料小资料74组织行为学-导论 美美国国劳劳动动统统计计局局曾曾经经对对1998200819982008年年美美国国国国内内劳劳动动力力情情况况进进行行了了预预测测，结结果果显显示示从从19981

43、998年年20082008年年，美美国国劳劳动动力力将将增增长长1212，劳劳动动力力队队伍伍中中妇妇女女的的数数量量将将会会增增加加1515，男男性性劳劳动动力力数数量量预预测测到到的的增增长长大大概概是是9. 9. 7 7。预预测测2121世世纪纪里里美美国国将将会会拥拥有有更更多多的的妇妇女女和和少少数数人人族族群群工工作作者者。年年龄龄多多元元化化也也将将会会继继续续加加深深，到到20082008年年时时，将将会会有有1616的的劳劳动动力力是是5555岁岁或或5555岁岁以以上上的的人人。20082008年年劳劳动动力力的的性性别别分分布布和和种种族族分分布布的的预预测测表表明明，将将会会有有4848的的人人是是妇妇女，女，3131的人是少数人族群工作者。的人是少数人族群工作者。小资料小资料75组织行为学-导论小结l组织行为学是研究什么的？组织行为学是研究什么的？l组织行为学的学习框架？组织行为学的学习框架？l组织行为学发展的大致脉络？组织行为学发展的大致脉络？76组织行为学-导论The End !77组织行为学-导论